UPD: в середине новогодних каникул провели большую работу по настройке оборудования. Сейчас всё относительно стабильно, я играю в WoW, доку2 (только РУ регион), ПоЕ2, Спейсмарин2 - ни в одной из игр дискомфорта не замечал. Местами проскакивают покетлосы, но не критично. Киберкотлетить, наверное, не стоит, но комфортно играть под пивко - отлично. Танкисты тоже довольны. Есть общий чат с поддержкой в телеге, всегда кто-то есть на связи и коннект с абонентами поддерживается. Ставлю 4 звезды - если за год качество сохранится - поставлю 5!)) Для деревни качество на 5 звезд на данный момент. Смотрим, пройдет ли проверку временем.
Крайне соболезную всем, кто как я вынужден подключаться к этому провайдеру.
Что вас ждёт? У меня самый дорогой из доступных тарифов (200мбит). Каждый вечер, примерно с 8:30 (когда нагрузка на сеть возрастает) пользоваться инетом становится невозможно. Вы не поиграете в игры, вы не посмотрите нормально твич или любой другой стриминговый сервис (смотрешка, окко, кинопоиск, вквидео и т.д.)
Обращения в техподдержку никак не помогают, разумеется. А что может сделать техподдержка, если оборудования банально не хватает на количество пользователей?
Мне сначала рассказывали истории про ддос атаки, потом рассказывали истории про мой роутер (с которым, разумеется, все ок). Под конец кормили байкой про "новый сервер, вот-вот запустится". Я всему этому верил, естественно, пока не увидел отзывы с давностью пол года, год и даже больше. И на протяжении всего времени была такая проблема. Каждый день молюсь, чтобы на мой отшиб зашёл хоть какой-то провайдер. Купил 4г модем чтобы нормально играть по вечерам. Как только появится альтернатива - сразу сбегу.
На фото выдержка из статистики соединения прямо из консоли в дотке. Время - половина 10го вечера, 38% пакетов теряется. И так каждый день.
Плюсов данная оптикс кубань показать не смогла.
По итогу одни минусы. На сайте увидела акцию по подключению в размере 500 рублей, позвонила в понедельник. Женский голос в трубке ответил, что менеджер, который принимает заявки, заболела. "Попыталась помочь", якобы мне перезвонят после обеда. В итоге звоню сама в пятом часу вечера, отвечаю, что менеджер не в состоянии со мной связаться сегодня, позвонит завтра. Наступило завтра, телефон мой молчат, ближе к обеду решила снова позвонить, ответ порадовал: "Менеджер Вашу заявку обработала, ждите звонка от техников", на вопрос сколько ждать тот же голос ответил: "в течении двух недель". Окей, ждем.
Прошло время и к концу второй недели телефон молчал. Звоню в четверг, ответил мужской голос. Попросил позвонить в пятницу, т.к. менеджер сегодя на ВЫХОДНОМ.
Звоню в пятницу (последний рабочий день #шарашмонтажконторы и на исходе двухнедельного срока), ответил (ООООО, БОГИ!!!) менеджер. Оказывается никакой заявки нет на подключение интернета и акция уже закончилась.....
Вопрос к этой компашке, а вы там какого ..... делаете?
Вы с Людьми работаете, вы услуги предоставляете Людям, каждый привлеченный клиент - это ваши доходы!
И вы просто оправдываете поговорку: "Плох тот солдат, что не мечтает стать генералом". Вы так и останетесь рядовой компашкой.
Моя оценка вам не "1", а "0". Теперь посчитайте свой реальный рейтинг.
Хочу оставить хороший отзыв сотрудникам компании, а именно бригада 2/2 Алексею и Андрею и спайщику Константину,а также девочкам в офисе Юле, Марии и Инне. Работу выполнили на все 100%даже много посоветовали. Пользуюсь месяц интернетом от компании Оптикс Кубаань все грузит, не было не каких примечаний, и как я мониторю в контакте о том что идут работы, спасибо вам что вы есть, много почемуто негативных отзывов. Почему пишу хороший отзыв так как хочу чтобы ваша компания процветала,и если будут меня спрашивать, о том какой выбрать интернет, то я буду советовать именно ваш! Я не сотрудник!
Интернет как бы есть, НО: забудьте про онлайн игры и тв по вечерам! Стабильно по несколько раз в день обрывы более чем на пол часа. Стабильно каждые 15-20 минут жесткая просадка и потеря пинга секунд по 10... Стабильно нестабильная скорость канала... Врагу не пожелаешь, чувствую себя бета-тестером...
С 30 декабря по сегодняшний день 04 января у них профилактические работы в Тамани, нет интернета соответственно нет тв, а это праздничные дни и так у них периодически всегда, телефоны все не доступны, офис не работает. Не советую, постоянные проблемы!
Интернет очень часто отключают,дозвониться в офис не возможно. Постоянно технические работы,и естественно нет интернета. А за что мы платим? Надо было все сделать,а потом людей подключать,вынуждена буду вас покинуть,не добросовестная компания,советов не дам людям.
Если есть альтернативное подключение , советую воспользоваться. Не в коем случае не подключайтесь к оптикс Кубань в тамани . Постоянные отключения , скорость не соответствует заявленной.
Цена ни как не соответствует качеству. Хуже нет платишь за 100 поитогу и 80 редко бывает. Постоянные обрывы. В службу поддержки обращаться бесполезно. Альтернативы нет
Из плюсов: интернет есть.
Теперь минусы:
1. Ужасная тех поддержка, в выходные её вообще нет.
2. В час пик (обычно с 17-18 часов) играть невозможно. Постоянные одкидывания ( я так понял из-за большого количества абонентов) ,но смотреть видео не мешает. Приходится раздавать с телефона и играть)) ну куда это годится? Тех поддержка ничего решить не может (проблема сохраняется уже очень давно)
3. Просто ужаснейший монтаж оборудования, все на изоленте и на соплях. Пришлось вызывать сторонних специалистов, чтоб смонтировать нормально.
4. Провода висят, трут об деревья , не везде конечно но есть такое. Причём сообщили им 3 недели назад , ноль реакции.
5. Группа сделана только для пиара и рекламы( по типу напиши "учавствую" и сделай репост записи)). Дописать по делу обычно невозможно.
Думаю куда перейти
Недавно подключался у ОптиксКубань.
Отреагировали быстро,при монтаже учли все пожелания.При тестировании скорость на 95% соответствует тарифу.Если ещё и тарифы подешевле будут, скидки,акции.....незаменимый провайдер
Надеюсь на стабильное сотрудничество. Спасибо.
Лучший провайдер на Таманском полуострове! Я уже не говорю про персонал, в частности о девушке на ресепшене, большое вам спасибо, за подход и вежливость, ну и конечно ваше обаяние 😀. Отдельное спасибо тех поддержке, всё на высоте, уж поверьте есть с чем сравнивать.Однозначно! рекомендую к подключению.
Не возможно дозвониться ! 5 дней интернет работает не стабильно , за все время два раза только дозвонился и то просят перезвонить через пол часа а потом не отвечают !!!!
Было бы куда уйти ушла бы не задумываясь, отвратительный интернет отвратитежльное обслуживание! Давайте подадим на них в суд за сервис не отвечающий заявленному
Резко пропал интернет позвонил в тех поддержку мне сказали проблема будет решена по итогу уже 2 день пошел они даже не могут сказать в какие сроки они исправят ошибку, не советую этого провайдера
Поставил себе от них интернет. Не жалуюсь. Техподдержка работает хорошо, грамотно. Когда я не мог понять, что делать, то мастер по телефону все доходчиво объяснил. Качество связи хорошее.
Вечно вечером интернет глючит, подключен 100 мб/с по итогу видео в 480 еле еле грузит с тормозами, не понимаю даже за что платим, ах да потому что нет конкурентов. Как не наберёшь в поддержку по поводу проблем с качеством услуг у них профработы, жаль нет других провайдеров, давно бы отказались от их услуг
Воспользовались услугами. Надеемся на продолжение сотрудничества
Sid
Level 5 Local Expert
January 2
Худший интернет провайдер даже по меркам региональных, ни техподдержки ни качества ничего кроме абонентской платы. В их проблемах будете виноваты вы, ваш роутер, вышестоящий провайдер, Иисус, но точно не они
Постоянно проподает интернет. А вечер вообще его нет, он видно с сотрудниками домой уходит... мобильный интернет и тот лучше работает чем этот... Второй день сидим без инета, так как выходные и не кто не отвечает!!!! 950р за 100 которой нет по факту это треш....
Днём ещё более менее,вечером через каждые пять минут зависает,выдает ошибка -20 или34 смотреть и работать не возможно.Плачу По 600 ,мое мнение ,не отрабатывают.Тех поддержка советует подключить платные каналы,которые продвигает их провайдер.Мое мнение,идёт тихое принуждение.Люди думайте сами,но если бы не было жалко денег потраченных на установку и оборудование которое купил у них, второй раз я бы не стал их клиентом.Пенсионер Леонидович
Качество интернета желает лучшего. Не стабильный интернет. Постоянно пропадает интернет. Цены на тарифы завышены. Решения проблем ни как не решается от слова - совсем!
Цена постоянно растет. Качество снижается. Очень обидно, что Оптикс наработал клиентов и так относится к своим клиентам. Наладьте качественную обратную связь, пожалуйста.
Провайдер просто ужасный, не стала бы к нему подключаться если бы знала, что будет такое качество интернета, вечером не возможно вообще что либо посмотреть, за такие деньги такое качество просто кошмар
8
Show business's response
Анатолий Ядрышников
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Новый год испорчен ,интернета нет,грузится через каждые пять минут.ошибка34,21 цены снова будут поднимать ,а качество не улучшается,борюсь второй год,а толку нет, может устроим забастовку,за февраль платить не будем.
При заявленном сроке установки в 2 недели, после месяца ожидания «воз и ныне там». При полной оплате услуг установки, плюс один месяц. Здесь они монополисты
Интернет без тормозов и прерываний. Скорость постоянная. Плачу за 100 mb, получаю по беспроводной сети 50-60. Спасибо провайдеру и бригаде обслуживающей данную сеть.