Отдавала в данное ателье вечернее платье с запросом: подрезать по длине, сделать выше разрез по шву и отпарить. За работу взяли 2.300₽ + 1000₽ за отпаривание. Сказали, что срок выполнения - неделя и со мной обязательно свяжутся по готовности. Прошла неделя, звонка не было, решила прийти сама. Итог: платье подрезано неправильно по длине (был другой мастер, который особо разбираться не хотел, пока я не завалила ее кучей вопросов из серии «что будем делать?»). В итоге, она позвонила хозяйке и исходя из их разговора было понятно, что мастер неправильно сделала отметки на подоле, в следствие чего оно оказалось длиннее, чем нужно (причем спереди одна длина, сзади другая). Про отпаривание вообще молчу… Его просто не отпаривали (как принесла из магазина мятое, такое и отдавали. Мастер сказал оставить платье, будут переделывать и отпаривать. Сообщили, что на следующий день вечером можно забрать и со мной так же свяжется хозяйка. Ну, соответственно, никто не позвонил. Но я спокойно отнеслась к этому, так как из всей сложившейся ситуации - это мелочь. Вечером на следующий день пришла за платьем, но его в ателье не было. Оно было у хозяйки (я рада, что она сама взялась за него и сделала все, как надо). И меня бы не напрягла вся ситуация (ну, всякое бывает), если бы не отсутствие клиентоориентированности второго сотрудника. О том, что здороваться и прощаться с клиентами нужно она, к сожалению, не знает. Но опять же, закроем на это глаза. Но то, что она в принципе вежливо не умеет общаться - это ФАКТ! Я задавала конкретные ВАЖНЫЕ вопросы: где мое платье? Когда его привезут? Сообщила, что мне сегодня уезжать из города и нужно понять, успеют ли его привезти в течение получаса или приходить за ним завтра. Все, что мне сказали далеко с невежливой интонацией: «я откуда знаю? Я не могу отвечать за другого человека. Она едет, но может быть через 5 минут, 20 минут, час. Звоните ей сами, вот номер» ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! Вы работаете с людьми! Какое бы у Вас плохое настроение не было, на работе Вы должны соблюдать правила этикета и улыбаться. Это делается для того, чтобы к Вам расположились и приходили снова и снова. Цель любой компании: заполучить постоянных клиентов. Думаю, у хозяйки такая же цель, но ее сотрудники к ней не стремятся. Таким образом, портят лицо ателье и владельца (хотя владелица - мастер на все руки и приятная женщина). В общем, поэму написала, эмоции выплеснула. Подведем итог: стоимость 3.300₽, качественное выполнение услуги со второго раза, грубость в подарок. Вернусь ли я снова? НЕТ!

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Подгонка брючного костюма выполнена на отлично ✅ Качественная работа точно в срок. Доброжелательность и толковый совет - в подарок)) ☀️ «Главное, чтобы костюмчик сидел!»🎺

Show business's response

Юлия П.

Level 5 Local Expert

У меня было две шторы разной длины, одну из которых необходимо было подогнать под другую. Дело осложнялось тем, что по краям ткань была стянута и задиралась, соответственно, как мне позже объяснили в другом ателье, по краю мерить нельзя. Работница этого ателье, к сожалению, не взялась за работу, точнее, я не отдала ей шторы. Когда я пришла в ателье и объяснила ситуацию, швея никак не могла понять, что помимо того, чтобы подшить шторы, мне надо ещё и отмерить одну под другую. Дома я мерила не по краю: получалось 260,5см и 264см. Швея намерила 260 и 262 по краю, который, естественно, короче общей длины. На мои слова, что что-то не так, она пыталась апеллировать к своему опыту и возрасту. Впоследствии оказалось, что реальная длина штор 261 и 265. Представьте, что я получила бы, отдав шторы в это ателье. Также швея сказала, что в случае ошибки она ничего переделывать не будет. Если нужно ателье, советую лучше пройтись до Мещеры. Если руководство захочет разобрать этот случай, то дело было 14.11.2023.

Show business's response

Olga

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews