Сегодня побывала в
Омской энергосбытовой компании на улице Карла Маркса, провела там 2 часа, не решила совершенно вопрос с которым обратилась, отказываються выполнять свои обязанности, если не знаешь своих прав, то просто нагло врут, что они не могут ничем помочь, хотя эти вопросы в их компетенции, ссылаются на компанию подрядчика, заявляют, что у них нет данных, а платежи в квитанции выставляют, платеж по электроэнергии завышают в 10 раз, обманывают население и государство, тк в моем случае им 50 процентов доплачтвается из государственного бюджета. Принимают заявление только в случае, если ты точно знаешь свои права, но решить вопрос и тем более время, в которое он будет решен, вообще, не обещают. Зря потраченное время, завтра вынужденна ехать в другую организацию по тому же вопросу. А ведь деньги берут в полном объеме и зарплаты получают регулярно, вопрос- зачем мы содержим бесполезную организацию.
Ужасное отношение к клиентам, была в данном заведении 27.04.2024 около 2 часов, при этом в очереди было не так много народу, за это время работало 2-3 окна, у кого то обед, у кого то перерыв, кто то просто общается друг с другом! Руководство данного заведения организуйте планомерность ухода ваших сотрудников на обед и на перерыв.
Позорище. В 2024 году держат людей на очных визитах и кружат им голову. Меняют счётчики, у них не бьются показатели, а решение этого вопроса вешают на конечного потребителя. Дикие очереди. Постоянный бардак.
Отношение к людям как к должникам. Проснитесь!!! Вы получаете зарплату с моих оплат за к/у.
Зощенко, Ильф и Петров вашу контору более 100 лет назад описали, а у вас всё также.
Как жаль, что нет альтернативной компании. Перешла бы без оглядки. Вечные перерасчеты в сторону недоплат со стороны потребителя. Каждый месяц как на работу ходишь в свой филиал на разборки. То выставили пени в начале года, ссылаясь на сбой программы, но не прокатило, город возмутился, то теперь решили щипать по одиночке. Кто-то не глядя оплачивает любую выставленную сумму, а у многих потребителей нет такой возможности да и наглость компании просто зашкаливает. Не могу оставить хороший отзыв о компании.
Ужас .а не организация.очередь по талонам.ждешь если час то уже хорошо.в 3 окне сидит.и просто обслуживает мертвые души талон один вызвала пустое окно .15 мин.втрое.опять 15 мин и ни кого у нее нет.15.02.2024.год время 12-37.талон о208.следом талон З-197.мой талон взят в 11-46.сейчас 12-55 и тишина.....и это не первый раз.
15.04.2024 простояла два часа за талоном , чтобы попасть к специалисту. Так и не смогла достояться. Очередь нереальная. Талоны практически не выдают, очередь почти не продвигается. Люди разворачивались и уходили. Нужно иметь огромное терпение, чтобы попасть в окошко.
Медленное обслуживание,грубое обслудивание особенно с пенсионерами.С талоном сижу уже 40 мин,а с буквой "П" очередь так и не добавилось в ожиданиях на табло....Расчитывать квитанцию по показаниям видимо сотрудники не желают обслуживать раз не вызывают по очереди!!!!(((
Омская энергосбытовая компания на мира 62. Работает одно окно. Время 10-20. Через 10-15минут технический перерыв. С чего операторы устали. Очередь около 10-15 человек. Ужасное отношение к клиентам.
Ужасное отношение, телефон единой службы не возможно дозвонится сразу сбрасывается после оповещения. Когда у вас можно будет дозвонится, иногда нужно спросить два слова по квитанции и это не возможно.
Здравствуйте, обращалась сегодня 19.09.2023 в вашу организацию в окошко 3 сотрудник Рыжова Юлия Валерьевна. Очень грамотная , быстро посчитали платежи и начисления за три года, ( выставляли долг). Корректная доброжелательная, четко по делу, терпеливо обьясняла то, что было для меня не понятно. Хочется еще сказать спасибо информатору Басовой Наталье Владимировне. Понятно обьяснила как регистрироваться в Л/К, очень вежливо, корректно отвечала людям , которые не очень адекватно себя вели. Спасибо огромное сотрудникам вашей организации за профессионализм и терпение.
Почему не предупреждают о плановых отключениях электричества на целый день? Многие же работают на удаление. В результате день пропал, на работе прогул.
И все было нормально до того дня как я получила очередную квитанцию с долгов в 15000т и начисленными пени в размере 10000. Дозвонится до них не возможно, ждёшь своей очереди в течении получаса после чего звонок сбрасывается и так по кругу. Звонишь по другим номерам трубку не берут и как тогда записаться на приём если ни кто не отвечает... Отправила писменное обращение получила ответ. Что ваш запрос будет рассмотрен в течении 30 рабочих дней. Кароче остаётся только самой ехать и разбераться
В середине прошлого месяца была в офисе, приехала из Крутой Горки, оставила копию акта на установку нового счетчика, вчера получила счет на оплату, указан номер старого счетчика и оплата по среднему,
зачем я приезжала? Кто-нибудь из начальства читает эти отзывы? Каким образом еще донести до сотрудников, что поменяли счетчик, дозвонилась, ждите ответа оператора в течение 29 минут, это нормально? Я на работе, и не могу столько времени держать телефон, есть какой-то другой способ связаться????
Здравствуйте,обратилась к вам 21 декабря 2023г по поводу акта ввода в эксплуатацию счетчика холодной воды,так как свои документы утеряла,,обратилась в окно номер 5,специалист по имени Валентина разрешила мою проблему очень быстро,грамотно-побольше бы таких специалистов.В преддверии Нового года хочу пожелать этой милой женщине всяческих благ,и коллективу компании тоже!Спасибо Валентина к сожалению не знаю отчества
Когда бы не приехал всегда полно народу..Квитанции приходят с неучтеными счётчиками учёта воды и энергии..печатают как хотят..а потом люди толпами идут выяснять. Есть базы и водоканала и передача показаний .Когда закончится этот бюрократизм.
После прочтения негативных отзывов о вашей компании была приятно удивлена, по предварительной записи 07.11.2023 была в офисе Советского АО. Оператор в окне 7 Пальчех Анна Анатольевна (кажется так было написано на табличке) спокойно, вежливо и грамотно все объяснила и подсказала что в дальнейшем надо делать.
Несколько месяцев подряд начали приходить на оплату счета за коммунальные услуги квартиры на ул. Слободская, к которой я не имею никакого отношения, да и еще меня выставляют как собственника. Это называется мошенничество.
Звонила по телефону 79-00-10, дозвониться просто не возможно! Ожидание 38 минут и после "оператор ответит меньше, чем через минуту" , оператор так и не ответил! Безобразие! У работников компании нет никакой ответственности перед людьми, ведь это их работа, которую они вообще не выполняют!
Посетила данное место 18 октября впервые. Помещение очень просторное,чисто,комфортно, никаких очередей.
У входа получила талон,посидела 20 минут,пригласили к 3му окну,девушка спокойно,вежливо всё объяснила, что требовалось сделала.
Спасибо за ваш труд!
Это что за бардак??? Позвонила на горячую линию ответ ждала более 30 минут. Мой звонок в очереди был первый. В результате Мне горячая линия ответила что они обедали и в результате на мой вопрос по поводу записи на прием оператор просто бросила трубку. Это что за отношение??? Прошу дать ответ!!!!!
Абсолютно согласна со многими потребителями.
По оплате творится хаос и бардак! Платежи разносят на свое усмотрению, а не по оплаченным услугам!!
Практически каждый месяц направляю претензию, чтобы разнесли правильно! Так потом еще из-за своей халатности и пени начисляют, начинаешь доказывать, тратишь свое время и нервы, присылаешь скрины квитанции, и то не всегда пени убирают. Наймите валифицированный персонал!
Достали уже своей безалаберностью!!!!
Я, старшая по дому с августа 2022 года не могу добиться,чтобы в квартире № 4-б,по ул. 20-я Линия-169 установили эл.счётчик,так как старый в нерабочем состоянии (не крутится колёсико),собственники квартир не довольны,что платят большой ОДН,лично я несколько месяцев платила ОДН-260 руб.в месяц,так ак квт этой квартиры идут на общедомовой счётчик,сначала ходила к начальнику Субботиной,каб.7,она меня заверила,что разберётся,теперь звоню каждый месяц в Энеросбытовую компанию по ул Б.Хмельницкого-232-а,ответ один-"разберёмся",уже средина января 2023 года,а они всё "разобраться" так и не могут,просто безобразие...
Вот уже второй месяц получаю квитанции с не понятно откуда взятыми цифрами платежей. Заплатил одну сумму в соответствии с потребленными энергоресурсами, в квитанции указывают другую сумму. При чем общая сумма платежей за 4 услуги (электроэнергия, обращение с ТКО, отопление и ГВС) равна общей сумме платежей. Получается где-то с избытком (за отопление), а где-то с недостатком (электроэнергия). Хотя все должно быть без долгов и переплаты. Там, где по их сведениям, долг начисляют пени и требуют погасить долг. Обращался через личный кабинет, ответ был, что "Оформлена заявка на поиск платежей". А чего эти платежи искать, если они получены и об этом указано в квитанции. Похоже объединение платежей за электроэнергию, ТКО, ГВС и отопление в одной организации внесло хаос и бардак в работу Энергосбыта.
Очень плохая организация работы. Встал вопрос по замене счётчиков в многоквартирном доме. Были организованы собственники для доступа в квартиры. Люди сидели и ждали с утра. Бригада приехала в районе трёх часов дня. Причем связаться с ней нет никакой возможности, только с сотрудником энергосбытовой компании посредством электронной почты и то без каких либо вразумительных ответов. Адрес данной энергосбытовой компании б.хмельницкого, 232а. Хотелось бы большей ответственности и информативности от сотрудников как данной компании, так и от привлекаемых ими к работе фирм. Пришлось поставить одну звезду, иначе бы не получилось опубликовать отзыв.
03.10.22 была подана заявка на снятие пломбы с прибора учета электроэнергии. Срок ожидания 30 дней, в течении которых обещали позвонить и приехать. Это связано с ремонтом в квартире и необходимостью замены старого счетчика. Сегодня 02.11.22, никто не звонит, на мои звонки с вопросом, когда же снимут пломбу, отвечают, чтобы ожидали. Это приводит к простою ремонта. Если некому в вашей организации этим заниматься, дайте полномочия частным организациям или электрикам Управляющих компаний. Почему люди, оплачивающие ваши зарплаты должны испытывать данные неудобства?
Беспредел полный. Называется объединили квитанции. В общем все ,что я заплатила на счёт Омскэнерго забрали по полной в счет уплаты авансовых платежей , которые в жизни я не платила и платить не собираюсь. В итоге за отопление недоимка, по электричеству - переплата. С сентября месяца не могу добиться правды. Так мало того, еще и в суд собрались подать за неизвестно откуда взятый долг... С отоплением после многочисленных жалоб наконец разобрались...А по свету просто подам теперь Я на них в суд....
Отвратительное качество обслуживания. Простояла час дожидаясь информатора, без которой решить какие-то вопросы невозможно в этой конторе. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Приехала с другого региона, срочно нужно было заменить счётчик, так как он работал, но не крутил. Подала заявку через личный кабинет, чтоб перезвонили и проконсультировать. Через пару дней позвонила очень приятная девушка-оператор, вежливо рассказала как лучше все организовать, помогла разобраться в модели счётчика, необходимого к покупке, приняла и оформила заявку в пятницу, а в понедельник уже пришли ретята-мастера👍 оперативно все установили, опломбировали, заполнили акт. Как и обещали чётко по времени по ул Бережного. За что очень благодарна!!! Выражаю благодарность Омскэнергосбыту по КАО г. ОМСКА.
Огромные очереди,сидишь более 2х часов в очереди, так как работают из всех представленных окон всего 3 мах 4!!!!плюс сотрудники могут себе позволить уйти на перерыв все в одно время,несмотря на огромную очередь в зале ожидания!!!
Здравствуйте, но сложилось впечатление, что эти отзывы никто не читает. Поскольку ничего в лучшую сторону не меняется. Я все же напишу. Проживаю в Тюкалинске в 16 квартирном доме. С октября 2021 года в квитанциях жильцов нашего дома стали появляться приличные суммы за ОДН, до этого начисления были не значительные, так как все добросовестно подавали показания счётчиков. В марте 2022 года нами было выявлено, что в одной из квартир показания счетчика разнилось от переданных на 2000 киловатт, о чем было сообщено в офис г. Тюкалинска. Получив квитанции за март, где в колонке сведения по дому было отражено 1402 киловатта со знаком минус, а перерасчёт составил лично по моей квартире ВНИМАНИЕ 9 копеек. Вопрос: где остальные деньги? 1402×4,48=6280,96 рублей на 16 квартир не по 9 копеек получается . С марта месяца по сегодняшний день 17 июня мы неоднократно обращались в офис компании в г. ТЮКАЛИНКЕ, где от нас отмахиваються. Сначала обещали перерасчёт в апреле, потом в мае, потом в лице руководителя Володина Светлана пообещала вникнуть и разобраться в ситуации, попросила прийти через неделю, только не стала сообщать, что через неделю она будет в отпуске. Это что за отношение к людям? До каких пор нас будут обворовывать и нагло, лицемерно врать? Кстати, звонила по телефону, указанному в квитанции как "обращаться с вопросами " 79-00-10 ничем не помогли, посоветовали обратиться во все тот же офис в г.Тюкалинске.
Отвратительное отношение. В квитанции год пишут 4 человека, вместо двух. Требовали несуществующую справку о составе семь (отменили еще в 2018).
Только по нашему требованию в сентябре они сделали запрос в МВД, в ноябре пришла очередная отписка,что МВД до сих пор не прислала справку о зарегестрированных по адресу! Итог уже год я плачу не за 2х ,а за 4х.
С меня берут лишние деньги, присылают отписки на мои запросы и письма!
Ужасное место. Провела 4 часа, ни от кого ничего не добилась. Подали в суд на несуществующий долг. И всем пофиг. Валят на тепловую, хотя подал отдел центрального района такие сведения в тепловую. Уже не в первый раз хожу разбираюсь. Жаль потраченного времени и нервов.
Потеряли мой платеж за июль 2022. И выставили мне долг!!! Вопрос уже решается 3 месяца... Через личный кабинет делаю заявку что бы разобрались чек об оплате прикрепляю. За три месяца отправила две заявки и личное посещение офиса..... проблема до сих пор не решена!!!!!
Мне 89 лет. Живу в частном доме н Звездова 52. Регулярно платила за электричество. Потом за март 2020 пришла квитанция на 500 тысяч. 2 года в холоде и темноте. Никто не приходил, не предупреждал о долге. Закон не соблюдают. Должны были предупредить через 2 месяца задолженности. Хотя бы пришли, когда долг был 10 тысяч. *** просто. Мой адрес Звездова 52. Плохо слышу и не вижу. Просто безответственные работники.
Живу в городе Омске на улице светловской, так вот половину района подключили к одной тёпловой компании (где цены адекватные) а 2 половина в эту ужасную оэк, цена за отопление отличается почти в 2 раза и постоянные перерасчёты то 10тысяч за год, то 8 тысяч, вообщем почему так никто обьяснтть не может, надеюсь ими когда ни будь займуться.
Какой раз убеждаюсь в не правомерности компании, через личный кабинет по письмам не решают ни чего о выписке и перерасчётах. Обращалась 3 раза с декабря месяца о перерасчёте. Тишина при личном обращении с нервами вроде как пересчитали. Хочу подать иск в суд на компанию! Если у кого есть желание, пишите. Коллективное заявление будет большим плюсом.
Моему знакомому накручивают долги за электричество, а самим электричеством он не пользуется, так как он дома не появляется и все электроприборы выключены.
Несколько месяцев, добиваюсь смены фамилии в квитанции, и пересчёта в меньшую сторону, результат равен 0.00,но когда пересчёт в большую сторону, всё произошло очень быстро, и документ ни один не потерялся!!!!!
19.01.2022г. в дверь позвонили. В глазок увидела двоих незнакомых мне мужчин. Дома была одна, я пенсионерка, в свете того, что всюду предупреждают о мошенниках,-решила дверь не открывать. В глазок увидела, что один полез в щиток и отключил у меня свет. Я обзвонила соседей насчёт каких либо обходов, никто не в курсе. Показалось, что мои визитёры спустились на пролёт и о чём-то разговаривают. Я растерялась, побоялась выходить и вызвала полицию. Там у меня спросили о задолженности по э/энергии. У меня ошибочно указан расход на 500 кВт больше фактического, и половина излишнеуказанного оплачена ,я с уверенностью отвергла задолженность. В общем, когда полицейский приехал, он занёс бумагу на отключение электричества из-за долга, которую оставили в двери. В щитке тумблеры были опечатаны. Короче- я была возмущена тем, что, во первых эти люди не звонили в домофон, я бы спросила, кто и зачем пришёл, а напугали меня звонком в дверь, потом- никакого уведомления о визите по поводу отключения я не получила, хотя все контакты мои в ОЭК имеются, и телефоны, и в личном кабинете, (потом выяснилось, что извещение было в квитанции внизу очень мелким шрифтом) Разве трудно такого рода документы доставлять хоть по почте, но чтобы доступно было прочесть и созвониться ,если возникли вопросы? Мне в ОЭК сообщили, что было отправлено мне предупреждение о долге и отключении 3 декабря и я никаких мер не предприняла, но 8 декабря у меня прошёл автоплатеж на две с лишним тысячи , хотя я оплачиваю 500-600 руб в месяц и за 30 лет проживания в этом доме никогда не имела долгов по жкх. Вот в ноябре я что-то не правильно увидела и ошиблась при передаче показаний, оплатила намного большую сумму,в декабрьской квитанции уже не была указана задолженность и 19 января уже отключили электричество. Хорошо, я накануне выписалась из больницы, а если бы нет, что бы было с продуктами в холодильнике? Ещё бы и соседей подтопила бы. Надо как-то подходить к таким вопросам по умному. Некоторые годами не платят, а тут меня решили назначить крайней, нашли самого злостного неплательщика. Может кто-то, от кого зависят подобные решения сложившейся ситуации прочтёт мой отзыв и подумает, как не доводить людей до сердечных приступов подобными визитами, проинструктирует исполнителей не пугать своих клиентов до обмороков ,а предупреждать об этих акциях заранее с указанием хотя бы даты. Очень надеюсь, что с другими такого не случится, дай Бог.
3 года не могли решить проблему счетчика , который установили на столбе. халатность, непрофессионализм.
3
Фомич
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
В квитанциях появилась строка - домофон.
У нас нет в квартире трубки. И не было. Никаких договоров с домофонщиками мы не заключали.
Отвечают, что у них договор и посылают разбираться с домофонщиками.
Жаловались куда только можно.
Стена.
Бетонная.
Остаётся надеяться на развал и хаос.
Может хоть тогда ОНИ ВСЕ СГИНУТ.
замена счетчика, производится в течении 6 мес, показания берутся среднее за 6мес испорченного счетчика, то есть в 1,5 раза выше (согласно замерам при проверке мастером счетчика)?
Омская область рп Черлак сибирская 30 , сегодня 15 число квитанции за электроэнергию до сих пор нет , обращаемся в компанию они говорят все разнесли , также жалобы по многим улица школьная, пионерская ,рабочая и т д. Просим разобраться !!!!