Одна звезда только за то, что по телефону говорят одну сумму, мастер приезжает устанавливать окна, просит другую. Потом оказывается, что мастер брал плату дополнительно за свои услуги, и девушка-администратор просит по телефону еще деньги. Договор не заключают. Угрожают приехать и снять окна, если не заплатим. Администратор плохо работает, не контактирует с установщиками, раз с клиентами по-разному суммы обговаривают и берут.
К самим окнам и их установке претензий нет.
Решили утеплить окна. По договору было утепление новые откосы пвх. Прихожу с работы откосы стоят те же самые с отпечатками пальцев рабочего и после этого дико начали потеть окна. Утепление было на ползунова 48, 2 года назад.
Обратились в фирму «окна мастер» за москитными сетками. Окна у нас все разные, нестандартных размеров. Работу выполнили хорошо и быстро.
Через пару дней, гуляя у дома и смотря в окна своей квартиры мы поняли, что все сетки белые, и на коричневых окнах(один фасад дома с темными рамами) они смотреться «кричаще». Мы попросили несколько сеток передать в другой цвет. Вопрос решили.👌
Почти каждая организация сможет выполнить свою работу хорошо. Но признать недочеты и исправить их - это совсем другой уровень сервиса! Я рада, что в Марий Эл появляется клиентоориентированность!
Если у меня возникнут вопросы по окнам, то я обязательно продолжу отношения с командой «окна мастер». Спасибо!🤗