Окна Stars
51 review
September 4, 2022
У компании качественный сервис, хорошо работают замерщики, продукция качественная и все сроки соблюдены. Но есть одно огромное НО!!!! Это монтажники, это какой то ужас!!! А ведь по сути это основная часть работы. Заказывала два раза окна в квартиру, первый раз мастер был ещё нормальный, но сделал не очень аккуратно, но в целом пойдёт. А вот второй раз, это провал!!! Остекляли балкон, пришли два монтажника, один из которых вёл себя не подобающе, огрызался, хамил. Спросили «в чем дело, может случилось чего?», сказал что всегда так общается с клиентами. Работу сделали на 3 бала, много недочетов, но тк балкон не стали придираться. Но!! Они мне поцарапали дверь в квартире, новую дверь только что после ремонта!! Написала претензию компании, попросили прислать фото, прислала и с тех пор тишина. Никто даже не позвонил и не попытался как то компенсировать, просто кошмар!! Испортили имущество и как будто так и надо!!!
2
December 13, 2022
Номер договора 134/08.21. Заказали 2 окна. Окна нам установили, вместо заявленного одного дня, возились целых 3. В результате при каждом ветре в окне свист и вой, в комнатах, где были установлены окна, спать невозможно. За свои деньги мы получили 2 нежилые комнаты.
Заявки в сервисную службу ни к чему не ведут. Сервисная служба сначала присылала ремонтников, потом перестала кого-то присылать и регистрировать мои обращения, говорят, что перезвонят и не перезванивают. Перезванивал сама- результат нулевой. Если не хотите себе проблем за свои немалые деньги - не обращайтесь в ОкнаСтарс, найдите другую фирму.
1
October 13, 2022
Вот с удовольствием рекомендую компанию. От начала и до конца все прошло отлично. С Семеном – замерщиком быстро оговорили все детали, потом доставили и сразу же Александр поставил. Очень довольны работой!
September 9, 2021
Решил поменять все окна в квартире, по совету знакомых обратился в компанию "Окна Stars". Всего было поменяно 2 окна, 2 балконные рамы и полностью застекление одного балкона. Компанией доволен - на этапе замера замерщик все внимательно замерил, проконсультировал по поводу застекления балкона (балкон впоследствии делал утепленным, ранее стояли алюминиевые рамы, остановились на варианте окон пвх+усиление балкона пеноблоками). Ответили на все вопросы, все разъяснили. Окна изготовили ровно в назначенный срок, также вовремя сделали монтаж окон. Поставили окна в марте-апреле, нареканий до сих пор никаких нет. Шумоизоляция хорошая, сами окна выглядят отлично. Также порадовала цена. Смело могу рекомендовать данную компанию, спасибо за ответственный и качественный подход!
2
2
September 17, 2022
Быстрая, качественная работа изготовления и монтажа. Все аккуратно. За собой убирают. Окна отличный, без изьянов
1
November 29, 2021
От составления договора до приезда мастеров прошло 1,5 мес. Стеклили балкон и окно выходящее на балкон. Приехали в ноябре в 21 час. Темно, но стали делать. В итоге пену на окне и балконе пластиком не закрыли. Обнаружила только на следующий день когда было светло, но я уже расписалась о сделанной работе.Да, мой недосмотр, но и с их стороны ОБМАН ! Ездила в офис с фотографиями, ругалась но бесполезно.Пришлось мне звонить мастерам и за 10 тыс попросить доделать их работу, приклеить откосы.Вот такая фирма !!!Номер договора 268 / 0919 Гребёнки уже сломались, окна тяжело открываются.Ни кому не рекомендую !
2
1
August 20, 2021
Еще не установили,но я уже вся изнервничалась. Доставили 17 августа,,(внесла дура всю сумму месяц назад)18 должны были установить,,,,позвонили утром и сказали ,что бригада заболела. Приедут 27. Как такое возможно?!!!!и почемубригада должна болеть имеено до 27?))))зачем вообще их привезли. Окна заняли всю комнату. Я не могу подойти к шкафу,сесть в кресло!!! И тд. 20 августа я собиралась уехать из москвы на море!!! Все планы рухнули!!!Зачем заключать договора,если физически не успевают? Я быспокойно сделала и в ноябре! Никому естественно не посоветую данную фирму!!!не хо ется уже ничего. С удовольствием бы вернула свои деньги обратно. Но увы…
4
September 1, 2021
Ребята сделали все быстро и дешевле чем в других местах где мы рассматривали варианты , жена довольна до безумия ) выбрали число и доставки и монтажа , потом решили поменять , никаких проблем не возникло , сделали в удобное для нас время , спасибо
2
December 6, 2021
Заказывал остекление веранды, все прошло без нареканий. Приехал опытный замерщик с помощником, все померили, объяснили нюансы и проблемы. Составили договор. В нужный срок приехали два монтажника и остеклили всю веранду. Работали быстро, без перерывов, несмотря на мороз.
2
June 13, 2022
Качество изделий просто безупречное, окна открываются и закрываются идеально, без щелей, звукоизоляция на аысшем уровне. Я очень доволен.
2
December 15, 2021
В компанию «Окна Stars» обращались, когда решили поменять старые деревянные окна на даче на современный пластик. Компания надежная, не подвели. Все этапы работы - замеры, изготовление и установку выполнили в срок. Окна получились реально добротные и красивые, цены на окна здесь невысокие, большое спасибо
2
November 24, 2021
Приехал монтажник окон.
Один, хотя договорённость на двух людей. Обещали 2-3 часа.
В итоге, злой, ворчащий, недовольный.
На адекватную критику по работе, отвечал
"Я щас уеду, и ставьте сами окна. За такие деньги вы ещё хотите что бы двое были. И облизывали ваши окна. "
При установке окна всё заляпаны, спилил резинки, которые были оплачены.
Дурдом.
1
1
January 8, 2022
Пол года назад застеклили лоджию в этой компании. Остались очень довольны. Сделали быстро и качественно. Всем рекомендую. А главное не дорого.
1
December 16, 2021
Отличная компания, уже не первый раз заказываем у них окна,в том году брали в спальню два окна,в этом году меняли в гостиной окно. Заказ готов в оговорённый срок,мастера устанавливают окна быстро,качественно,возле окна ни где не дует. С окнами проблем нет,не чернеют,не потеют. Советую.
2
August 9, 2022
Работа сделана на 1. Подоконники отходят, не закреплены. Наверху отливы все висят, не плотно к потолку. При монтаже постоянно надо было указывать на недоделки.
1
1
January 13, 2021
Вышла на эту компанию через rehau.com. Якобы , они официальный партнер. Вызвала замерщика 7 января. Приехал вовремя, сделал замеры. Устно назвал сумму заказа. Обещал быстро выслать смету. Параллельно я обратилась в несколько фирм, получила три почти идентичных расчета на комплект окон в трех разных местах. При этом устно названная сумма в Окнах Старс была на 20 тыс (!!!) меньше. Засомневалась, тем более что сметы все еще нет. Звоню в компанию: «смета делается на производстве, до 11/01 все отдыхают». Странно, все остальные работали с утра до позднего вечера все праздники. Жду понедельника - тишина. Звоню снова, обещают сегодня-завтра все прислать. В итоге спустя неделю никто не объявился. Названная сумма выглядит крайне подозрительно на фоне расчетов других компаний. Не думаю, что с такой компанией стоит иметь дело.
2
2
September 3, 2021
Не рекомендую.
Цены не малые, но тут ваш выбор.
1. Перенесли доставку на неделю.
2. Приехал установщик пенсионного возраста, установил криво. Моим рабочим приходилось ему помогать.
3.По заявке на устранение кривой установки жду три недели. 25.08 заявка, дата переделки 09.09
Из-за этого не могу доделать балкон, рабочим плачу за простой!!!!
Договор 195/07-21
6
March 16, 2021
Искренне благодарен, компании "Окна Stars" за оперативность, профессионализм и качество. Обратился и меня услышали, я доволен, рекомендую всем тем, кто хочет быстро, качественно и по приемлемой цене установить окна.
1
June 3, 2021
Компания которая ПОСТОЯННО нарушает все сроки указанные в договорах. Заказывали остекление балкона, в результате сроки были нарушены практически на месяц. Руководство компании обещает все исправить, просит их простить, но при этом ничего не меняется. Искренне советую не обращаться в эту "компанию" и не тратить свое время на уговоры выполнить обязательства этой "фирмы" по договору, перед клиентом.
4
March 22, 2021
Прекрасная команда специалистов, все грамотно рассчитали, привезли вставили, все чётко. Хорошая работа с клиентами. В принцыпи даже буду советовать знакомым
1
November 13, 2021
Очень плохой сервис, приходится ожидать до полуночи, хотя заранее договариваетесь о времени. Материал должны были привезти в обед, привезли в 23.45. Пока не выйдешь на руководство, ничего не происходит. Мастер по сервису обещал приехал до 15.00, приехал в 21:00.
1
1
June 5, 2020
Ставили окна во всей квартире и застеклили балкон в конце 2019г. Замерщик приехал быстро, оперативно все измерил. И когда нужен был дозамер на балконе без проблем приехали.
Поставили окна тоже быстро за пару часов. Все чисто и аккуратно. Большой плюс, что сделали по акции энергосберегающее стекло. В квартире стало очень тепло!
Единственное пожелание - хотелось бы получать больше информации на моменте замера, о том какие окна и какой конфигурации возможно сделать в данной квартире.
1
5
May 26, 2021
Отвратительный сервис. Оставил неделю назад заявку, всем абсолютно все равно, клиентоориентированность нулевая, предполагаю что и установка и сами окна такие же, отказался от затеи что либо у них заказывать, ушёл к конкурентам и ни разу не жалею, красивая реклама на сайте, красивые слова о скидках, результат 0. Спасибо огромное.
5
1
July 30, 2020
Меняли остекление лоджии на пластиковое с утеплением самой лоджии и делали балкон полностью отделкой. С лоджией был сложный момент с подбором ламинации и фурнитуры в цвет. Никак не могли выбрать. Определились благодаря рекомендациям замерщика. Были сомнения по срокам. Но все обошлось как нельзя лучше. Работой компании остались довольны. Оба раза очень понравилось и качество и сервис. Рекомендовали своим знакомым не раз. Сами сейчас еще будем заказывать остекление на даче. Договора 163/10.15 и 145/08.17
3
July 23, 2020
Приехал менеджер , Сделав замер и расчёт заключили договор 112/0620 , договорились о дне кладки пеноблоков. В день кладки пеноблоков , выяснилось что за демонтаж надо доплачивать. После кладки , должен был приехать менеджер в тот же день. Но ни звонка , ни ответа на звонки не поступало. Спустя пару часов смог дозвониться, представитель компании сказал что не сможет сегодня , давайте завтра. Завтра у него тоже не получилось , пришлось побегать за менеджером ихней компании. После повторного замера , составил коррекцию в договоре и сказал привезут 22,06,20 , установят 23,06,20 и тут наступает 22 число , Менеджер молчит , звонишь ему - а он вне зоны доступа.Через диспетчерскую службу спустя некоторое время удалось связаться с ним , он стал рассказывать о том , что 22 - 23 не получается приехать и все сделать , давайте перенесем на 2,3 июля. 2 июля привезли окна и 3 числа приехав монтажники , посмотрев на окна и сравнив с договором сказали что не поставят так, как не войдут доборы - неверный замер. Тут я еду в компанию 2,07,20 и подаю претензию , с требованием произвести замену окон и установку за счет компании. Получив ответ "Наша компания , идет на встречу и было принято положительное решение. Специалист выезжал к вам 6,07,20 повторно сделал замер и согласовал сроки доставки-монтажа на 20-21 июля." Настает 21 июля , приехав монтажники решил уточнить Вы в курсе новостей? Связавшись с начальником , потребовал оплату монтажа. Чек не предоставили. По факту отсутствует чек на монтаж , отсутствуют печати в гар.талонах и работаю не в интересах заказчиков. Пойдем в суд . Подумайте , перед тем , как сталкиваться с компанией. Удачи. и да , окна которые привезли 2,07 до сих пор хранятся у меня.
6
2
August 12, 2022
Я очень довольна вставленными окнами, так и передайте руководству! И, спасибо замерщику и монтажнику передайте.
1
April 23, 2021
Не первый раз делаю в этой компании окна. С окнами и балконом никаких проблем нет. Открываются/закрываются хорошо, нигде ничего не отваливается, НО:
КАЖДЫЙ раз привозят не вовремя( один раз опоздали дней на день, второй на день). И почему то всегда одна и та же проблема:сломалась машина. Привезти не успевают, с машиной что-то случилось.
К тому же, при последней установлен балконной двери мне испортили обои под подоконником. Теперь там огромный слой толи цемента, толи бетона, который никак не убрать. Выглядит очень неэстетично. Самое обидное, что только ремонт сделали. Обои были новые, а их испортили.
Снижаю оценку за сервис.
2
2
September 10, 2020
Если по каким-то причинам обратитесь в эту компанию, тщательно перепроверьте замеры замерщика, у меня окна стали меньше на десять сантиметров благодаря товарищам. Не давайте монтажникам ставить окна на деревяшечки, древесина набирает влагу и расширяется, окна от этого деформируются и могут заклинить. Незначительные косяки стараются исправлять, но очень долго. У меня исправляли больше месяца и то только при том, что я много раз звонил и напоминал о себе.
Постскриптум: Спасибо девушке\девушкам операторам, очень приятные и отзывчивые, очень сильно сглаживают впечатление от работы компании.
4
April 16, 2021
СПАСИБО огромное компании!!! Все сделали быстро, качественно. Некоторые моменты даже подсказали при замере, за что отдельное СПАСИБО! РЕКОМЕНДУЕМ!
2
July 8, 2020
Никому не порекомендую данную компанию. Заказали остекление балкона. При монтаже выяснилось, что замер произведён неправильно. Обещали все исправить быстро. В результате Трижды отпрашивались с работы безрезультатно. Сегодня прождали монтажников 6 часов, никто не приехал и даже не соизволил позвонить. Более того, на наши звонки сначала никто не отвечал, хотя было видно, что человек в сети, а затем телефон просто выключили. Балкон заливают дожди, все, что уже смонтировано, промокло насквозь. Потрачены большие деньги, уверенности в качестве работ и в том, что попавшая вода не нанесёт вреда, нет. Настроение испорчено. Следующий этап работ начать невозможно. Когда будет Закончена работа, непонятно.
7
2
June 22, 2021
Не связывайтесь с ними! Лучше переплатить. Нарушают сроки доставки установки. На звонки не отвечают, скидывают. Обещают перезвонить и тишина. Хотя сумма оплачена была при заключении договора 75000 сразу. Буду подключать юристов, забирать деньги с них
4
January 30, 2022
Заказывал остекление балкона, монтажник сделал свою работу на отлично, всем доволен
August 24, 2021
В целом доволен, ставлю твердую четверку, так как есть на стеклах небольшие сколы и с доставкой были косяки, но все установили вовремя.
1
1
August 7, 2020
Выражаем благодарность компании Окна Старс за установку окон.
Договор заключили в феврале, монтаж делали только сейчас. Такой большой промежуток был по нашей просьбе в рамках строительства дома. Поставили все аккуратно, по срокам не подвели. Будем смотреть зимой как поведут себя. Надеемся, что все будет ок.
Александр, Владимирская область, г. Покров
Договор № 215.03/20
1
2
April 30, 2020
Отличная компания! Менеджер Алексей компетентен. Доставка и монтаж вовремя. К монтажу нареканий нет. Девушки на телефоне отзывчивые. Работой компании доволен! Компании стабильности и процветания!
3
June 1, 2020
Компания установила нам отличные окна в квартиру. Спасибо большое! Работой всех сотрудников и компании очень довольна. Окнами тоже. С удовольствием буду всем рекомендовать!
2
March 11, 2021
ужасная пунктуальность!!!
или не отвечают на заказ или задерживают доставку. При этом звонят, обещают в иные сроки и тут же их нарушают. Жду уже полдня доставку материалов, а монтажники в простое.
Договор 165/02.21
По самой работе пока нареканий нет
3
2
November 5, 2020
Замер, доставка, монтаж были выполнены в срок. Все было в порядке, но одно окно через месяц перестало открываться. Обратилась по гарантии в сервис, приняли заявку. В итоге приехал мастер и все подкрутил, все работает отлично. Приятно удивлена что и после договора не бросают клиентов, спасибо!
1
1
October 2, 2020
Фото вместо тысячи слов! Дом находится в Наро-Фоминском районе. Целиком построен из профилированного бруса. Окна ставили ещё в 2016 году. То есть, было время понаблюдать и сделать выводы. Фото свежие. Как видите всё ок. Очень доволен заказом и рекомендую всем друзьям! Отличная работа, Окна Stars!
2
December 5, 2019
Остекляли лоджию + ставили крышу , без отделки и утепления, отговорил замерщик Андрей, якобы 2 заказ дешевле, оказалось в 3 раза дороже,чем он насчитал. После установки -течь крыши от конденсата, эту крышу без утепления вообще нельзя устанавливать, подоконник держиться на пене и вставленных в нее шурупах, под отливом и под крышей со стороны улицы не пропенено,по краям подоконника проходит ветер, пена не срезана. Это после вызова монтажников через неделю после установки , устранили только -под подоконником пену отошедшую и под нащельниками дуло, пропенили остальное не стали.Приносили стиз и унесли, приходили в 18.00, когда уже потемнело.Скидок нет, что в рекламе. Доставили вовремя через 21 день после подписания договора.А монтаж задержали на неделю. 100 % предоплата перед установкой.Никому не советую.Устанавливали 05.11.19.Договор 145/10.19
5
5
January 24, 2020
в сентябре заказывал остекление балкона в Звенигороде. лоджия угловая скошенная, профиль рехау. все створки открываются, так как высокий этаж и мыть неудобно было бы. сделали хорошо. отделку делали сами.
хоть зима и не холодная, ветер есть, было продувание. подал заявку в сервисную службу, устранили через пару недель как обратился.
№ 309/19.09
2
2
April 10, 2020
Работой компании очень довольна! Договор оформили в начале февраля,но из-за отпуска попросила перенести монтаж и компания пошла на встречу – установили 20. Заказывала двух створчатые окна и балкон из профиля Рехау Грацио. Заплатила 69340 руб, и в подарок дали один энергосберегающий стеклопакет по акции. Мастера все сделали очень аккуратно. Договор 93/02.20.
3
June 12, 2021
Это ужас , все сроки просрочили, звоню мантажникам говорят мы уволились из этого болота , к вам никто не приедет , пришлось вызывать на место продажи полицию
3
December 25, 2018
Отличная компания! Заказывала 3 окна и выход на балкон. Обмерщик, монтажники прям супер ребята! Все в срок, аккуратно, без лишней пыли. По цене выбирала из четырех компаний оказались лучше всех. У меня все замечательно! Большое спасибо, 5 баллов из 5!
2
December 14, 2018
В данную компанию обращаюсь второй раз
Первый раз,в марте месяце, заказали одно окно тёще, так сказать на пробу))). Привезли с треснутым стеклом,заменили его только через неделю приблизительно , приехал мастер и за 10 минут лихо всё поменял. Понравилось то, что "не делали мозги ", за это им 5.
Второй раз заказывал уже себе в новостройку всю квартиру, в конце ноября. Приехал обмерщик Антон. Грамотный парень, всё пояснил . Посоветовал даже ребят по ремонту квартир,так мы познакомились с Юрой, тоже с головой мастер, сейчас делает у нас ремонт в квартире.По окнам в этот раз всё прошло без каких либо проблем. По работе установщиков окон нареканий не было. Было двое ребят,помню одного звали Денис, за день всё сделали.
Обращаюсь к руководству фирмы, попрошу вас поощрить выше упомянутых ребят. Спасибо вам за выполненную работу.
4
1
August 31, 2021
Ужасная организация, деньги берут вперёд кормят обещаниями, неставят в срок!
3
2
August 29, 2019
Стеклили лоджию без отделки. ШОК !!!!!! Подоконник держиться только на монтажной пене!!!!! Боимся поставить локти на подоконник. А ещё порвали в комнате натяжной потолок!?!??? Это что??????
Номер договора: 127/08.19AL.
6
1
August 15, 2021
Отвратительно! Установили бракованные окна!
2
2
August 16, 2021
Хорошо сделали окна
February 9, 2020
Ответственно подходят к своей работе, вежливы с клиентами
3