Быстро, удобно, вежливо, компетентно. Сотрудники молодцы!
Не навязчивы, но готовы дать рекомендации; место ожидания чистое и логично расположенное; чистый чайный уголок; единственное - не хватает в кофейной линейке капучино или другого молочного кофе - но это можно пережить, так как основная цель иная. Более того, сотрудники лояльны к собакам на каком то внутреннем уровне - скептически настроенная на всех посторонних собака даже не смотрела в сторону работников, что является индикатором их внутреннего порядочного и лояльного настроя.
Очень рекомендую.
ВСЕГДА СЧИТАЛ ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ , ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ ВСЕ БЫСТРО И ОКУРАТНО. ВСЕ У НИХ ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ ЕСТЬ . НО ПОЧЕМУ ТО БОКСЫ ПУСТЫЕ СТОЯТ. А ЗАПИСЫВАЮТ НА 3 ДНЯ ВПЕПЕД. КОНЕЧНО МЕНЯ ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ.
ВРЕМЯ ДЕНЬГИ . ПРИШЛОСЬ ИДТИ В ГАРАЖ И МЕНЯТЬ САМОМУ. КАКИЕ 3-4 ДНЯ? У ВАС БОКСЫ ПУСТЫЕ СТОЯТ, ОЧЕРЕДИ НЕТ . Я НЕ ПОНИМАЮ ЧТО НЕ ТАК. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАМ ХОЖУ, ОЧЕРЕДЕЙ НЕТ . НО ЗАПИСЬ НА НЕДЕЛЮ . НУ ОК. У КОГО МНОГО ВРЕМЯНИ ПОЖАЛУСТА ОБРАЩАЙТЕСЬ. НО ЕСТЬ МАССА ДРУГИХ МЕСТ ГДЕ ЭТО СДЕЛАЮТ БЫСТРЕЕ.
27.08.2024 приехал на замену со своим маслом , но мне отказали в обслуживании сославшись, что очередь на замену со своим только через неделю, но если купить масло на их станции, то готовы заменить прямо сейчас (подъемник для замены был свободен).
Специально позвонил на горячую линию сети, так как сталкиваюсь с этим впервые, там были очень удивлены такой системе «двойной очереди».
Считаю такой подход к обслуживанию клиентов абсолютно недопустимым, так как франшизная сеть подразумевает под собой именно единые стандарты обслуживания в каждой точке. Если бы это был гаражный сервис - вопросов 0, но от крупной федеральной сети ожидаешь абсолютно другого отношения к клиенту и его времени.