хороший персонал, тренажерный зал весь оборудован, тренера все добрые, отзывчивые, если надо всегда помогут, групповые тренировки проходят хорошо, ярко и весело, бассейн чистый, но хлорки многовато, очень маленький бассейн для такого количества людей, раздевалки, чистые, ухоженные, но душно очень, шкафчики все хорошие, удобные, автоматический кран и фен, душевые хорошие, вода везде работает, всегда есть гель для душа, сауна и хамам работают идеально, хорошие сидушки, относительно небольшие, мне очень нравиться, хожу с удовольствием, есть самый любимый тренер, зовут Аделина, она просто вау, добрая, веселая, безумно красивая, её танцы просто заряжают меня, на её тренировках никогда не скучно
Волей судьбы,Аллах дал встречу с директором "Клеверспорт"Николай Сергеевичем Сорокиным,Прекрасный человек,ителегентный,воспитанный,начитанный,грамотный руководитель.Дай Аллах удачи во всем,здоровья,семейного счастья.Так же хочу отметить грамотную,тактичную работу с клиентами начальника СБ Абубакирова Айрата Зуфаровича,удачи и здоровья вам,вашей семье и вашим близким.Спасибо за внимание и понимания.
Замечания и предложения к Фитнес Оранж Нижнекамск
1. Плохая работа смесителей в мужской душевой и малое время включения воды, что приводит к повышенному износу смесителей и неудобству посетителей. Лучше поменять их на качественные обычные смесители.
2. Нестабильно идет горячая вода в душевой. Видимо нужна промежуточная буферная емкость для стабилизации температуры воды или смесители с функцией поддержания стабильной температуры воды.
3. Из четырех смесителей в мужской раздевалке не работает половина.
4. Из четырех фенов в мужской раздевалке не работает 2шт. Также необходима регулярная чистка и дезинфекция данных фенов.
5. Вентиляция в помещении бассейна не работает должным образом из-за чего постоянно открывают входные двери. Необходимо проверить работу вентиляции и кондиционеров (приточка, вытяжка, кратность обмена воздуха и др.).
6. В бассейне необходимо установить световое табло с температурой воды в бассейне.
7. Многие бирки на ключах от шкафчиков изношены и нечитаемы. Необходимо заменить.
8. Необходимо повесить на видных местах журналы и графики уборки и дезинфекции помещений (парная, хамам, раздевалки, уборные) с росписью ответственных сотрудников. Это улучшит ответственность и контроль за работниками. Журнал предложений на ресепшене не пронумерован и не опечатан. В журнале должны быть отметки об ознакомлении с замечаниями ответственного лица и отметки исполнителя об устранении замечаний с датами.
9. В целях улучшения санитарного состояния необходимо установить в хамаме и сауне прибор – генератор озона для очистки и дезинфекции поступающего воздуха. Также установить в хамаме электронный указатель температуры и влажности воздуха (индикаторы снаружи). Существующие термометры не очень хорошо видны.
10. Ключи от шкафчиков в раздевалке выдаются сразу нескольким посетителям на одну локацию из-за чего образуется толкучка. Лучше выдавать их вразброс равномерно по помещению .
Всегда приветливый и вежливый персонал. В стоимость абонемента входит множество тренировок, но они по расписанию. Имеется удобное приложение, где видно расписания и свободные места. За отдельную плату индивидуальные тренировки, массаж и др. Залы разных размеров под специфику занятий, оборудование хорошее, не изношенное. Достаточно чисто, имеется система питьевой воды.
Все очень классно! Интересные тренировки,грамотные инструкторы.Все очень внимательны и ресепшен и отдел продаж.Очень чисто везде,есть небольшие косяки с работой душевых,но здесь дело в сантехнике и персонал в курсе. Я уверена они все исправят ,а может уже исправили,так как не работающий душ мне в последнее время не попадается) Очень нравитсся Сайкл :тренеры Ренат ,Алиса Некрасова. Йога:тренер Анастасия. Зумба,стейч,рол-релакс:тренер Евгения-вообще Огонь!!!!😍Благодарю людей,которые создали и работают в ОранжФитнес
На новогодних каникулах впервые посетила фитнес центр. Мне сделали гостевой визит, сама я тренируюсь в другом городе. Очень понравился фитнес центр. Новые тренажеры, чистый хамам, сауна, бассейн, все отлично. Но есть один небольшой минус в душевых очень плохо течет вода, местами бывает холодная, все дело в сантехнике, видимо сделана для экономичного режима. А в остальном все круто. Посетила групповые занятия, все очень понравилось. Достойный фитнес центр в городе. Если бы я здесь жила ходила бы с удовольствием.
Здесь можно очень круто позаниматься всё есть бассейн велотренинг тренажёры качалка кардиозона место всем хватает хоть народу-то очень много ходит но не толкаешься всё спокойно тренеры помогают подсказывают Всем советую очень крутой заведение
Хожу сюда более 15 дней и уже могу с уверенностью сказать. Мне очень нравится ходить, заниматься, находиться там. Начну с персонала рецепции. Некоторые девочки приветливы, желают хорошей тренировки, хорошего вечера и тд. А от некоторых даже не услышишь ‘‘ Здравствуйте''... Далее гардероб, с ними я не контактирую ( не беру полотенца и не вешаю куртку) если оценивать работу отдела продаж, тут я много сказать не могу, видела один раз когда купила и общалась недолго. Но в целом, всё объяснили, показали в первый день что где. Групповые тренировки- это отдельная заслуга многих тренеров( выжимают все соки и сто потов) но не все занятия и тренера, мне зашли, но это нормально. Клининг- работают плохо я бы сказала, в душевых замечаешь их очень редко, в туалете вонь и мокро, в душевых волосы кругом, но зато в листке отчёта, подписи стоят на три часа вперёд. Конечно это зависит и от клиентов, я например свои волосы собираю, которые с расчёски или когда мою голову и в унитаз или в мусорку скидываю. Хамам, сауна это моя любовь, бассейн я тоже люблю, но нахожусь там недолго. Хамам общий, сауна маленькая в душевых расположена. Кардио много тренажеров, всем хватает, обычно народу много после 5 и до 9 где-то. В тренажёрном практически всегда много народу, преимущественно мужчин. Бар- там я не была не скажу ничего, массаж тоже. Купила абонемент на 4 мес - 9к. Это я считаю очень хорошая цена для таких услуг)) но можно найти дешевле ( Авито в помощь😉) Бывают акции хорошие и в самом клубе, надо просто ждать)) В общем я хожу и кайфую, наслаждаюсь,посещаю каждый день, треню, потом иду релаксировать в бассейн и хамам))
Ходят сюда очень многие знакомые, все конечно довольны и я в том числе))
Отличное место, персонал вежливый, оборудования в отличном состоянии, сделано все удобно. Бассейн без хлорки. Меня устраивает время работы с утра практически до ночи. Всегда ухожу в приподнятом настроении 👍💪
Просто отвратительное место! Не ходите сюда пожалуйста! Может клуб сам и неплох, но отношение персонала к клиентам порожает! Я бы это обьяснил безразличием по отношению к клиентам! Это откровенное издевательство! Например, у меня вышел срок абонемента, звонил им! В итоге 2 недели прошло, а никакого ответа нет! А сказали, что менеджер позвонит! Особенно массажистки такие до безобразия! Им плевать на людей! В городе много отличных клубов, которые намного лучше этого!!! Пожалейте свои деньги!
Удобное месторасположение. Приветливый персонал. Просторный зал с разнообразными тренажёрами и грамотными тренерами. Бассейн 3 дорожки без хлора. Разнообразие групповых тренировок. Оптимальное соотношение цена/качество. После тренировки можно посидеть в небольшом кафетерии.
Моя любовь! Замечательный хамам, прекрасная вода в бассейне! Интересные тренировки: каждый найдёт себе занятие по вкусу! Прекрасные инструкторы групповых: Ринат, Вадим, Евгения, Настя-йогиня, Юрий! Только 5⭐!! А на плохо работающие смесители в душевой и питьевой фонтанчик в женской раздевалке рядом с феном (во время сушки с головы всё летит туда) - я не обращаю внимание)))
Менеджер в отделе продаж отказала в продаже карты клуба, очень грубая женщина в возрасте сидит, г.Нижнекамск, ул.Шинников. Пожелела, что вообще зашла в этот фитнес клуб, ушла в слезах. Не рекомендую.
Отличное место для занятия спортом, хожу сама и ребенок. Очень нравится бассейн, рекомендую тренера Ольгу Радионову. Научила плавать ребенка за 5 занятий!!!
Очень там нравиться. Всегда есть чем заняться, куча разнообразных направлений на любой выбор. Чисто, культурно, понимающий отзывчтвый персонал. Наконец то опробовал солярий, оказывается ничего там страшного нет :D
Попадая в здание Оранж фитнес а, ты как буд то попадаешь в паралельную вселённую, где все все люди вежливые, добрые. Особо хотел отметить руководство и отдел продаж. Отношение к клиентам 10 из 10. По поводу тренеров, видно что работают и стараются найти к каждому подход. Оборудование все исправно видно что за ним следят и регулярно проводят ТО. ПО поводу абонементов это просто сказка постоянно акции, скидки. Видно что пытаются подстроиться под всех людей. Итог:ВЫ ПРОСТО СУПЕР"!!!
Хорошее место что б привести в себя в форму. Много тренажёров, а так много тренеров которые могут помочь или подсказать как и что делать. Много процедур, а одна из них очень интересная. Это начальная процедура которая поможет узнать вес и спланировать тренировки. Но есть как бы минус, или лучше сказать не минус, а то что там немного дороже чем в остальных тренажёрных залах. Но платишь ты за доп вещи которые не предлогают в других залах. Так что советую 👍
Сам клуб отлично, но контингент разный, пожилые не знают правила пользования ни бассейном., ни хамамом и замечания неудобно делать.
Кроме того видно клуб урезал издержки, воду в кулерах не привозят поставили фонтанчики с якобы фильтрованной водой, вкус отвратительный.
Неплохой бар, ассортимент можно обновить, и сам бар работает примерно с 9 до 20, надо бы с открытия и до закрытия, ту же воду купить.
Пришла оформляться в отдел продаж, хотела купить абонемент на 8 месяцев. Но после общения с менелжерами пропало желание вообще заниматься здесь. Общение высокомерное, грубое. Окинули взглядом оценивающе сверху вниз. А менеджер Петрова Рушания(так она мне представилась) разразилась непрерываемым потоком слов и ругани, что невозможно было вставить слово. А в конце разговора вообще показала мне на дверь. Более хамского отношения я ещё не видела и такой самоуверенности в безнаказанности. Ощущение, что набрали девиц, извините, с улицы. Ни такта, ни умения вести диалог, ни уважения к клиенту. Позорят репутацию известного фитнес клуба.
Всё нравится, спасибо, оставила ребёнка на час в игровой, пришлось задержаться, ребёнок не скучал, даже провели тренировку, ребёнок был доволен! Спасибо большое!
Менеджеры на всё готовы, чтоб вы купили абонемент, узнавал какие тарифы есть для сына, сначала наговорили одни условия, а как сын пришёл оформляться они подсунули ему другие, хотя сын подошёл через 10 минут после того как мы поговорили.
Групповые занятия отличные, все прорабатывается, тренера внимание уделяют каждому,если не получается что то, бассейн без хлора,сауна,хамам супер уж)) в вечернее время много народу, в женских душевых идёт война за душ место))))) все норм в общем
Занимаясь в клубе нет возможности записаться на занятия на следующий день вайфай даже клубный не работает на рецепшине девочки грубые на прозбу записать реагируют остро потом обсуждают в групе ...вобщем делают все чтобы люди не ходили в клуб с обидой что были потрачины очень большие деньги В раздевалке тесно 40 см между людми а не 1.5 метра вода в босейне холодная и для детей и для взрослых нет кирятка вынуждены пить холодную воду ,на входе бохилы закручены в комок не развернуть...менеджеры не дают информации по заморозкам( есть и платные)...все бы хорошо если бы не эти веши .Залы хорошии оборудование есть очень хорошие и отзывчивые тренера по груповым и тонцевалным программам........прощол год многое изменилось...стало лучше
Зал фитнес - центра позволяет насладиться тренировкой и уйти, устало и широко улыбаясь от полученного удовольствия. Всё вокруг непринуждённо и ненавязчиво. Все учтивы и вежливы. Назад тянет. Возвращаешься, и снова все хорошо. Мышцы радостно болят. Чувствуешь, что живёшь.
В оранже очень нравится, но в других фитнес центрах не была, поэтому сравнить не с чем. Из минусов могу сказать, что грязно в раздевалках, но не потому что не убирают, а потому что люди такие! - волосы расчесывают, они во все стороны летят, тапки моют в раковинах и т.д.
Замечательный хамам, бассеин, сауна.
Вводные занятия по всем направлениям входят в абонемент (бесплатно), индивидуальные с тренером платно, но без них не понятно, что делать в тренажёрном зале (техника работы на тренажёрах).
Групповые занятия очень нравятся, особенно зумба с Евгенией и степ с Зульфией.
Сам клуб не плох,персонал приветливый.Но,переоформление клубной карты.Чтобы рассмотреть заявление требуется три или четыре дня.Видимо серъёзная комиссия собирается на рассмотрение.Карта на руках,но ходить в клуб не могу.
Хочу оставить отрицательный отзыв о менеджере Гульнара, встречает норм, доводит всё норм, но как ты стал её клиентом со временем начинает игнорировать, забывать и т.д., от других такое же слышал, поэтому не советую работать с данным менеджером, про других менеджеров не могу сказать.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 27, 2021
Очень хороший зал, есть бар и место для отдыха, очень важно для меня , потому что жду девушку ходим вместе, а зал в целом лучший по городу , не был в х Фите, поэтому пока лучший в горде для меня
Хочу оставить жалобу на "менеджера по работе с клиентами" Рушану Петрову. Менеджер совершенно не клиентоориентирован!
Сегодня 10.09.21 посещали Ваш фитнес центр, менеджер по "работе с клиентами" совершенно не умеет с ними общаться. Повышала голос и грубила из-за того, что карту ещё не переоформили (по правилам центра переоформление карты занимает 3 дня). Она адекватно не смогла объяснить причину, почему на данный момент её не переоформили. Все её слова были "Я не знаю, не я этим занимаюсь, это не ко мне, я ничего не знаю", хотя работает в данном центре и слова "я не знаю" абсолютно не уместны для работника, а тем более для менеджера по работе с клиентами.
Кричала на всю рецепцию со словами "кого вы вообще сюда пустили". Хотя на неё абсолютно никто не повышал голоса,а просили выяснить ситуацию тише, спокойнее и адекватнее. Просили проявить уважение, к клиенту фитнес центре (хоть и будущему, так как карту ещё не переоформили, хотя она активна). Но она прилюдно унижала и повышала голос, не смотря на просьбы. Даже при условии недопонимания, она не имеет права так общаться с клиентами.
Остался очень неприятный осадок от посещения Вашего фитнес центра. Прошу проработать умение общаться с клиентами с Вашим "менеджером по работе с клиентами" Рушаной Петровой.
В первое время было всё хорошо. Сейчас напоминает городскую баню 80х годов. Осталось только раздать тазики. Полотенца ужасные, страшные, обдрипанные. Я полы дома мою лучше. По возможности стараюсь брать из дома. Так как эти стирают и тут же складывают, их даже через гладильный пресс не пропускают. Тоесть нет тепловой обработки. И люди тоже пользуются как животные, кто что вытирает, вплоть до уличной обуви. В хамаме постоянные перебои, то кипяток парит то холодно. Народу в хамам тьма, приходится стоять. Краны там вечно сломаны, без перебоя бежит вода. Куда смотрит руководство, может им воду дают бесплатно! В раздевалке вечно нет места одется и раздется. Все друг друга толкают. Отдельно хочется сказать за запись в бассейн. Туда не запишешься никогда!!! Спасбо вам огромное, я же заплатила 30 тр. Для того чтобы придти поглядеть на бассейн и уйдти. Здорово!!! В общем скажу так, абонимент закончится и больше не ногой туда. Люди не тратьте такие деньги, они не оправданы!!! Да еще в часы пик и на тренажеры не попадешь. Вот как то так. Все ругаются и просят вернуть им деньги.... Так кака не получили ожидаемого. На ресепшене стоят овчарки, особенно рыжая с длинными волосами. Вечно на телефонах, тебя не слышат или не хотят слышать. Короче полный трындец. Нужно срочно делать ротацию кадров и пересмотреть все замечания. Тренерский состав отличныйвсе доброжелательные.
Хожу в клуб с 2020г, все устраивало ,тренеры отличные -профи ,мастера своего дела.Нравилось до поры до времени- как снизили стоимость абонементов - невозможно стало записаться на тренировки чуть позже на 10мин зайдешь,все запись полная.про бассейн ,раздевалку вообще молчу.
Последней каплей стало - в очередной раз забыла маску(один раз купила ) ,второй раз за 30руб покупать не очень хотелось ,ладно подруга выручила -дала.Зашла с возмущениями о том почему такие цены на маски к директору клуба.Ее ответ что приходят маски по дорогой цене.что за бред- для нужд клуба закупаются расходники оптом и маски должны быть дешевые .а они спикулируют.Я предложила ей закупаться в Победе.маски реально уже 6-7мес дешевые .
Концом нашей краткой беседы был ее ответ-ни ходите в клуб.В смысле не ходите!! И это ответ руководителя.Вывод один срочно замените эту тупоры...ю блондинку на квалифицированного специалиста . Везде в магазинах ,аптеках итд есть одноразовые маски -стоимость 80руб за рулон -100шт масок выходит.как вариант.
Самое интересное на входе спрашивают наличие маски-когда уходишь ,подходишь на ресепшен нет.показуха.
Это просто констатация фактов, ничего более. В этом фитнесе трудится почетный сотрудник Рушана Петрова. Неизвестно почему, но этот человек был всем недоволен. Общается в стиле 90х с приятной, по ее мнению, быдловатостью😂 Хамит на пустом месте. Наверное не разу не слышала, что можно общаться культурно, слушая собеседника. Если такая радушная встреча при первом знакомстве, то что же будет дальше ))). Решил не узнавать. Желаю Рушане только добра и позитива , может быть у нее сложный период в жизни, не знаю. Но общаясь так с людьми и ворча, уже к 30 годам Рушана будет авторитетом для бабушек у подъездов.
Знаете о чем я думаю, когда иду в Оранж?
думаю "как я хорошо позанимаюсь" , но ....
к этому добавляется исключение, о котором я почему то думаю постоянно, это - ДУШ!
думаю "как я хорошо позанимаюсь и как мне мыться в этом контрастном душе"
Если честно этот душ мне надоел, я принимаю контрастный душ, но там он то холодный (что терпимо), то нетерпимо горячий и приходится выходить.
или вообще не рабочие душ.
Это ладно, какого же моему 5-летнему сыну, помыться для нас это проблема, заниматься не проблема)
Не знаю, как мне отключить из абонемента Оранж данную услугу "контрастный душ или не работающий душ", готов даже за это доплачивать
Всё нравится! Остальное, желание тренироваться, зависит от самого человека! Ни в хамам,ни в сауну, очереди никогда не бывает! Это просто смешно,кто там пишет ! Вода в бассейне всегда чистая , 28 градусов! Вода в душевой всегда и холодная и горячая! В раздевалках чисто ! Обслуживающий персонал всегда вежливый! Хожу с удовольствием, даже скучаю!
Да что тут говорить ? Он лучший в нижнекамске. Очень выгодные предложения под нрвый год скорее всего будут . и сауна и хамам, и бассейн . меньше чем за 2тр в месяц...про тренажеры я вообще молчу )))
Отношение к гостям, оставляет желать лучшего. Надеюсь исправятся!
- Забыл маску, 30₽ плати! Согласен они не бесплатные, но и не могут стоить 30₽.
- Поставил машину на разметку, оставили записку: - Если ещё раз поставите машину не по разметке мы наложим на Вас штраф. Администрация Оранж Фитнесс. 🤦🏽🤦🏽. ( Какой штраф? Кто имеет право у них штрафы накладывать?) Можно аккуратно попросить?: Уважаемый гость, просим Вас соблюдать правила парковки, учитывать разметку, т.к. Вы создаёте неудобства для остальных членов клуба. С Уважением Администрация!
- Убрали Кулеры из зала, ( да, Возможно дорого выходит) поставили фонтаны. И поставили возле туалета!!!
Переоформление абонемента выходит на сумму 1300₽
За что? За подпись? Двух человек.
Они бланк в стоимость 1 рабочего дня человека решили сделать.
Где в сравнивая с нотариальной завереностью например дарственной сумма выходит 1000₽ плюс при этом данный документ имеет эффективность до конца жизни твоей или того, что тебе подарили.
А тут 👉 смотрите сами, что вошло в стоимость Услуги на 1300₽ ?
Ввод персональных данных?в базу?
Дальше после переоформления у вас 3 дня будут вписывать данные и удалять того, кто вам продал абонемент.
Персонал тот, что оформлял мне абонемент рычал, когда я задаю такой вопрос. И намеренно злословил.
Такое чувство, что я не могу задавать вопросы на то, что покупаю!
Классные залы, великолепные тренера. Ходила по большей части на групповые занятия, ОЧЕНЬ довольна! После окончания абонемента, отдельно посещала и посещаю занятия йоги :)
Клиентоориентированность нет от слова совсем.
Приехал в город на 1 день в командировку, хотел позаниматься. Варианта 2.
Либо покупай абонемент на 3 месяца( что в моем случае не подходит). Либо гостевое посещение но только до 17:00. ( то же не подходит, рабочий день ни кто не отменял).
В итоге сказали сегодня без вариантов. Ни за какие деньги).
Пришлось тратить время, искать другой тренажёрный зал.
Крайне не правильное отношение к гостям города.
Я пока новичок, пока глаза горят, все нравится👍в основном хожу в бассейн. На занятии пока была у Ирины, как в спортзале, так и на индивидуальном занятии, тренер супер, все понравилось!!!