Офтакон
Directions
Ploschad Muzhestva
710 m
Болотная улица
242 m
Similar places nearby
68 reviews
November 23, 2024
Хотела бы поделиться мнением о посещении клиники.
Я была записана на 18:30, приехала вовремя. Процедура, на которую я приехала, вместе с приемом ориентировочно должна была занять около 30 минут.
Мне сразу закапали глаза и сказали ожидать. После 45 минут ожидания я решила уточнить у администраторов что происходит.
Мне ответили, что в связи со сложной дорожной ситуацией многие пациенты опоздали и меня примут в порядке очереди. Кроме того, распределением пациентов занимается врач и они вообще не в курсе что происходит.
В итоге я оказалась в глупой ситуации, когда я уже потратила час времени, мои последующие планы были сорваны, а когда меня примут мне ответить не смогли.
Я считаю абсолютно несправедливым, что пациенты, которые не смогли спланировать свое время и приехали с опозданием в 40 минут все-таки были приняты вперед меня. Стандартный регламент в таких ситуациях - ожидание 15 минут, далее опоздавшему пациенту предлагают записаться на другое время.
Обращаясь в частную клинику я ожидаю не только предоставления качественной медицинской услуги, но и определенного уровня сервиса, в виде уважения ко времени и планам пациента.
Считаю, что было бы правильным предупреждать пациента о возможной задержке перед приемом, чтобы у него хотя бы был выбор - ожидать или перенести визит. А не ставить перед фактом спустя час ожидания, без каких-либо альтернатив или извинений.
К работе врача нет никаких претензий, все прошло прекрасно, но возможно, стоит пересмотреть организационные моменты в клинике и расширение функционала администраторов, чтобы врачи могли заниматься лечением, а администраторы контролем соблюдения запланированного расписания.
6
1
January 25
Делали операцию у доктора Щукина Андрея Дмитриевича. Чудесный человек и отличный профессионал. Весь процесс от первого приёма до послеоперационного осмотра прошёл максимально комфортно и спокойно. Результаты операции хорошие! Благодарим клинику и доктора!
1
November 19, 2024
Замечательная клиника,персонал грамотный и вежливый. Учитывают все пожелания клиентов. Цены хотелось бы пониже,но в сравнении с другими ,приемлимые.