Отказывают в обслуживание со своими запчастями , чем нарушают закон защиты прав потребителей , не совету никому к ним обращаться , мастера кричат и ведут себя неадекватно.
6
3
Show business's response
L
LP
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Записался проверить и заправить кондиционер, приехал, ребята бродили вокруг минут 15, потом сообщили, что не могут найти переходник. Пришлось уехать. Жалко потерянных 1,5 часов времени. Такой подход выглядит не очень профессионально
Обращался в конце января с проблемой течи форсунок на джетте 6. Сделали все по времени нормально, сразу проблему выявили. Вот только я не ожидал, что комплект резинок оригинальный за 12 тысяч рублей, который мне из наличия сразу предложили, через 2 месяца возьмет и рассохнется в труху, следовательно вопрос в качестве запчастей, которые вам поставляют? Позавчера вдруг потекло с форсунки, именно с места уплотнения (т.е тех самых резинок), машина работает как прежде, то есть сами форсунки в порядке, но не в порядке ваши резиновые колечки, из-за которых бензин начал вытекать ручьем на коллектор горячий, хорошо что не загорелась машина. Я бы с радостью обратился к вам по гарантии, ведь на это есть очевидная причина, но в Питере был временно, сейчас нахожусь за 1000км и предъявить особо нечего. Получается, 17 тысяч были потрачены зря? Я надеюсь помпа хотя бы не даст о себе так знать, которую тоже у вас менял?
Дополнение:После отзыва со мной связался руководитель, уточнил когда все происходило, признал брак запчастей и возместил ущерб, претензий больше не имею, рад что пошли на контакт
Очень грамотные мастера
Диагностику двигателя сделали бесплатно хотя изначально 1.400₽ было
И направили куда надо !
Спасибо очень вежливо объяснили.
Рекомендую
В восторге!!!!!
Менял задние амортизаторы на Ауди А6 С7. Предварительно списались в телеграмме, уточнил по запчастям и стоимости работ. Был приятно удивлен что ребят не стали придумывать замену опор амортизаторов, пыльников итд сказали что в процессе будет понятно, а так же навязывать развал-схождение.
В назначенное время приехал на сервис. Сказали что работа займет час, в итоге сделали все за минут 20 ну от силы 30 чем повергли меня в ступор.
Ребятам процветания, расширения, и развития. Буду обязательно рекомендовать знакомым ВАГоводам и друзьям данный сервис и сам обязательно вернусь.
Спасибо за внимание. Всем удачи. Пока.
Выбирал сервис по отзывам. Менял передние армотизаторы авто ауди, на следующий день обнаружил сильные стуки при на езде на кочку или полицейского, обратился в сервис повторно, сказали через недельку "сядут" проездил еще две недели. Приехал снова, опять сказали подождите ещё недельку, по итогу три месяца езжу как стучали так и стучат. Цена вопроса 30к замены , вместе с подшипников. Придётся ещё раз выкидывать 30к что бы поменять на нормальные в другом сервисе. Не смотря что тут много хороших отзывов, я остался крайне недоволен, заплатил за новые арамотизаторы, которые теперь каждый день радуют меня замечательным стуком, от которого создаётся впечатление что колеса сейчас вылетят в стороны...
Приехал почитать ошибки перед дорогой, мало ли что. Обнаружили пропуск в пятом цилиндре, сразу же предложили заменить свечи. На все про все ушло час - полтора. Персонал вежливый и компетентный, понравилось. Рекомендую.
Мне все понравилось, сделали все качественно, по времени нормально, я оставлял машину они потом позвонили я забрал машину, авто слесарь все подробно объяснил, показал и я с ним согласился. При осмотре нужно было заменить один рулевой наконечник, но я решил менять пару, зачем через какое то время и менять второй, привезли быстро и сразу принялись за работу, нужно было и за одно менять один порваный пыльник... Единственное что пришлось сделать это ехать на развал-схождение, у них это отсутствует. Порекомендую обращаться в этот авто сервис, мастера здесь толковые, умеют общаться с людьми и не навязывают свое мнение, все можете решить сами делать или не делать ре онт вашего авто, и ещё бесплатный осмотр ходовой части.
Потраченное в пустую время. Муж позвонил, сказал, что капает маслянистая жидкость из радиатора !!кондиционера!! Спросил смогут ли устранить проблему. На что ему сказали:да, конечно, приезжайте!
Итого. Муж выделил время, приехал, а ему:а мы не занимаемся кондиционерами!
Что, простите?! Что это за обслуживание?! Почему по телефону вы говорили обратное?! И 1 звезды жалко за такое ставить. Для чего вам заранее позвонили и спросили займетесь ли определенной проблемой, связанной с КОНДИЦИОНЕРОМ? Для чего вы отвечаете положительно, если вы не работаете с КОНДИЦИОНЕРАМИ!
Ребята мастера своего дела, лишнего ничего не накручивают. Приехал с проблемой по троению двигателя, думали проблема в метках ГРМ(до этого меняли в другом сервисе ремень), проверили ГРМ, всё было в норме, нашли ошибки которые в друхих сервисах не видели. Рекомендую, и цены адекватные!
Искали для себя постоянный автосервис, так как хотели поменять своих мастеров. Нашли по отзывам в интернете. Записались быстро, подобрали запчасти, ремонт занял час ( даже быстрее, чем ожидали) .Стоимость не выше, чем в других сервисах. На прежнем месте заплатили бы те же деньги. Всё понравилось: быстро , вежливо.Будем обращаться ещё.
Каждому автолюбителю важно найти «свой» сервис, я нашла и очень рада: всегда всё четко, без «разводов» . Мастера отличные, делают быстро и качественно Однозначно рекомендую.👍
Добрый день. Работы выполнены на 5, а именно машина принята без задержек, работы выполнены в полном объёме, дополнительных услуг не навязывали. Спасибо за обслуживание, буду в дальнейшем обращаться.
Уходил антифриз. Поменяли помпу. Быстро, но не спеша. Цены вкупе и по-отдельности озвучили заранее, Размер адекватный. Лишнего не предлагали. Исполнено на отлично. Диагностика подвески и рекомендации - в подарок. У подъемника топтаться разрешено. Диван, журналы, кофе для ожидания присутствуют. Рекомендую мастера смены Михаила. Если вдруг что - заеду еще. С уважением, Григорий.
Очень приятно удивил сервис: быстро подобрали материалы для ТО, все по-честному. Здорово, что четко соблюдено время готовности машины. Совет: не мямлите и четко определяйте ваши желания и перечень услуг. Тогда и сервис будет оказан соответствующий. Отдельное спасибо Михаилу за оперативное реагирование на возникшую проблему с моим ТО!
4
1
Show business's response
Георгий Сибилев
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Работу делают быстро и качественно. Пока что претензий не было. Делал различные работы по подвеске и тормозной системе, а также меняли ГРМ и помпу. Подбирают хорошие запчасти по соотношению цена/качество. Не навязывают доп. работы, а скорее даже отговаривают от преждевременной замены чего-либо.
снимал фаркоп в данном сервисе, все очень понравилось, работу сделали качественно, дали рекомандации по дальнейшему обслуживанию, персонал крайне дружелюбный и вежливый
Ехал с семьей на выходные в Питер. Мы из Москвы. Машина Audi A4. По дороге, километров за 250 до Питера случилась поломка двигателя. Его стало троить или даже двоить. Кое-как дотянул до города. На следующий день стал искать сервис. Как водится где запись через неделю, где выходные или нет специалистов. Дозвонившись в OnlyVAG было найдено время у моториста на этот-же день. Моторист Илья - провел компьютерную диагностику, было выявлено отключение 2-х форсунок. Далее сняли свечи замерили компрессию в цилиндрах, в 4-м ее нет. Вердикт - прогар клапана, что и подтвердилось в дальнейшем. Отдельно хочу отметить моториста Илью — он произвел впечатление уверенного и знающего свое дело мастера. Пока парковал машину на стоянке возле сервиса, менеджеры подсчитали стоимость ремонта. Приняли с женой решение оставить машину и возвращаться на поезде. Через неделю звонок из сервиса — все готово. Итоговая стоимость не выросла. Беру билет на самолет, Победа была дешевле, чем плацкартный билет, и забираю автомобиль. Кстати, приняли оплату картой ни слова не говоря, что лучше-бы наличными, еще можно кэшбек небольшой от банка получить. Всю дорогу до Москвы наслаждался работой мотора.
Какие могу сделать выводы:
1. не доводить до поломки и обращаться к специалистам (видел грязь и черноту на свече 4-го цилиндра при ее замене, но не стал делать диагностику…)
2. если случится поломка автомобиля в Санкт-Петербурге — знаю куда обратиться, в OnlyVAG на пр.Гагарина.
Резюме: Отличный сервис.
Дезинформация. Описание не совпадает. Ссылки не работают. Сотрудник не понимает что говорит и просит. Обвиняют что клиент тратит драгоценное время сотрудника.
По телефону не помогли, просят скинуть вин в телегу или вацап. Ни телега ни вацап не работают. В Яндекс.картах написано «магазин автозапчастей»(помимо сервиса и ремонта). Утверждают что это система сама проставляет, что это их склад и они не магазин автозапчастей. Не поленился написать отзыв, но не делал бы этого, если бы не предъявляли что они не при делах, что трачу их время, что я один такой звонил с покупкой запчастей, если бы норм объяснились и извинились. А-то вин им скинь в телегу/вацап, которые не але, клиент дурак, а они деловые занятые умники. Склад у них типа, а не магазин, мол купишь, а они сами поставят. Нафига мне ремонт и установка?! Когда нужен магазин автозапчастей. И наверное, когда человек ищет в картах «магазин продуктов», ему не интересны рестораны/кафе с их складами, да? Примерно.
Прекрасный автосервис, отзывчивые сотрудники. Ответили на все вопросы, не ставили мозги в нейтраль, проявили полное участие. Единственное что, записывайтесь заранее т.к. ремзона небольшая. Лучше за 3-4 дня.
Сильная загруженность сервиса, за то серьезное отношение к работе и адекватные цены. Не страшно оставить машину. Работают быстро и профессионально. С ауди а8 справились.
Два раза был на сервисе.
Первый раз все хорошо: обратился с проблемой, что уходит антифриз. Сразу нашли , заказали нужный патрубок, когда зап.часть пришла, поменяли и проблему решили. Быстро и в обозначенные деньги.
Второй раз,приехал на плановое то3 (45т.км), но поскольку масло и фильтры поменял сам,то в заказанных работах оставили только замену тж и осмотр ходовой. В этот раз остался в рем.зоне. увидел крайне небрежное выполнение работ по замене тж. Работы выполнял один слесарь, предполагаю что откачали из бачка старую тж, заправили новой(этот момент не видел), подняли авто на подъёмнике, слесарь просто отпустил штуцера на всех 4х колесах, никакие трубочка не надевал, тж сочилась прямо на пол, по торм механизмам, по крашеным штамповкам. В этот момент ессно никто не контролировал уровень тж в бачке, чтоб не завоздушить (машина наверху)и сколько слилось тж с каждого колеса, спустя пять минут, слесарь заворачивает штуцера начиная с задних(!!!известно задние магистрали длиннее, сливать с них надо дольше), После чего слесарь все же очистителем брызгает на колеса и кое-как протирает подтёки тж с колес. Машина опускается вниз, доливается тж в бачок ( с переливом уровня более 1 см выше риски max) и на этом докладывается мастеру, что работы закончены. При указании мастеру что на штуцера не одевались трубки для слива и тж сочилась прямо так, был ответ, что ничего страшного и тж не портит лкп. На замечание что не сливали с гидропривода сцепления, сказали что это оказывается другая система и надо доплатить 600р (так для масштаба:при общей стоимости работ по замене тж и 1л тж в 1600). С этим уехал. Потом ещё покрутил в голове, насколько все скомкали и как небрежно провели простейшую работу, решил на следующий день позвонить и дать обратную связь. Но к сожалению на том конце трубки никакого нарушения регламента работ не увидели, желания разбираться тоже не услышал, возможно просто ответил мастер который был вчера, адекватных предложений не поступило. Остался крайне недоволен последним визитом. Туда больше скорее всего не поеду. Хотя читал отзывы и большинство хороших.. Возможно не повезло и попал под плохого слесаря и не оч.компетентного мастера...из плюсов недорого и нет большой записи
Очень клиентоориентированный сервис. Диагностика двигателя. Масложер. Мастер быстро определил в чем причина, всё очень доступно объяснил. Произвели расчет стоимости ремонта, все прозрачно и понятно. Мнп понравилось обслуживание, если решу ремонтироваться, то вернусь сюда.
Был на диагностике, нашли причину стука, которую не могли определить в трех автосервисах до этого!причем диагностика бесплатная, заплатил только за снятие защиты двигателя 300р, думал таких цен уже нет)