Год назад воздержалась от отзыва… обслуживала та же самая женщина в Оптик Чуев, который в Мегамаге! Женщина приятной внешности брюнетка, но очень неприятная и вредная в общении с клиентом… в тот раз не написала… но… извините… в этом году уже не могу удержаться… зашли с мужем приобрести очки брендовые… максимально надменное отношение, невероятная уверенность, нарциссизм и полное неуважение к клиенту!!! Больше никогда-никогда сюда не прийдем! Обучайте своих сотрудников элементарной вежливости!
Приобрёл наконец то себе очки которые мне подошли!специалист Виктория лучшая в своём деле!!помогла подобрать,быстро и со вкусом!!рекомендую однозначно данный салон оптики !!!
Удивлена отрицательными комментариями о салоне в Мегамаге. Доброжелательное отношение, показали, рассказали, слелали скидку. Покупаю там не в первый раз очки.
Посетили салон Оптик Чуев в ТРК МЕГАМАГ. Хочу отметить профессионализм сотрудников (Лидии, Ирины). Подобрали очки для всей семьи!!! Рекомендуем всем!!!
Сегодня 21.01.2022г. Делали покупку в оптике в Мегамаге, консультант была груба и некомпетентна, хамское отношение к клиенту, незаинтересованность в удовлетворении потребности клиент
Консультант сказала, что за покупку положен бонусный продук, но его не оказалось.
На просьбу сделать заказ повторно на следующий месяц консультант будто делала одолжение, цокала!!!!!!!!
Пришли с хорошим настроением, а получили неприятный осадок от некомпетентного консультанта!!!!!
Ужасный продавец в Мегамаге!зашли с мужем ,к нам никто не подошёл,не поздоровался,посмотрели и дальше стоят разговаривают,муж сам уже позвал,говорит:»можете помочь?»Стала нам показывать,но заинтересованности в продаже нет,на что покажешь,то и подаёт,сам продавец ничего не предлагает…в общем взяли 2 пары ,но на кассе я передумала и вот только тогда!продавец решила нам и их со скидкой продать,к нашей ещё свои 10 прибавила,странно как-то…в итоге купили только мужу с 3> скидкой,Вывод такой:мне не приятно покупать в магазине вещь за десятки тысяч с отношением будто я и бесплатно хочу взять.
4
3
Show business's response
sofy-t
Level 11 Local Expert
February 27, 2022
Спасибо консультанту Лидии, врачу Астафьевой Наталье Николаевне за профессионализм и теплое отношение. Заказывала очки сыну, остались довольны клиентским обслуживанием. Поэтому записалась сама на диагностику зрения и подбор очков- в итоге заказываю уже вторые очки в этой оптике. К слову была в нескольких ростовских сетевых оптиках, но такого клиентского обслуживания не встречала. В Чуеве самый лучший уровень обслуживания, лояльность и компетентность сотрудников на высоте. Рекомендую этот салон однозначно!
Отличный ассортимент, квалифицированные работники. Хотелось бы добавить, что в магазине Оптик Чуев очень ответственно подходят к клиентам. У меня получилось так, что линзы, установленные при первичном заказе, не подошли: я не мог привыкнуть к тому, что по краям линз справа и слева были области размытости (особенность линз с участками, имеющими разные диоптрии, и прогрессивных линз). Большое спасибо магазину - без дополнительных затрат мне заменили линзы на обычные, которые я ношу с удовольствием. Качество обслуживания, на мой взгляд, такое, что следующие очки я буду заказывать только здесь. Чувствуется внимание к клиентам. Спасибо
2
1
Show business's response
В
Валерия М.
Level 2 Local Expert
February 24, 2023
Хамское обслуживание,абсолютно не клиентоориентированы.Если магазин позиционирует себя как «премиум»,то персонал должен облизывать клиентов,а не ходить с оценивающим и недовольным взглядом,а также выполнять свои ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - ОБСЛУЖИВАТЬ!!!Ужасное впечатление
Ужасное впечатление и хамское обслуживание. Моя мама рассказала о своей проблеме со зрением и неподходящих очках, на что консультант заявила, что мы не понимаем, о чем говорим, и нам стоит обратиться к врачу. Несколько раз было сказано, что мы не профессионалы, а рассуждаем как будто что-то понимаем.
В итоге услуга не оказана, впечатление негативное.
Если вы позиционируете себя как элитный салон, подбирайте квалифицированный персонал, которые выбирает тон и нужные слова для общения с людьми.