Okonti
42 reviews
May 28
16 апреля 2025 г. заказала в компании "Оконный континент" окно системы комфорт Люмо Века. Договор 25 мф-0032. Филиал Сергиев посад. Стоимость окна 62700 р.
Не хотелось ждать отпуска и привлекли хорошие отзывы этой компании, а главное её девиз " Заменим окна незаметно".......
Отдел продаж, замер и доставка прошли на высшем уровне. Само окно своим характеристикам полностью соответствует: звук глушит, холод и жару не пускает, профиль узкий, света много, месяц эксплуатации все работает. Окно своих денег стоит, им я очень довольна.
Проблема случилась на этапе МОНТАЖА. 29 апреля с 10:15 до 13:40 окно было установлено Лебедевым Сергеем. Проводив рабочего и зайдя в 13:50 для уборки я обнаружила течь под батареей. Я вызвала аварийку, она приехала через час и перекрыла стояк. Чтобы не оставлять соседей без отопления, соединили этаж ниже и выше общим стояком. Я праздничные дни работала и у меня не было времени заниматься покупкой радиатора. Таким образом, с 29 апреля в моей комнате нет отопления.
По двум точкам на батарее я считаю, что на нее что-то упало в процессе монтажа: или инструмент или кусок штукатурки.
При приёмке окна я смотрела нет ли царапин на стеклах и само окно. Мне даже в голову не пришло бы смотреть на пол. Компания диалога не избегала, принесла извинения "за некоторые неудобства", при этом сказав, что батарею они не разбивали и у неё наступил естественный износ. Предложила компенсацию 3000 бонусов на последующее окно.
Данное отношение меня не устраивает:
1) Заказывала окно без откосов, считаю что именно из-за того что с окна сыпалось столько штукатурки и пострадала моя батарея отопления. Вся квартира была в пыли и кирпичной крошке вплоть до кухонной вытяжки.
2) Да, моя батарея была не новая, но у половины страны они такие. На момент начала монтажа она Функционировала в ПОЛНОМ объёме и в экстренной замене не нуждалась.
3) Мастер монтажа на связь не вышел для выяснения обстоятельств произошедшего. Похоже, что для монтажа компания привлекает сторонних рабочих разового подряда. И отвечать за их действия не хочет.
4) Да, мною подписан акт об отсутствии претензий, но окно это сложная техническая конструкция и сразу многого не заметишь. Например, пена из-под отлива с уличной стороны окна. С земли смотрится ужасно.
5) 3000 бонусов это не серьёзно в данной ситуации. Когда я соберусь в октябре ставить окно на кухне и ноябре во второй комнате с балконом, как раз на эти 3 тыс оба окна суммарно и подорожают. Дать 3 тыс бонусов это всё равно что не дать ничего.
Итог: разбитая батарея, час нервов с черпанием воды, первомайская метель без отопления, 5 дней генеральной уборки и предстоящие расходы на покупку батареи и услуги сантехников. Это не некоторые неудобства, а Большие неудобства. Это не штора какая-нибудь, а теплоноситель.
Это всё Очень даже заметно!
Компания " Оконный континент" по итогу оказалась безответственной. На месте моей старой батареи могла оказаться и чья- то новая.
Если изымалось столько материала и всё сыпалось вниз, почему было мастеру не сказать что-то найти чтобы прикрыть батарею? Входную дверь ставили, они даже с пылесосом своим пришли.
Следующие окна буду заказывать у их конкурентов. Сэкономить на компенсации одной батареи и потерять 200 тыс на установке двух окон отличное бизнес-решение.
March 27, 2024
Минусов нет . всё чётко, пунктуально, работают профессионалы от и до окончания работы. Советуют как лучше ,красивее ,удобнее вставить окна и балконы . поставили оконные блоки ждем когда изготовят и установят нам балконы . рекомендую 👍. Всё сделали супер просто кайф!!!! Ровно ,красиво , аккуратно одним словом команда работает слаченно и ценит свою репутацию 👍. Советую и рекомендую 👍!!!!спасибо всем вам !!!!
September 5, 2024
Прекрасная работа от начала и до конца!
Очень быстро приехали, мастер замерил, все рассказал!
Всего за 10 дней изготовили мои размеры.
Великолепная бригада, вежливых и аккуратных мастеров за полтора дня поменяли все окна в квартире! Спасибо компании, буду рекомендовать и вернусь за лоджией)
1
February 7, 2024
Не первый раз заказываю окна в этой компании. Приветливый и грамотный персонал. При заказе было много нюансов, переживала за все мелочи. Очень понравился итог, потому что ребята сделали все правильно и быстро. Поэтому через несколько лет обратилась снова в эту фирму и заказали с мужем родителям остекление на лоджию. Замерщик все сделал четко и быстро. Ребята установщики - «золотые руки»!
1
August 26, 2024
Работу компании оцениваю на пять баллов, начиная с руководства, доставку, и отдельно выразить благодарность замерщику и добросовестную работу бригаде установщиков. Обращался к компании дважды и очень признателен, качество тавара и работы идеальное. Впредь думаю работать только с этой компанией и буду рекомендовать своим знакомым. Огромное спасибо.
1
June 13, 2024
Спасибо за помощь в выборе, спасибо за слаженную работу команды, за качество и за результат в итоге))) все отлично))) огромная благодарность всем сотрудникам))))
April 1, 2024
Заказываем второй раз в данной фирме.
Замерщик приехал быстро, все обяснил, учел наши пожелания.
Монтажники Александр и Роман отлично знают свое дело, поменяли 4 окна на втором этаже нашего дома. Сделади все быстро и аккуратно, мусора в доме минимум, уборка пылесосом.
Вообще компания очень доброжелательная для клиентов, всегда можно дозвонится и задать уточняющие вопросы.
Спасибо вашей команде!
March 29, 2024
Спасибо компании и её персоналу,мы всем довольны ,спасибо за работу ,главное это люди ! Менеджер ,он же замерщик ,он же составитель отчётности ,он же бухгалтер - супер человек) .всё объяснил,подсказал вырианты как можно сделать , всё доходчиво ,всё с чертежами так сказать наглядно и ребятам .которые всё установили ,спасибо ,качественно, чисто ,в срок ,всё аккуратно !еще раз спасибо вашей команде 👍👍
1
February 9, 2024
Заказывали окна в этой компании не один раз, первый - установили окна на веранде на даче, второй - в квартире. Очень остались довольны качеством работы и сроками замера и изготовления. Добросовестные и граммотные мастера своего дела! В третий раз приглашали отрегулировать окна в частном доме, после покупки дома достались не очень хорошего качества. Приехали монтажники всё отрегулировать им удалось, исправили чужие ошибки, редко такое встретишь в фирмах!
1
February 8, 2024
Уже не первый раз обращаюсь в данную компанию и всегда отличный результат. Быстро, качественно и профессионально работает вся команда от замера и до монтажа. Большое спасибо! Сегодня нам выполнили очередной заказ на 10 баллов!
1
June 23, 2023
Добрый день! Очень понравилось отношение компании на всех этапах. 1) Замерщик Владимир-отзывчивый, внимательный, ответственный, был на связи. Оперативно сделал расчет стоимости, вносил корректировки без лишних вопросов. 2) По срокам- с момента замера до монтажа около недели. Класс!!! 3) На всех этапах было информирование (дата и время доставки, монтажа и т.д)по СМС либо по звонку. 4) Доставка была произведена оперативно и аккуратно. 5) Монтажники были опытные. За короткое время были установлены окна. При этом очень аккуратные в работе( после монтажа мусор собрали в мешки и подмели). Огромное спасибо за работу!!!! Буду рекомендовать компанию «Оконный континент» родственникам, друзьям. Высший пилотаж))). Ирина, Пушкинский р-н
February 26
Неоднократно заказывала окна в этой компании. Хочется отметить четкость, адекватность и отлаженность выполнения заказа на всех этапах - от замера и заключения договора до монтажа. В сроки укладываются, работы проводят качественно. Рекомендую однозначно
November 7, 2023
Заказывали окна с напылением от солнечного света, живём на высоком этаже, в квартире много окон и много света, летом очень жарко. После установки, температура в квартире в летний период снизилась на несколько градусов.
Приехал замерщик очень внимательный замерщик, все четко и быстро замерил, обратил внимание что на балконной двери изнутри нет ручки, сказал что привезет ее вместе с окнами, и действительно привез и установил! Заказ привезли в срок и установили в тот же день. Остались довольны и результатом, и ценой, и работой. Рекомендую эту компанию.
1
August 5, 2024
Хорошая компания!Отличные специалисты от заказа до исполнения работ!Все профессионально!Желаю процветания вашей компании!Спасибо большое !!!
1
October 30, 2024
Всё сделано качественно и аккуратно. Рекомендую эту кампанию. Заказывала второе окно и балконное остекление, выполнено хорошо
1
June 2, 2023
Безответственное отношение!!!
Замер прошел отлично, здесь нареканий пока нет.
Заранее была согласована дата доставки и монтажа, причем уверили, что установят все за один день!!!Сумма заказа немаленькая больше 300тыс. и в моем понимании компания должна быть заинтересована в таких заказах. Все так и было до момента полной оплаты, которая предусмотрена договорм до монтажа!!! После полной оплаты все менеджеры, например, Светлана и ее коллега уже создавали видимость участия... После полной оплаты выяснилось, что монтажники приедут не с утра, а к 16-00 (и это при том, что в заказе 10 окон, 2 двери одна из них с выпилом в доме). Монтажник связался и к нему собственно вопросов нет. Он сразу озвучил, что за 1 день не установит и перед нами еще один монтаж... и это несмотря на то, что мы изначально предупреждали, что нам важно сделать это за 1 день!!!
Для понимания: офис попу не оторвет лишний раз, чтобы решить то, о чем договорились с клиентом.
Рабочий день менеджера до 19 00, но в 18 50 след менеджера простыл и из офиса ее сдуло, отвечал уже коллега...
Вот так... Если вы готовы находиться в подвешенном состоянии то, вам сюда!!!
2
December 15, 2023
Спасибо всем,кто работал над моим заказом.Оценщик Владимир точно сделал замер и просчитал стоимость,сделав обещанную компанией скидку.
В договоре были прописаны все этапы и даты их выполнения.Сделали всё в указанные сроки.На всех этапах работают слаженно и были внимательны,вежливы.На последнем этапе,непосредственно установка,монтаж блоков,сделали всё качественно,без суеты.Всем спасибо.Компанию рекомендую.
2
May 17, 2024
Замерщик очень хороший, советовал, всегда на связи. Доставка вовремя, четко все смски. Установщик Андрей опытный, все делал быстро и чётко. Я доволен процессом.
1
February 19, 2024
Обратилась в компанию по замене оконных откосов. Меня внимательно выслушали, попросили прислать фото дефектов. В этот же день перезвонил мастер Владимир, договорились по времени. На следующий день все заменили. Владимир все сделал быстро, аккуратно, профессионально. Компания отличная. Огромное спасибо, всем рекомендую. 👍 Обращалась в другие компании, мне отказали, сказали, что отдельно откосы не меняют.
2
December 8, 2023
Все как всегда отлично. Заказывали окна третий раз. Квартира, дом, беседка. Замерили, заказали, привезли, установили . Спасибо мастерам Сергею и Александру.
February 7, 2024
Оставляю хороший отзыв, так как компания хорошо сделала свою работу от начала и до конца. Отмечу качественный монтаж и работу руководителя Михаила, всегда был на связи по любым вопросам. Порядочные ребята! Рекомендую. Спасибо.
December 6, 2021
Хочу сказать большое спасибо компании оконный континент, за остекление квартиры. Приехал замерщик очень грамотный все рассказал очень доступно нашли с ним общий язык сразу же! Если не ошибаюсь зовут его Владимир. Сделал расчет сразу же после замера на месте. Доставку и монтаж сделали как и договаривались в сроки. Сделали качественно очень понравилась работа монтажников, так, как сам лично наблюдал за рабочим процессом. С момента установки прошло 2 месяца не каких дефектов не обнаружено.
4
February 7, 2024
Отличный продавец, грамотно подошел к поставленной задаче, всегда держал в курсе по изготовлению продукции. Мой, Рекомендасьён!!
February 7, 2024
Заказывал окна на дачу. Так как надо было заменить старые деревянные рамы, которые рассохлись и стали плохо открываться. Все понравилось: качество, сроки, цена.
1
April 1, 2024
соблюдают сроки, оказывают помощь и поддержку, проводят настройку и регулировку спустя 2 года после установки. сами напоминают что надо проконтролировать плотность притворов, и выезжают настраивают без возмездно.
February 1, 2023
С компанией «Оконный континент» мы столкнулись при строительстве дома.
Договор №21МФ - 1013
от 28.02.2021 заключили с дилером «Оконного континента» ИП …..
Сразу после установки, окна вопросов не вызывали, так как шла отделка внутри дома в зимний период и по понятным причинам, окнами никто не пользовался.
Как только строительные работы были закончены и начался процесс подготовки дома к проживанию, выявилось множество косяков, а именно:
- не герметичность стеклопакетов;
- выгибание профиля на 2-ух окнах;
- невозможность открытия створки на микро-проветривание на 2-ух окнах;
- открывающиеся створки с трудом открываются-закрываются цепляя уплотнительную резинку на 2-ух окнах;
- оконная ручка на одном из окон открывается и закрывается недопустимо туго;
- дверь на террасу, в следствии не плотного прилегание уплотнительных резинок по периметру, приводит к продуванию, а в зимнее время к появлению конденсата, промерзания и наледи внутри помещения ( проблема вскрылась в январе 2023 года при -10).
После обнаружения перечисленных дефектов, была отправлена первая заявка в начале лета 2022 года, к сожалению дата нигде не зафиксирована, так как Акт гарантийного обслуживания в этой компании выдаётся только по требованию, о чём я уже узнала, когда поняла, что это будет долгая история.
Приехавший «специалист» попытался отрегулировать не открывающиеся створки, провозившись несколько часов, сказал, что сделать ничего не может, здесь проблема не в регулировке, а в установке окон, ждите другую «бригаду специалистов».
Следующими приехали монтажники,непосредственно производившие установку окон. Их вердикт: проблема не в установке, а в не правильной работе фурнитуры.
Следующими были «специалисты», которые долго и упорно перебирали всю запорную фурнитуру, но проблему это не решило.
Затем был приезд инженера, который долго и скрупулёзно делал замеры, звонил руководству и консультировался, сообща, ими было принято решение, о повторном изготовлении створок с меньшими размерами.
В согласованный день, были привезены заново изготовленные две створки на два окна и два стеклопакета, взамен не герметичным.
Таким образом, необходимо было заменить две створки в двух комнатах и заменить два стеклопакета, итого, в ЧЕТЫРЁХ КОМНАТАХ все ЧЕТЫРЕ ОКНА оказались с дефектом!!!
Установив, вновь изготовленные створки, проблема не ушла. В одной из комнат, створка на микро-проветривание перестала открываться вообще. На моё замечание, что створка по-прежнему не работает, горе-специалист предложил подрезать уплотнительную резинку.
Каждый свой приезд, та или иная бригада, демонтировала и монтировала створки, оставляя следы грязных рук и МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, как на оконном профиле, так и на белоснежных откосах, вдобавок, оставляя после себя мусор, разлитое на подоконнике и паркетной доске масло, которое без соображения заливали в не открывающуюся фурнитуру. Вывоз оставленных стеклопакетов, оконных профилей и упаковки, по убеждению компании, проблема заказчика.
В последнем Акте гарантийного обслуживания от 04.01.2023 отражено, что на верхней петле в механизме согнуты направляющие, что приводит к задеванию створки. Необходима замена верхней петли в сборе, но это не гарантирует, что проблема будет исправлена.
На мой вопрос диспетчеру, дать контактный телефон руководящего звена этой организации, было отказано. Последний разговор с диспетчером состоялся 10.01.2023, где я просила связаться со мной представителя гарантийного обслуживания. На момент написания отзыва 31.01.2023 мне так никто и не перезвонил.
Таким образом, обратной связи нет вообще, кроме звонков диспетчеров, которые Вам будут звонить лишь для уточнения о дате приезда специалиста.
В связи с этим у меня возникает резонный вопрос, почему контакты руководящего состава, отдела гарантийного и технического обслуживания в этой организации, являются такой секретной информацией???
На момент написания отзыва, 31.01.2023 проблема не открывающейся створки и двери на террасу не решён, со стороны компании полная тишина и игнор.
P.s Очень жаль, что такая большая и, как нам показалось, надежная компания, скатилась к такому унылому состоянию.
1
1
January 30, 2021
Нужно было остеклить балкон в хрущевке, сделать крышу, и облагородить внутри балкон. Все сдеали на 5+, даже не ожидала что такое бывает. Все быстро, доставка и монтаж в 1 день. монтажники Сергей и Артем знают работу от и до. Не довезли одну панель для обшивки - ребята все проверили и через 3 часа после начала установки довезли необходимый материал, монтаж закончили этот же день! Спасибо!!! Буду вас рекомендовать друзьям и родственникам!!
4
March 17, 2023
Понравился подход компании. Была идея застеклить веранду в частном доме. Оперативно посчитали стоимость и предложили технические решения. В беседе сразу рассказали какие моменты требуют уточнения и учёта в проекте. Взвесив все за и против, принял решение, что проще пойти другим путем.
Спасибо за грамотный анализ задачи и предложенные варианты. Открытый диалог. Видно, что ребята нацелены на результат, а не заработать денег и трава не расти.
Удачи!
1
October 1, 2021
Заказывала балконное остекление в г.Сергиев Посад. Осталась очень довольна оперативностью и высокой квалификацией работы Владимира, который произвел замер и помог с выбором конструкции остекления. СПАСИБО!
3
1
November 29, 2024
Все быстро, четко и качественно. Спасибо !
1
August 30, 2024
Все работы произведены в срок и качественно.
1
March 29, 2023
Позвонил, по телефону проконсультировались , приехал мастер на следующий день ,сделал замер и расчёт на месте(что очень порадовало) заключили договор , внёс не большой аванс и через 5 дней у меня уже были окна. Приехали мастера и за один день установили всё! Остался очень доволен работой и компанией ! Всем рекомендую
February 7, 2024
Отличные ребята! Качественно и по существу
March 17, 2023
Сделал запрос в компанию. Отработали четко , замерщик приехал когда мне было удобно, по цене в итоге получилось интереснее, чем у большинства других компаний. Советую
2
February 7, 2024
Заменил все старые окна, включая балкон. Все понравилось, работают быстро и аккуратно.
February 9, 2024
Все отлично сделали! Спасибо!
1
March 1, 2023
Заказывал остекление крыльца , приехали оперативно замерили и также быстро изготовили и установили ! Рекомендую , кто хочет быстро-качественно , а главное не дорого установить новые окна !
1
May 3, 2023
Заказывал окна в дом и веранду, сделали быстро, качество на уровне, спасибо!
March 17, 2023
Поменяли окна в квартире быстро и качественно. Все работает без нареканий. Спасибо. Одну звезду снимаю за то, что монтажники мусор за собой не весь убрали.
1
August 17, 2022
Замерщики не приехали в назначенное время и не позвонили
2
May 3, 2023
Отличные окна!
July 31, 2021
Окна хорошо
2