Доволен качеством работы дилерского отдела на всех этапах совместного взаимодействия.
Максимальная клиентоориентированность. Все четко и в срок. Исключительно положительные эмоции от общения.
Не рекомендую эту компанию. Я заказала несколько москитных сеток, в том числе три дорогостоящие сетки-плиссе, порядка 40 тыс каждая. На одно из окон сетку установили некачественную, при каждом ветре она, поскольку не зафиксирована снизу, образовывает огромную дыру, в результате чего толку от нее никакого. Для «диагностики» разные мастера приезжали трижды. Наконец-то сняли. Привезли через несколько дней после ремонта. Не устанавливают. За ними надо бегать, звонить, писать, уговаривать, спрашивать, когда они соблаговолят приехать. Рекомендую не тратить время на такого производителя и найти другого.
Панорама Оконный Завод -один из лучших оконных заводов не только СЗФО ,но и России .
Я в теме окон уже почти 30 лет понимаю что говорю .
Это один из немногих заводов который дорожит своим именем .
Слово -гарантия для них не пустой звук .
Поясню почему так считаю .
В 90% случаев оконные фирмы будут ВАМ обещать пожизненную гарантию на окна , только купите окна у них .
При этом они умолчат ,что через два-три года их фирма поменяет название и предъявлять претензии попросту будет некому .
Панорама же не от кого не бегает и не прячется .
Имеет одну из лучших ГРС(гарантийно-ремонтных служб) в Питере .
Фирма существует уже более 25 лет .
Их окна стоят у меня дома уже 23 года .
И если возникают какие-то вопросы ,то сотрудники данной фирмы сделают все ,чтобы решить проблемы покупателя .
Поэтому твердая ПЯТЕРКА !!!
Так держать .
Здравствуйте!
Сегодня забирала товар самовывозом ( всего 4 москитные сетки)
Время ожидания отгрузки более часа. Пришлось звонить в офис,писать письмо руководству. Работает 1 кладовщик,которая позволяет хамство в отношение клиента.От нее я так и не добилась,когда она сможет отгрузить,говорила ждите я одна и.тп. В итоге после очередного обращения пришел видимо кто- то со склада и отгрузил мне товар. Поиски товара в реальности заняли 5 мин. Самое неприятное,что я предварительно звонила в офис продаж и никто не предупредил,что придется так долго ждать отгрузку. Прошу учесть мой отзыв к сведению и исправить свое отношение к клиенту. В Вашей компании,никогда больше ничего заказывать не буду.
Не советую, настолько всем пофиг на все и всех, что просто нет слов, при покупке через Леруа Мерлен мне сказали срок изготовления 5 дней, а теперь сроки переносятся и переносятся, и конца и края не видно. Лояльность клиентам исправлять свои косяки стремятся к нулю.
Приезжала на склад за готовыми окнами (отказниками). Все очень вежливые, заботливые. Помогли погрузить.
п.с. Сначала заблудилась, навигатор "завел")). Было б хорошо прикрепить фото как проехать и найти.
Окна изготовили точно в срок. Качество очень порадовало👍. Можно заказать любые размеры, что очень удобно. Цена оказалась приятней, чем подобные в именитых супер-мега-маркетах.
Решили сделать пробный заказ, чтобы не выходить на объём с непроверенным изготовителем. Итог - не зря. Качество крайне низкое. Швы, прокладка уплотнителей, всё криво, из кусков. При этом ценник на уровне.
Фото производства не соответствует реальному цеху. В реальности - грязь, пыль, беспорядок, собаки бродячие, разруха.
Документы о получении и отсутствии претензий предлагают подписать до осмотра ваших готовых изделий.
За то, чтобы из цеха поднести изделия к автомобилю у ворот цеха берут деньги. Ну и дальше по списку в худших традициях русского сервиса.
5
4
Show business's response
vitalos1111
Level 17 Local Expert
December 17, 2024
Качество окон желает лучшего, но ребята хорошие
Show business's response
Господин
Level 14 Local Expert
November 4, 2024
Отел продаж скатился, лишь бы заключить договор и получить деньги. По итогу много косяков и недокомплект
Отвратительное отношение к клиентам
Разговаривала с менеджером, об установки откосов на окна. По телефону передала размеры / мне посчитали сумму. Я согласилась - на следующий день пришёл мастер, сделал свои замеры. Цена оказалась совершенно другой / с разницей в 10.000
Заказывал окна, изготовление 5 рабочих дней как обещали, доставку не заказывал так как везти в другой город куда нет доставки, помогли загрузить на машины, отзывчивые ребята на выдаче товара,
Отправила на обсчет 5 окон менеджеру - так и не написали ничего. Выкупала окна готовые, на изделиях бирка с размером не соответствовала реальному размеру на 3(!) см. Кто будет заказывать - перемеряйте готовые окна своей рулеткой:)