Персонал очень вежливый и приятный.
Вентиляция хорошая.
Чисто, нет неприятных запахов.
Так как достаточно дорого, то посетителей не очень много.
Оборудование достаточно для начинающих и середнячков (могу говорить только о тренажерном зале).
Из минусов: платный паркинг, могли бы и включить в стоимость.
Зал приятный, но зонирование показалось не очень логичным и немного хаотичным. Совсем смешная кроссфит-зона: миниатюрная и почти нет нужного оборудования. Большой зал для групповых. Отличный бассейн с широкими дорожками. Комфортная раздевалка и душевая. Рекомендовала бы этот фитнес-центр для плавания в первую очередь.
К сожалению, не могу порекомендовать этот фитнес центр.
Не клиентоориентированное место. Персонал общается неуважительно - с высока. "Заморозить" дорогостоящий абонемент не предоставили возможности. Отказывают в предложениях которые сами же предложили. Так же неопрятные раздевалки и зона вокруг бассейна грязная.
От всего в целом очень не приятные ощущения.
Приятный фитнес- клуб с отличным 25- метровым бассейном. Очень вежливый и профессиональный тренерский состав. К плюсам можно отнести наличие детского бассейна и отличных тренеров для любителей спорта любого возраста.
Ну это конечно вопиюще хороший фитнес клуб! Все необходимое для поддержания себя в хорошей форме есть, тренажёры, бассейн, беговые дороги и ещё много чего..Но у меня все равно не получается, до сих пор жирный...
Отличный фитнес-клуб, в который я хожу с момента его открытия.
2
1
Посмотреть ответ организации
Yuli
Знаток города 5 уровня
9 июня 2023
Отличный фитнес-центр. Множество групповых занятий, тренажорный зал, бассейн, хамам. Уровень очень приличный,
Цена для постоянных посетителей вполне адекватная. Есть занятия для детей. Жаль что детская комната для малышей платная и нет никаких абонементов.
Если для вас клиентоориентированность и ценность к тем у кого есть абонементы не важна, то клуб по оснащенности очень приятный, но к сожалению работники клуба и политика клуба со слов работников не подразумевает гибкости и внимательности к потребностям клиентов, а так же личного отношения, очень грустно.
Очень нравится заниматься в фитнес клубе « Онегин». Парковка подземная платная 250₽, свободно, персонал отзывчивый и вежливый, всегда чисто в раздевалках, горячая вода всегда, очень нравится , что в одном месте есть все , и даже за малышами присмотрят, есть игровая комната
Здравствуйте, уважаемое руководство!
Я долго не хотела писать данный отзыв, но у меня реально горит со всего, что происходит у вас в клубе, купив абонемент)
Я ходила к вам полтора года назад, и вот вновь решила возобновить свой поход к вам, так как живу рядом.
Отдел продаж: писали тут уже про пресловутую Ангелину) это реально какой-то кринж. Вместо адекватного общения с официального аккаунта в вотсапе , она превратила чат в спам-атаку) человеку даже сложно адаптировать ваши рекламные сообщения на диалог) а после покупки абонемента она вообще не отвечает на сообщения и после покупки же пришло от неё обычное сообщение бездушное из рассылки. Не говоря уже в целом о навязчивости, мне приходилось блокировать ваши другие аккаунты в вотсапе, чтобы не читать эту постоянную атаку.
Женский хамам. В первые же дни похода после возобновления абонемента, я получила ожоги по всему телу от вашего хамама, который работал на всю мощность (не знаю проверял ли ваш персонал вообще уровень адекватности данной температуры к телу, фото прилагаю, так было по всему телу, не только руки). Сообщила об этом вашему персоналу на ресепшн, когда уходила, мне не предложили ни пантенола, ни проявили никакого сочувствия к данной ситуации. Вы же понимаете , что я могу это расценивать , как халатность персонала к моей жизнедеятельности за мои же деньги)
Ресепшн и персонал в кафе: раньше у вас были там отзывчивые люди, сейчас там только два адекватных парня, девушки, которые работают в кафе и ресепшн - это верх безразличия к гостю, максимально неприятно подходить туда и брать ключи. Гардеробная кстати тоже делает одолжение , когда принимает куртку или отдаёт))))
Тоже относится к ресепшн) это такая глупость, у вас шкафчики не в час пик вообще пустые стоят, а вы выдаёте ключи так чтобы мы среди пустых шкафчиков переодевались все равно впритык к друг другу)))))))))))) это просто верх) причём, даже когда просишь конкретное место, вы все равно размещаете новых людей так чтобы мы все друг на друге переодевались , когда раздевалка пустая)
Бассейн:
Раньше все были недовольны водным поло, которое занимало время на час пике и всем мешало) сейчас у фитнес клуба новый прикол: ДЕТСКОЕ ПЛАВАНЬЕ. Я за сутки насчитала в расписании 4-5 занятий подряд и не только. В час пик и не только. Один раз я выбрала время согласно расписанию чтобы успеть до этого детского плавания, обновляю расписание, а там ещё доп занятия появились)))) и в итоге, внимание, из-за перекрытых дорожек мы плавали ШЕСТЕРОМ на одной дорожке еле как пытаясь друг друга не задеть) с каких пор вы специализируетесь на детском плавании?
В общем, это все за несколько дней и это изменения в худшую сторону, с учётом вашего позиционирования на рынке. Надеюсь, вы обратите внимание на эти минусы, которые для меня как гостя существенные и портят настроение и впечатление от вашей работы и фитнес клуба в целом.
UPD: обратной связи от руководства нет, а на ресепе опять какая-то неприятная реплика в мой адрес была кинута) что не является профессионализмом по общению с гостем.
Хочу оставить отзыв о кафе при фитнес клубе на Бауманской, кл. ак. Туполева, так как иногда захожу туда на обед. Последний раз - это было испытание на прочность и терпение.
Во-первых, сервис отсутствует полностью. Хочешь поесть - позаботься сам. Подойди к официанту, сообщи о своем присутствии.
И вообще царит атмосфера полного пофигизма. Создается впечатление, что это не официанты/баристы за стойкой, а небожители спортивного олимпа, которых принуждают раз в месяц отбывать дежурство в кафе.
Не говоря уже об обстановке "для своих", где сотрудники фитнеса решают повседневные задачи.
Во-вторых, приготовьтесь долго ждать. Представьте, у вас всего один час, и 30 минут вы сидите в ожидании бизнес ланча!!! Возможно, они готовят его под каждого клиента с нуля, включая закрутку роллов.
То есть, нужно приходить не голодным, к подаче блюда как раз проголодаешься.
По меню один раз взяла борщ. Пустой. Наверное, диетический.
К качеству еды претензий нет. Готовят хорошо, все свежее, тяжести в желудке нет. Мясо курицы нежное.
Азиатские супы очень специфичные, не уверена, что это близко к оригиналу.
В целом норм спорт зал, но есть убогенькие моменты. Сам основной зал с тренажерами находится в подземном помещении. Как бэ довольствоваться тут нечем. Есть неплохие тренажеры, но многие реально необходимые тренажеры отстутствуют. Велосипедную парковку рядом со спорт залом придумать не могут. То есть клиенты не могут приехать на велосипеде? Весь летний сезон велосипеды с самокатами набросаны возле входа. В Душевых постоянный ремонт каких то душевых зон. В мужской кран обклеян уже несколько месяцев. Гайз, wtf?
После выхода из душа сразу обдувает холодным кондиционером. Ты стоишь сушишь волосы феном, а сверху дует ледяной кондиционер. В раздевалках очень Холодно. Бассейн тоже холодный. Не уверена, что буду продолжать ходить.
Всегда ходила в клубы премиум класса, фитнес для меня является хобби и могу сказать, что знакома с этим видом индустрии давно. И вот два года назад, наслушавшись о том какой известный это клуб решила взять фитнес в Онегин на Полянке карту. С первого взгляда мне не понравились очень старые полотенца ( которые так и не поменялись за два года, хотя многие неоднократно говорили об этом, в том числе и я), хотя полотенца меняются раз в квартал, мне сказали мы некоторые меняем( 3-4 штуки). См фото. Старые души и лейки, с сильной струёй ( тоже поменяли частично), хамам, который не работал и был холодным, теперь его починили, но он шпарит и очень горячие капли падают на лицо. Мусор( си фото), не стала выкладывать все. Маленький бассейн в котором все плавают без шапочек. Но мне настолько понравилась сетка программ, особенно присутствия зала с станком, что я взяла карту ( в дальнейшем пришлось взять ещё одну, чтобы ходить в спа( здесь только хамам в женской раздевалке и где бассейн общий хамам). В итоге на занятии хореографический станок на мой взгляд станком мы не занимались ( сначала лежа, потом середина, далее пара махов у станка- всё). Музыка была из телефона( даже не подключалась к колонкам , танец снежинок играл постоянно). В итоге пришлось спросить, будет ли станок? Его вообще убрали и поставили боди балет( теперь можно на мой взгляд делать любые элементы), про то, как я ходила на пилатес и тренер запирала нас на ключ писала в отзыве на стр клуба), через два года тренер был другой, пилатес на мой взгляд очень простой, но польза несомненно есть. Спросила: будет ли силовой пилатес? Тренер ответил а, что клиенты не смогут)))) Зумба , очень веселая девушка, искренне делится историями, как потеряла и нашла бутылочку, которую очень любит. Но программа на мой взгляд одинаковая, хотя сейчас зумба очень разная( бываю на конвенциях). И когда под одну и ту же песню появляется одинаковая улыбка и произносится фраза сейчас я буду петь, то на мой взгляд сначала это воодушевляет, но потом когда повторяется вновь и вновь, не очень. Аквааэробика, как мне сказала управляющая, когда я спросила: как можно под один трэк, скачанный с радио рэкордс два года делать одно и тоже. Мне сказали, что у низ так принято, что тренера по плаванию ведут акву. Сам тренер сказал, мне вообще аква не интересна, поставили- веду. Вот есть другая тренер- днем, но ей особо некогда у нее двое детей). Так что аквы тоже нет, а бассейн маленький и одна дорожка всегда для персоналок. Когда на одной дороже собралось почти 7 человек, я перешла на соседнюю, так как просто было опасно и тесно плавать. Тренер заорал на меня и стал снимать на телефон. При этом, когда вели тренировки дети плескались отдельно в маленьком бассейне а тренера сидели в телефоне ( пока женщина не сказала им об этом). Так что аквы тоже нет. И ещё раз напомню, что плавают без шапочек. По итогам я увлеклась силовыми тренировками и боди балансом и стала ходит к тренеру( которая обучалась и работала в ворлд классе). По итогам именно благодаря этому тренеру я и продлила ещё на год. Зачем?!)И тут после лета( 2022) ушли инструктора, хотя уже поменялась команда в целом. Клиенты были не довольны, но почему-то боялись подходить к управляющей, говоря, что то бесполезно и более того боялись, что разорвут контракт, что со мной позже и произошло) Самое интересное, так раз взяла новую карту и практически перестала сюда ходить. Новая тренер, как мы обнаружили имеет хобби проводить обряды порчи, отливки свечами, а так же предлагает в своих аккаунтах платить тысячу за привод людей ( не в клуб) к ней на занятия))))) Сказала управляющей, она сказала, что это сейчас модно)))) Как человек родившийся здесь не помню, что это было модно, тем более сейчас, на мой взгляд в Москве всегда модно развитие и образование. На силовой части тренер буквально задыхалась в микрофон, на балансе сообщила что ей холодно и предлагала открыть чакры. Вишенкой на торте оказался презентр. Хотя на мой взгляд востребованный презентр, не будет брать столько часов, включая клуб Алекс . Но это понятно личное дело каждого. Клиенты сказали, очень классный степ, но функционалка постоянно разговаривал, то про сломанный палец и как его лечить, то ещё что-то. Решила посетить тренировку. Честно) В первый раз замерзла на функционалке. Знаю, что это такое, хожу на конвенции, начиная с Хулио Паппи, Климова Давида, Захаров Валентин, конвенции ворлд класс. Больше всего на мой взгляд удивила общение, тренер тыкал всю тренировку( смотри смотри), далее сказал дай пятюню. Честно, даже сначала не поняла, что это за термин. Потом тренер мужчина( групповых программ),сказал,что он так здорово разговаривает, потому-что кто- то молчит и не умеет говорить.Помле этого, мне стало интересен уровень образования тренера. СРЕДНЕЕ техническое и педагогическое)))). На мой взгляд такое общение взрослого человека удивляет. Далее нам было предложено учиться считать самим) Я окончательно замёрзла и спросила: у нас тренировка или обучение??? Тренер выключил музыку и сказал что мне не нравится ( нас было кстати очень мало, по сравнению с тем же тренером, который ведет в среду). Далее продолжил и вообще поставил клиента на четвереньки и положил сверху ролл, видимо обучение продолжалось))))) Тыканье само собой продолжалось
После тренировки мне тренер сообщает, что у меня пассивная агрессия))))))) А так же, что у него есть жена психолог ( надеюсь образование МГУ( там же психологический факультет). Хотя в пандемию на мой взгляд появилось много психологов, закончивших курсы. Кстати, как плохо на тренера повлияла пандемия и чему она его научила, нам было тоже рассказано во время тренировки. После этого я окончательно решила больше в этот клуб не ходить и разрывать контракт. Кстати на тренировки, например, на 4 октября работает практически два тренера и на неделе тоже. Так же бывала у этого презентера на конвенциях, на мой взгляд степ выше всяких похвал, но на функционалке посещение этого тренера, говорит о многом. Напоминаю, что делюсь исключительно своим мнением о клубе Онегин на Полянке. Да, забыла сказать, что обратная связь в приложении, на мой взгляд вообще не работает. Спросила, как у других. Сказали так же.Прекрасно провела время в другом клубе и уже решила что больше не пойду в этот клуб. И тут на почту приходит письмо о разрыве контракта ( до конца его осталось три месяца, до 25 декабря) При этом контракт прервали 29 сентября, плюс 2 месяца в подарок это 29 ноября. С 30 ноября по 25 декабря услуги не получены, но оплачены картой мир. Звонил менеджер и сказал, что всё это в подарок,хотя в договоре прописано два месяца,а прервали за три месяца.Это видимо по моему мнению пассивная агрессия так повлияла на мужчину тренера)))) По итогам написала вернуть деньги за не использованные услуги- тишина! Почитала отзывы, оказалось такое практикуется и такие случаи были и год назад ( подробнее об этом клиенты пишут в отзовике). Поэтому видимо по моему мнению клиенты и боятся, что либо говорить, хотя про новую управляющую говорят достаточно. Даже и не знала, что она сменилась. Как итог могу сказать, что сейчас очень много современных клубов, с чистыми полотенцами, работающим хамамом и просторными раздевалками. Где есть лосьоны, ватные диски итд. Огромный плюс этого клуба на мой взгляд удобное расположение и несколько залов. Но в целом на мой взгляд, не будет премиум, как сейчас продавать год и много месяцев в подарок. Цена в месяц на мой взгляд Вам скажет, даже больше, чем мой подробный отзыв))))))) Добавляю отзыв ещё удивительным событием. По поводу возврата денег, на почту пришло письмо следующего содержания. Во время оформления карты у нас произошел сбой и у Вас в договоре не правильно прописаны условия договора. Поэтому ничего возвращать Вам не должны)))))) Без комментариев!
Хожу пару дней всего, долго выбирала какой клуб выбрать, остановилась на этом. Цена приемлема, а если считать, что это премиум уровень, то очень даже приятная, но карту надо брать на год, а хотелось бы ещё и карты на месяц видеть. Критериев по выбору было несколько:
1) соотношение цена-качество
2) персонал
3) наличие групповых тренировок (предпочтительно после 19, а лучше и в 21)
4) наличие бассейна
5) чистота зала и комфортное нахождение
6) оборудование
Обратилась в этот клуб, была приятно впечатлена и вот, что могу сказать по своим пунктам
1) соотношение выдержано на все 100%
2) очень приветливый персонал, на все вопросы ответят, всегда улыбаются и будут рады
3) с групповыми тренировками тоже все хорошо, НО с пятницы по воскресенье их очень мало. Для сравнения посмотрела зал на полянке, там с этим намного лучше. Хотелось бы, чтобы карта действовала не только в один клуб, а во второй тоже. Я бы лично пришла на несколько тренировок туда ради разнообразия.
4) он есть, большой и красивый, немного людей там, поэтому нахождение более чем удовлетворена
5) раздевалки очень чистые, есть фен, душ, хаммам, также в шкафчиках по две вешалки. На вхоже дают два полотенца. В этом плане все супер. Оборудование тоже чистое.
6) пока не очень интенсивно им пользовалась, но оборудование новое, очередей нет
Отдельное огромное спасибо хочется сказать тренеру групповых тренировок Анне Батмановой. Очень понравились ее тренировки, грамотно ведёт, прям все супер
За что снята звезда? Как раз за тот минус, что в выходные тренировок маловато и нет возможности посещать второй зал данной сети. На самом деле, это был бы хороший маркетинговый ход, это бы повысило количество посетителей и дало бы возможность выбора. Все равно люди покупают абонемент туда, куда им близко ходить и удобно было бы посещать, а в другой клуб бы ездили исключительно попробовать новое. К тому же, это бы увеличило доход от платных групповых тренировок, так как людей было бы больше!
Персонал профессиональный, клиентоориентированность, чистота на уровне, очень большой парк оборудования и тренажеров. Хорошие души и бани. Выдается комплект полотенец. Рекомендую!
Во время сайкла музыка орет на весь 1 этаж. Невозможно находится в клубе от слова совсем. Но тренеру пофигу. Позаниматься не получилось. Так еще и ушла с головной болью.
Очень нравится клуб,ходим в него в коллегой.Персонал приветливый,есть колонки с питьевой водой, везде чистота.Много разных занятий,удобное время тренировок. Хамам и бассейн как вишенка на торте в дополнение прекрасного времяпровождения.
Занимаюсь в нем с открытия, когда клуб еще назывался fitfashion. Сказать могу только хорошее лучшие тренеры, отличный бассейн и приятные клиенты. Прекрасная еда.
Персонал добрый отзывчивый. Купил абонемент с завтраками это очень крутое предложение. Зал хороший все есть. Тренер по боксу Сергей лучший. Бассейн с панорамой плаваешь и смотришь на дома и мечтаешь о покупке там квартире. Рекомендую
1
Ю
Юлия Прозоровская
Знаток города 10 уровня
30 января 2024
Хороший фитнес-клуб, купила карту. Вроде в приложении написано, что на 15 месяцев и 90 дней заморозки. Менеджер уверяла, что никаких сюрпризов не будет, точно 15 месяцев посещения . )))
Клуб чистый, все работает. Хожу утром, поэтому свободно, но на групповых занятиях зал полон.
Бассейн небольшой, чистый и уютный. Температура воды очень комфортная. Очень понравился хамам. Из минусов: очень маленькие и неудобные шкафчики, парковка везде платная: подземная- 100 р/ч, на улице- 80 р/ч
клуб хорош за свои деньги. приветливый персонал. удобное приложение. из минусов только то, что тренажёры, дорожки итд несколько устарели. они будто из 2010.
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Ш.
Знаток города 5 уровня
18 июня 2023
Отходил полгода и наконец решился похвалить это место. Хотя мог запросто сделать это и раньше. Нравится практически всё. Может, для большинства это покажется мелочью, но начну с персонала, конкретно с ребят на ресепшене. Спасибо вам, дорогие! За 100% позитива, уважения и внимания к посетителям. Остальное расписывать смысла нету. Тренажёры старые - ок, и что дальше? Всё исправно работает. В бассейне много народу - ок, клуб в этом виноват? :) уж про мусорящих и встающих на полотенца людей вообще молчу. Что касается чистоты со стороны клуба: по мне, так всё отлично. В раздевалках и душевых практически ни разу не попадал в толкучку. Забытые вещи возвращаются безо всяких проблем, подписанные, постиранные, в пакетиках. Опять же, про загруженность. Если в басике бывает из-за тренировок 3-4 человека на дорожку, то в зале ни разу не стоял в очереди на беговую дорожку и жим лёжа. Может, везло. Но все же считаю, что их достаточно. Других тренажёров полно на любой вкус и цвет, не попадаю только на подтягивания с компенсацией: всегда занято. Но лишний повод оставить данный тренажёр девушкам и пойти на нормальный турник
Хотели записаться всей семьей в данный зал. Но к сожалению не срослось, менеджер назначил нам встречу на 9.00, а сам к этому времени не явился и даже не перезвонил. Прождав 30 мин и оплатив парковку отправились в другой зал, где персонал приходит своевременно.
удивительное сказочное место, которое люблю как мой родной город, чуткий персонал тренеры менеджеры в том числе Александр Терехин. ниже стихи в его адрес
Александр !
Ты как Ихтиандр
удивляешь весь мир
чуткостью и добротой
души твоей красотой
здравия желаю тебе навека !
Искры позитива не упускай в облака !
здесь я продолжаю эффективное восстановление своего здоровья, очень органичное сочетание занятий в кардиозонах тренажерных залах плавание в бассейне и хамам, как финал утренней тренировки, есть возможность в рамках контракта пригласить друга на тренировку. СПАСИБО ОНЕГИНУ !
Говорят по телефону одно, на деле же все услуги в рассрочку ... без нее вообще не выгодно.
Сам клуб чистый и большой, но как себя ведут менеджеры по продажам очень огорчило и отбило все желание идти туда...
Плюсы - просторно и дают подотенца. Минусы - в туалете раздевалки душно и полотенца бросают в раздевалке, и неуютно что шкафчики оставляют открытыми как будто это камера хранения на вокзале.
Есть хамам, тëплый (28 градусов) бассейн, хороший выбор тренажеров, очень много разнообразных групповых занятий. Доброжелательные менеджеры с индивидуальным подходом к каждому
Отличный клуб!
парковка вокруг платная, мест много, есть подземная, на ней оплата только нал((( Тренажеры брендовые, чисто, вентиляция👍🏻
Персонал вежливый, ненавязчивый.
Хожу с открытия, цена для такого фитнеса смешная! ;)
Оставлял заявку на приобретение клубной карты. Вечером позвонил менеджер, договорились о встрече на 9:00 следующего дня. Пришел перед работой в 8:50, предупредил ресепшн, прождал до 9:10 и пошел на работку) Ни звонка, ни сообщения. Вот такая вечеринкау.
Душевно, все продумано до мелочей даже пакеты в раздевалке для мокрой одежды и губки для чистки обуви. Кроме того отличный тренерский состав, поэтому многие с удовольствием берут персо5альные тренировки. Групповые программы тоже на любой вкус и их много. Все в клубе для меня в радость. Хотелось бы конечно реновации, клуб в плане ремонта "уставший", но за счет того, что изначально на отделочные материалы не поскупились, пока еще в этом плане терпимо, хоть и не "вау"!
Отвратительный отдел продаж. Обманывают на каждом шагу. 3 раза спросил насчёт отмены абонемента, девушка отвечала: "Вёрнем полную сумму остатка". А по факту, когда спортзал не понравился и я решил отказаться, сказали, что возвращают максимум 70%. На слово верить им нельзя, надо вчитываться в каждое долбанное слово в договоре, чтобы тебя не обманули. Больше напоминает разводиловскую контору, чем спортзал.
Неплохой базовый клуб. Ходила 4 года, но исключительно ради конкретного тренера.
Андрей, который ведет кросс фит и персональные, действительно профессионал и приводит к результату.
Остальное не среднем уровне, тренажеры все есть, сервис без изысков. Лично мне тяжело заниматься в подвале без окон 😅