Уважаемая администрация данного заведения, купите, пожалуйста, своим бариста Ноопепт. Сегодня, 04.06.24 примерно в 10:40 заказала Бамбл, отошла к витрине посмотреть десерты, когда хотела дозаказать кронат, бариста попросила подождать, когда она сделает заказы. Ну, думаю, наверное, просто вместе с моим напитком хочет мне отдать. После долгого ожидания вместо кроната и хорошего настроения я получила «перед вами еще много клиентов, вот, например, Бамбл апельсиновый» - и пробивает напиток для следующего гостя… девушка просто забыла меня, хотя я все время была там, никуда не уходила дальше витрины, это два шага от кассы… удивлению бариста не было предела, когда я объявила, что этот бамбл мой и передо мной никого нет))))
Мало того, она даже не знает меню. Спросила «что такое пирожное мишка?». Ответ убил: «ну там печенье, наверное»
О чем можно говорить вообще, если лицом данного заведения являются такие люди? Обучите, что ли, для начала бариста своих
Кстати, кофе был не очень, но это, может брать, из-за впечатления от обслуживания
Замечательна кофейня, вкуснейший кофе сделанный на высшем уровне, особенную благодарность выражаю прекрасным сотрудницам заведение за хорошее настроение и вкуснейший кофе, произвели профессиональное впечатления знания своего дела, обязательно рекомендую к посещению ради вкусного кофе и хорошего настроения!)
Такая замечательная кофейня в нашем городе! Всегда беру кофе только там, он самый вкусный, и баристы - это мастера своего дела! А еще всегда вкуснейшие и самое главное свежие десерты 🌸
Сегодня, 18 июля, заказали в этой кофейне два капучино по 400 мл, в результате получили странный напиток: едва теплая жижа, вкус разбавленного молока с легким кофейным оттенком. Претензию на качество напитка "бариста" выслушала с безразличным маскообразным лицом, после чего вновь уселась на стульчик за барной стойкой. Мы часто посещали эту кофейню, были довольны и качеством кофе и обслуживанием. После сегодняшнего обслуживания приходить сюда больше нет желания. Надеемся, что администрация читает отзывы.
Девушка за кассой и, видимо, басиста не знает какой какао она делает. Вопрос заключался в том, настоящий ли это какая порошок или типа несквика. В ответ пожала плечами. Но отзыв пишу из-за кофе. 11.08.24 заказала раф, 200мл.
1. Он невкусный и ощущение, что молоко (сливки) не самые свежие.
2. Холодный.....
Делайте выводы
Очень вкусный кофе, особенно латте. Приятные сотрудники, улыбчивые, быстро выполняют свои обязанности, очень культурные, могут легко, лаконично, одновременно подробно и быстро расскажут про каждый напиток и подметят его особые свойства и особенности (это касается и выпечки). Очень приятно было посетить эту кофейню, мой день сделал не только вкусный кофе, но и сотрудники. Продолжайте в том же духе
Уже не первый раз заказываю здесь кофе. Всё замечательно. Всё всегда чистенько,прекрасное обслуживание. Бариста всегда приветливые и готовы помочь с выбором ( особенно Виктория). Больше бы таких мест
Капучино 600мл с 1 эспрессо - это отвратительно. Может бариста забыла или экономит продукт. Но где бы не покупала большой обьем капучино идет 2 порции эспрессо. По итогу все выкинула- потому что на вкус просто молоко!
Отстой👎
Из всех кофеен One Price в Сергиевом Посаде, единственная где готовят вкусный кофе и относятся с уважением к клиенту, это на вокзале, у перрона.
В Капитолии мне приготовили просто обычный латте со льдом, вместо сезонного напитка «латте барбарис-мята», пенка никакая, будто кофе стоял где то неделю, я видела и пробовала этот напиток в хорошем его исполнении. Манера общения и соотвествующий, не сильно доброжелательный взгляд, испортили всё впечатление до конца. Я тоже работаю с клиентами в сфере обслуживания, но такого отношения к гостям себе позволить не могу.
Если принимаете на работу по объявлению, то проводите хотя бы беседы со своими сотрудниками, чтобы он имели представление, как работать с людьми.
Спасибо большое, к вам за кофе больше не ногой🤗
Заказала лимонад жасин-груша)))
Что должно было быть и что я получила…
Всегда все было хорошо, что сегодня случилось я не знаю..
подарила 260 рублей, а лимонад в мусорку
07.01.2024 подошла к кассе 20:45 подождала пока девушка сфотографирует свое рабочее место, видимо я подошла в неудобное для неё время, с недовольным лицом начала принимать заказ, заказала авторский раф фисташка-малина, девушка начала предлагать альтернативное молоко, я сначала не поняла почему предлагают молоко, если раф делают на сливках. Конечно отказалась от другого вида молока. В итоге смотрю как девушка делает РАФ на обычном молоке, отдала мне кофе и тут я решила спросить
« - извините, а раф разве делают не на сливках?
- на сливках за дополнительную плату»
Я конечно все понимаю до конца смены остался час, но ДОП услуги девушка не забыла проговорить, а предупредить или предложить РАФ сделать на сливках забыла! Да и вообще РАФ априори должен быть на сливках и не о каком молоке речи не идёт!!
Взяла объем 400 в итоге открыв крышку в стакане кофе было чуть больше половины.
- звезда за обслуживание
- за развод с кофе
- за не приятный осадок
1
1
Show business's response
Elena Elena44
Level 8 Local Expert
June 22
Сегодня 22 июня 24 года, приблизительно в час тридцать дня, я купила в этом заведении 2 напитка: фраппе баунти и капуччино большой) Почему прошу всех быть аккуратными и осторожными с этой кофейней(до сих пор проблем не было)? С фраппе нет проблем- все хорошо и вкусно, но капуччино….(((( Девочки явно сэкономили и кофе мололи один раз на 2 напитка, что очень сказывается на вкусе. Пришлось выбросить. Раньше такого не было и теперь я буду пробовать все на месте. Я очень разочарована.
Остался в недоумении от данной кофейни. Заказал два кофе Айриш. Девушка на кассе с недовольным лицом спросила, а вам украшать? Я сказал да. Она предложила воды, круассан, и т.д. я сказал больше ничего не нужно, пошла делать кофе, я заметил что кофейные зерна для украшения она брала голыми руками без перчаток хотя только что стояла за кассой. На картинке это очень красиво украшенный напиток, а мне принесли какую-то непонятную жижу на вкус напоминающая сладкое молоко. Постоянно беру этот напиток в других местах никогда такого не было.
2
Show business's response
Ю
Юлия Себелева
Level 5 Local Expert
June 28
Решили купить бабл-ти детям,на ценнике указано 350₽ ,взяли два.
При оплате с нас взяли 1060₽
На вопрос почему такая цена ,кассир Петрова ответила,что это оплата за доп.альтернативное молоко(кокосовое)цена ему в магазине 98₽. Почему раньше об этом не сказать? Обслуживание с навязыванием всяких доп шариков и якобы альтернативного молока без предупреждения считаю не допустимым. Как клиент больше не вернусь в это место. До этого часто покупала тут кофе,готовили вкусно,последние разы такую лажу приготовили . Не рекомендую это заведение. Кстати с нами не поздоровались,было бы вежливым это делать со своими покупала и.
Ребята все отличные специалисты ,вежливые и ответственные. Отличный ассортимент и качественный продукт.
Очень ждём всей семьей возращения кофе райское наслаждение и фисташка с чёрной солью
Хорошее небольшое кафе, оч мило обслуживают молодые люди, вежливые, всегда улыбаться, что в наше время редкость. Кофе весьма хорошее для такой цены. Дети мои ходят им нравиться. Мне больше нравиться когда обслуживающий персонал вежлив, и улыбается. А то кругом смотришь по сторонам, сплош серьёзные лица и грубят. Молодцы ребята.
Мне одной неоднократно (каждый раз !) говорят, чтобы я убрала ребенка от витрины ? Так как она ляпает стекло 👀
Замечания стали уже стандартом обслуживания .
Уважаемый директор кофейни в Капитолии , желаю , чтобы витрины Вашей кофейни всегда оставались чистыми , сотрудники доброжелательными и все у Вас было хорошо !
Не смотря на все прелести , большой выбор и вкус , Ваш сервис находится на уровне вокзальной забегаловки!
Единственное что мне не нравится слишком много предложений. На мой взгляд если клиент пришел и на первое же доп предложение сказал что мне нужно только кофе, и я готов оплатить. Доп 3 услуги, предложение оплачивать qr кодами, только раздражает. ПОПРОСИЛИ КОФЕ, отказались на первом этапе от доп услуг, и акций. Не приставайте к людям. 😁😁😁😹☺️☺️ Кофе вкусное.
Вежливый и приветливый персонал,если сам не определился с напитком могут посоветовать и ты не пожалеешь.Вкусненькие лимонады ,вкусное кофе с различными сиропами и добавками .
Были с семьёй в Капитолии, посетили данное заведение
Очень приятное обслуживание, вкуснейший и необычный кофе
И не менее замечательные чизкейки, благодарим за приятный вечер, обязательно посетим вас ещё не раз))
Невкусно, капучино ужасный. Лучше бы отказались готовить его, чем готовить на отвали.
Попил скок мог, ведь заплатил за него, потом оставил. Итог, вылил эту дрянь.
Горячий напиток был едва теплым. А говорили что сделают горячим. Жаль что приезжаю туда раз в пару лет.
1 Звезда лишь за вежливость персонала.
Ваше место - просто бомба!
Вкусное грамотное кофе, приятные десертики, бомбическое смузи и лимонады😍 а еще шикарные ребята, которые любят это место и всех кто в него приходят)
С каждым месяцем все хуже и хуже. По началу было нормально, иногда даже хорошо. Последний год это просто ужас. В 90% делают просто что попало. Путают заказы, делают холодный кофе (как блин?!), часто бывает какой-то горелый привкус, то слишком мало сиропа, то слишком много так вто аж пить невозможно. Плюс это отвратительное навязывание бОльшего объема и всяких допов (но это претензия к самой сети). Баристы постоянно меняются и качество напитков становится всё хуже и хуже. Зато цены растут 👍🏻 Две звезды только за приличную готовую еду.
1
1
В
Виктория Касеевич
Level 2 Local Expert
August 6
Кофе вкусное , но обслуживание ужас. Ждешь кофе в очереди по 20 минут . Девушка бариста еле-еле двигается .
Не плохое кофе и напитки за что можно было бы поставить 5 и рекомендовать данную кофейню, но есть одно но и это но перечеркивает все остальное, к сожалению не один раз был вынужден долго ждать сотрудников, выпечка к сожалению порадовала 1 раз, а в остальное время была не свежая. Поэтому пока не рекомендую данную кофейню к посещению, возможно руководство обратит внимание на недостатки и устранит их, очень на это надеюсь.
Кофе очень вкусный, но расстроило отношение сотрудников. Просидели в очереди 15 минут, никого на месте не было, через время пришли ДВА сотрудника с перекура и неспешно начали принимать заказы, кофе делали вообще минут 5. Если есть куча свободного времени и хотите вкусный кофе, то можно и зайти к ним, а так не рекомендую
Ужасная кофейня! Заказали два рулета фисташковых, так нам их отдали будто только из морозилки! Полностью во льду! На просьбу заменить, девушка кассир по имени Полина закатила глаза ещё и попыталась по переговариваться со мной! Кофе в этот раз ужасный, в размере М сделали на половину стакана! Позор такому сервису.