OnLayn Treyd
32 reviews
June 15
Сотрудник ПВЗ (Илья С.) очень неприятный в общении, которому есть дело до всего, кроме своей работы и понятий о клиентоориентированности. Высокомерное общение при такой низкой компетенции вызывает только раздражение. Мне пришлось долго убеждать его, что он должен принять от меня документы на возврат товара. После просьбы связать меня со старшим, он связал меня с другим пунктом выдачи на Звездной, где его коллега такого же уровня профнепригодности пытался убедить меня в моей неправоте. После настойчивой просьбы связать со старшим, наконец-то дозвонились до Михаила (администратора) спасибо ему, который объяснил товарищу Илье, что он не прав. Михаил предложил мне придти на следующий день за УКД. Я смог придти через неделю и опять тут Илья, который как оказалось ничему новому не научился и я опять ушел ни с чем. Их внутренние регламенты, воспитание и пр. не интересно, если клиенту надо бегать по несколько раз даже не за товаром, а за бумажкой.
September 29
Товарищи, выдайте пожалуйста своим сотрудникам в пвз скрипт, который научит их общаться с клиентами! Ситуация 29.09.24: пришли, поздоровались и в ответ тишина! Я как должна догадаться, какую информацию назвать вашему сотруднику, для получения заказа?! Номер заказа, номер телефона, последние цифры заказа, последние цифры телефона? Что из этого?! Сотрудник все это время просто вопросительно смотрит и молчит! Если вы не в курсе, то я вам расскажу: в пунктах пвз абсолютно у всех разные варианты получения заказа! Так что объясните своим товарищам, что при виде клиента, надо бы поздороваться и попросить назвать "последние 4 цифры заказа" - вот это то, что они должны говорить, а не закатывать глаза, глядя на клиента пвз!
Воспользуюсь ли ещё раз услугами вашей компанией - вряд ли.
October 12
Отвратительный пункт выдачи, ждал очень долго, чтобы выдали мой товар! Сотрудник пункта выдачи, не приятный молодой человек, хам в чистом виде! Больше сюда не приду.
November 11
Удобное расположение, нет очередей, есть место для проверки заказа.
Получил заказ 35158651
January 30
Торговый центр похож на гигантский ларек, который грамотно шифруется по ТЦ
К самому онлайн трейду претензий нет, чистый ПВЗ, хорошие сотрудники
November 1, 2023
Добрый день! Пользуюсь услугами магазина лет 15, в ПВЗ на Приморской появился не адекватный сотрудник.
1. Постоянно ищет заказы, организовывает очереди в ПВЗ.
2. На вопросы по качеству услуг и скорости обслуживания, начинает откровенно хамить и огрызаться.
3. Принимая во внимание, что это не в первый раз, когда данный сотрудник, работающий 31.10.2023 года, не может найти заказ на двух(!) полках вверенному ему ПВЗ, пользоваться компьютером и видеть статус заказов он видимо также не умеет, постоянно спрашивает когда пришел заказ и пришел ли он вообще, хочется думать что не все ПВЗ магазина такими стали!
4. На дворе глубокая осень, "специалист" держит людей в теплых одеждах в душном помещении и оказывает услуги не на должном уровне и с явными отклонениями при коммуникации с покупателями.
5. Если не сменят этого горемыку, ПВЗ в стоп лист, будем у конкурентов через 100 метров делать покупки в известном магазине с оранжевым логотипом.
Заказ № 29822196, от 22.10.23
3
2
January 30
Удобное расположение прямо рядом с метро, быстрая доставка, приятный график работы
January 29
Удобное расположение прямо у метро. Просторный пункт выдачи. Есть примерочная.
January 29
Вежливый персонал. Забрал товар быстро. Удобно что рядом с метро.
February 19, 2022
Покупаю тут по статистике чаще, чем в других сетевиках. Год назад купила классные наушники, но они сломались через 8 месяцев, сдала на ремонт, он чтото очень затянулся, решила глянуть бумажку - там указано, что я соглашаюсь, что если ремонт более 45 дней, то к этому плюсуется еще 25 дней диагностики вне ремонта ... а у меня этот срок окончился бы в последний день гарантии, подумала, что все традиционно, разводняк, дотянут и вернут уже негарантийную хрень, но нет, позвонили примерно через 45 дней и сказали, что починить не удалось - вернут деньги, все вернули без проблем, даже бонусы вернули за тот заказ, что вообще удивило, понятно, что новые наушники я купила тут же)
October 23, 2022
Быстро , удобно, блок питания, упаковка целая, пломбы на месте. Пришёл за два дня в Санкт Петербург. Цены приемлемые. Большой выбор.
1
January 29
Удобное месторасположение, помыть бы только пункт выдачи)
January 30
Удобный пункт. Товары качественные. Никаких проблем.
January 31
Быстрая доставка, на месте проверил, всё работает.
January 29
Хороший пункт, удобное расположение.
January 29
Персонал вежливый, заказ выдали быстро.
May 10, 2023
Заказал в пункт выдачи ССД. Пришел быстро, а главное рабочий. Я доволен.
January 29
Быстрое прибытие и выдача товаров
June 28, 2022
Отличный пункт выдачи, вежливый персонал. Заказ получил на следующий день. Рекомендую!
2
March 23, 2023
Удобное расположение , есть возможность проверить товар. Оплата также возможна при получении.
1
June 16, 2022
Всегда всё чётко, вежливые продавцы молодцы!
1
1
June 26, 2021
23 июня заказала вентилятор в данный пункт выдачи. Дата получения была назначена на 25 июня. Днём 25-го заказ до сих пор был в обработке. Обратилась в поддержку, сказали, что заказ задерживается. Перенесли доставку на 27 июня. А через полчаса отменили заказ, потому что товара не было на складе. Класс!
2
May 13, 2022
Раньше времени закрывается.
1
1
September 12, 2022
Все ок
1
May 26, 2020
Вежливые и добросовестно относятся к своей работе.
2
2
July 23, 2020
Всё быстро и качественный товар.
3
1
August 19, 2020
все оперативно. Спасибо
2
1
June 1, 2020
Всё нормально.Быстрое обслуживание
1
1
June 27, 2020
вывески не найти.как и магазин
2
1
April 16, 2020
Типичный пункт выдачи заказов. Персонал вежливый.
1
2
June 18, 2019
Отличный магазин, все нравится
3
2
June 12, 2020
Пп....хх
1
2