В этой конторе всё отлично ровно до момента пока что-то не сломается. С 2013 года покупал здесь и только сейчас вышла из строя флешка (заказ 28426968), в рамках гарантийного периода. Отвёз в пункт выдачи 5 марта, N20021924, сказали ждать звонка. За 45 дней звонка не дождался, решил позвонить сам, но номера телефона нет нигде, им невозможно позвонить. Написал 17 апреля в форму на сайте обращение 1207418, где мне сразу предложили обмен или деньги. Я выбрал деньги, попросили заехать в пункт выдачи, чтобы получить деньги, через несколько часов перезвонили, сказали, что ехать не нужно и в ближайшие дни получу возврат. Сегодня 29 апреля и тишина. Мне лень везти досудебную претензию в пункт выдачи или на почту, но видимо придется. Вы, конечно, меня удивили.
Быстро, классно, вежливо. Больше и говорить нечего. Найти легко, товары после 11 утра уже можно забирать. Рядом остановка. Если на машине, то на 5-7 минут тоже можно запарковаться. Агрегатор достаточно крупный, накладок за год работы ни разу не было. Цены надо мониторить, но зачастую выхватывает либо позиции с хорошими скидками, либо те товары, которые в других местах уже проданы.
Самое ужасное обслуживание! Сначала доставили неисправный товар, затем отказали в гарантийном обслуживании, вдобавок потеряли документы на неработающий пылесос. Позвонили после скандала, сообщили, что нашли, но их в ПВЗ не оказалось. Никогда не связываетесь с этой конторой!
Дополняю отзыв спустя сутки. То, что мне ответили, вообще не вяжется с адекватностью. Будто там работают трехлетние дети с нарушениями в развитии. Уж простите, что прямо. Заодно прилагаю их отписки.
Добрый день!
Заказ №27723443 от 07.05.2023 20:18
покупал Блок питания V750 SFX Gold.
В связи с событиями е могу собирать ПК, только сейчас начал, открыл, а там не хватает кабеля питания мат. платы 24 pin,
прошу допоставить его, или поменять на другой комплект (полной комплектации) или верните деньги.
иначе мне придется написать статью,
как вы обманываете клиентов на Хабр и др. ресурсах и блогах и кучу отриц. отзывов везде!
А также пишу жалобу в Роспотребнадзор.
СМ. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 25 и 26.
С уважением,
Михаил d
Вежливый персонал, качественный товар и обслуживание, всем доволен, Спасибо!
Претензий, за достаточно большое количество заказов, не имел никогда, всем оставался доволен.
Очень хорошая компания для заказа товаров он лайн. Офис расположен на центральной улице, удобный режим работы. И очень доброжелательные и компетентные продавцы. Пользуемсяуслугами этой комии уже несколько лет.
1
Show business's response
Дмитрий Борздов
Level 5 Local Expert
January 24
Ребята - красавцы и красотки! Спасибо за великолепный сервис! Будьте здоровы, живите богато )))
Ужасная контора! Прождал неделю заказ. Затем в назначенное время перенесли еще почти на неделю. Прождал еще. В итоге сказали что по той цене уже нет,а есть в два раза дороже!!! Крайне не профессионально. Никому не рекомендую связываться с этой конторой!!!
Заказывал садовые качели, товар пришел не комплект. Через сайт оформил претензию, две недели мурыжили и с отпиской, что такого не может быть - Просто послали.
Никогда не покупайте ничего тут. Если товар с браком, деньги вам не вернут, товар не заберут. Гарантийного отдела по факту нет, все решается через переписку в которой вас пошлют.
Ужасно!
С 21.08 не возвращают денежные средства по притензии, нарушая закон о защите прав потребителей. Готовлю обращение в суд.
Не советую связываться.
После многочисленных обращений, прислали чек от 21 года😂🤦♀️
Ну просто позор для магазина такого уровня. Заказ 14901508 - заказала винный шкаф Теслер, привезли коробку, открыли, сверху посмотрела, вроде все нормально, это подарок был, все доставать и распечатывать не могла. Итого он поцарапанный везде, ладно, с этим можно жить. Но одной ножки не хватает, то есть не стоит нормально. ВТОРОЙ МЕСЯЦ я прошу мне довезти эту ножку. Ответы какие-то стремные мне всё шлет какая-то Альбина. Ответы на от....сь. Типа да да, разбираемся, ответ вам придет через 2 недели. Таким образом, позорный магазин мне ножку 2 месяца не везет, не отдает. Спустя 2 месяца переписки, альбинка сегодня написала что нужен СКАН ЧЕКА. А до этого альбинка наверное думала авось само рассосется, авось и отстанет она с этой ножкой. Ну просто плюнуть им в лицо и забыть, газетку подкладывать. Никогда в жизни больше ничего там не закажу.
Компактно. Оперативно. Единственно что рядом нет организованной парковки и по хорошему машину можно припарковать чуть дальше во дворе 7-х домов по Донской улице.
Отличный магазин онлайн торговли !!! Огромный ассортимент, огромные скидки, возможность заказать товар прямо в магазине по имеющемуся там компьютеру. При получении одежды и обуви в магазине оборудована примерочная. Возможность сразу отказаться от полученного товара если он вам не подошел, без каких либо доплат и штрафов. Персонал очень приветлив, проконсультирует и ответит на все ваши вопросы. Пользовался данным сервисом неоднократно, никаких замечаний не разу не возникло. Рекомендую всем .
Случайно нажал на звездочку теперь тут приходится что-то писать. А так вообще я в этом месте не был. Поэтому и сказать нечего. Жалко в Яндексе не досмотрели этот момент отмены отзыва. ((
1
1
Show business's response
Путешественник
Level 14 Local Expert
March 16, 2024
Фотка не соответствует действительности. Вход на второй этаж.
Пункт выдачи может и нормальный. А вот сам онлайн трейд постоянно косячит. Задерживает доставку регулярно. Иногда приходит битый товар. Обязательно проверяйте физическую целостность товара при приемке, иначе вернуть товар или деньги будет очень проблематично!