Не первый раз на маникюре в этом салоне у мастера Динара. Всегда все ок было. Сегодня в процессе маникюра в особо чувствительных местах делала больнее, чем обычно. Когда нестерпимо я автоматически напрягаю руку легко одергивая ее. Я ж понимаю, что у человека в руках сверло и не дергалась как ненормальная. Но и не реагировать на лютую боль тоже дичь, мастер же должен это понимать, чтобы контролировать степень нажима.
Так вот делают мне больно часто на 2 пальцах. Боль не прекращается, соотвественно напрягать руки не прекращаю. Ладно если бы я исходно была капризная неженка, но мне просто конкретно больно именно сегодня.
Что произошло - мастер просто нервно на меня оглядывается несколько раз. Далее объясняю, что маникюр делала не так давно, поэтому в некоторых местах тонкая кожа и очень чувствительно. Мастер продолжает маникюр. Снова добирается до чувствительных мест, я дергаюсь, она люто недовольна. Останавливается складывает инструмент и говорит - все я продолжать не буду, тут вокруг много салонов, идите куда-то в другое место. На этот момент ногти были спилены ровно, то есть, углы ногтей были не обработаны, царапающие острые. Даже углы отказалась спилить (где уже нет контакта с чувствительной кожей).
Мне после этого нужно было сразу в зал. Сидела на лавке возле метро сама себе пилкой углы спиливала. Денег не взяли, но это ***, граждане.
Что могло произойти при нормальной клиентоориентированности:
(мастер)- вижу, вам в этих областях больно. Там что-то произошло? Расскажите…
(клиент) - рассказываю
(Мастер) - хорошо. В этих частях постараюсь быть осторожнее. Если будет не терпимо, скажите мне.
(Мастер) - если не терпимо больно, то есть несколько вариантов, как можем помочь. Я могу не обрабатывать те области, в которых вам больно, но в этом случае в некоторых местах маникюр может быть не таким опрятным. Если этот вариант не подходит, можем вас записать к моим коллегам на не аппаратный, классический маникюр, что не причинять вам боль и сделать хороший маникюр.
Больше сюда ни ногой.
На фото ногти, с которыми меня выставил мастер. Углы сама спилила, чтобы не выцарапать себе все в зале, куда я шла после салона.
Хожу в этот салон довольно давно. Мастер Анна очень профессиональный, достойный и грамотный стилист). Помогла избавиться от выпадения волос, подобрала грамотно нужную процедуру ухода- Коллагеновое обертывание. Хожу к ней также на стрижки и окрашивание. Спасибо!