One Million Flowers
642 отзыва
21 июля 2020
На сайте написано "Премиальный флористический сервис", но им даже и не пахнет, к большому сожалению. Курьер не успел доставить к нужному времени букет, на горячей линии операторы нехотя, несколько раз утверждали, что он вот вот вам перезвонит , но так я и не дождалась никакого звонка, трезвонила самостоятельно несколько раз. Во многих местах уже принято в работу отслеживание курьеров на карте, и многие поддерживают связь в мессенджерах, высылая готовые букеты и уведомляя о статусе. Но тут полное разочарование в сервисе. Максимум 2 звезды. Руководителям рекомендую принять во внимание все эти нюансы.
6
3
8 мая 2020
Время суток! Заказывала цветы и шарики для дочки с доставкой. НЕТ слов... Раздутая реклама, красивое оформление...На самом деле обман. Цветы дешевые просто крашеные ( а не какие то там выращенные в Голландии ) обрубленные бошки...воткнутые в губку простояли дня 2... Шарики сдулись через пол дня....Открытка просто бумажка ...Ещё бы на туалетной написали... БЕЗОБРАЗИЕ И РАЗВОД... Я как дизайнер просто шокирована таким отношением... Вы работаете в такой сфере , ВАМ ДОВЕРЯЮТ РАДОВАТЬ ЛЮДЕЙ!! ПОчти десятку отдала за выпендрёж дешёвый...За эти деньги могла огромный букет купить настоящих цветов живых, которые простояли бы недели 2.... И деньги потеряла и расстроила только дочку... Отзыв напишу обязательно!
9
2
6 марта 2022
Все прошло отлично. Оперативно ответили, доставили. Рекомендую.
20 июля 2021
Я всего лишь позвонила и попала на менеджера Владимира 😍 все остальное сделал он. Огромная ему благодарность за это. Качественно и быстро!
19 июля 2022
Букет совершенно отличался по цвету от обсуждаемого (это было критично), упаковка была так себе и в возврате средств отказали.
2
8 марта 2021
Цветы пришли вовремя, хоть и впритык.
Цветы выглядят отлично претензий нет, но:
- я заказывал синюю обёртку букета, а цветы пришли в белой обёртке!
- открытка полностью промокла
В следующий раз не буду пользоваться услугами этой компании(
Цена не соответствует качеству услуг(
1
2
4 марта 2021
заказывал 25 букетов и набор шаров на 8 марта, в офис.
забыли доложить шары.
сообщил о проблеме, через час шары были уже в офисе, также сделали хороший подарок.
да косяк, но цветы отменные, сервис на уровне.
закажу еще!
2
2
20 мая 2021
Ужасный сервис! Заказал на выпускной ребёнка и заказ не исполнили! Просто отвратительно!
Просто отменили заказ! В вашем случае качество цветов и сервис самые важные 2 пункта! Сервис всегда играет роль ! Ребёнок расстроен. Потому что цветы были под заказ и найти альтернативу оперативно не возможно. Это большая подстава!
5 июня 2021
+ цветы хорошие, свежие
- привезли жене ЧЁТНОЕ количество роз (я заказывал букет из 25, привезли 24)
- курьер не то, чтобы не позвонил за час (я по телефону менеджера просил), он просто стоял возле двери и ждал
- вместо жены стоял поздравлял мою тёщу, хотя опять же менеджеру я сказал, чтобы курьер просто передал букет, он для жены, но заберёт её мама
Испортили настроение. Не рекомендую👎🏻
3
1 ноября 2020
Муж подарил букет гортензий в коробке от этих товарищей. Никакой памятки как ухаживать не было. Я наивно решила что цветы ещё долго простоят. На следующий день цветы сильно подвяли. Я вытащила их из коробки, оказалось что они завернуты в целофан, в котором не больше столовой ложки воды. Очень неприятно! К букету за 3000 рублей (нашла на сайте) могли бы и памятку на принтере распечатать и воды нормально налить. Гортензия, которая изначально дотянулась до воды стоит уже пятый день! Неприятно, обидно и жаль что муж в принципе заплатил им деньги.
Не советую данный магазин.
3
17 августа 2020
Впервые воспользовался. Букет выбранный на сайте в реальности оказался другим, но при заказе прислали фотографию для согласования. Тоже очень понравились! Доставили все ровно в срок, девушка была очень довольна и очень удивлена!)
А комментарии плохие не читайте. Я сам начитался уже после оплаты и начал нервничать. Но все прошло супер!)
4
3
18 сентября 2020
С ними все прекрасно - свежие цветы, большой выбор, доставка, букеты есть на любой карман.
Брал цветы уже 4 раза и ещё возьму
3
4
12 ноября 2022
Это контора привезла тухлые пионы ! Деньги не возвращают ! Читайте внимательно отзывы !
6 июня 2020
Отвратительно отношение к клиенту!
Заказал цветы, оплатил на сайте, оператор сказал в течении 3-4 часов доставят заказ,по истечению времени оператор в колцентре сказал что время доставки уже 5!!!!! часов!!!!
но и они прошли, а букета как не было так и нет! Более того, начали игнорировать абсолютно везде,коллцентр попросту не отвечает,оператор в чате на сайте не отвечает, в вотсап не отвечают, в теллеграмме не отвечают!!!! Абсолютное игнорирование клиента. По итогу истории спустя почти 8 часов все таки с горем пополам доставили заказ, но в период перчаточно-масочного режима в Москве курьер был без маски и перчаток!
Я лично в шоке от такого уровня пофигизма этой компании, надеюсь процветать все это дело не будет:)
10
20 декабря 2021
Доставленный букет не соответствует заявленной на сайте композиции. Об этом менеджеры не предупредили, хоть и был звонок от него утром.
8 марта 2021
Букеты грустные, цветы вялые, количество четное (вместо 51 розы-50, в другом букете 22). Праздничное настроение на 8 марта жене обеспечено. Спасибо, вашему «профессионализму». Пусть всем флористам вашей конторы мужчины дарят только такие букеты.
4
11 декабря 2020
Красную розу заказала с перва на сайту, потом звонила попросила что красную на белый розу можно поменять спросила консультанта, по ценой одиноковые была, она меня грубила определитесь потом закажите и бросила трубку, и что говорит она мне... отменяет воопще мои заказ 🤔 вроде я не грубила все лишь спросила можно поменять красную на белом.. Не рекомендую!!! ПРОСТО Ужаааас!
4
9 июня 2022
Заказал розы 70 см, привезли 50 см, принимала жена, пришлось дарить такие(
Да ещё получается, что переплатил!
2
29 октября 2019
Заказывала букеты несколько раз. Розы, хризантемы, миксы. Отличное соотношение - цена/качество цветов и упаковки. Цветы свежие, их больше, чем у конкурентов за такую же цену, упаковка и открытка стильная, доставка вовремя. Оцениваю на 11 баллов из 10, есть с чем сравнивать. Жаль, что работают только по Москве. Спасибо, команда onemillionflowers.ru!
6
3
26 сентября 2020
Заказала доставку цветов на определенные время, т к необходимо было ехать на мероприятие. Доставку задержали сначала на 30 минут, потом курьер сказал, что задерживается ещё на час. Когда позвонила в саму компанию, то мне просто, без каких-либо извинений, сказали, что «такое бывает»!!! Я лично больше никогда и ни за что не буду пользоваться услугами данной компании и никому не советую!!!
6
6 июня 2021
Все отлично,нам все очень понравилось,цветы великолепные,будем заказывать ещё!❤️
1
1
28 февраля 2021
Букет нужен был день в день, до определенного часа. Заявленного цвета цветов на сайте не было, перезвонили, предложили замену. Всё было доставлено в срок и отлично упаковано (морозы...)
2
20 февраля 2021
Отвратительная компания!Испорченное настроение ! Обещали привезти в интервал с 12до16 в итоге в 17-20 курьер стоял где-то далеко в пробке🙈 хотя я предупредила, что выехать из дома должна в 17 с букетом! Вообщем не советую, дабы не остаться не с чем .
3
4 марта 2021
Ребята, спасибо! Она меня простила:)
Брал девушке цветы 4 марта, привезли почти вовремя. Курьер позвонил заранее, предупредил, что опаздывает.
К качеству вопросов нет, все оперативно сделали
2
2
4 марта 2022
Из другого города заказал букет цветов знакомой москвичке ко дню рождения, весьма не дешёвый. Букет принесли в назначенный день, но не в коробке (как на витрине), а в бумаге ЧЁРНОГО (!) цвета, будто на похороны
1
17 октября 2021
Заказал букет гортензий размера М. Просто сами сравните фотографии с сайта и фотографии того, что привезли. Не стыдно так обманывать людей?
2
17 июня 2021
Люблю такие места , где несмотря на правила делаю все , чтобы оказать качественную услугу . За 1,5 часа мы все выбрали , оформили и свежайший букет пионов был получен мною на 20 мин раньше чем даже я ожидала.
Просто взяли и все четко сделали !!! Молодцы ребята !!!
1
1
15 января 2022
Все как-всегда шикарно. Качество исполнения и доставка вовремя!
1
22 декабря 2021
Будучи уже год сокращенным и безработным, в марте 2021г они предложили подработать на 8е марта. Согласился. Всё вроде и ничего в итоге за день заработал (с чаевыми) почти 8000р., но утром, ожидая выдачи своего заказа в ~15 букетов, прождал у их офиса-склада в машине с 6.00 до 11.00 часов!!! Суета, неразбериха, галдешь, замены-отмены и т.д.
2
22 мая 2021
Мамину к дню рождению, сегодня утром заказывала через интернет с доставкой. Так как я живу в Санкт- Петербурге, не смогла поехать в Москву. Просто ужас! Упаковка...Нет слов! Не рекомендую!!! Только доставка на +5
3 ноября 2021
Заказала в подарок на день рождения. Фото на сайте и то, что привезли РАЗИТЕЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ. Служба поддержки молчит. Обидно. Тот букет, который привезли, не стОит этих денег.
1
15 ноября 2021
Компания отнеслась лояльно к просьбе с более удобным для доставки интервалом (16-18). Курьер связался за 40 минут и при грамотном объяснении быстро нашел меня на адресе. Также позвонил за несколько минут. Букет более менее соответствует фото на сайте. Спасибо.
1
23 марта 2021
Заказали коллеге цветы на день рождение, по телефону уточнили время доставки, чтобы успеть поздравить в обед, когда накрывали стол. В итоге цветы не были доставлены во время, ПОПАЛИ В ОЧЕНЬ НЕ КРАСИВУЮ СИТУАЦИЮ!!!!
3
21 января 2022
Ужасный сервис!!!! Никогда и ни за что не заказывайте у них цветы! Букет не свежий, все поломанные! На краях бутона лепестки уже почерневшие!!!
2
21 апреля 2021
Цветы не доставили во время. О том, что опаздывают - не сообщили, пришлось звонить самому.
Когда не успели и к переназначенному (!) времени, сказали, что курьер почему-то не взял с собой букет. Чего?!
1/5, испортили все настроение.
1 февраля 2023
Хороший уютный магазинчик.
1
16 октября 2022
Приятные ребята, хорошие цветы долго простояли
7 октября 2021
Заказал пионы супруге. Когда сняли упаковку - настроение в край испорчено…. Пионы явно старые. Половина так и не открылись… С виду приличный магазин и цены вообще не низкие… с такой конкуренцией на этом рынке можно и переживать за свою репутацию… видимо им все-равно… нескольких клиентов после этого они точно потеряли. Надеюсь мой отзыв поможет окончательно принять решение в выборе цветочного магазина.
3
22 октября 2022
Хорошие и даже очень букеты, долго стоят. Цены норм. Отдельные цветы тоже вспорядке
21 апреля 2021
Хотела заказать в этом магазине букет синих роз. Написала в чат, было 9:05 утра и мне даже ответили на пару вопросов. Следующий мой вопрос: могу ли я сейчас оформить заказ, заданный в чат в 9:29 утра, до сих пор оставлен без ответа, к слову, сейчас уже 11:30 (чтобы не быть голословной, прикрепляю скрин переписки). И да, я пробовала звонить, но трубку не снимали. Клиентоориентированность на нулевом уровне. Настолько неуважительного и пренебрежительного отношения я не встречала. И это Москва! Город, в котором у вас тысячи конкурентов, но по каким-то неведомым мне причинам, вам не нужны заказы и деньги, и вы не цените своих клиентов.
11 февраля 2020
Замечательный магазин. Примерно в 5 утра определился, какие цветы хочу подарить. Начал звонить. Где-то не взяли трубку, где-то невнятно отвечали и не могли ничего путного сказать на тему как выглядеть будет. Это магазин оказался первым самым отзывчивым. Подняли трубку, ответили на все вопросы относительно размера букета, прислали фото образцов, учли пожелания по форме цветов. Заранее предупредили, что доставка доступна после обеда(время было уже примерно 6 утра) и спросили о предпочтениях по времени. Приехали вовремя, подарили. Сейчас приехал ломрй и посмотрел. Понравилось так, что спросил имя сотрудницы, которая занималась моим заказом и сел писать отзыв. Букет чудесный, прямо такой, как просил и ожидал увидеть. Очень надеюсь, что собственник читает отзывы. Хотел бы выразить огромную ночному флористу Екатерине. Спасибо огромное. Вы все чудесно сделали!!!
5
7
19 декабря 2020
Красиво, но лишь на первый взгляд. Заказал с доставкой цветы в шляпной коробке.
Цветы простояли 2 дня и начали жухнуть и осыпаться. Воду подлили - не помогло. Хотели переставить в вазу, а оказалось что они длинной 10см (см. фото). Высокая коробка - обман.
Фото букета в день отправки не прислали, зачем писать об этом на сайте - непонятно.
4
31 августа 2020
Обслуживание и доставка - хорошо.
Качество и оформление - плохо.
Заказывала доставку другому человеку на день рождения. Привезли букет, который совершенно не соответствовал размеру и оформлению на сайте.
Обидно и стыдно за такой «сюрприз»
Когда написала отзыв напрямую в вотсап - никакого ответа не последовало. Очень жаль, что вы не работаете над качеством своих услуг.
5
25 августа 2021
Отличный салон с всегда очень свежими цветами.
Букеты всегда красивые и качественные, пользуюсь уже больше 2х лет
1
1
22 марта 2021
Здесь продают цветы, что не может называться цветами. Не дают товарный чек, непонятно как платят НДС с продажи? Заказываете белые розы - привозят грязные и завядшие цветы и это на 8 марта! Возврат денег делать отказались!Фото цветов наглядно показывают качество товара. Как такое можно продавать?
3
21 июля 2020
Ни в коем случае не заказывайте тут цветы!
1. Задержали доставку, сюрприз был испорчен.
2. Привезли старые,сухие цветы.
3. Ужасный сервис: абсолютно неквалифицированные менеджеры, не могут ответить на элементарные вопросы.
Предложили забрать мой букет и заменить на другой( извините,но вы задержали доставку и как представляете себе забрать один и привести другой?!) сказали,что нужно было не брать его(деньги были оплачены предварительно). При получении я сказала курьеру,что цветы в плохом состоянии, он упал писать менеджеру. Я написала и ничего хорошего,кроме базарного базара не услышала...
11
1
23 октября 2020
Делали заказ 22.10.2020, на сайте в описании написано минимум 15 роз, по факту 11 и не первой свежести. Букет вообще не стоит своих денег (4900 р.) На мою жалобу менеджеры сначала пытались оправдываться тем что это делается «на усмотрение флориста», а потом вообще перестали отвечать. Крайне не рекомендую данный цветочный магазин!!!
6
2 января 2021
Не советую. Испортили всем праздник( с 12.00 до 15.00 ожидала, привезли к 20.00
Цветы не свежие, оформление ужасное. Конфеты другие, а мишки вообще нет. Когда звонила на звонки не отвечают. И кто-то звонит не с рабочего номера говорит можем через 3 дня привести, если хотите.
19 июня 2020
С пунктуальностью у них большие проблемы. Если есть возможность, не оплачивайте вперед заказ. Доставка за 2 часа - это фейк. Менеджеры по телефону врут, что заказ доставлен. Курьер реально привозит много позже. На момент написания этого отзыва цветы еще не были вручены и их вид и состояние пока не могу оценить.
5
1
18 марта 2020
Качество цветов лучшее !! Всегда хожу сюда за букетами! Они шикарные!
Когда-то заказывала с сайта, трубку подняла милый менеджер. Все объяснила и даже посоветовала, что лучше выбрать!
Спасибо за красоту которую несёте в мир!
5
2