хороший просторный пункт выдачи, очередей особо нет или мне так везло ))) есть диванчик на котором можно посидеть или скамейки рядом с магазином. Выдача заказа занимает мало времени, сотрудники могут проконсультировать по некоторым товарам. Удачи и процветания ))
Продают товар с дефектами и отказываются принимать назад, нарушая Закон о защите прав потребителей. Сделала заказ, выбрала этот ПВЗ. В числе товаров была папка большого формата. По приезду домой обнаружила, что есть скол. В этот же день обратилась в службу поддержки и ПВЗ. В возврате мне отказали, ссылаясь на то, что товар "с дефектом". Ну да, вы мне его такой продали. Чтобы такой дефект сделал покупатель, этой папкой нужно было бы гвозди забивать, но я этого не делала. Сотрудник ПВЗ, некомпетентные, тем не менее, он обвинил меня в повреждении товара. С правилами приёмки товара и возврата никто не познакомил. В уголке покупателя (оформленном также с нарушениями) этих правил также нет.
Чистая, светлая точка выдачи, вежливые и быстрые сотрудники. Несколько раз заказывал на эту точку - проходило все без проблем. Однажды заказал не подходящий вентилятор и понял это уже дома - оформили возврат за 5 минут
1
Show business's response
А
Алексей
Level 4 Local Expert
November 8
Аккуратный, чистый, тихий пвз, вежливые сотрудники, диван нормальный есть отдохнуть или дождаться своей очереди (хотя вообще ни разу очередь тут не наблюдал), примерочная. Все супер в общем
Сегодня забирал заказ из этого пункта. Все отлично. Очень отзывчивый и добродушный сотрудник сегодня был, не знаю что тут про грубость все пишут.👍🏻
1
Show business's response
N
Nikolay
Level 14 Local Expert
January 22
22.01.24. Очередь, нерасторопный сотрудник. Получение заказа заняло 20 минут. Никакого смысла нет сюда что-то заказывать, сравнительно с другими маркетрлейсами.
Заказал акб для планшета. На сайте был аналог, привезли ориг. Акб. Установив в планшет, после полной зарядки все работало, но на планшете мигал индикатор. Сначала не придал значения, через какое то время стало напрягать. Сделал диагностику сервисной программой, и там выдало состояние акб близко к концу. Вернул акб на пункт, через неделю, полторы позвонили и сказали что акб поменяют и ждут поставки. Прошел месяц акб не получил. Когда привезут неизвестно! И это не первый случай работы данной компании! Отвратительная работа службы поддержки, трубку не берут совсем! Это последнии покупки в этой организации.
Сам по себе Онлайн-Трейд неплохая контора. Но вот именно этот пункт выдачи не понравился. Основная проблема: продавец не помогает донести товар до машины, и тележки нет. В других пунктах и телега была и продавцы помогали. Может они конечно и не обязаны помогать, но вот кофе попить вполне могут - один раз 15 минут ждал, пока продавец прийдет.