Сдавала в ремонт колонку jbl, почему-то перестала заряжаться. Сделали быстро, но не объяснили, в чем причина поломки и что делать, чтобы так больше не происходило (колонка не падала, не билась). Ответом мне было: а что делать, если граната уже взорвалась? Какая граната, я не поняла, но поняла, что у человека, который отдавал мне колонку компетенций в ремонте техники нет никаких. Ещё и карты не принимают, пришлось бежать в соседний дом, снимать. Сервис оставляет желать лучшего....
Я не знаю, как относиться к этому сервису. Да, работу они свою выполняют. Но, отношение сотрудников к клиентам… ну это прям какой-то неописуемый сюр. Такое ощущение, что приемщику ты по определению не нужен, он бы лучше домой пошел, а не вот это все. Разговор чуть ли не шепотом.. не знаю
1
Show business's response
Катрин Боровикова
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Сдавала в данный сервис отпариватель Philips.Очень грамотные и вежливые специалисты!Молодые люди выполнили свою работу очень быстро,за что им огромное спасибо!Вдруг меня помнят и интересно,чем закончилась моя история:даже с актом компания ВБ отказалась принимать бракованный товар,но после написания мной досудебной претензии-всё вернули)Спасибо Вам!Чинить технику теперь только к Вам!И всем рекомендую 👍🏽
Не советую связываться с данным сервисным центом. Отдавал колонку JBL на платный ремонт, так как они являются авторизованным сервисным
центром. Забрали на
диагностику 24.04.20. Я каждую неделю звонил интересовался отвечали - ждите. 08.06.20 я звонил предупредить что с 09.06.20 будут
нарушены мои права ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
пройдёт ровно 45 суток с момента подачи техники на ремонт. После звонка в
течении полу часа приходит смс о согласовании цены ремонта. Звоню, отвечают что без замены платы не обойтись и
стоимость ремонта будет составлять 6 тыс. руб. Естественно я отказался, ибо это абсурд, новая колонка стоит 5 тыс. Сервис абсолютно бесполезный, продержали 1,5 месяца взяли 500 руб. за диагностику в квитанции не указали что за компонент на плате был повреждён (То что проблема в плате и то что она упала я говорил сразу!!!), подозреваю что колонку даже не вскрывали, подозрительно быстро пришло согласование ремонта после моего предупреждения. Моя квитанция №743332
Полное ощущение заказных отзывов. Сервис по выкачиванию денег, но не производства ремонта. Шарашкина контора, даже чек не выдают.
Первый раз ремонтировали по гарантии усилитель, вернули с глубокой царапиной на крышке сверху, которые замазали чёрной краской. Два месяца боя и эти господа нашли новую крышку. Спустя какое-то время сломалась кофемашина Делонги отнёс этим господам. Итог содрали денег, чек не дали, сказали- просто смазали с ней все ок и ничего не ломалось. Домой принёс она и не работает, просто обманули, содрав деньги. Жаловаться не кому, чек то не дали, ну и сам виноват не попросил.
Спасибо огромное! Отремонтировали всё ооочень быстро!подробно рассказали, как в дальнейшем эксплуатировать кофемашину, чтобы не возникало подобных проблем.
Сервисный центр на Ланском помог с диагностикой и в итоге заменой товара на новый по причине отсутствия деталей для ремонта. В другом СЦ дважды не смогли установить дефект. Огромное спасибо персоналу! ♥️
Товар приняли, осмотрели, сориентировали, что ждать смс надо или звонка. Отзвонились в течение 7-10 дней после сдачи.
Отличный сервис-центр, но в основном я привозил сюда на диагностику беспроводные наушники JBL, можно выпить кофе пока ожидаешь оформления бумаг. Удобное расположение.
Сдала в ремонт кофемашину, не работал капучинатор, 23декабря сдала, а 29.12 всё было готово, сделали быстро и замечательно, благодарю за проделанную работу!
Пофигизм работников полный. Принес сдавать по гарантии моющий пылесос. Починили правда быстро, при этом добавив на корпус пылесоса кучу царапин. После выдачи сказали мне, что можно было отказаться от ремонта и вернуть в магазине деньги или обменять на новый... "Спасибо" большое, что "во время" подсказали... Одним словом...нехорошие люди
Очень хороший сервис по ремонту электро бытовой техники. Сдавал аудио усилитель в ремонт через 3 дня готов затем СД проигрыватель тоже быстро . У них сеть мастерских. По моей просьбе аппарат был перемещен в другой с ц бесплатно там удобнее было мне забрать. Цена ремонта приемлема. Дали полугодовую гарантию.
С октября жду деталь духовки! До сих пор нет, а судя по тому как отвечают менеджеры, а отвечают они только если я сама позвоню и то не с первого раза, потому, что на рабочем месте нет никогда специалиста, такие сроки и такая работа в порядке вещей! Ни смски ни звоночка, сиди жди, сколько ждать? а мы не знаем узнаем когда сами эту деталь получим, до свидания
Просто жесть
Не 1 звездочка, а минус 30 звездочек
Отвез свой принтер Epson по гарантии. Месяц была тишина.Потом позвонили, сказали, что необходимы еще комплектующие для дальнейшего проведения тестов. Один картридж стоит сейчас 4000 руб. Их 4 шт. т.е. один месяц мастер уничтожал картриджи, ничего не выявил и просит новые??? Не рекомендую
Не могу оценить качество работы мастеров, т.к. в моей истории обращения, я ждал месяц, когда придёт неисправная деталь, в итоге мы её не дождались, и мне выписали акт о неремонтопригодности. Могу лишь сказать, что персонал, с которым я взаимодействовал показался мне дружелюбным и компетентным. А ещё для гостей работает кофе-машина, что очень приятно. Впечатление осталось положительным.
Из-за ремонта дороги к месту не подобраться. Учитывая, что тебе необходимо получить тяжёлую технику, машину нужно припарковать около места ремонта.
Но это не проблема орбис. Пылесос отремонтировали быстро. Стоимость замены шнура обошлась 2500 р
2
Show business's response
Anna
Level 10 Local Expert
January 14, 2024
Все ,что ремонтируют по гарантии и без , работает без повторных ремонтов. Технику отдаю только сюда. Часы работы удобные, открыто и по субботам и в будние до 20.
Ужасное отношение к клиенту. Разместил заказ на ремонт кофемашины 4 недели назад, обещали сделать диагностику за 2 дня. Через дней 10 позвонил сам, мастер сказал что большие машины у них приоритетные чем малые, так что мол сам виноват что такую принес, но обещал опять через пару дней перезвонить. Прошло ещё пару но вот только не дней а недель, а воз и ныне там. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис!
Удобное место, есть где припарковаться. Работают каждый день, даже в выходные. Но не дозвониться, пришлось приехать и узнать, что нашу проблему они решить не могут. Приемщик адекватный, разобрался в проблеме быстро, жаль что помочь не смог.
Регулярно пользуюсь услугами. Всегда отличный результат. Даже когда кажется что не починят, чинят. Мясорубки, пылесос, микроволновка что-то ещё. Всегда починено было.
Отвратительное обслуживание. Сдал кофемашину 6 июня, сказали, что ответ по диагностики будет через три, максимум четыре дня. Позвонил 15 июня говорят, что ещё не смотрели. Никаких обязательств не выполняют. Сказали, позвоним или напишем. Тишина, сегодня опять теже обещания. Советую всем, без особой нужды не обращайтесь в эту лрганизацию продержат по максимому и опустят на деньги, а цены у них атомные.
Нужно было поменять экран телевизора 55 диагональ, позвонил, попросили точное наименование, номер. Продиктовал, записали, сказали перезвонят через час. Перезвонили, говорят можете привозить. Привез, директор сфотографировал номер модели на телевизоре и ушел. Минут через 20 заявляет, что таких экранов нет и сделать они ничего не могут. Почему сразу не сказали? Пожимают плечами. Даже не извинились. Вот такие горе-мастера там работают.
Искал кнопку пара для утюга Филлипс. Стоимость на оф. сайте, АлиЭкспресс и проч. - от 1500 рублей. Ребята из Орбис предложили забрать за 500, и 4-го января! Рекомендую данный сервис всём!
Ремонтная мастерская, с ними работают многие производители бытовой техники по предоставлению гарантийного ремонта. Работают долго, вещь из ремонта приходится порой ждать неделями, а то и месяцами. Если долго нет новостей от них, советую позвонить и напомнить о себе.
Отвез ребятам яндекс-станцию на починку, перезвонили через какое-то время, сказали, что нужно менять плату которая стоит как новая колонка. Я был на улице и было плохо слышно, последние слова не разобрал, но больше эту яндекс-станцию я не видел.
Ремонтировал кофемашину Филлипс, которой 20 лет, если бы не директор данной организации пришлось бы выкинуть машинку Спасибо Директору Орбис за подход к работе и клиенту Все сделали, теперь можно пить кофе
Ужасный сервис (на Ланском ш.), 4 тв привозил, озвучиваешь проблему, возвращают тв, берут плату за диагностику, и говорят, что неисправность не обнаружена. Сервис позиционирует себя как официальный по многим маркам, но компетентность мастеров вызываем больше вопросы.
Провели бесплатный гарантийный ремонт парогенератора Philips. Никаких проблем при обращении. СМС-информирование о статусе ремонта. Устранение неисправности с учётом заказа запасной части длилось 7 дней, что, я считаю, очень быстро. Нареканий нет, посмотрим, сколько отработает.
Категорически не советую данный сервисный центр. 14.05.2021 сдавал на диагностику саунд бар сони, после полумесяца ожидания получаю один и тот же ответ- «по вашему аппарату у нас нет конкретной информации» это как так получается? по договору диагностика до 5 рабочих дней. квитанция номер 751195