Royal Department of Social Protection of the Population
142 reviews
September 24, 2022
Ужасное место. Просидели целую ночь и пол дня ,до участкового не дозвонится, дежурный отделения ничего не знает. Спросить никого нельзя. Все занятяты,ни чего не обьясняют,хотя просили перенести встречу на другой день, тоже не отреагировали. В этот день было заказано кафе,умоляли отпустить, к прсьбе тоже отнеслись как будто не слышали.
4
1
March 16, 2022
Пришлось обратиться в эту организацию, по доверенности от моей 94-летней бабушки. «Специалист» Морыженкова Н. Вообще не собиралась разговаривать, была крайне груба и с ухмылкой ликования отправила решать вопрос на сайте Госуслуг. Пошутив, « а что ж Вы бабушку сюда сейчас не привели?»
То есть, гипотечиски, если заслуженный человек дожил до такого солидного возраста, но не имеет помощника и самостоятельно не может воспользоваться сайтом Госуслуги, то реализовать свои права и получить защиту от государства ему не представляется возможным!
Из-за таких Морыженковых на местах портится имидж государства и вся концепция помощи населению!
Даже если вопрос не в компетенции специалиста, то можно любезно объяснять людям, что нужно сделать. А не откровенно хамить и издеваться над стариками! Человек человеку не враг! Тем более, когда человек на должности и представляет орган социальной защиты, нацеленный не оказание помощи!
29
March 22, 2022
21.03.22. Получил грамотную консультацию и квалифицированную помощь у сотрудника центра находящегося в помещении МФЦ. Очень удобно. Благодарю
1
August 25, 2022
Здравствуйте !Прошло более 30 дней с момента заявления на детские пособия с 3 до 7 лет !до организации дозвонится не возможно ,набираю ежедневно в течение 10 дней по 50 раз !!!!!куда обратится чтоб узнать статус заявления ????
Попыталась вести добавочный номер по другому направлению ,трубки по хамски бросают !
4
1
July 20, 2022
Здравствуйте! Соц.защита в городе Королеве,на Циолковского 29,работает по каким-то своим правилам. Телефоны не работают,добавочные тоже,можно звонить часами подряд,ответ один: вме операторы заняты. Это просто сплошное безобразие и беспредел. Работники грубы,хамят,отвечают крайне раздражительно.
9
February 28, 2023
не могу добиться ни социальной,ни правовой защиты. Отдел субсидий закрыли, а дозвониться до соцзащиты невозможно. Сколько можно над нами издеваться ?
1
June 17, 2022
Самая худшая организация с которой я столкнулась. Для какого черта сидят сотрудники там!? Я две недели не могу дозвониться ни до детского отдела, ни до дежурного. Значит надо обращаться в инстанции для того чтобы решить этот вопрос, а не заставлять людей дозваниваться месяцами
11
2
February 3, 2022
Прекрассные, внимательны и грамотные работники! Дозвонилась быстро, все объснили доступно! Спасибо огромное!
2
16
February 7, 2022
Сижу на телефоне не отрываясь 2 часа: "Все операторы заняты", причём и по добавочным номерам тоже... Но такого быть просто не может! Или управление соцзащиты не работает в полном составе и закрыто? Тогда на сайте напишите об этом!
2 месяца назад подала заявление с приложением пакета документов, как одиноко проживающая, и до сих пор нет доплат. И телефон не отвечает...
26
February 19, 2022
Здравствуйте! Компетентные и адекватные люди! Всегда реагируют на любой вопрос! Обращалась по всем телефонам, которые указаны , ответ поступал мгновенно! И, кто там, что пишет....полная чушь!
2
13
January 24, 2022
Большое спасибо сотрудникам соцзащиты. Сегодня звонила, спрашивала как оформить заявление на протезирование неработающим пенсионерам, все подробно об"яснили, переключили на другого сотрудника для уточнения информации. Все очень вежливые, доброжелательные, приятно было общаться.
2
8
July 2, 2021
Всё верно пишут в отзывах. Супер секретная организация, сотрудники которой, видимо, деньги платит из своего кармана. Телефон не берут, а когда беру дают дополнительный номер, на который тоже не дозвониться. Приходишь, тебе говорят прием по записи. Записаться на тот же день в принципе нет возможности. Соответственно приходится ходить дважды. Но даже когда Вы приходите, вам предстоит следующий квест, пройти охрану, в списки, у которого нет вашей фамилии. Сотрудники без масок и перчаток. В 14 кабинете под маской вежливости, скрыто полное пренебрежение к людям. Некомпетентность сотрудников по детским пособиям. Сколько раз обращалась, столько раз выходила в ощущении «че ты сюда пришла и че тебе надо». Рекомендую взятььработников, которые нацелены на помощь людям. Которые обладают эмпатией и пунктуальностью.
51
September 7, 2022
Целую неделю пытаюсь дозвониться до этой соц защиты.Всегда занято, каждую минуту, секунду и приемная и отдел по пособиям!Там 1 человек на всю соц защиту сидит??
1
May 20, 2021
Отвратительная организация работы! Прием граждан осуществляется по записи в связи с санитарной обстановкой, при этом все сотрудники начиная с охранника без масок! На замечание относительно не соблюдения масочного режима охранник нахамил, г-жа Карева Елена Сергеевна заявила что это ее право находиться без маски. При этом на вопросы относительно нарушения сроков выплаты пособия ответить вразумительно не смогла, а ее руководитель в это время неспешно покуривала на крыльце. В рабочее время по коридору неспешным шагом прогуливаются сотрудники с чайничками, ложечками, плюшками и пр.едой. Вам очень необходим визит Роспортебнадзора и вышестоящей организации. Куда смотрит руководитель?
36
July 28, 2022
Отвратительно. Более часа не могу дозвониться, все время операторы заняты. Это та служба которая должна быть в контакте с жителями города, нереально сидеть на тел по 2-3 часа!
4
January 17, 2022
Вторую неделю невозможно пробиться по телефонам. Впечатление такое-либо все ушли на фронт, либо соц.защита умерла. А на горячей линии получила очень странный и лаконичный ответ-:"Вы входите в группу закрытых для доступа людей..."
23
1
August 5, 2021
Только в соцзащите всё правильно объяснят какие документы нужны. Работают четко и быстро когда через них подавали. А теперь через мфц вечные отказы. Поэтому я всегда сначала звоню сюда а потом иду документы через портал подавать.
10
December 2, 2021
Наплевательское отношение к людям. Сидят чай пьют, на звонки не отвечают. Сама была свидетелем момента когда пришла на прием, в кабинете было три женщины. Сидят трещат между собой, звонит телефон берут трубку и кладут её сразу. Моё заявление не рассматривается уже более 35 дней. Куда писать жалобу на этот факт?
25
October 19, 2021
Я всегда звоню они все чётко обиснают со всеми документами и работают только по записи спасибо огромное им если какие то документы не хватает они сами звонят и скажут чтоб принесли.
1
8
October 17, 2022
Как до вас дозвониться??? Почему не отвечает ни один телефон?
В течении 2х недель НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!!!!
2
August 9, 2021
Отвратительное отношение к людям, будто мы им чем-то то обязаны. Дозвониться туда вообще не возможно, постоянно скидывают. Идёшь за какой-то справкой, швыряют с какинетов в кабинеты, потом отправляют в пенсионный фонд, в итоге справка не получена, время идёт. Но вся суть в том, что везде говорят справку нужную мне выдают в соц.защите, но эти включают шлангов и ничего не знают 🤦♀️
20
December 22, 2021
Ужасное место, если честно. К людям относятся как к скоту. Смотрят с высока. Огромные очереди, даже если запишешься заранее. Ничего не объясняют и требуют кучу документов. Не советую сюда заходить. Проще если услугу можно получить, то идите в мфц.
12
April 20, 2022
***! Готовлю заявление в прокуратуру! Не выплачивают пособия на ребёнка 4 месяца. Якобы банк возвращает! Отказываются предоставить бумагу о возврате, а в банке ни сном ни духом ничего не знают!
4
April 23, 2021
После безуспешных двухнедельных попыток все-таки дозвониться в эту "волшебную организацию" через контролирующую организацию узнали дополнительный номер телефона, позвонили, недовольная дама (отвечала нам так, как будто мы ей домой позвонили в два часа ночи ) нехотя выслушала наш вопрос и, сказав громко свой коллеге : " представляешь, уже и этот телефон разнюхали..." переключила нас на другой кабинет , где трубку уже не взяли....Добивались ( именно добивались!!!!) положенных нам по закону выплата ПОЛГОДА!!!!!
33
April 25, 2021
Ужасно.
Люди не хотят работать, от слова совсем.
Приехал в субботу из МФЦ режим работы указан на сайте, и в МФЦ мне подтвердили что они работают.
Приехав на место застал охранника читавшего газету, который мне сказал что суббота не рабочий день и в управлении только одна дежурная которая отвечает на звонки.
Услышав наш разговор вышла эта дежурная, и стала мне рассказывать, что пренимают они только по предварительной записи по телефону и что приезжайте мол в будний день с 9 до 17, как так режим работы пн-сб с 8-20.
18
October 20, 2021
Хочу похвалить сотрудников Управления. Оформила несколько документов через электронное обращение. Мгновенная реакция и помощь. Спасибо за добросовестную работу!
6
January 27, 2022
Дозвониться к властьимущим особам нет возвозможности.Либо у них постоянно занято.Либо у них постоянный обед, кофе-брейк, чайная пауза или неожиданный понос.
Придти по записи крайне сложно.Они дюже заняты.Видимо бранч,ужин или или очень срочный перекус.Если все таки удастся хоть как то добраться в кабинет.То на все вопросы говорят у нас программа.Лапки мы ни причем.Все заявления через вечно висящие госулуши моментально отказывают.Без рассмотрение
отказы ни чем не обусловлены,кроме видимо своих хотелок или убеждений.
Просят сходить ко всем чертям на все возможные куличики.Пока сами ничего по сути не делают.Собрав все бумажки,квитанции выписки и справки
придумывают что этого им мало.И сходите туда же но уже с другим списком.Самый смак что если начинаешь говорить что они не дают свою работу кроют.Отборно
нормально разговаривать не умеют.Ли ор.Либо идите вон.
На один момент этим людям платится заработная плата из % заработной платы граждан тоже страны.
И вообще отделение в г. Королёве имеет отдельные законы.Свои уставы и вообще они никому не подчиняются.Сами придумали себе как надо.Как хотят так и делают.
8
1
February 3, 2022
Они специально игнорируют обращения граждан а сами там в шикарных кабинетах сидят там дармоеды...
По телефону всегда голосовой самоответчик разменяет и ни скем не соедидиняет...
Ходырев возможно там тож замешан...
4
February 25, 2022
Добрый день! Какое безобразие на телефон не отвечает Соцзащита. Все операторы заняты. Еще один телефон проведите чтобы отвечать людям на вопросы.
7
July 13, 2022
Звоню второй день, все бестолку, трубку ни кто не берет, чем там вообще занимаються сотрудники? Просто кошмар какой-то
5
August 17, 2021
Как дозвонится в это чудо заведение ,когда на данный момент все телефоны «временно заблокированы»
Дозвониться нереально, просто бардак
И полнейшая «забота»об удобстве граждан
21век ,работу телефона наладить не в состоянии
11
July 1, 2022
Звоню по указанному телефону уже два дня, не дозвонилась, умерли они там все что-ли. Придётся нанести визит, но думаю толку будет мало.
5
August 23, 2021
Ужасная организация ( никогда не дозвониться , общаються так что , мы им должны
Мне кажется у них , всегда телефон снят
Очень невежливое люди, предлагаю всем желающим , может создать какую петицию чтобы их хоть как то наказали
12
June 8, 2022
Ведь это "Треш", Уважаемые работники соц защиты, как к Вам можно дозвониться. Все время заняты специалисты
7
October 11, 2021
Периодически обращаюсь и по звонку, и прихожу .всегда дозвониваюсь, всегда вежливо отвечают и решают вопрос.ни разу не грабили,не хамили. Спасибо!
2
3
August 24, 2021
Не могу дозвониться совсем от слова СОВСЕМ. ДЛЯ чего они вообще там сидят, и за что получают зарплату, если толку от них нет совсем. Никакой соцзащиты для граждан. Пора менять тактику, пока народ не взбунтовался
11
February 27, 2021
Огромная благодарность отделу по работе с декретными вопросами! Всегда точно, корректно, понятно, полно, доходчиво, подробно отвевают на любые вопросы!
9
September 16, 2020
Не понимаю , до каких пор будет работать данная организация в подобном режиме?! Дозвониться нереально, ни на один вопрос ни одного ответа!!! Трубки берут и бросают тутже!!! Под руководством Масиной и работающего состава лучшего мы не дожлемся. Не квалифицированные работники к которым мы-жители, люди напрашиваемся в гости на личное пространство и лезем в их карман за выплатами, как попрошайки!!! У них свои законы! Другое дело в г.Юбилейном...и ответят и подскажут!!! Вот это отдел помощи!!!
42
2
April 3, 2021
я хочу получить ответ на вопрос,по какому праву вы блокируете подписчиков в Инстаграмм,это ваш личный аккаунт? Он создавался с какой целью,картинки красивые выкладывать или все-таки взаимодействовать с населением?Почему ваша деятельность направлена не на благо?
14
January 15, 2020
Молодцы, спасибо! Можно звонить периодически интересоваться об акциях! Ребенок и на море бесплатно ездил, и в этом году в Москву на елку оба ездили. Все документы по выплатам быстро приняли подтвердили. Если честно то 8 лет назад все было гораздо печальнее )))
3
21
June 5, 2020
Впечатление от общения с сотрудниками сего государева учреждения очень печальное. Полный бардак и негативизм в работе сотрудников. Начиная с рабочих телефонов, которые всегда либо молчат, либо заняты (более чем за 2 месяца всего 1 дозвон), и так далее по списку - чаще всего занимаются пинпонгом, т.е. либо отсылают в разные отделы, куда не дозвонишься, либо в ПФР (а те в свою очередь обратно футболят), ответы на вопросы о законных льготах очень краткие и грубые, все надо вытягивать как канатом, ну про ответы на заявления на региональном портале госуслуг вообще отдельная песня - нигде никаких пояснений, спросить не у кого, отказы шлют направо и налево без комментариев, в общем беда. За такую работу - твердая 2.
50
December 17, 2021
Просто интересно, удавалось ли кому-нибудь когда-нибудь дозвониться в эту богадельню? Королевское управление социальной ненависти к населению...
9
October 22, 2021
Ожидала худшего почитав отзывы, но все было хорошо. Дозвонились сразу, на все вопросы спокойно отвечают. Все понятно и вежливо.
1
August 20, 2020
Повезла отца в соцзащиту и как то так получилось, что столкнулась там с хамкой(работницей). Надеюсь, она там одна такая. Жаль, фио не помню. Бабушка, сидящая в очереди сказала, что эта мадам так со всеми пос етителями себя ведет. Как будто она сама не будет старая и больная. Поэтому общее впечатление испорчено и 2 звезды за это.
14
2
August 6, 2020
Впечатление ужасное, работать не хотят заявление на пособие 2 месяца назад подавала до сих пор нет ответа да и вообще оно не тронуто. Выплата от 3 до 7 вообще где-то потерялось. В детский отдел вообще не дозвонится, телефон вечно занят(наверное звонят такие же как я) либо тупо не берут трубку. Приезжаешь на приём, принимают на крыльце буквально 30 секунд и всё, когда завешь повторно выходит с лицом как будто к ним домой в гости пришли. Мне кажется самое время поменять состав этого отдела, либо начальника отдела чтоб сотрудники начали работать.
38
February 18, 2021
управленцы соцзащиты защищаются от защищаемых как могут )). Массу вопросов можно было бы решить по тел. или на сайте, так нет же! телефоны не отвечают, на сайте минимум возможностей. Сидение-стояние в очередях - наше всё! по-прежнему.. увы и ах
24
1
January 13, 2022
Согласен, что комитет соц защиты дозвониться невозможно. Делал набор по пяти имеющимся городским телефонам . Как будто обед до 20.00
5
August 18, 2022
Звоню вторую неделю и толку нет. Зачем работникам телефон, если трубку никогда не берут.
3
July 25, 2022
Как им дозвонится?это просто ужас звоню с 8 утра дозвониться просто не риально.
3
February 10, 2021
Ужасная организация! Госпожа Масина, объясните своему коллективу, что грубить не хорошо, особенно беременным женщинам. Вы как начальник данной организации не справляетесь со своей должностью ... Увы пора на пенсию...
25