Yekaterinburg, Malysheva Street, 42Аофис 319, этаж 3
Огни Рент
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Ploschad 1905 Goda
380 m
Bolshoy Zlatoust Church
171 m
Similar places nearby
4 reviews
November 9, 2023
Из плюсов: местоположение, кухня в номере.
А теперь минусы.
Началось все с заселения. Огромная очередь на ресепшен. Время 14 часов, у многих не готовы номера. Уборщица (одна видимо!) не успевает. К слову заселяет тоже один человек, очередь медленно движется.
При заселении обнаружили, что в номере нет дополнительного спального места ребенку, хотя при бронировании это было ключевым условием (подтверждение на фото). Оплата за троих - мест два. А еще одно одеяло и две подушки на троих! Ну и комплект полотенец на двоих. Подумали может ошибка? Нет, оказалось все правильно.. Работник Никита на это заявил, что у них видите ли можно ребенка до 12 лет располагать вместе с родителями. На диване раскладном, полутора спальном! Даже не кровать! А если бы была девочка? В 12 лет уж полностью сформировавшаяся может быть. Ей тоже с папой спать??? Это трешь какой-то!! В итоге нам пришлось оплачивать дополнительное спальное место, которое уже было оплачено при бронировании. В итоге ночь в этом "чудо" отеле обошлась в 5500р. и кучей потраченных нервных клеток. Не советую этот отель. Никому.
1
July 13, 2023
Добрый день!
Пожалела, что въехала в ваши апартаменты.
Из плюсов быстрое заселение.
Ожидание и реальность в действии. Всю вашу компанию можно назвать шарашкина конторка, платите деньги и на этом все.
Про клиентоориентированность тут не особо знают. По факту это большая высотка с несколькими подъездами. Это точно не центр, после 22 нет магазинов, где элементарно купить воды и перекус. В 15 минутах есть огромный круглосуточный гипермаркет. Но переходы, светофоры и если ты одна, страшновато. Входная зона или ресепшен, там человек просто сидит и вам дает ключи и не отвечает за ваше бронирование. Как там работает сотрудник не понятно, очень душно, жарко и спёртый воздух. Кондиционера или вентилятора нет. Если у вас возникли вопросы по номеру, чистоте, что-то не хватает. Забудьте, что он может вам помочь. Стандартная отговорка, звоните в кол-центр и там решайте, мы никакого отношения не имеем к вашему отелю. Тебе дают бланк, куда внести данные для заселения и ключи. Даже не объяснив, куда дальше идти. Впереди 3 лифта, тоже душные. Ездят очень медленно, точно можно успеть прослушать один трек в плейлисте.
Ладно, приехали на свой этаж, найти квартиру сложно, придётся побегать с вещами по длинному коридору, так как цифровых обозначений нет.
Когда мы заселились, в ванной четко слышно было, что где-то идет сигнал о пожарной тревоге. Прям объявление. Но не в квартире, коридоре не объявлялось. Позвонила в кол-центр, узнать про пожарную тревогу, меня попросили подождать и мне обещали прозвонить, если что-то узнают. Жду звонка 9 день). В моей голове не укладывается, как на 1ом этаже может «играть» сигнализация, а на другом нет?
И тут окончательно поняла, что на жизнь клиентов им наплевать. Я вообще не уверена, что там есть система пожарной тревоги и оповещения. С 13 этажа бежать долго и не понятно куда…За жизнь свою стало страшно. Начала гуглить, товарищи прям в этом же доме, но в другом подъезде есть отель. Думаю, там будет лучше, чем тут. Цены одинаковые.
Я бы хотела выселиться, но возврат денег сложная схема. Особенно в таком месте.
То, что на фото и в описание (что есть в номерах) -забудьте. Я не избалованная гостиницами и отелями. Жила и в хостелах за 450 р и в нормальных номерах в отелях. Но тут не приятно все.
Около дома со всех сторон стройка. Естественно, нас никто об этом не предупреждал, никто не хочет терять клиентов. Но звонка или электронного письма с информацией, как до вас добраться, что стройка и приносим свои извинения - достаточно. Это говорит о внимании к клиенту! На такси приехать к подъезду нельзя. Если у вас чемодан или рюкзак-несем товарищи. Предупредить об этом никто не потрудился. Нормальной пешеходной дороги тоже нет. В квартиру вы принесете щебень, пыль, камни и песок. Стройка так себе место. Товарищи строители работают не по правилам, и вы в 12 ночи можете услышать звук молотка и восточную речь, или в 7 утра уже узнаете, что пришли ребята работать.
из плюсов -вид из окна. Из одного окна, а их 2) второе просто глухое и 2х пакетное (одно разбито) те одно пакетное получается? (Так же на окне нет москитной сетки. А также отсутствие темных штор, солнце поднимается сейчас рано и хочется поспать в темноте. А у нас была, тюль. И солнце шпарило ой как.
И это прошло 15 минут с приезда. Пол не внушает доверия по чистоте.
Пройдемся по помещению.
Комната-она же студия.
Коридор
Ванная комната
В коридоре можно разложить вещи, есть зеркало в полный рост и свет.
Если на улице дождь или стройка, то в коридоре постоянно песок и грязь.
Минус апартаментов от отеля-обслужи себя сам. Нужно купить пакеты для мусора, найти куда выкидывать мусор, найти веник и тряпочки-чтобы помыть полы.
Ванная комната.
+ стиральная машина (и о боги, она работает) и без плесени в резиновой части. А вот лоток для порошка, уже пора помыть и убрать с него налет от порошка и примесей. Смутил просо провод из стены, который рядом. Я понимаю, что ответственность человека купить порошок. Но машинкой пользуются все гости и естественно от них есть остатки порошка. Может нужно завести контейнер с порошком, чтобы следующий гости, не бежали в 12 ночи в магазин, чтобы постирать одежду.
- все остальное, унитаз смывает, вода горячая и холодная. Ну течет) реально течет. Нужно найти положение-когда она не течет. Ржавая ванна, шторка-ГРЯЗНАЯ ее никогда не меняли и большая вероятность, что и не стирали. И самое страшное-это ПЛЕСЕНЬ по всему кантику в ванне. Те помыться хочется в тапочках. Полотенца для ног, 2 для тела (большое и малое).
Нет полочки куда разложить косметику, щетку, пасту. Твой друг-край раковины.
Нет полотенцасушителя. Есть крючки для полотенец. В ванной очень душно. Вентиляция присутствует, но не тянет воздух и очень грязная. Мусорка есть-но ее нужно самой выносить. Если на 1 сутки не страшно. Напольная плитка в ванной (швы местами черные) грязь или плесень, но ходить без тапочек нереально. Изюминка ванной, лампочка без абажура. Дыра в потолочной плите, провода, цоколь, лампочка.
Ранее я указывала что нет полочки, где можно разместить баночки. Но в ванной есть угловая полочка, положить туда свои вещи стремно. Ржавая и не внушающая доверия по чистоте.
Кухня-в целом есть все, но я даже не пользовалась. Не доверяю я вашей чистоте. Стаканы перемывала, чтобы попить воды. Кулера в коридоре, естественно, тоже нет. Так что вода нужна своя.
Ожидала кровать, получила диван-книжка) зато твердо)1 одеяло ,2 подушки. Не поняла, почему так, где второе одеяло?) Нас же 2 человека в номере. Обращаться на 1 этаж (это спускаться на лифте, мы вот с 13 этажа) на ресепшен, а там таким не занимаются. Звоним в кол-центр. Которые с 10 утра работает) А если 22 часа ночи. Мучаемся и не факт, что выдадут. Там же нет горничной/ сестры-хозяйки.
По наличию электроники, в номерах рандомно что-то есть, а чего-то может не быть. У нас в целом было все, но вот сушилка местами ржавая и сломана. Как сушить вещи, она же испортит.
Но как оказалось не в каждых апартаментах все есть. И если у вас этого нет, то звоним в кол-центр и ждем ответа. Проще погладить будет руками. При нас, такая ситуация возникла, у другого заселенца. Кол-центр и ресепшен не смогли помочь, он просил у нас. Шок контент!
Интернет и вай-фай не работал. Уже не стали разбираться, просто сидели на своем. Ребят, так нельзя. О своих гостях нужно заботиться. Возможно, если мы позвонили в кол-центр, нам сказали пароль. Но куда удобнее сделать памятку, напечатать текст, за ламинировать и оставить около роутера или на видном месте. Если мой вариант затратен. То можно вместе с подтверждением бронирования присылать пароль на электронный адрес или на худой конец, бумажуля написанная от руки.
Мы не бронировали номер с барной стойкой и стульями, но, однако нам попался именно он. И интерьер как из 2000ых. Стоят обычные барные стулья, но проблема в том, что они слегка ржавые и краска с них сошла в некоторых местах. И если ваш гардероб из светлых оттенков, то получить пятно или зацепку увеличивается.
Белье чистое.
Если для вас имеет место только приехать, кинуть вещи, вы спокойно в любой квартире\гостях ходите босиком, не привередливы в гигиене, отзыв не для вас. Въезжаем и наслаждаемся. Хотелось, чтобы директор\организатор увидел мой отзыв и, возможно, изменили систему общения администратор, кол-центр и клиент. Вы не хостел, да оказываете услуги. И интерьер должен совпадать с тем, что на фото. А у вас рандом. Сделайте опись всех ваших номеров, что там есть, чек лист в комнатах. Контактные телефоны. Почему гость должны заходить в интернет, искать ваш сайт, еще тратить деньги своего телефона (так как телефон местный городской)
Естественно финансовый вопрос важен. Мы бронировали на Огни рент за 9450. На двоих, за три дня, не маленькая, но и не большая сумма. Но за такие деньги сервис должен быть. Блин добавить 4000 и можно в ибис. Где чисто и идеально. Если бы вы назывались хостел и стоимость была 500 р вопросов не было. И то, чистота в любом виде, плесень это уже дно. Залог в 2000р. с нас не брали.
Оставить багаж в номере нельзя после выселения, а вот за 200 р за 2 больших рюкзак, так что, если у вас есть дела после выезда, можно их делать на легке.
3
March 30
Отель понравился, красивый, уютный, в самом центре города. Цены приемлемые. Рекомендую.
1