Мы с подругой были постоянными клиентами, до сегодняшнего дня. Мы часто заказывали фраппе, сначала всё было хорошо, к нам тоже хорошо относились, но на сколько я знаю им достаточно долго и сложно его готовить, и через пару заказов к нам стали предвзято относиться, (особенно сотрудница Анастасия) подкалывая глупыми шутками, сегодня вообще отказались делать и сказали что у них мороженое растаяло, а сначала говорили надо подождать человека который умеет его готовить. Потом мы захотели купить клубничный латте сотрудница Анастасия (которая отказала нам готовить) сказала, что уже говорила нам про свою аллергию на клубнику, хотя этого не было. Даже если у нее и вправду аллергия почему кафе не предоставляет помощника для такого случая? Дичь какая-то. А даже если нету помощника пусть работает в перчатках, или я вообще не понимаю как у нее аллергия работает и почему ее приняли на работу. Мы как потребители должны получить услугу, мы просили то что в меню, тогда это не наша проблема, что им лень или сложно. Еще подруга говорит, что лед имеет странный привкус., кстати о льде как у них лед замороженный, а мороженное растаяло? Спасибо за разочарование, и за плохое настроение на целый день!
Суббота, 24.12.2024, 19:28-19:33 я зашла за кофе.
Не обратила внимания на бейдж девушки, могу ориентироваться только на цвет волос (синие).
На двери была табличка, мол, вернёмся к работе в 19:35.
Девушка вернулась с перерыва с подругой под ручку и порадовалась, что <<есть еще время покурить>>. На удивление, все равно достала ключи и открыла кофейню. Спасибо подружке, что "разрешила" войти и придержала мне дверь))
Самое отвратительное началось именно тут. Девушки не смотря на гостя продолжили общаться о своём. Хуже того, во время светской беседы, бариста начала обслуживать свою подружку, хотя я, гость, стояла уже у стойки в ожидании заказывать.
К черту, о чем разговаривали, где были. Это крайне неуважительно к гостю и человеку в принципе.
Девушка даже не заинтересована в своей работе. Улыбается натуженно как-то, бывает говорит не по делу.
Прихожу сюда не в первый раз, очень нравится кофе, но этот персонал - это ужасно. Это портит всю атмосферу заведения.
Это место было моим любимым, но с мая месяца весь персонал, который менялся за это время, приводят своих друзей, стоят болтают на улице и с недовольным видом уходят принимать заказ , кофе получается вкусным через раз, бывает, что много не доливают. Хотелось бы, чтобы ребята, которые там работают относились немного серьëзнее к своей работе и понимали зачем они пришли туда работать. А из плюсов, очень уютно и удобное местоположение, хороший ассортимент.
Следите, пожалуйста, за хранением продуктов и техническим состоянием холодильника! Нам никогда не продавали несвежие продукты, поэтому мы сначала не обратили внимание, что на обоих купленных роллах была ПЛЕСЕНЬ. Подруга вообще сразу начала есть свой, остановилась когда поняла, что солёные огурцы в начинке не могут настолько сильно кислить.
Сотрудницы извинились и вернули деньги, сказали что видимо что-то не так с холодильником и продукты портятся быстрее чем должны. К ним претензий нет.
Но вы ведь крупная, достаточно известная по всей Москве и МО сеть, а тут такой нонсенс.
1
Show business's response
evakaponik
Level 16 Local Expert
August 14
Вкусный кофе, выпечка и десерты. Вопросы исключительно к персоналу: раньше работали классные отзывчивые девчонки, которые могли даже сделать напитки, которых в меню нет. Сейчас все чаще натыкаюсь на смены, где девушка за стойкой нехотя принимает заказы, вяло готовит и параллельно болтает с парнем/подружкой, слушая репчик и огрызаясь, если просишь работать побыстрее. Пару раз она же делала неверный заказ, понимала это уже стоя на платформе, времени разбираться не было. У этой девушки всегда очередь и это именно из-за скорости ее работы, а не из-за профессиональных качеств. Прошу руководство обратить внимание.
В последнее время с подругой очень часто ходим в эту кофейню перед работой,бариста всегда были приветливые,улыбчивые.
31.05.24 так же пришли утром,но сразу почувствовали негатив со стороны одной из бариста🤓
Я задала совершенно обычные вопрос,на который можно было бы ответить ,что в их кофейне такого напитка не имеется,но получила в ответ «кофе без кофеина ?такое бывает?пхахаха»🫠Ничего против не имею,может быть бариста не сталкивались с этим,но можно было бы нормально ответить.
Хочу чтобы в этой кофейне обратили внимание именно на сотрудника «Анастасия»,не хотелось бы переходить на личности,не в коем случае,но когда дело идёт за приветливость и опрятность,то это не про Анастасию )Не ухоженный вид сотрудника,наглость,бестактность,после чего не хочется возвращаться в это заведение🫢
И да,если у вас имеется система лояльности,то пусть бариста это проговаривает ,а то показываешь приложение,а тебе Настюша говорит «А уже поздно»,а чего ж не говорили тогда,раз поздно ?!))
Очень хочется на адекватное понимание со стороны начальства,чтобы с этим сотрудником провели диалог,ну или глянули как он работает по камерам,если они имеются у вас 😉
Ходу в кофейню около года, 5 дней в неделю. Всегда беру кофе и пирожные либо сендвич. Все было отлично, все вкусно, персонал приветливый, улыбнуться , пожелают хорошего дня. Оставляла чаевые в радость. Но что произошло с девочками неизвестно(относиться не ко всем, есть те, которые настроят на хороший день вкусным кофем и своей доброжелательностью). Ходят с унылым лицом , ни здравствуйте ни до свидания. Хамят , делают кофе лишь бы от них отстали. Люблю эту кофейню очень сильно , но из-за персонала ходить не хочется от слова совсем
Данное место было одним из часто посещаемых мною , но за последнее время все ушло в худшую сторону , персонал не вежлив , стоит неприятный запах, и последней каплей стало , что оплата была за 600мл, а дали кофе на 400мл , так еще и не полный . Обидно
В кофейне неприятный запах стоит , это портит общее мнение и отбивает аппетит . Кофе как из автомата , хотя там вкуснее наверно . Чизкейк Нью-Йорк обветренный и жесткий , как будто неделю на витрине стоял , еще и с волосинками на бокам .
Я люблю брать в этой кофейне бабл-ти ,как-то раз брала со вкусом пломбир черника,делала девушка ,мне понравился было очень вкусно.Сегодня зашла был парень заказала бабл-ти и мне дали бабл-ти с шариками другого вкуса,который вообще не сочетается с напитком.В прошлый раз на стенках можно было увидеть как-будто джем ,который давал вкус ,а в этот раз не было.Вкус не понравился ,простр выкинула деньги👎🏻
Я постоянный клиент в данной кофейне, но после устройства сотрудников, которые сейчас там работают, туда ни ногой!
1. одна сотрудница настолько перегрела мне кофе, что через полчаса пока я доехала до работы, он все еще был ГОРЯЧИЙ.
2. другой сотрудник недавно сварил настолько отвратительный кофе, толи он был на испорченном молоке, толи просто что то было не так, я без понятия. выяснять времени не было, спешила на работу.
3. сегодня зашла купить Айс-латте и уже третья сотрудница начала греть очень долго молоко и когда я спросила зачем, ведь я просила айс латте, она ничего не сказала. и дала мне потом теплый кофе без льда и на мой вопрос где лед, мне просто положи туда лед, но он быстро не охладит теплый кофе и по итогу я пила теплый «айс-латте».
в общем, просто трачу деньги на плохое обслуживание и ужасный кофе
Я в шоке, хожу сюда часто, сегодня трэш с баристой кофейней. 25.05.2024. Бариста грубая, в кофейне сидят ее друзья, смеются на всю, курят электронки. Кофе сделали ужасно, пришлось вытирать стакан, чтобы взять. Я давно знаю сеть этих кофейн, всегда все круто, но что случилось сегодня - без понятия. Обратите, пожалуйста, внимание на то, кто работает у Вас в кофейне. В рабочей суете хочется насладиться вкусным кофе, а не испытывать дискомфорт😉
Хочу написать отзыв о точке one price coffee в г. Кубинка. Покупаю там кофе на постоянной основе каждый будний день. Кофе великолепный, вкусный, если что-то не так, то переделывают, а иногда, если не уверены, то могут и заранее предложить переделать, если что-то не понравится. Персонал, также, очень душевный. Ребята приятные, открытые, милы, эмпатичные, всегда поддержат разговор (осень часто захожу к ним просто так поболтать). Они всегда здороваются и желают хорошего дня
Вкусное или нет кофе - не знаю, но когда заходил оплата только наличными, и персонал спешно уходил на перерыв, притом сказано было не в очень приятной форме.
Кофейня небольшая, уютная, персонал очень приятный и вежливый, всё объясняют, если есть вопросы, вообщем обслуживание хорошее🫶🏻
А сам кофе вкусный, беру там постоянно)
Это самое отвратительное «кофе» которое я пил в этой сети. Заказываю капучино с сиропом. Первое что меня насторожило я не услышал звука кофемолки. Думаю ладно может уже было намолото, хотя это странно есть стандарт приготовления и так не делают. Подхожу к выдаче ( это с другой стороны от кассового узла) и смотря на кофемашину, «бариста» просто жмет кнопку и в металический стакан для кофе льется мутная вода с легка коричневого цвета. Мне выдают мой прекрасный кофе и первый глоток подтвердил мои сомнения. Я получил теплое молоко со вкусом карамели и сиропа там было не особо много так как вкус карамели ели чувствовался. Чего точно не было в стакане так это кофе. Вся эта жижа сразу отправился в мусор. Покупал кофе в кофейне у станции Кубинка 09.10.23 в районе 8:25 утра.
Та самая девушка которая готовила кофе, если ты это читаешь. Если тебе не нравится твоя работы, ты считаешь что она не достойна тебя или твоя зп не соответствует твои ожиданиям, или настроение у тебя плохое то пожалуйста не работай. не надо портить утро случайным людям которые тебе ничего не должны. Отзыв длинный и негативный меня очень выбесила эта ситуация.
P.S. Буду в Кубинке через пару дней посмотрим как быстро управляющий менеджмент справиться с ситуацией. отзыв дополню.
Очень хорошее кафе, персонал всегда очень вежливый, и всегда помогут с выбором, угощают только вкусной и свежей продукцией. Очень рад что данное кафе расположено так близко ко мне, буду заходить ещё чаще. Особенно спасибо баристе Валерии и Владе.
Очень вкусный кофе, быстрое обслуживание и приятный персонал. Хочу часто всегда на высоте 💗☺️ больше бы таких заведений. Дизайн интерьера заведения тоже очень приятный
Я фанат айриш латте, всегда захожу в эту кофейню ради него. Была проездом в Кубинке и решила зайти и взять здесь. К сожалению, кофе не оправдался :(
Хотела айриш латте, получила латте с сиропом по цене авторского кофе 🤷♀️
Я подхожу в 20:25, там написано что перерыв 15мин(безпонятия когда они повесели её, я подождала,но по сути в 40 уже должны работать). Пока в ТЦ сходила, захожу без 15,они закрыты ещё, я в другой магазин зашла, в 50 минут захожу в кофейню, а они говорят что не работают, на что я показала их же график, а она только плечами пожала ещё и усмехнулась😐
И до этого заходила, до 7 , т.к другие кофейни ещё не работают, с таким лицом встретили, как будто я в квартиру ей вломилась. Даже 1звезду жалко ставить.
Молоко взбивать не умеют, одна пена.
Оооооочень классный баристо девушка. Всегда приветлива, всегда уточняет заказ, предлагает к напитку вкусности. Отличный кофе и отличные работники. Сезонный Латте безумно вкусный.
До этого было всё хорошо, и кофе вкусный и выпечка отличная. Сегодня, 21 августа 2023г. в 7:00 в очередной раз зашла купить кофе и круассан. Меня встретили с не довольным выражением лица, долго готовили кофе и продали просроченный круассан! Обнаружила это только в электричке. Не первый раз покупала здесь ванильный круассан, но после сегодняшней выпечки с кислючим кремом всё желание покупать здесь что-то пропало. Очень жаль, придётся искать другую кофейню.
Просто ужасная кофейня.. Зашла раз, заотдыхаю, зашла три, но ничего не меняется персонал хамский, ни здравствуйте, ни до свидание отбивает просто всё желание заходить. Муж уговорил зайти за кофе 17.09 две девушки работают за стойкой, третья сидела за столом в клиентской зоне, как зовут к сожалению незнаю, бейджиков нет. На кассе девушка 1-2 мин делада вид что нас не видит, потом соизволила спросить что хотим, вторая выходит из-за прилавка к третьей, начинает с ней диалог на матах с истерическим смехом. Очень часто замечаю кофейня постоянно на перерывах, при этом они сидят за углом курят смеются отдыхаю.
Прекрасное место, уютная атмосфера и душевная музыка. Дружелюбные улыбчивые бариста. Рекомендую, 10/10. Советую каждому посетить это замечательное место. Очень вкусный кофе, особенно сезонные напитки.
Когда только открылись кофе не умели делать от слова совсем… хотя в Мск я часто покупаю в других точках, через какое-то время ещё раз пробовала и снова без вкуса… недавно возникло желание ещё раз зайти, но попробовать какие-то летние напитки, и вот уже третий раз подхожу перед электричкой днём и закрыто, хотя огонёчки горят, и пишут, что работают… и да брала ещё один раз матчу, почему-то в составе обнаружила сахар, хотя сахар всегда и везде добавляется по желанию… Итог сам напрашивается…. Лучше бы кто-то другой открыл в этом месте кофейню, проходимость хорошая, а тут не умеют работать и не хотят
Зашли с мужем взять кофе в дорогу. Как только зашли, услышали, как девочка бариста начала жаловаться своей подруге, которая сидела рядом, что не хочет работать и щас «начнётся веселье». Бариста была совершенно неприветливая, швырнула нам список сиропов, когда мы спросили, какие есть. В общем, нам как будто не кофе сделали, а одолжение. Отвратительно!
до этого радовала кофейня, но не сегодня
18.12.2023 20:15 примерно время, заказали капучино 0.3 с 3 сиропами «соленая карамель»
и так же после до купили роллы с ветчиной и сыром, роллы отличные, а вот кофе ужасен, мало того, что вовсе забыли про сироп, так еще и кофе на вкус как американо,
Были с друзьями 01.07 и 02.07 в данной кофейне. Девушка за стойкой максимально приветлива и вежлива. В приготовлении не торопиться, но сам кофе получается у неё супер. Большое спасибо ей, обязательно придём ещё :3
Что кофе,что люди работающие в кофейне 👎🏻
Зашла сегодня в кофейню на станции Кубинка-1 до электрички 5 минут,по опыту знаю,что кофе вполне можно приготовить и за 3 минуты🤦🏽♀️ на кассе один человек,который выяснял что-то из-за двух бонусов,извинившись и решив уточнив у сидящего типо «кассира», успеют ли всё таки меня обслужить,получаю недовольную гримасу и ответ «Вообще-то мужчина до вас сделал заказ», так вот,вообще-то я в душе не проповедую кто там и что у вас уже сделали, вообще-то есть нормы и правила профессионального общения с клиентами,если вы не знали и как минимум,ВООБЩЕ-ТО,уважение к другим людям,с которыми ваши работники не знакомы
взяли с подругой кофе, я взяла объем 0.6 а она 0.3, в итоге у обеих половина кружки пена, плюс очень долго делают. очень неприятно, плюс вкус не очень. делала кофе девушка с черными волосами и короткой стрижкой, никогда больше не вернемся.
5
Show business's response
Н
Наталья А
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Была проездом в Кубинке и зашла на станции в это приятное милое местечко. Девушки все приветливые и очень вежливые! Сделали подарок по акции. Внутри кафетерия чисто и вкусно пахнет кофе. Есть микроволновка, где можно разогреть сэндвичи, и столик, где можно перекусить. Рекомендую к посещению!
Очень нравиться кофейня. Прекрасные, вежливые девочки. Вкусные напитки. Каждое утро перед работой забегаю.Позитив от персонала и свежесваренного кофе обеспечен на целый день 👍👍👍
Приветливый хороший персонал, всегда отличное кофе, но сегодня я покупаю, отхожу и пробую: вкус прокисшего молока, пить не возможно. 200 рублей в помойку и ужасное настроение
Хотелось бы поблагодарить наимилейшего баристу Владу, поднимает настроение своей улыбкой и приятным голосом, к тому же был невероятно вкусный аромат латте 💗
Несоблюдение рецептуры - заказала чай жасмин груша, ни дольки апельсина ни лимонного концентрата, на вопрос где? бариста ответила это туда и не входит.
Обслуживание зависит от смены, хамское отношение, заказ ждала 10 минут, хотя в очереди был один человек, отказ вернуть деньги за некачественный напиток