Обращались по замене окон очень давно! Первые мастера почему-то не смогли совладать со стеной хрущевки вдвоем! После пришел другой сотрудник, который выполнил отлично замену окон в двух комнатах и на кухне в одиночку! После заказали замену окна + балконная дверь в другой квартире!
За шесть лет с окнами ничего не произошло, а значит все было сделано действительно качественно. После еще два раза обращался по вопросу приобретения маленьких стеклопакетов в балконные двери! Сначала я сделал заказ по телефону, стоимость была весьма низкая, но менеджер отнесся к моему заказа будто я запросил огромный многооконный проект, что весьма приятно. Далее проследовал к мереджерам на Глиняную, там же на месте я расплатился в терминале оплаты. Сотрудники на Глиняной оказались очень внимательны и вежливы, несмотря на мой крошечный стеклопакет. Через четыре дня стеклопакет был готов. Претензий к качеству нет, как обычно все супер. Второе обращение по такому же вопросу проходило так же. Выражаю благодарность всем сотрудникам и компании в целом, что по прошествии лет сервис становится только лучше!
7
2
О
Ольга Мацулевич
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Делали окно и балконную дверь,все Очень понравилось!! Замерщик замерил,озвучил стоимость(адекватная). Подписали договор,оплатили 50 процентов,договорились на определенный день. Сильно переживала что что то пойдёт не так. Но за день до озвученной даты,позвонили,подтвердили. Приехали вовремя, привезли окно и дверь,все аккуратно поставили там где показали,оплатили оставшуюся сумму. В этот же день,за что Огромное спасибо,приехал мастер и все скажу честно,очень тихо, аккуратно установил!!!! Старые окна вынес куда показали. На следующий день их вынесли и вывезли не привлекая нас!!! Все Очень понравилось,фирма Супер!!! Слаженная работа,четкие разъяснения, Спасибо большое всем кто там работает👏👏👏👍👍👍
2
2
Show business's response
А
Алина
Level 15 Local Expert
February 4
В зону балкона нам сделали безрамное остекление. Получилось сплошное стекло без толстых рам и стоек, крайне эффектное решение и ничего не препятствует виду. Работники так же дополнительно укрепляли верхнюю плиту, так как на нее легла основная нагрузка. Добротно сделали.
Это просто ужас какой то, руководители ау, может вы наладите взаимодействие с производством, доставкой, монтажниками????
Так нельзя работать!!!
Вы просто издеваетесь над клиентами!!!
Второй раз приезжаю забрать заказ, но так и не могу это сдлать! Первый раз 5 дней назад потеряли на складе, сейчас уже как час жду, а ответа всё нету! В общем шарашкина контора!
Ужас.Все криво и косо.
Фурнитура отвратительная..или установлена с косяками.
Уже один раз приходили регулировать,через 3 месяца опять все повело.
Скрежет и тугой ход.
Запенивали повторно,сифонило по периметру.
Отливы такие,что от дождя с ума сходим.Грохот стоит.
Вообщем...не рискуйте!
Вообще не отвечают, приехал замерщик, насчитали дороже, чем 3 компании до них. Попросила пересчитать на другой стеклопакет, не отвечали и динамизм 5 дней!!! Полный отстой.
6
Show business's response
Basiliy Basiliev
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
В январе по красивой картинке на сайте фирмы заказал окно и балконную дверь из самого дорого профиля геалан 5000. Менеджер Светлана К. предупредила, что он теперь называется ивапер. Мне как то пофиг на название. Сделали в срок, привезли. Поставил. Нормуль. Но вдруг заметил, что третьего контура уплотнения нет. Списался с менеджером. Она не поверила, попросила фото. Сфоткал. Отправил. Поверила. В объяснение сказала, что забыла посчитать третий контур, хотя и так окно уже стоило как крыло боинга. В качестве компенсации предложили за счет фирмы прислать мастера и он на месте все установит. Мастер приехал. Всячески кряхтел пыхтел, пытаясь запилить вручную на ус профиль, который должен пилиться на производстве. К тому же ему выдали уплотнительную резинку совершенно не походящую к этому профилю. Где то в машине мастер нашел нужную резинку. Кое как за три часа сделал балконную дверь. От окна я его освободил. Крестясь он уехал. Хотел заказать еще восемь окон в этой конторе. Теперь в раздумьях.
Очень понравилось сотрудничать с компанией. Каботают профессионально, начиная с оформления заказа и заканчивая доставкой и установкой окон. Четкая работа менеджеров по продажам и операторов. Грамотно и оперативно работают замерщики и монтажники. Доставка в срок, оперативно. Очень довольна, что выбрала эту компанию и советую всем.
Сделали окна за неделю. Теплые, звуконепроницаемые, монтажники на совесть поработали, никаких щелей. Окна освежили интерьер, очень красиво стало. Я довольна, всем рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность за установку окон организации Окна Форте.Так как до этого у меня был негативный опыт по остекленению балкона с другой фирмой,очень долго выбирала к кому обратиться, чтобы установить балконный блок и заменить большое окно.Пришла в офис в магазине Строитель на углу пр.Просвещения и ул.Есенина.Менеджер Дарья Тутынина все мне расчитала ,обговорила со мной всей нюансы .29 ноября пришёл замерщик ,тщательно все замерил.И самое главное-стоимость по замерам практически совпала с расчётами Дарьи.В предыдущей фирме разница составила 23.000тыс.рублей и осталось много неиспользованных материалов. 7декабря привезли окна,и 8 декабря их уже установили .Большое спасибо 8-ой бригаде в лице Виктора Удальева за отличную работу и профессионализм!Все сделано на 100% !!! Побольше бы таких мастеров своего дела!Спасибо, Окна Форте! Всем рекомендую!
Не обращайтесь сюда !!!! Потеря нервов и денег, 3 месяца жду окна , и они даже трубку не берут!!! Менеджер сбрасывают каждый раз трубку, когда я звоню !!!
5
Show business's response
З
Зоя Мишина
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Я обратилась на ваш завод, пообщалась с менеджером Ольгой. Ольга меня проконсультировала и я осталась давольна, и решила заказать у вас окна. Окна уже стоят и я очень давольна. Спасибо Ольге и вашему заводу процветания.
Качество окон ужасное. Установили все в царапинах и с трещиной на раме. Царапины затирали 4 часа, представляете какое это количество. На замену створки привезли такую ободранную створку, буд-то ее тащили по земле. Новое не хотят делать. Забирают на завод, а там опять затирают. И предлагают, как новое. С трудом добилась замену на новое, благодаря мастеру по ремонту. Месяц нервов, времени и не качественное окно в результате.
7
1
А
Анна Соколова
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Светлане К, за подробную консультацию по замерам, а также изготовлению окон. Всё сделали вовремя, установили. Всё чётко, без изъянов. Я довольна.
Эту компанию нашла в интернете,Яндекс реклама. Очень довольна,что обратилась именно в эту компанию. Соотношение цены и качества, по сравнению с другими компаниями отличное. Работа с менеджером Мариной -одно удовольствие. Замерщик вежливый ,все расчитал,посоветовал,тоже пять баллов из пяти. Устанавливала бригада номер 9, молодцы,все качественно быстро, слаженно. Спасибо Вам большое
Заказал окно в этой фирме , через знакомого. Сделали все четко в срок, цена устроила. Получил и забрал готовое окно быстро, удобно и без задержек. Качеством доволен.
Качество отличное , персонал прекрасный , большое Производство , удобный подъезд и загрузка .
2
2
А
Андрей Тагиров
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
В детскую комнату установили новые стеклопакеты и дополнительно заказали москитную сетку, которой раньше не было. Мастера установили снизу замок, чтобы дети не смогли открыть окна без ключа, которые им само собой никто не даст. Спасибо. Быстро и недорого.
Решили поменять холодное остекление от застройщика, позвонили в Окна Форте, которые перенаправили мой запрос в отдел по замене остекления (ИП Четырин). Замерщику Андрею было четко сказано, что фасадное остекление, фурнитура, цвет не должны отличаться от тех, что изначально установлены застройщиком. Данный заказ вел менеджер Иван А. (который как впоследствии выяснилось работает всего 2 месяца в данной компании и даже договор без ошибок не может составить (исправлял договор 4 раза!) ). В итоге, договор был заключен 25/10, монтаж окон проведен спустя 2 месяца, 24/12, после монтажа выяснилось, что ручки вместо коричневых установили черные (несмотря на то, что в договоре был прописан Ral 8011 ), также ручки окон сделали на высоте 2,02 метра от пола, хотя должны были установить на высоте 1,7 м (как изначально было установлено у застройщика). Свои ошибки не признают, сказали, пишите претензию, рассмотрим. Также согласно договору компания должна была сделать и установить термокороба и термопанели. До сих пор не могу дождаться окончания монтажа коробов. Менеджер Иван написал, что привезут и установят термокороба 17/01. Мы прождали весь день и, несмотря на уверения Ивана, что в понедельник точно все привезут, никто не приехал, а сам менеджер перестал отвечать на звонки и сообщения. Во вторник 18/01 приехал работник на монтаж коробов опоздав на час, за день не успел установить короба. 19/01 монтажник обещал приехать к 11-00, а приехал к 16-00 и не закончил установку. 20/01 сказал, что приедет в 11-00, ждали весь день, никто не приехал, написал в 16-00, что не успеет приехать. В общем, отношение к клиентам со стороны компании - свинское, ошибки не признают, сроки не соблюдают. Не рекомендую обращаться к ним. Заплатила за остекление 360тыс. и за свои деньги получала головную боль и потратила кучу нервов.
Театр начинается с вешалки, в данном случае с общения с менеджером. Мне повезло, моим менеджером стала Анна Цыбулько. Поговорив с ней, даже желания звонить в другие организации не возникло. Очень ответственная, грамотная и не навязчивая. Вот так и должны себя вести сотрудники, что простого общения по телефону достаточно, чтобы принять решение в пользу именно этой организации. Замерщик приехал быстро и вовремя!!!
Сроки изготовления окон 2 недели, но каково было моё удивление, когда меньше чем через неделю мне позвонили и сообщили о готовности!
Монтажники тоже свою работу сделали на отлично.
Единственное, что хотелось бы исправить, это на официальном сайте указать телефон по которому можно дозвониться.
В остальном все молодцы и всем спасибо!
В который раз не могут элементарно привезти на замену окно, которое будет БЕЗ брака. Браком считаю любое внутреннее загрязнение камеры, которого точно быть не должно. Даже интересно, чем история кончится.
Спасибо фирме окна Форте. Менеджерам, Елене и Дарье. И просто низкий поклон монтажникам Андрею и Алексею. Профессионалы своего дела. Внимательные добрейшим не наглые и вежливые ребята. Обращайтесь только к ним.!!! Качество работы на 100 процентов!
В мае поменяли все окна в квартире и на лоджии.
Важно было сделать окна в комнатах с форточкой. Менеджер Наталия Глухова услышала все наши пожелания.
Были некоторые шероховатости (перенесли мастеров на следующий день)
Но самой работой довольны: менеджером, доставкой (очень аккуратные грузчики) и особенно самой бригадой.
Главное- довольны окнами: установкой и качеством.
Рекомендуем. Очень долго искали фирму.
Установили фасадное остекление, сделали всё норм., Через 3 месяца окна перестали открываться возможно из-за усадки дома (новостройка в городе) или из-за монтажа, не важно, позвонил менеджеру (Глеб), рассказал о проблеме, скинул фото и видео проблемы, он сказал что направит инфо в гарантийный отдел, спустя 2 недели со мной так и не связался, после ещё 2 раза звонил ему, но результата так и не появилось, исходя из чего предполагаю что гарантийный отдел не исполняет обязательств перед клиентами, нужно всего-то отрегулировать окна! в итоге за свой счёт заказал регулировку, проблема оказалась в ней, это пустяки, а если проблема серьёзней, то возможно также придется ремонтировать за свой счёт, гарантий от окна форте не дождёшься.
Представляются как Окна Форте, договор заключают от ИП. Менеджер активно идет на контакт только до момента оплаты- после этого на связь не выходит, не информирует, проблемы не решает, просто самоустраняется. Трубки никто не берет и получить какую-нибудь информацию невозможно. Договор на замену окна и стеклопакетов во втором окне выполняли 2 месяца (кое-что не доделали и спустя 2 месяца). Заказ привезли в сроки по договору. На этом все хорошее закончилось. Монтаж переносили неоднократно, очередь на монтаж по 2-3 недели, к нам на монтаж приехали через месяц после оплаты заказа. На монтаже выяснилось, что замерщик накосячил- и откосы, и стеклопакеты не подходят- опять ожидание доставок и монтажа. В этот период никто не позвонил, не извинился, не проинформировал, как все это будет исправляться и в какие сроки. Работа с этой компанией -масса потерянного времени, нервов и головная боль. И такое ведение заказов в Форте- ИП Попов норма, главное получить деньги, а потом как-нибудь (не все клиенты пишут отзывы, а недовольных клиентов достаточно). А цены....совсем не низкие,
ну никак не соотносятся с сервисом и качеством изделий.
Лидер в оконной сфере, заказ окон любой конфигурации, помощь в расчёте стеклопакетов и конструктивных особенностей проектов, сотрудничаю около 10 лет, всегда положительные отзывы и довольные клиенты, обращайтесь, 100% проверено на практике!!
Обычно не пишу отзывы, ну тут не удержалась. Пожалуйста, дочитайте до конца!
До момента получения полной оплаты и заключения договора все прекрасно: любезные менеджеры, доступное общение в мессенджерах, звонки, выслушивают все ваши "хочушки", советуют и т д. Но повторюсь ЭТО ДО ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ!!!!!
Дальше ни до кого не дозвониться, не дописаться, ни какого вопроса не решить.
Первые звоночки были уже после доставки. Доставка была 6 августа, а монтаж позвонили и сказали, что будет только 13 августа. Т е неделю у меня вся квартира была заставлена окнами и балконным остеклением. Монтаж произведён за два дня с разбежкой в три дня. Ладно, установили. При заказе и замене было учтено, что весь демонтаж, у том числе лоджии, производится с сохранением, с соответствующим ценником в договоре, но лоджию демонтировали без сохранения, о чем была сделана мной отметка в акте. В момент демонтажа, было общение с менеджером на предмет того, что лоджию не сохраняют, на что был получен ответ от менеджера: "не волнуйтесь, вы не предметно задаете вопрос, вот когда все демонтируют, вот тогда и будем смотреть, если не удастся сохранить, то конечно сделаем перерасчет и вернем деньги". После демонтажа и подписания акта ждала около месяца, никакого возврата не последовало, написала менеджеру в бизнес-аккаунт в вацапе, она ответила, что разберется. До сих пор тишина.
В конце октября происходит ситуация. Жалко не прикрепляется видео, у меня есть запись завывания ветра в окне. Всю ночь мы слушали этот вой. Видеозапись с описанием проблемы, вопросами и просьбой прислать регулировщика отправлено в биснес-аккаунт в вацап. Тишина. Вообще никакой реакции. Такое впечатление, что мой номер вообще заблокирован.
Ну и до кучи, окна "плачут" (См.фото, некоторые из них почему-то отклоняются!!!!) на кухне, в комнате, где нет лоджии, и остекление самой лоджии. Конденсат поднимается по стеклу выше середины окна, практичеаки на всю высоту окна! Конденсат на петлях и на раме. Все это стекает на подоконник, на подоконники лужи. В общем, так кне должно быть!!!!! И причина не во влажности помещения, цветах и вентиляции!Помещения разного назначения, режима проветривания и т.п. Это такие окна или установка!!! Вот даже не знаю, куда отправлять эти фотографии и как дозвониться или дописаться..и как решить эту проблему.
Очень жалею, что заказала окна в Окна-Форте.
150 тыс , а разницы вообще нет с тем, что стояли старые дешевые окна от застройщика и сейчас. Вот жду с ужасом зиму, чувствую все окна будут с красивым морозным узором.
Никому не посоветую эту фирму!!!! Думала остекление на даче и в другой квартире поменять, но теперь точно не в Окна-Форта!!!
Да и ещё! По совету менеджера и замершика в комнате с лоджией был поставлен однокамерные стеклопакеты и на лоджии тоже. Сказали, что этого за глаза и за уши, будет тепло, там же балкон, как воздушная прослойка. Так вот - НЕ ТЕПЛО!!!! ХОЛОДНО!!!! даже когда +3 на улице. Расчет видимо на то, что немного померзнув, вы вынуждены будете заказать двухкамерные и заплатить за замену. Как и было сказано при установке остекления лоджии с сендвичем внизу. Монтажники сказали:"зря сендвич заказали, они шум плохо гасят и промерзают. Ну ничего, потом закажите стеклопакеты, да поменяете"
Заказывал отдельно стеклопакет для замены. Менеджер Ирина Иванова внимательно все выслушала, пояснила нюансы устройства пакета, порядок оплаты, срок изготовления и получения заказа, прислала письменное коммерческое предложение. Забирал изделие самовывозом быстро, без каких-либо проволочек. Спасибо Ирине и всем сотрудникам за хорошую работу! Николай Сахаров
6
2
константин
Level 20 Local Expert
July 14, 2023
Сделали в срок. Быстро отгрузили, погрузили. Качество соответствует рекламе. Единственно, что не понравилось- охранник на входе говорит с тобой как червем, превозмогая свою неприязнь к тебе. Забирал окна 12.07.23 в 15.00
2
Show business's response
Елена М.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Менеджер насчитал одну сумму, ждали замерщика. Он перезвонил в день приезда и назвал другую сумму. Разница в 10000тыс..получается что? Или не хотел ехать в кронштадт? Почему такая разница? Хотя мы давали размеры и говорили какие окна нам нужны. Заказ делал муж 20июня перезвонили разобрались СПАСИБО!
Ни когда не писал отрицательных отзывов, но в этот раз напишу. Безобразное, хамское отношение к клиенту, такое ощущение что сшибают деньги (не маленькие) за замер потом пропадаю и не отвечают на звонки. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Не советую! Не соблюдение условий договора: сроки изготовления, монтажа. Смехотворные неустойки по обязательствам компании перед клиентом. Непрофессионализм монтажников! Контролировать нужно ежесекундно. Иначе сломают и не скажут о возникшей проблеме. Работа "специалистов" привела к протечки в моей квартире и этажом ниже! Мусор не собрали в мешки. Герметизация снаружи отвалилась ВСЯ! Переделывали. Продукция плохого качества! Шумоизоляция нулевая! Заказали стеклопакет двухкамерный, с разной толщиной стекол и расстоянием между ними.
Очень сильно жалею, что обратилась в компанию Окна Форте за теплым остеклением для лоджии. Уже 3 недели мне переносят монтаж и конца пока не видно. Потеряно время, деньги и нервы. Менеджеры постоянно врут, сочиняя все новые истории, почему же бригада не может ко мне приехать. То бригада занята, то она заболела, то попала в аварию. Рассказывают сказки про 19 бригад, а по факту полтора человека видимо в штате. Сервис не то, что на нуле, он минусовой. Если вам нужны окна Ivaper, то рекомендую обратиться к другому дилеру этой марки, может больше повезет.
Остаётся только надеяться, что компания Окна Форте все же исполнит свои обязательства и осуществит монтаж. Заказ 7001-75881.
По качеству изделий пока ничего не могу сказать.