До увольнения отличного бариста каждый день брала кофе. С наступления лета мой каждый визит заканчивается испорченным настроением и мне, и сотрудникам. А всё потому что там текучка кадров и готовить они не умеют. Вкус плохого пролива не могут отличить от вкуса плохо сделанной кофейной таблетки. Делают горький кофе, который пить невозможно. Один раз я заставила девушку бариста сделать пролив. Она упиралась и спорила, но сделала. Стало получше и я смогла забрать кофе. Сегодня уже снова новенькая и вся та же проблема. Я не знаю либо настолько низкоквалифицированные сотрудники работают, либо с оборудованием что-то. Я давала шанс 7 раз. Сегодня был последний, который закончился возвратом денежных средств.
Думала писать отзыв или нет,но потом увидела отзыв ниже от Дианы,где она упоминала про бариста с недовольным лицом с его фоткой и поняла,что тоже должна отметится !) потому что тоже зашла сегодня за кофе, совершенно забыла название,помню что холодный кофе с терпким вкусом и особенным интересным названием .попыталась уточнить у молодого человека за стойкой,он пятьдесят раз указал мне на меню на телевизоре,типа,там смотри. ну,спасибо,помог) я говорю ,что стояла мини стоечка с названиями и фотками напитков ,вот здесь ещё ,и там был нужный мне напиток. Нет,они такого не знают и не помнят . Я понимаю,что порой сложно понять клиента,но заинтересованности в том,чтобы как то помочь,не было вообще. Наоборот,смотрели так,будто я лишняя (этот товарищ у кассы и ещё один крупный молодой человек внутри). Кстати,по итогу,я вспомнила ,что мой напиток - это колд брю. Но в меню был только колд брю маракуйя , а тот был колд брю «что то ещё». Я это озвучила ,в ответ конечно же услышала «ну отвали уже» лицом . Он просто снова повторил,что вот меню - ничего не знаю . Ушла я,в общем. Беременная и разочарованная,без напитка.
Я не особо тут частый гость. Один раз попробовала бабл ти. Сравнивать со специализированными местами нельзя. Джусс болы просто сладкие, без выбора вкуса.
Сегодня вечером специально пошла в данное заведение. Посмотрела по картам и в приложении время работы было до 22:00. Я зашла в 20:53, никого не было. Через минуту появились сотрудники и сказали, что уже не работают. Очень огорчена, что неверное расписание.
Часто захожу, в целом этот филиал очень неплох. Но не угадаешь:
1) часто в час-пик только один человек, кто принимает заказы и готовит напитки. Несерьезно!
2) даже один и тот же напиток делают каждый раз по разному. Сотрудники тоже меняются регулярно, нельзя быть уверенным, что сделают вкусно
3) перебарщивают с сиропами. Часто. Очень часто.
Ну и всё-таки, какое же неудобное ожидание. Из-за очень популярной табачной лавки прямо у кассы и большой проходимости заведений вообще, как не старайся, но кому-то мешаешь. Покупка кофе превращается почти что в реслинг.
я терпеть не могу кофе, но здесь это закончилось))) изредка я давала шансы разным вариантам кофе и все мимо….
в этот раз я получила, то чего всегда и ожидала от многообещающих названий кофе)))) я взяда латте вроде, клубника базилик на банановом молоке и о боже!!!!! это просто великолепно. сладковато, но для меня самое то, легкий, нежный вкус кофе, очень интересно получилось…. я в восторге, обязательно вернусь!
Отличный серевис, приветливые с
сотрудники и атмосфера - располагают к себе. Вкусный кофе, ожидания минимально по времени. Отличное место, чтобы начать свой день
Из плюсов:
1.Кофе хороший.
2.Чисто.
Из минусов.
Когда первый раз зашёл в эту кофейню, персонал занимался своими делами, посмотрели на меня и дальше продолжили заниматься своими делами (время было рабочее).
На обратном пути, решил ради интереса зайти еще раз, и тут сразу были готовы обслужить меня.
Улыбнул этот милый котик, большое спасибо за хорошее настроение
Впервые увидела латте-арт🥰
Напитки были вкусные, мало того - бариста принял заказ за 10 минут до закрытия и всё равно порадовал рисунком
Очень хорошее место. Безумно вкусные напитки и еще более вкусные пончики. Был на днях, готовил какой то парень-стажер. Готовит напитки так же хорошо как играет в кс.
Часто захожу в данное заведение. Сезонное меню самое вкусное и любимое . Работники Полина и Иван спасибо вам большое, вы очень общительные и здорово подняли мое новогоднее настроение. Подсказали с выбором ) Так же нравится их сезонные стаканчики , у меня их целая коллекция. Рекомендую!
Нууу…
Это пить невозможно, не понятно что ты вообще пьешь, даже на кофе не похоже, я бы могла все списать на стоимость, но есть кофейни с такими же ценами и в сто раз лучше! Я не понимаю зачем варить кофе, если тебе это не нравится, даже если это просто твой заработок, не стоит травить людей, можно хотя бы настроить помол))
Отдала 300₽ за холодный капучино.
Кислый эспрессо разбавленный кокосовым молоком. Жаль денег на такое. На других точках хотя бы сам эспрессо нормальный. Должно быть немного горчинки.
+ на витебском в этой же кофейне готовили капуч размера М, а сейчас везде только от L…😢
Моккачино был очень вкусный! Девушка бариста оказалась очень приветливой, улыбчивой и участливой. Посоветовала насчет сиропа, рассказала состав и подняла настроение своей прекрасной улыбкой! Жаль, не запомнила имя, но спасибо❤️
Я частый гость кофейни, как на этой точке так и на других, всегда очень нравится вкус, да и сотрудники были приветливые, сейчас же одно разочарование
Заказала мокко-шоколад ментол, от метода там только название, сироп вообще не почувствовала, ни в пенке
На другой точке, в озерках, так же брала его, сиропа достаточно, вкус не перебивает, а дополняет
Персонал хмурый, но когда отворачиваются, смеются между собой, будто гость тут лишний
Точка оставила отрицательное впечатление, не хочется возвращаться
В последнее время часто берем напитки в этой сети, все всегла было вкусно. Но последние два раза заходили на эту точку. В предыдущий раз взяли фрапе и молочный коктейль, фрапе был вкусный как всегла, а молоный коктейль не понравился вообще, был очень жидный, как будто просто лед с молоком, но мы подумали что возможно он всегда такой в этой сети и решили что напиток нам просто не подходит. Во второй раз заказали два фрапе, бариста делал 5 штук в одном блендере, в результате фрапе очевидно плохо взбился и ингридиенты смешались неравномерно. У молодого человека фрапе на вкус был похож на то, что мы берем обычно, а у меня напиток был похож на кофе с перемолотым льдом, даже не молочный по вкусу, вообще не вкусный. Мы сказали об этом бариста, он сказал что делал напитки в одном блендере, я высказала предположение о том, что причина именно в этом. В итоге напиток нам не переделали, положили в стакан ложку мороженного, сказали «мне не жалко». Ситуацию это лучше не сделало, если честно, было жалко потратить на это деньги( Больше не пойдем.
Кофейня хорошая, все впринципи вкусно, но как по мне в напитках с сиропами, самого вкуса от сиропа мало! Это прям минус. Самое любимое-летнее меню, лимонады- это просто афигенно, мой любимый- ежевичный)
Донат ужасный. Твердый как печенье, привкус залежавшегося продукта, который пропитался запахом холодильника.
Кофе нормальный, обслуживание норм.
Show business's response
Диана Самченко
Level 4 Local Expert
February 26
Работаю рядом с этим заведением, очень часто заказываю здесь кофе. Все сотрудники, которых я видела - приветливые, доброжелательные и улыбчивые! Всё вкусно и на высшем уровне! Снимаю одну звезду только из-за одного сотрудника - бариста. За всё время работы в этой кофейне, он ни разу не улыбнулся, не поприветствовал. Просто стоит с супер недовольным лицом, как будто я ему что-то должна о_О
P.S. Желаю добра тебе 🙂 Улыбайся и будь счастлив! 🤍
Брал здесь кофе утром 11 мая. Бариста не знает что средний кофе - это М (medium), а L (large)- это большой. Но главная проблема в том, что капучино L от М даже не отличается количеством эспрессо, просто разбавляют молоком (по словам самого баристы)
Кофе можно было бы брать только классический, ни в коем случае не авторский, потому что в этом случае вы получите тонну сахара в стакане и легкий привкус кофе. Пить просто невозможно, и я это говорю как человек, который в классический кофе без сиропа объемом 300/400 мл добавляет 3 порции сахара, но именно от этого «напитка» у меня скрепят зубы и буквально сводит все во рту. Судя по всему это не разовая проблема, ведь есть люди в отзывах с таким же мнением. Ну кофе то ладно, возможно я бы могла вернуться в следующий раз и взять обычный латте без добавок, но делать я этого не буду. Персонал это что-то с чем-то. В округе примерно миллиард кофеен такого же ценового диапазона и дешевле, казалось бы большая конкуренция и персоналу надо было объяснить, что очень важна в таких заведениях ПРИВЕТЛИВОСТЬ, хотя бы обычное «здравствуйте», «вот ваш кофе «…»», «всего доброго», а не молчание с недовольным лицом, будто вы в рабстве. Ну, в общем-то, наверное поэтому там особо нет посетителей. надеюсь руководители сделают с этим что-нибудь, смените баристу, который не умеет добавлять нормальное количества сиропа в кофе и кассира, который будто ненавидит свою работу и всех людей на планете.
всегда очень вкусно + быстро, ради такого кофе можно и с другого конца города приехать
персонал вежливый и добрый, всегда подскажут и помогут
чисто и уютно
здесь, видимо, своя особая магия: попросила сделать эспрессо-тоник 0,6 в свой стакан (у меня тамблер объемом 0,5)
бариста налил половину стакана))
интересно узнать, как эта магия работает.
Во-первых разница между 200 мл и 300 мл кофе, 60 рублей .
Во вторых, в 300 мл кофе не долили кофе , по ощущениям там было 200 мл и на вид тоже, а оплачено за 300 мл.
В третьих если хотите в кофе лютый привкус коровы, то вам в эти кофейни , отвратительное молоко .
В целом кофе на вкус как помои, раньше было вкуснее.
Не буду говорить про качество обслуживание оно там «на высоте»
готовят иногда нормально, захожу с периодичностью, иногда бариста сидят скучают , а когда просишь приготовить кофе, то ведут себя , будто отвлек от суперважных дел, хотя гостей у них нету , десерты попадаются не очень размороженные , что неприятно , с ними в одном помещении есть табачная лавка там все ок и всегда есть что купить, а продовцы в отличии от бариста приветливы
23.06. Очень чистое и красивое помещение, вежливый персонал. Очень вкусное кофе, особенно раф с кокосовым сиропом ❤️❤️❤️. Вкусные и свежие десерты. Хочется отметить работу Ивана, который был очень вежлив и пунктуален. Быстро помог определиться с выбором кофе и десертов. Рекомендую!
Какой раз захожу - лапочки работают)
Спасибо за улыбки, что если что не понятно - объясняете. Кофе супер делают, учтут ваши пожелания
Вернусь к вам еще)
Уже 3й год хожу, почти с тех пор как переехала) Мне всё нравится) Да, ребята не всегда улыбаются, но они вежливы, работают быстро, внимательно и напитки всегда делают вкусные, так что всё отлично))
Отказали в приготовлении кофе, когда по расписанию кофейня работает до 22:00 в субботу, а мы пришли в 21:52. Сказали, что готовят только «определенные напитки»: какао и чай. Что за избирательность и чьи это правила? Испортили настроение своим отношением в субботний вечер, хотя я всегда выбираю вашу сеть кофеен. Спасибо за дружелюбие и клиентоориентированность!
Сотрудница ( в очках) этого заведения глухая, заказывал несколько раз капучино сникерс, но она упорно делала просто капучино.
В первый раз я указал на ее ошибку, но она доказывала, что заказывал просто капучино.
Во второй раз типичная ситуация, но уже лень было переделывать идти кофе.
Потерянное время и настроение.
Странно, я добавила отзыв 18 августа, но он чудесным образом исчез. Может потому, что он категорически не совпадает с другими? Они суперпозитивные.
Около 11 утра зашли с папой за кофе - любим эту сеть, частые гости. Мы поздоровались, сотрудники - нет. Знаете, у шахтеров с забоя выражение лица проще, чем у этих ребят. Это неприятно. Я, конечно же, не говорю о том, что жду улыбку в 32 и прущий позитив, но можно же хотя бы поприветствовать гостя?Заказали латте с фисташкой и солью, и с арбузом. (Про приложение не спросили, это прим. для руководителя). В первом переборщили с сиропом, во втором сиропом убили напиток напрочь. Просто тупо один сахар. Пить невозможно. Вернулась заказать эспрессо, чтобы перебить вкус, и попросила сделать его в большой стакан, чтобы смешать - мне отказали, ссылаясь на систему. При этом юноша в агрессивной форме воскликнул - и че вам не понравилось? давайте переделаем!! С таким тоном, спасибо, не надо.. И эспрессо - недолив.
Я, честно говоря, в растерянности. Ушла, не прощаясь. Сюда больше не вернусь, и другим рекомендую не ходить. В другом отделе, у другого метро, на следующий день поделилась с сотрудниками (которые в отличии от этих, конечно не суперпозитивные, но вежливые, и с ними было приятно работать и говорить) - они подтвердили, что на Приморской одна из худших франшиз, с неумелым бариста.
В общем, каждый решает сам, брать, или не брать, но я больше не пойду, и другим не посоветую.
Впервые зашли в эту кофейню, заказали бамбл и раф. Дождались своего заказа, всё хорошо, попробовали раф и поняли, что он горький, нужен сироп. Попросили добавить сироп, нам объяснили, что это платно, мы согласились, но по итогу сотрудники отказали добавлять сироп, так как отдельно это сделать нельзя, нужно было сразу с заказом делать это. По итогу ужасный кофе, ужасный сервис и впечатления от кафе, потому что персонал не предложил сироп заранее. Пришлось идти в другое заведение.
Добавлю один балл только за бамбл.
Ходили 22.06. Очень понравился большой ассортимент кофе и сиропов. Вкусные тортики. Очень приятный бариста Иван. Чистое и большое помещение. Приду ещё))
Уважаемая компания, я не знаю, что вы делаете с сотрудриками, но надо что-то менять. Как не зайду, продавцы все время с кислыми лицами. Вздыхают, будто я их заставляю заниматься чем-то кроме работы. Спасибо, что в пешее эротическое не отправляют. Кофе-кипяток.