Пользуюсь достаточно часто. Адекватные и вежливые сотрудники, подскажут, помогут упаковать. Из минусов только то что безналичные платежки долго формируются но это не в конкретном месте а как и везде.
Show business's response
M
Mortal Combat
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Хороший пункт выдачи, рядом с домом, часто заказываю сюда. Всегда все быстро привозят. Очень вежливый сотрудник Владислав, всегда приветлив, все подскажет, объяснит, доброжелательный, не грубит. Очень приятно общаться с ним! Спасибо!
Сотрудник Владислав Жуков очень странно себя ведет. Судя по его поведению, работает в состоянии наркотического опьянения. Несколько раз переспрашивал номер заказа, уверял что его нет/уже забрали. Пока не показал ему номер заказа в телефоне, вообще не понимал что происходит (смотрел в окно, разворачивался из стороны в сторону, нервничал). Прошу начальство принять соответствующие меры.
Отличный магазин (очень давно покупаю у них, ни разу не подводили), отличный пункт выдачи, отличный персонал + дешевле, чем в других местах. Что ещё нужно? :)
16.02.2022 - ничто не вечно, и этот пункт выдачи испортили (товар по прежнему качественный, но персонал - "обнять и плакать". Клиентоориентированность уехала в неизвестном направлении на ближайшем трамвае)
Когда-то давно часто тут закупались с мужем. Потом, когда начали строить дом, перешли на другой интернет магазин. Сейчас увидели более низкие цены на некоторые позиции, сделали заказ и зря. Мало того, что заказ в обещанное время не пришёл. Так ещё и сотрудник оказался хамом. После того, как я назвала номер заказа, он тоном гопника спросил у меня: "И что это у вас там с заказом?". Непонятно, почему он у меня спрашивает. Это я должна спросить, почему заказ, который должен был прийти в среду после 11.00, перенесли на пятницу и сообщили об этом, только когда обещанный срок прошёл. То есть ни во вторник, ни в среду до 11.00 это было непонятно??? Потом пришлось выслушивать оценку моих действий по жизни от сотрудника Александра, когда его совсем не спрашивали. Небо и земля по сравнению с сервисом там, где мы сейчас закупаемся. Там такого себе не позволяют.
17.05.2022г я приобрёл в этом магазине (пункт выдачи Строгино) велосипед Altair MTB HT 20 2.0 2022 чёрный/оранжевый . После вскрытия упаковки и достав разобранный велосипед, я обнаружил на нем повреждения краски на раме (ну ладно закрыл глаза на это), но затем выяснилось, что переднее колесо невозможно установить в вилку, так как на данном велосипеде криво приварен суппорт переднего тормоза. Я тут же упаковал данный велосипед так и не собрав, и сразу отнёс обратно в магазин и показал менеджеру, показав брак, он убедился, что велосипед не был в эксплуатации и то что присутствует очевидный брак , отправил его на диагностику непонятно мне зачем ( акт приема передачи 20023407 от 17.05.22) до настоящего времени со мной никто не связался, деньги мне не возвращены, диагностику до сих пор никто не провёл. В любом нормальном магазине сразу бы приняли и сделали возврат в этот же день. На мои обращения отписываются даже не читая и не вникая.
Покупала дорогущий Аромадиффузор, но привезли его с заводским браком: внутренняя деталь (под крышкой) с трещинами. Разумеется, я ничего в пункте выдачи не разбирала (а зря) - и по приезду домой такой "подарок" обнаружила. Конечно же, сразу повезла обратно. И что же вы думаете? Сотрудник не может осуществить возврат товара ненадлежащего качества, требует вернуть и остальной товар из чека (сетевые фильтры, которые исправны и поэтому брать с собой я их не стала, о чём и сообщила сотруднику пункта выдачи). Сотрудник пункта выдачи сказал, что диагностика бракованного товара будет 20 дней, вдруг я сама испортила устройство? Ну да, за 2ч испортила просто поездкой домой и обратно) Жесть, никогда бы не подумала, что в 21 веке возможен такой сюр: из-за технической немощи вернуть часть товара из чека продавец отправляет товар на диагностику) диагностируйте на здоровье заводской брак, а лучше продиагностируйте немощное программное обеспечение собственных пунктов выдачи, позорище какое. Больше никогда ничего у вас покупать не стану и никому не советую!
Покупала в этом магазине 2 раза игрушки ребёнку. Цена была ниже, чем в др.магазин в маркете+бесплатная доставка из пункта выдачи у м.Новогиреево. привезли в пункт за 1 день. Пункт в 2 мин от метро с отдельным входом и на 1м этаже в тц Олимп (с обратной стороны, где киоски с закусочными). Приятный молодой человек помог мне с коляской, сходил поменял мои 5000р., быстро пробил, упаковал. Большое спасибо!
Самый отвратительный сервис из всех что я встречал, а я и сам работаю в продажах 15 лет . Пришли сдавать товар (пришёл не комплект) Сотрудник точки хамил, разговаривал на повышенных тонах, вёл себя очень дерзко. Просто в шоке от этой дыры.
3
Андрей
Level 8 Local Expert
May 8
Хороший, пункт, но Владислава пришлось полчаса ждать, пока он вернётся со своего "15 минутного" технического перерыва
Чувствуется стеснённость помещения, выдают заказ быстро, не нужных услуг не навязывают, забирал люстру - предложение проверить к сожелению не поступило, дома несколько болтиков закрямвал сам, один болтик не установил
оценил бы на ноль но нельзя .заказ67559305.дата выдачи назначена на след день приходит смс о том чтоб забрали .на месте говорят что заказа нет в поддержке говорят что заказ есть.не извините сожалеем ни чего ,абсолютно всеравно товарищу в пункте выдачи перепроверять ни чего не стал .однозначно отказ от услуг этих циркачей
1
1
Станислав Ф.
Level 10 Local Expert
July 19, 2021
Тут произошел на днях забавный случай. Заказал я 15.07.2021 в интернет-магазине Onlinetrade.ru кастрюльку, держатель для крышек и фумигатор (заказ №19104467). На почту упало письмо, что заказ формируется, потом письмо, что 15.07.2021 заказ, как было обещано, они не привезут, а привезут только 16.07.2021. Вот только выбраться, чтобы забрать заказ я смог 18.07.2021. Кстати, мне пришло письмо, что мол заказ действителен 18.07.2021 до 22.00, потрудитесь забрать заказанное. Я в 20.30 был у дверей пункта выдачи у метро Новогиреево. Пункт выдачи был закрыт уже как 1,5 часа. Лично у меня возник вопрос - почему бы магазину не предупредить меня в письме, что пункт выдачи не работает до 22.00. Зачем вообще ставить время истечения срока действия в 22.00, если этот пункт выдачи не работает до 22.00 (и по будням он работает всего до 21.00). Скажем в 21.15 клиент всё равно не сможет уже получить заказ.
Но и это ещё не конец истории. 18-го июля в 21.58 мне позвонили из магазина и спросили по какой причине я не забрал заказ и нужен ли мне заказ ещё. Я ответил, что заказ нужен и мне сотрудник сообщил о продлении срока хранения заказа до 21.07.2021. В итоге я 19.07.2021 приехал получать свой заказ и, барабанная дробь, заказа нет, "вы же вчера не пришли за заказом и его увезли обратно"...
Можно сказать, мол сам лошара! Надо было звонить и уточнить наличии перед поездкой, надо было звонить и уточнить график работы пункта выдачи... Да всё так, можно было. А можно было в письмах (формирует же их робот) сделать маленькую приписку "уважаемый клиент перед поездкой за заказом уточните время работы пункта выдачи". Это ведь не трудно для магазина, а клиента заставит проверить график работы.
Возможно мне так не повезло, но для себя я сделал выводы: 1) не хочу там больше покупать; 2) есть более клиентоориентированые компании и вот там я буду заказывать.
У меня только положительный отзыв. Я покупала несколько вещей .Электронную книгу , мультиварку, чайник , эпилятор и так по мелочи фильтры , игрушки и т.д.Только эпилятор подкачал сдала по гарантии не смогли отремонтировать и вернули деньги.Советую.