Персонал очень вежливый, доброжелательный и компетентный. Выслушали внимательно, помогли подобрать оправу. Советы были не от балды, а по человечески дельные, грамотные. Быстро решили проблему отсутствия врача (я приехала в понедельник и не знала, что в этот день ни врач ни мастер не работают). Врач был в находящейся недалеко другой оптике “Пенсне". Осмотр врача был на уровне. Всё было по-человечески тепло и уютно. Я приехала сюда второй раз и опять не пожалела. А в пятницу уже пришло сообщение, что мои очки готовы. Так что всем большое спасибо и мои наилучшие пожелания!
Из плюсов-отличный администратор на ресепшен.
Есть один огромный, но очень существенный минус. Это оптометрист салона. Абсолютно некомпетентный специалист, ненавидящий своих клиентов. Хотела оставить немного денег, не захотели взять)
Собственники должны задуматься над тем, что бизнес работает не благодаря, а вопреки.
Show business's response
Darra M.
Level 6 Local Expert
June 13
Никому не советую обращаться в этот филиал за ремонтом очков. Испортили мою линзу при замене лески, не сообщили об этом, "втрихаря" заменили линзу на другую, неподходящую по параметрам (глаз чувствовал дискомфорт, после продолжительной носки появилось головокружение. "Специалист" оптики считает, что от неправильно подобранных линз такого эффекта быть не может). По линзе видно, что не моя, а новая - состояния "полношенности" нет (обычно мелкие царапки например), покрытия нет защитного (на солнце зеленоватым переливаются), материал другой, торца отличаются по цвету) Обвинили, что хотели сделать как лучше, заменили мне линзу, а я, такая плохая и злая, заплатила всего 500 рублей! (Причем я просила заменить только одну леску, а заменили две и за две взяли деньги). Довели до слез! В итоге вернули очки со старой линзой (опять же предварительно не объяснили ситуацию и без предупреждения сломанную ими линзу поставили обратно), на которой появились многочисленные сколы. Ниже прикрепляю фото различий линз и то, в каком состоянии мне вернули мою линзу в оправу.
Теперь левая линза в очках закреплена очень слабо, выпадает наружу. Даже 500 рублей такой "ремонт" не стоит, теперь придется заказывать новые очки. Факт в том, что заменили линзу не потому что хотели лучше сделать, а потому что на моей линзе сделали множественные сколы ( вся верхняя часть линзы в сколах). ВЫ не имели права обращаться с чужой вещью как вздумается. Если сломали линзу - нужно известить клиента и ПРЕДЛОЖИТЬ замену, а не сделать все втихаря, надеясь, что никто ничего не заметит. Учитесь брать ответственность за свои действия! Заранее даже не предупредили, что можете повредить линзу в процессе замены лески. Очки в ремонт приняли - взяли на себя ответственность! Зато уже после того, как обнаружилась замена линзы, сказали, что такие очки в ремонт не взяли бы! Медвежьи услуги оказываете! А всего-то надо было позвонить и предупредить!