Обманщики. Мошенники. По телефону , пообщавшись с продавцом, подклбчилась к данному оператору к тарифу «технологии спокойствия» , который подразумевает скорость 700 мбит в секунду(350 р) и онлайн камеру (350 р). Девочка-продавец была просто чудо. Как итог-приехали, все сделали, захожу в личный кабинет на след день, а там совершенно доугой тариф 200 мбит за 500 р+камера 350. Решить данный вопрос по телефону через операторов просто невозможно. Компания специально «нагибает» людей, потому что думает, что никто не будет отстаивать свои права. Я звонила им 5 дней подряд, меня кормили завтраками и обещаниями. Итог-спустя 5 дней я позвонила, чтобы расторгнуть договор, а мне сказали, что это сделать невозможно, пока я не оплачу полную стоимость камеры (11200). Прикладываю сюда фото договора и личного кабинета. Завтра направляю претензию по почте россии и жду что же будет дальше)
Никогда и никому не порекомендую данных персонажей. Однажды договор уже был расторгнут. Меня уговорили вернуться обратно, объяснили тем, что роутеры у них самые дешевые, лучше купить свой. Купил свой. Интернета как не было, так и нет. Сеть отваливается каждые 2-3 минуты, особенно в часы пик. Сейчас, на карантине, вообще стало невозможно работать.
Платим непонятно за что, дома используем мобильный интернет. в
Сейчас обратился в службу поддержки, и, вот, что услышал в ответ:
"Здравствуйте! Можем сейчас вам оформить доставку роутера, однако она будет стоить 500р.. Можем вызвать мастера для настройки оборудования клиента, но это тоже платно, не менее 1000р." (с) конец цитаты.
То есть сначала мне предложили купить свой роутер, а потом заявили, что проблема в моем роутере, хотя я взял верхний в линейке xiaomi, а затем предложили решить вопрос за деньги. Круто, правда?
Все пруфы у меня есть.
Осталось 6 оплаченных дней, дальше ребята идут в пешее путешествие.
Больше ни за что и никогда.
Кстати, дозвониться по указанному номеру невозможно. Данный вид связи недоступен для абонента.
Это о многом говорит🤣
Воистину, уходя - уходи. Наступать на одни и те же грабли.... Это я сам виноват, конечно.
Была в офисе на Арбате 46. Ужасное обслуживание. Нет приема денежных средств по карте....я думала такое может быть лишь в горном ауле. Менеджер, который там является и директором этого офиса- абсолютно не компетентный человек, который не знает как писать заявление. Ничем не помог. Была там 12 февраля 2020 года.
С удивлением узнала что переплатила лишних 180 рублей. Народ!!! Роутер там стоит всего 10 рублей, а не 40...как они считают. Тоесть 30 рублей - это гарантия. Но они не озвучивают что есть гарантия и она стоит 30р. , они сразу говорят роутер 40 рублей. И ты платишь....40 рублей. Отключила их телевидение. Оставила интернет ...стоит он 510 рублей. Это очень дорого в месяц. Скоро и интернет отключу....ищю подешевле провайдер.
Обслуживание оставляет желать лучшего.....мягко говоря. Писать заявление нужно за стойкой стоя. А почему не сделать удобные стулья ,чтобы человек мог сидя написать заявление....за нормальным столом...а не за вашими барными стойками. То есть человек придящий и решающий проблемы после рабочего дня должен там стоять и писать на весу бумаги, а их менеджер сидеть. В конце разговора уже не могла стоять...отваливались ноги.....и взяв бумагу, ушла писать далеко на пуфики. И потом опять надо было идти с этой бумагой к менеджеру.
Провайдера Ростелеком не пожелаю и врагу.