Сегодня купила кофе. Ужасный!! Научите, пожалуйста, девушку делать капучино! Мало того что мы с друзьями оочень долго ждали, так по итогу нам испортили настроение на весь день. Девушка ужасно перегрела молоко. Я обожглась, пены никакой нет. Капучинатором пользоваться не умеет, издавался просто ужасный звук. Более того, моя подруга взяла торт. Ценник был один, а по факту девушка назвала другую стоимость, так как цены изменились. Вообще-то по закону вы должны были сменить ценники. А по поводу молока она свалила на то, что из-за погоды так просят люди. Лично я ее не просила! Я ждала получить капучино таким, каким его нужно делать. Подготавливайте, пожалуйста, своих сотрудников. Претензия больше к вам, чем к ней. Видимо, вам все равно на своих клиентов и вы не проводите должного обучения, прежде чем оставить человека одного.
Также скажите вашим сотрудникам, что после каждого кофе надо делать промывку, это очень влияет на вкус.
Заказали два фраппе, классический с лавандой и сникерс
Девушка не помыла блендер после предыдущего напитка
Чаша была вся грязная, в розовых разводах
Бариста сделала сначала классический с лавандой, наливая сироп внутрь напитка
А потом в этот же стакан сделала сникерс
На мои слова "не хотите ли помыть блендер", девушка ответила "всё нормально, там был фраппе классический, и блендер мыть НЕ НУЖНО"
Серьёзно? Готовить напитки в грязном оборудовании и не стеснять этого. Так же девушка не добавила в напитки лёд(они были слишком жидкими) и налила из маленького питчера какую то подогретую жижу
На смене была бариста Анастасия, заказ был сделан 18 мая в 15:21
Прошу руководство провести профилактическую беседу с сотрудником