Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system
Заказывала холодное остекление лоджии, осталась очень довольна, приятное грамотное общение с Екатериной Шеренковой привело в офис и заключение договора. Офис светлый и уютный, всё грамотно и быстро было оформлено, скидкой была очень довольна. Надеюсь на быстрое изготовоение и установку окон. Приятный коллектив, ушла в хорошем настроении. Желаю процветания Фирме.
Сегодня 25.09.2024, посетили офис Окна Панорама и оформили сделку по покупке окон. Остались только положительные эмоции. Всё на высшем уровне, и персонал, и обстановка. Всем рекомендуем покупать окна только в Окна Панорама.
Остались только негативные эмоции от взаимодействия.
1. Некомпетентность менеджера в салоне на Ленсовета. Коммуникация с сотрудником не задалась с самого начала. Невнимательность менеджера настораживает, есть предчувствие, что дальнейший процесс будет с проблемами и косяками. Неправильно был оформлен договор - параметры заказа, сумма заказа, сроки доставки.
2. Завышенная из-за посредничества цена. Оформили заказ дешевле на 5 тысяч в другой фирме в день, когда были очередные ошибки от менеджера.
3. Долгая доставка. Нашли доставку через 2 дня, а не через 8.
4. Сложность оформления. Задержка с выставлением счета на 1 день. Были вынуждены тратить время на несколько перепроверок договора и счета, искать ошибки, печатать-подписывать-сканировать-отправлять. У конкурентов, для сравнения, получили конструктивную обратную связь, рассчет и сам счет на оплату за 25 минут.
Итого:
Современная конкуренция диктует необходимость оперативно и внимательно работать с клиентами. Надеемся, что руководство компании обратит внимание на недочеты и учтет их в будущем. Иначе так и придется терять заказы!
Удачи в совершенствовании вашего бизнеса.