Отдыхали на Солнечном 23 февраля 2025 года. Очень понравилось обслуживание в кафе Олимп. Ян и Юлия молодцы, очень приветливые, внимательные. Очень уютное кафе, кухня отличная. Спасибо вам за гостеприимство. Обязательно приедем ещё.
Бронировали два номера для большой семьи (3 взрослых + 3 детей) 8 января 2025 на мартовские каникулы.
Ещё 8 января все номера последнюю неделю марта были свободны.
На следующий день оказалось уже все забронировано, остались какие-то комнаты на определенные даты. Забронировала, что было. Оплатила всю сумму.
Через месяц позвонили и сказали, что девушка неопытная у них работала, все напутала, и забронировала нам номера, которые ещё летом 2024 года их постоянные клиенты забронировали. Естественно, за месяц ещё и в каникулярный период ни одного свободного номера ни у них, ни в других гостишках нет.
В фонде гостиницы 14 номеров, вряд ли можно было в них запутаться.
Как отмечают другие посетители, приоритет отдают знакомым, а ваши планы к *** полетят.
Ни компенсаций, ни альтернатив заселения, ничего кроме «извините за доставленные неудобства» вы не получите. Технически не подкопаться. Бронь отменили за месяц. В роспотреб писать - нет оснований для жалобы.
Просто имейте ввиду, что запланировать и рассчитывать на сервис, порядочность, человеческое отношение не приходится.
Понимаю, что отзыв ничего не изменит для самой гостиницы, но возможно, поможет посетителям, планирующим отдых заранее.
Номера удобные, теплые. Питание вкусное. Персонал вежливый. Если планируете остановиться в "Олимпе" возьмите с собой фен и все мыльные принадлежности( гель для душа, шампунь) т.к. этого в номерах нет, а мыло есть.