Опишу свой опыт, из которого делаю вывод и ставлю соответствующую оценку.
Надо было пройти ТО, в ходе которого поменять расходники, заменить ШРУСы и заменить сломавшийся накануне насос омывателя. С последним проблем не возникло (электрик молодец).
А вот остальное.... мало льют из бочки, на сайте другая инфа. Не сбросили сервисный интервал (я в явном виде трижды просил это сделать) - отсюда делаю вывод, что не сделали комп диагностику, хотя в квитанции было явно указан пункт. После смены ШРУСов - загорелся датчик износа колодок (не сразу, я на следующий день поехал на юг). Как выяснилось позже, спустя 3 тыс. киллометров - переломили провод датчика. Тормоза также не проверили - был сильный износ дисков и задних колодок, о чём я узнал уже в сервисе в Анапе.
Руль встал кривова-то, и стал совсем кривым после пары тысяч киллометров - я заметил сразу и сразу задал вопрос, нужно ли делать расзвал-схождение, на что мастер (или как его там, который за стойкой сидит) сказал, что "неее ничего такого делать не надо, оно не сбивается при этом". В Анапском сервисе мужики поржали, а мне не весело - съелась резина.
Отвратительный сервис. 20 августа приехал на ТО, поменял масло и записался на следующий день на замену цепи. 21 утром отдал машину и вечером меня известили, что автомобиль можно забирать. Приехал, сел и направился за город, ближе к концу пути почувствовал сильные вибрации под капотом, начал троить двигатель. Звоню им — объясняю ситуацию, предлагают перезвонить утром (т.к. время уже ближе к ночи) и решить, что делать. Утром мне сообщают что необходимо вызвать эвакуатор и ехать к ним, что и делаю. По приезду при мне снимают крышку, достают распределительный клапан и сообщают, что на нем следы герметика, герметик не их — у них черный, а на клапане красный, чистят, вставляют обратно — все работает. Итого вердикт сервисменов - случай не гарантийный, эвакуатор, который, к слову, обошелся мне в 8 тыс. оплачивать не будут, но готовы в качестве компенсации (казалось бы за что, если их вины нет??) сделать полное ТО.
В результате потерял деньги и целый выходной день, который планировал провести с семьей. До этого с автомобилем не было проблем вообще, мотор работал, как часы (цепь решил менять из соображений существенного пробега), последнее ТО было 7000 км и полгода назад.
Идти мне навстречу и оплатить эвакуатор категорически отказались. Это был мой первый и последний визит в данный «сервис».
12
2
Show business's response
А
Алексей Е.
Level 6 Local Expert
February 22, 2021
Что ж, продал skoda roomster, пришло время обновить отзыв.
Все 4 года обслуживал его здесь. Поначалу возил свои запчасти, потом стал покупать их здесь - цены околомагазинные, все ходовое есть в наличии, а если нет - быстро привозится. Плюс если выявляется дефект самой детали - меняется бесплатно и без разговоров, без чеков.
Косяков или негативных моментов не было ни одного - работы проводятся в оговоренные сроки, дольше 1 рабочего дня машину ждать не приходилось.
Зона ожидания комфортная, но зимой бывает прохладно. Есть чай, кофе, автомат с перекусом. При желании всегда проводят в ремзону, допработы согласовываются.
Из того, что мне дико нравилось: цена за работы никогда не превышала оговоренную. Если замена детали стоит 10.000 - я заплачу ровно 10.000 или даже меньше. Обычно в мастерских наоборот занижают цену и затем постепенно повышают - то болт плохо откручивался, то еще что-то.
По ремонту никогда не пытаются завысить чек ненужным, делают только то, что требуется. Диагностируют проблемы точно, "поменяем ХХХ и посмотрим, поможет ли" - это не про них.
Всему коллективу большое спасибо, отдельное - Юрию, Виктору и Алексею. Процветания, успехов, следующей машиной придется брать что-то из ВАГа :)
Первое посещение оставило хорошое впечатление, последнее посещение (был у них всего два раза) месяца 3 назад меня удивила работа работника сто, обозначил причину, он походил вокруг нее, покрутил колеса, подёргал и все, и это заняло минуту у него и он пошел сидеть в телефоне ковыряться, проблему не устранили деньги за осмотр взяли, досихпор с проблемой езжу, поразило что даже колесо не снял, на которое я указал, что проблема именно сдесь. Одна 🌟, либо на такого механика нарвался ,здоровый как.....не рекомендую. Дополняю, проблему мне решили в другом месте где не поленились снять колесо и все прочистить как следует, заедало при нажатии тормоза.
Порекомендовали это место за хорошее качество и цену. Искал через знакомых, так как первая машина. У всех кто знает, только положительные эмоции. Обслуживаю больше года у них. помогают хорошим советом и адекватной ценой на работы, запчасти. Езжу на Парнас. Виктор всегда радует хорошим отношением. Продолжу заезжать и дальше.
Лучший сервис в городе, можно сделать все в одном месте, и не думать о запчастям.
3
2
P
pr0-2d
Level 6 Local Expert
September 28, 2021
Летом отказал кондиционер,позвонил по общему телефону.сначала попал на станцию что на Шафировском,описал проблему.Там честно сказали,что сейчас у них диагноста и перенаправили на Парнас,На Парнасе оперативно отреагировали на мою проблему(лето +30,кондиционер не работает),записали на ближайшее свободное время.По приезду провели диагностику за 10 минут выявили неисправность,сделали заказ отказавшего датчика,сказали заехать через три часа.По приезду через три часа ,установили датчик и ура я с кондиционером.
Ненавижу сервисы! Но, этот удивил... К другому обращаться никогда не буду! Выслушали, оценили, расставили временные рамки, подобрали запчасти и... не подвели! По срокам выполнения можно часы сверять))) Красота! Доволен как слон! Рекомендую! Да, спасибо Вам ребята, так держать!
Был первый раз в этом сервисе.
Отличный подход к каждому клиенту.
До этого посещал рядом стоящие сервисы по вагу, Onlyskoda определенно лучше, буду ездить к ним на обслуживание!!
Сам из другого города. По приезду в Питер загорелась лампочка "чек". Обратился в сервис на Парнасе. Сделали диагностику, никакого криминала не выявили (попал ранее на не самый хороший бензин). Дали рекомендации. Ничего лишнего, все по делу. Спасибо!
Вам однозначно сюда если :
1. Вы хотите обслуживать свой VAG у профи.
2. Вам нужна покраска. Это один из лучших в городе кузовных СТО. Малярка на высоте!
Мастера с золотыми руками, за качество отвечают!
Приезжал на замену стоек стабилизатора и передних пружин, работу сделали но не до конца, руль стоял после работ криво, сход-развал не сделан, об этом даже не упомянули, осталось негативное впечатление, работа выполнена так что после одной замены, пришлось ехать в другой сервис доделывать все до конца.
Сервис, как сервис. Ни какой ВАГовской исключительности и точности нет.
Перечень проведённых работ и перечень установленных расходников в платёжке не прописывают. Просто пустые строки. За что плачу я в результате деньги непонятно.
Про ранее согласованные работы вдруг забывают, а потом просто врут что данная работа занимает два дня.
Хотя при согласовании и осмотре это было плёвое дело.
Это очень расстраивает... Но эта забывчивость и лень везде сплошь и рядом. Так что наверно ни чего страшного. Да и хорошего тоже.
А я буду продолжать искать более толковый сервис.
Хочу отметить положительные изменения в Олишкода.
По сравнению с первым посещением стало чутка
Сделана запись в сервисной книжке и распечатан нормальный платёжный лист с перечнем проведённых работ.
Единственное приходится несколько раз напомнить о том что хотелось бы проверить в авто и что сделать.
Ну тут думаю исправить не проблема.
И ещё минус: меняли стойки переднего стабилизатора и не проверили сход-развал.
Делал ТО на Тигуане жены, понравилось отношение и готовность показать и всё обсудить сотрудников сто. Особо плрадовала цена и скорость работ. Спасибо и теперь уже наверное до встречи.
Вполне прилично, к недостаткам можно отнести не оригинальные запчасти не самого высокого качества. Цена и качество выполненных работ вцелом, обычно, адекватные
Обращаюсь уже не в первый раз. Производят осмотр, говорят и рекомендуют что нужно сделать. Запчасти всегда в наличии. Нравятся что сто специализируется на VAG
Отличный сервис! Вникают в проблемы и стараются их решить с максимально комфортными для клиента условиями и ценами. Много запчастей в наличии. асем шкодоводам рекомендую!!!
Отличный сервис взяли авто после не гарантийного случая разобрались и устранили проблему не особо связанную с их ремонтом дополнительно не взяв оплаты!
Сервис на тройку, не более. Был тут трижды. К мастерам у меня вопросов не возникло, а вот к менеджеру на приемке напротив, вопросы были каждый раз. Из-за высокой загрузки, а он там вечно один, половину не слышит, половину не запишет... Так и выходит, что масло в движке поменяли, а датчик температуры масла, из-за которого я в основном и ехал, забыли. Катайтесь, говорят ещё 10-ку, потом поменяем. И такие косяки каждый раз. Больше туда не езжу.
Хороший сервис. Делали капитальный ремонт двигателя в 2018-м (загнуло клапана), ремонт dsg7 в 2019-м. Всё исправно работает. Автомобиль Volkswagen Passat cc, прошёл уже 30к. Полёт нормальный.
Цены адекватные. Рабочие детали поменять, чтобы лишние деньги с клиентов содрать, - не практикуют. Автосервис рекомендую.
Менял задние тормозные колодки. Все сделали быстро, четко, качественно. Удобно, что имеют свой склад запчастей. При необходимости буду пользоваться их услугами и дальше.
1
1
Show business's response
A
Art Ish
Level 7 Local Expert
September 1, 2020
Ребята из клуба POLOSEDAN.SPB посоветовали заглянуть в ОнлиШкода на Парнасе, мою Поли принял мастер-приемщик Виктор, дал интересные рекомендации по запчастям и поднял настроение 😁 Сделали ТО2 быстро и качественно, спасибо команде ОнлиШкода, желаю ребятам успехов в бизнесе и ещё больше довольных клиентов 🔥
Все было четко. Сделали сеточку для защиты радиатора. Вроде прикреплена нормально, ничего не болтается и не шумит. По времени заняло около 3,5 часов - как и говорили. По деньгам - весьма лояльна.
Вполне адекватный автосервис: умеренные цены (дешевле чем у типа "официалов"), хорошие специалисты, всё покажут, расскажут, работают оперативно. И, главное, не пытаются раскрутить на доп затраты.
Парни молодцы, крутятся. На Парнасе второй раз делаю ТО на Тигуан- записался, приехал, через час все готово (делал простое ТО - масло и фильтры). Дополнительно делают диагностику подвески (входит в стоимость ТО). 5 подъемников, которые постоянно заняты, не простаивают.
PS Парни, накидайте журналов каких-нибудь на журнальный столик в зоне ожидания - телефон сел, а почитать нечего, одни рекламные буклеты от ВАГа. И принесите несколько зарядок для телефонов для клиентов- стоят копейки, а какая забота о клиентах! Удачи!
Все вроде норм! Но в последнее время, что то ценник подрос, недоделки появились! Возможно из за потока машин! Мне конкретно при замене масла не долили уровень!
Менял цепь в этом сервисе. Сказали, что умеют делать без замены передней крышки двигателя ( она одноразовая и подлежит замене после удаления). Через некоторое время масло течёт. Говорят крышку не меняли, никаких гарантий. Приезжайте на замену крышки. Понзал в доугле место. Там сняли шкив колена, а сальник на шкиве!!! Причем, на шкиве следы того, что он ездил туда-сюда! Запчасти, как говорили, оригинал. Сальник оказался непойми какой и болтался туда- сюда по шкиву, а не сидел на своём месте. Крышка оказалась вся гнутая и из под неё и сальника сочится масло. Внутри всё в каком-то непонятном герметике. В общем, мастера, что переделывали, сказали, что работа, просто отвратительная.