Забросали почтовый ящик рекламными бумажками по ремонту компьютеров. Позвонил, приехал "мастер"азиатской внешности 16.11.20 . Изначально договорились на 1290р. Пытался узнать, откуда он, назвал два адреса, название организации не сказал. В первый визит "срубил" 8000р. - "на покупку деталей", забрал ноутбук и уехал. На другой день привёз, сказал, что не успел доделать, "доделывал, доделывал" и... заявил, что надо ещё 18000р. "на детали", уломал меня с трудом, "срубил" и уехал, исчез, оставив липовую квитанцию без названия, фамилий, подписей, печатей.Но, поскольку, в первый день деньги мы переводили на кату его жены, мы стали действовать чез жену. Три дня мы его "доставали", позвонил, сказал, что приедет и всё сделает. Я сказал, что ни копейки ему больше не заплачу, согласился. Приехал с бланком с печатями. Вот тут-то я увидел, что он из "Оптимальный сервис". Покопался в ноутбуках(2), сказал "сделал", хотя стало ещё хуже, сломал порт для входа интернет-кабеля и ... заявил, что нужно заплатить 12000р за работу. Я категорически отказался, у него начался психоз, схватил липовую квитанцию, орал на всю квартиру. Кое-как избавились от него. Вечером позвонил его начальник и предложил другого"мастера" за 6000р. Пришлось отказаться. Но с ноутбуками надо было что-то делать, нашёл в итернете сайт "комьютерная помощ на дому". Выезд мастера и диагностика - бесплатно. Позвонил по телефону сайта, с девушкой-оператором обговорил все детали. Она подтвердила, что выезд мастера и диагностика бесплатно, даже, если после диагностики меня что-то не устроит, и я откажусь от ремонта."Мастер" приехал 20.11.20, сказал, что не терпит, когда у него над душой стоят и попросил меня выйти из комнаты, сказав"если надо будет, позову". Через час позвал, сказав, что нужна более глубокая диагностика в офисе. Я отказался, тогда он запросил за визит и диагностику 2550р. Я отказался. Он стал материться и хамить. Я вызвал полицию, стали ждать, он всё это время продолжал хамить. Не дождавшись полиции, он ушёл с угрозами, что отсудит у нас 50 -70 тысяч. Я позвонил снова по телефону сайта, снова уточнил, что выезд и диагностика бесплатно, оплата только по факту работы, если я соглашаюсь на работу. Она перевела мой звонок в отдел контроля качества, там представились :"Оптимальный сервис"(что меня неприятно удивило, ведь на сайте это название отсутствовало, иначе бы я просто проигнорировал этот сайт)и сказали, что я должен заплатить 800р. за ложный вызов. Позвонил снова на сайт, снова уточнил условия вызова, всё подтвердили, что написано на сайте о бесплатных вызове и диагностике, независимо от того, соглашусь ли я на работу по ремонту. И снова перевели звонок в отдел контроля качества, где мне сказали, что я должен заплатить 500-1000 р. за ложный вызов. Почему вызов ложный, вразумительно не смогли объяснить. Вот вкратце - мой опыт с "Оптимальным сервисом".
Имел "счастье" диагностировать ноутбук после диагностики за 2800рублей (со скидкой типо диагностика зарядного, диагностика ноутбука), после которой ноутбук спихали как попало в сумку не удосужившись собрать. В бланке деффектовка и перечень работ соответствуют другу никак. Нет кассового чека, писменно записанная диагностика. Уже три нарушения закона. Сумма ремонта 10000рублей за замену контроллера, ремонт разъёма 19 вольт (он на шлейфе, что там ремонтировать непонятно), ремонт замыкания 19 вольт. А теперь самое смешное. Они нашли замыкание после падения ноутбука (замыкание, ага), разъём и материнская плата НЕ имели НИКАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ из-за замыканий и так далее, проверка зарядника щупами мультиметра занимает 5 секунд, подменили обе планки оперативной памяти (158 ук рф) на авось дедушка не заметит, ноутбук собрали так, что плата лежала на матрице, провода передавлены. По факту ноутбук требовал ремонта по корпусу, пару мелких работ по плате в два раза дешевле их цены без ремонтов 19в, замены контроллеров. Всего уже не упомню за них, скажу лишь что таких мастеров+воров+мошенников обдирающих пенсионеров, таких сервисов по уровню знания ЗЗПП, в сборке ноутбуков и типо диагностике ещё поискать. Сообщил куда следует.
Безобразный сервис я бы его назвал. Под видом бесплатной диагностики что-то молча делают, потом по окончании выкатывают необоснованно счёт. На следующий день компьютер перестал работать, долго морочили голову, в итоге мастер приехал по гарантии и после исправления косяков (своих же!!!!!!) пытался ещё выудить денег. Получив отказ на дополнительную оплату мастер украл тайком оперативку на 2Гб. Хамы, воры, рукожопые мастера. Никогда не обращайтесь в этот обьебальный сервис!!!!!
Не советую ни кому эту конторку. Вызвал мастера оператор сказала что он приедет проведет диагностику и скажет итоговую сумму по ремонту бука. Мастер приехал во время. Выложил мне прайс спросил в чем дело я рассказал. Он начал его смотреть. Я говорю вы посчитайте сумму сразу всего ремонта. Он говорит щас щас. А сам разобрал начал чистить. Я говорю сумму то общую обсчитайте он опять щас щас. В итоге он ни чего мне не сказал. Я что то очухался когда он ремонт уже закончил и выставил сумму в 22350. Я офигел честно. Денег то столько нет. Пришлось взять из тех что были на ипотеку. Я в шоке. Еле дозвонился до их начальника. Днем еду писать притензию на возврат всей суммы и пусть они бук с таким ремонтом себе оставят. Сказали на рассмотрение 10 дней. Не вернут деньги пойду в суд. Люди лучше спрашивайте у знакомых надежных и проверенных мастеров чем эта контора...а если я пойду в суд они мне еще и моральный ущерб выплатят
Вообщем ребята.
Нужна была переустановка винды
Смотрю по рекламе - 450 рублей.
Бесплатный вызов и бесплатная диагностика. Думаю отлично, его и вызову.
Пришел длинноволосый чукчан с дырявыми носками и оборванными штанами, опоздавший на 2 часа.
Ок...
Посмотрел комп. Попытался чета починить. В это время пока копался в биосе все время сидел в телефоне. Смотрю в телефон (а там фотки девушек 18+) ого...
Ладно, потом переписывался с девушкой. Ладно...
Потом начал гуглить КАК ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ВИНДОВС 10. Ну я такой так все ясно..
Говорит мол, ну я тут не могу разобраться, давайте отвезу в центр и завтра привезу уже починенный. Я такой ок ;)
Достал бумажки.
Начал писать..
Снова телефон...
Смотрим по фото КАК ЗАПОЛНЯТЬ ДОКУМЕНТ ДОГОВОРА
И тут я бомбанул.
-я "Так, все, стоп. Какая цена?"
-м "ну с предоплатой 2500"
-я "предоплата? Ты рассчитываешь что переустановишь виндовс за больше 2500?
Что ты там сделаешь?
Золотую версию?
Виндовс 7 максималка за больше 2500?". "Чувак, устанавливай хоть бесплатную, при мне, по цене договоренности, а она 450?"
М -"ну там было написано от 450"
Я- "а тоесть что будет за 450?"
М-"просто работа установки, давай флешку с виндовс, установлю за 450 рублей"
Я- "пошел вон от сюда!"
М- "хорошо..."
Собрал все вещи, позвонил начальнику, сказал, что отказ.
Потом услышал -
Начальник (н) - как это отказался? Почему?
Мастер (м) ну не устроила цена. Установки виндовса.
Н- сколько ты попросил?
М - 2500.
Н - ... ты который раз уже лажаешь, делай цену меньше, а то и так нечем зарабатывать, все отказывают.
М- хорошо.
Я стою в шоке...
Он собрав вещи говорит за ложный вызов 500 рублей.
Я- вызов бесплатный, диагностика бесплатная. Ты опаздал на час, ничего не смог сделать по факту. Цена должна была быть по договору 450.
Ниче я те платить не собираюсь.
М- ну это ложный вызов, вы отказались.
Я- жди меня щас оденусь.
Оделся, взял за шею, спустился на улицу. Говорю "ментовка или фингал?"
В ответ молчание...
В итоге сказал "у тебя есть 5 секунд чтобы убежать". В итоге он пробубнил под нос и ушел быстрым шагом.
Вообщем какой итог.
Это шарашкина контора, не соблюдая свои же договоры. Наживаются на людях слабых и беспомощных. Вообщем говорю заранее, попались в такую ситуацию - бейте, не жалейте.
30 января я позвонила в эту компанию узнать сколько будет стоить замена стекла на айпэде.
Оператор мне сказала, что это может сказать мастер на месте, она может оформить вызов. Понимая, что это может быть платным, я предложила самой доехать до офиса на Луначарского, на что получила ответ, что неважно я поеду в офис или мастер ко мне в офис, эта услуга бесплатная. БЕСПЛАТНАЯ.
После чего я уточнила, что если озвученная стоимость ремонта меня не устроит, что будет тогда? Тогда, как сказала мне девушка оператор, мастер поедет дальше и все!я снова уточнила будет ли мне это стоить денег, но мне сказали: "нет"!!!
На месте меня не оказалось, когда сегодня я приехала на работу, увидела, что сотрудница моей компании отдала 800 рублей за ложный вызов! Да, я по телефону сказала, что 7000 тысяч за замену стекла-это слишком, т к в других компаниях это стоит от 2,5 до 3,5!
Это вообще с какой стати?!Не обращайтесь никогда! С их ценами они зарабатывают только на ложных вызовах
Вызвала маме-пенсионерке. Компьютер стал отключаться. Пришёл мастер, сказал, что надо почистить. Она уточнила стоимость, мастер сказал, что чистка бесплатно. Уточнила сколько будет стоимость вызова вообще. Опять цену не озвучили. Мастер почистил, что ещё делал не понятно. Запчасти никакие не менял. В итоге стоимость выставил 2600!!! Это 20 % пенсии. Мастер без оплаты не уходил, напугал её. Завтра конечно обратимся в полицию. Благо фио и телефон есть. Разве можно не согласовывать стоимость услуги!!! Тем более с пенсионером!
5
A
Anonymous review
February 25, 2020
Отдавали планшет на ремонт. Приехал мастер, взял аванс на запчасти, сказал, что ремонт будет стоить 1500 р и пообещал привезти отремонтированный планшет на следующий день. Через день полная тишина, кое-как дозвонились-а мастер на выходном. По итогу, не могли добиться, когда привезут планшет, звонили каждый день и получали ответ, что завтра привезут отремонтированный товар, в конце концов получили планшет через 14 дней и с выкаченным счётом на 6 500. Просто кошмарное обслуживание, каждый раз дозваниваешься до тех помощи, всё объясняешь, тебя переключают на сервис-ты снова всё объясняешь, соединяют с мастером.. а тут ОБЛОМ-звонок срывается и снова всё по кругу. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕС В ЭТОТ СЕРВИС. Обман людей.
Отвратительная контора , НЕ СОВЕТУЮ !!!
Вызвали мастера для ремонта ноутбука, сумму сразу не назвал, разобрал , почистил , видит что мы не очень разбираемся в электронике и в итоге выкатил счёт почти 20 тыс. руб. Спрашиваем , почему так дорого, говорит антивирус поставил, ещё что-то наговорил, вобщем обдираловка полная .
Никогда не обращайтесь в эту компанию. Приехал мастер (зовут Евгений) привез свои запчасти. Содрал приличную сумму за запчасти и ремонт (потом я узнал что эти запчасти в 2 раза дешеале в магазине и ремонт в том числе дешевле обошелся бы). К тому же никакой акт либо перечень произведенных работ не оставил. В итоге пожалел что обратился но сейчас ничего не исправить. Не связывайтесь!
На Авито большая часть объявлений принадлежит фирме ООО "Оптимальный сервис". Компания зарегистрирована В г. Оренбург. Позвонили, чистка ноутбука 400руб.+термопаста 600 руб. В результате насчитал по факту 12 030 руб. Оказалось что он нанес на 6 элементов (каких???) термопасту, почистил от вирусов. Пришлось заплатить, т.к. ЗАРАНЕЕ обговаривайте все виды работ и ИХ СТОИМОСТЬ, просите прайс. Жалко не посмотрела отзывы в интернете, у всех аналогичная ситуация, ничего не ремонтируют, просто высиживают 3-4 часа и потом вымогают деньги. Компьютер как жутко шумел, так и шумит, как работал, так и работает, ничего не сделано.
Все отлично, приехали, починили, прайс устраивает.
Очень компетентные работники, крайне оперативно работают. Понятия не имею, с чего все эти отзывы плохие. По моему мнению, отличная компания.
Не обращайтесь в этот сервис. Подруга решила "почистить компьютер". Рабочий компьютер. Сначала сказали, что цена будет около 2-3 т.р. В конце работы мастер озвучил цену в 21 т.р. В акте прописал все: сборка, разборка, чистка элементов, "клининг"))) "изменение размера раздела чего то там"... и .т.д. Ну и не обязательного кассового чека или товарного чека не выдал.
Полный обман!!!!
Ничего не отремонтировали!!!!!! Только берут деньги и всё!!!!! У этой конченной конторы нет специалистов!!! Сжечь её!!! Всю инфу стёрли с компа, драйвера не работают, антивирусник бесплатный поставили вот и вся работа насчитали 7500рублей бестыжие!!!
Лохотрон. Выставили счет в 4 раза выше рыночной. Стоимость ремонта не согласовали, вежливо так выложили прайс на край стола. Мастер конечно объяснял, что делает, но мне это ни о чем не говорит. В компах лузер. В ценах на услуги ремонта до этого момента не разбиралась и отзывы не почитала. Ищите другие сервисы.
6
Сергей
Level 8 Local Expert
September 9, 2020
Ни когда не связываетесь с этими мошенниками. Отдал ноут на замену разъёма питания, обозначили 500р. Уговорили на чистку и замену термопасту, ну ок не повредит. Но сказали что сломана плата и её тоже надо чинить и стоить это будет 3500. Ок надо чините. Привезли ноут специалист не дал чеков. Вечером я обнаружил что нет звука. Отдал своему знакомому, после вскрытия поняли что чиски не было, термопасту не заменена и шлейф на звуковуху не подключён. Сейчас ещё и ноут просто вырубается потому что разъём припаян криво. Деньги конечно не вернули.
5
2
Евгения
Level 10 Local Expert
April 29, 2021
Правильное название этой конторы "Оптимальный развод на деньги" всеми доступными способами! Мошенники!!! Если связались с ними то вас ждёт... потраченное время в пустую, добавленных проблем, услуги (ремонт, диагностика, установка программ и др.) это только на словах. Даже не вздумайте подписывать договор и что-то оплачивать.
1
A
Anonymous review
August 18, 2020
Это мошенники, они забирают ноутбук в ремонт, долго его не ремонтируют, а потом снимают детали. После этого сервиса отдала в другой сервис, где провели тестирование и оказалось, что в моем ноутбуке сняли жесткий диск и планку памяти. Не обращайтесь в этот сервис!!!!!
Не обращайтесь в этот сервис!!!!!!!!!!! Позвонили, спросили сколько стоимость чистки ноутбука (по телефону 400 чистка+600 термопаста). Не ВЕРЬТЕ!!! В результате, не предупредив о стоимости своих работ, насчитали 12000руб.!!!! Будьте внимательны!!!
Попалась тоже на эту компанию по объявлению на Авито. Пришлось вызывать полицию, так вместо оговоренной суммы работы в размере 1700 р мне выкатили счет в 7560!!!! Не рекомендую!
Отвратительная шарашкина контора, ни в коем случае не связывайтесь с ними, мошенники в чистом виде. Отношение к клиентам, мало того что довольно грубое, но и наплевательское.