У компании сделано все, чтобы ты не мог сдать товар и получить деньги назад. Удалены все телефоны с сайта, регламент возврата целиком нигде не опубликован, держите связь через обратную связь на сайте, отвечают отписками, в личном кабинете нет функционала по возврату. Составляют на текстильную сумку акты на проверку оборудования, на гарантийное обслуживание и пр. Если взялись за продажу простых потребительских товаров (сумок, чехлов и пр.), которые не требуют экспертизы как сложные технические средства, так следуйте закону и правилам продажи данной группы товаров. Переплюнули по идиотизму всех, кого могли.
Все оперативно .
Продавцы очень грамотные и приветливые .
Приятно посещать данную ТТ .
Покупал в данном магазине много раз , каких то проблем не замечал !!!
Консультанты реально молодцы, если нет очереди (что бы не задерживать других покупателей) ИДЕАЛЬНО проконсультируют и ответят на вопросы и даже помогут с выбором. По этому, если что то нужно узнать- дождитесь, как не будет очереди и будете приятно обрадованны. Использую данный магазин более 3 лет, на "горбушке и савёле" дешевле, но не суть, что найдёте потом продавца :(
Совсем не понравилось отношение сотрудника пункта выдачи к возникшей проблеме. Приобретала через Яндекс.Маркет, привезли на пункт выдачи Онлайн Трейд не то. Ответ сотрудника пункта выдачи: "Мы к Яндекс.Маркету не относимся. Разбирайтесь с ними сами".
Сильно зависит от работающего сотрудника. С кем-то нет проблем, кто-то вредничает по вопросам гарантии и не сильно клиентоориентирован.
В целом хорошо - есть где припарковаться за зданием. Сеть работает моего лет с нормальными ценами и возможностью сдать товар по гарантии там, где его получал.
Работает один человек, таскает в руках возвраты и приёмку, время 11:15. Выдавать заказы некому, на точке один человек на всё! Идиотская экономия в конторе. Воспользуюсь аналогами в которых организовали работу пунктов выдачи и логистику лучше.
Мошенники. Продали абсолютно глючный мобильный телефон, работать невозможно. Отдали в офис в течение недели, сняли только защитную пленку с экрана. Деньги возвращать отказываются. Якобы телефон исправен, а на нем следы эксплуатации. Не имейте с ними никаких дел!
1
3
DaoD
Level 18 Local Expert
February 12, 2022
Найти можно на втором этаже, вход справа от пятёрочки. Большое и проосторное помещение, оперативный сотрудник. Парковки нет.
2
Show business's response
Виктория
Level 7 Local Expert
January 17, 2021
Постоянно работает только один менеджер пункта выдачи, Дмитрий, после очередной выдачи заказа и последующего его возврата в другой день, уверял что не он выдавал заказ, устроил шоу по оформлению возврата.
Прежде чём заказать товар, убедитесь что он упакован не в одноразовую плёнку, так как если вы её после покупки нарушите, и что то будет с товаром не так, вам придётся оформлять возврат и ожидать проверки от магазина, с последующим от них решением, возвращать ли вам ваши деньги или нет, за товар который был изначально не исправен.
Также магазин Онлайн трейд не проверяет товар, как у них сказано на сайте на наличие неисправностей или брака, и после возврата денег из личного кабинета оформленный заказ исчезает и отзыв к бракованному товару написать нет возможности, поэтому прикрепляю также здесь отзыв о товаре.
Заказывала Гладильную доску НИКА ВАЛЕНСИЯ, 123*46 см (КАРИБЫ) Код: 1942332 в подарок, при осмотре и глажке обнаружился производственный брак, нагревается перфорированная тонкая металлическая основа и начинает щёлкать:надавливаешь только рукой - прогибается, при нагреве брак ещё заметнее и хуже, издаётся приличный звук. Не понимаю почему производитель выпускает эту модель с браком. Доска должна быть прочной без посторонних звуков и без такого прогибания металла.
После моего возврата из наличия было снято с продажи все 10 шт которые у них были с таким же принтом, после того как деньги мне вернули, отзыв оставить мне не удалось так как я якобы товар не покупала 🤣, но и до возврата денег отзывы на страницу не принимались 😂 хотя и отзывов именно на этот принт у них не было только фотографии от 5 пользователей, и тут вечером 17.01 всплыл один восторженный отзыв, видимо сами и написали. Ещё добавлю то что производитель Ника выпускает Валенсию 1 осознано бракованной, также под брендами Nord Star, HOMECLUB, Haushalt, прежде чём покупать здесь, читайте настоящие отзывы на ресурсах, а не те за которые приходят баллы на их сайте, где они пишут сами себе отзывы.
Удобная точка выдачи, можно на время припарковаться, приветливый персонал.
Show business's response
Константин Ярмоленко
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Забирал тут самовывозом дисплей на разбитый Honor (заказ № 18520004).
При подкл. нового дисплея, мастер сразу обнаружил полосы на изображении.
Причем, шлейф и дисплей внешне - в идеале.
Пришлось вернуть брак и ждать 3 недели экспертизы Онлайтрейда.
Итог - деньги вернули полностью, компании - респект.
Паренёк на выдаче красноречиво уговаривал не проверять пылесос, потому что его потом обратно в коробку очень долго и муторно убирать. А пылесос упакован в картонные перегородки даже без пенопласта. На замечание, что ему просто лень, стал отмазываться ещё энергичнее. Очереди за мной не было.