OlimpFood
Directions
Завод торгового оборудования
238 m
17 reviews
May 4, 2024
Не имела возможности оценить качество и вкус еды.
Но клиентоориентированность на очень низком уровне - это однозначно.
После заказа на сайте, мне позвонил сотрудник (Маргарита) для подтверждения заказа. Сообщила, что доставка платная. Я попросила уточнить у руководства, могут ли сделать исключение. Основание: проживаю от них на расстоянии около 1,3 км. Мне было сказано, что доставка бесплатная только в черте города. Т.е. по пробкам они готовы бесплатно доставлять на расстояние более 10 км (в сравнении с моим адресом примерно на 9 раз дальше).
Я попросила передать вопрос на рассмотрение руководству. Мне отказали. Спросила имя сотрудника с которым общаюсь для того, чтобы передать кто именно принял решение о потери клиента. Мне со смехом ответили и добавили, что она (Маргарита) является заместителем руководителя.
Смеяться над клиентом - это верх не клиентоориентированности. Можно только догадываться что там дальше, если на этом этапе такое открытое отношение.
_____
Да, я планировала заказывать еду сразу на двоих. Следовательно, потеряны уже как минимум несколько клиентов.
И еще момент: если бы рассмотрели мою просьбу (пусть и ответили бы потом с отказом о бесплатной доставке), я бы сделала заказ еды. А так... Не хочется.
1
January 10
Хороший сервис, оперативная поддержка и быстрая доставка еды. По блюдам все хорошо и вкусно. В общем рекомендую!
December 12, 2024
Пользуемся периодически! Вкусно, разнообразно и удобно!