Нормально нагревают на деньги,вы только представьте,на автомобиле новые тормозные диски с пробегом 5 тысяч км и они пишут после диагностики что диски пора менять ,мол бортик там и прочее)))Про остальное не пишу,диагностировать лучше самому),там вам напишут что надо и не надо,даже новое напишут "рекомендуется заменить"
Отличный салон, прекрасные работники, много раз посещал для то и покупки машин, всегда доволен результатом. Дорогое то, но у всех официальных дилеров так. Бывают небольшие мелочи иногда, но надо всегда говорить чтоб по мелочам смотрели.
Обслуживась в этом дц не первый год.автомобиль сломался после гарантии ,приехал в дилерский цент обратился к мастеру Александру Попову,так как обслуживась постоянно у него,объясним ситуацию и был приятно удивлен ,Александр согласовал ремонт в рамках постгарантийной поддержки и выполнили весь ремонт абсолютно бесплатно для меня.теп
Буду продолжать обслуживаться в этом центре не смотря на цены ( которые если честно не сильно отличаются от иных гаражных сервисов ) скупой платит дважды .большое спасибо всему коллективу сервиса очень дружелюбный и приветливые ребята ,( Александр Артем и Татьяна самые лучшие и квалифицированные сотрудники )
Очень вежливые и грамотные сотрудники! Чисто комфортно обслуживание на высшем уровне!
1
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Клиентоориентированности ноль. Можно простоять достаточно долго перед менеджерами приемки, прежде, чем кто-то среагирует. При этом в зале больше нет ни одного посетителя, что теперь не удивительно. На приветствие никакой реакции. А потом эти же менеджеры спрашивают, почему перестал ездить к ним на обслуживание. Но гораздо более важно, что здесь уже традиционно обманывают. По телефону называют одно количество нормо-часов за стандартную работу, при предварительном визите в расчете стоимости фигурирует другое количество, а по факту уже гораздо больше.(история согласований и итоговый счет имеется).Ну и нормо-часы здесь тоже дело творческое. По камерам видно, сколько времени мастер занимался машиной, а сколько она просто стояла в ремзоне. Желания посещать повторно эту организацию нет никакого. Но, при таком подходе в текущей экономической ситуации вангую и желаю скорейшего закрытия салону. Думаю, что переход на продажу китайских брендов этот бизнес не спасет. Слишком многое нужно поменять, а меняться они не хотят.
Автобизнес сейчас не в лучшем времени жизни. Но именно симхоф сражается что есть сил дабы выжить. Ну конечно, конечно за счет дорогих клиентов. Неплатежеспособности не нужны
Заменили масло в ДВС. Все хорошо, но:
1. стоимость работ (предварительно согласованная) изменилась по факту приезда в сервис.
2. техническую мойку забыли сделать.
3. можно было увидеть индикацию на приборке, что закончилась омывающая жидкость и просто добавить воды, но это для них мелочи, а было бы приятно… лето, просто добавь воды - нет…
Больше не поеду к ним.
Сегодня днём была в сервисе Volkswagen, осталась очень довольна обслуживающим персоналом, ребята молодцы вошли в моё положение , что надо очень срочно сделать. Сделали быстро. Отдельное Спасибо Артёму Иванову , я обращаюсь уже 2-й раз , он очень доступно всё объясняет . Спасибо!!!
3
1
Show business's response
Daniil R.
Level 4 Local Expert
March 8
Всегда вежливый персонал и приятное обслуживание. Любой каприз за ваши деньги😎
Если сравнивать с диллером шкоды в Ярославле, или диллером фольксваген на Лосиноостровской в Москве, то нет никаких плюшек, всегда всё сухо, у меня как у клиента складывается ощущение что это ни мне услугу оказывают, а я чего то должна.
В плане сервисного обслуживания автомобиля всё ок.
С гарантией пока не сталкивалась.
Отличный салон! С хорошими условиями кредитования. Спасибо огромное менеджеру по продажам Антону Яшагину за профессиональный подход к работе. Пообщавшись практически со всеми салонами нашего города могу с уверенностью сказать, что Антон отличный менеджер, который досконально знает машины, которые продает, однозначно могу сказать, что он лучший в городе, очень вежливый и внимательный.
Приезжали на ремонт безопасности и исправлению мелких недочетов из Вологды, так как наши местные специалисты оставляют желать лучшего. В данном салоне сотрудники без всяких сомнений взялись выполнить все необходимые работы и справились весьма достойно. Всегда можно связаться с ответственным менеджером, есть специалисты по всем направлениям. Цена… но это же оф. дилер )
Дрбрый день.Сегодня я стала счастливым обладателем новой машины Tiguan. Хочу выразить благодарность и просто человеческое спасибо автосалону Volkswagen,особенно менеджеру Шарову Андрею.За его профессионализм,чуткое отношение к клиенту, помощь в выборе модели и комплектации автомобиля.Всегда был готов ответить на любой вопрос, дать дельный совет.Большое спасибо,надеюсь на дальнейшее продуктивно сотрудничество.
Отличный салон с высоким уровнем сервиса и грамотным персоналом. Отдельная благодарность менеджеру Михаилу Кварацхелия, который помог при выборе автомобиля. Михаил подробно рассказал про интересующую модель авто, провел тест-драйв. После проведенных консультаций сомнений в выборе автомобиля не осталось, приобрел Тигуан. Так же стоит отметить быстрое оформление и получение автомобиля, возможность оформления полисов КАСКО и ОСАГО. Рекомендую данный салон.
Обслуживаемся в СИМ-ЯРОСЛАВЛЬ в сервисе Фольксваген больше трёх лет, Каравеллу, тигуан.
Очень довольны работой команды во главе мастера Дмитрия Грудина, механиков Дмитрия Жилкина и Алексея Чичерина и ассистента сервиса Ксении Симановской! Настоящие профессионалы!
Выражаем искреннюю благодарность!
Был приятно удивлен качеством обслуживания в этом салоне! Особенно отмечу Михаила Кварацхелия! Я за рулем уже почти 40 лет, но Михаил обратил мое внимание на такие нюансы при выборе конфигурации автомобиля, о которых я, к своему стыду и не знал. Обычно, пообщаешься с менеджером и он сразу тебя забывает, а Михаил, причем в свой выходной день, несколько раз мне перезвонил, ответил на все мои вопросы и предложил на выбор несколько, подобранных им, вариантов. Такой высокий профессионализм и тактичная ненавязчивая работа с клиентами мне еще не встречались! Однозначно рекомендую этот солидный салон с компетентным и доброжелательным персоналом!
Обслуживаю автомобиль уже несколько лет на сим станции фольсваген. Отмечу высокий профессионализм ассистента Ксении и мастера Дмитрия. Всегда решена проблема в краткие сроки. Благодарю вас.
Проверяйте от и до приобретаемые НОВЫЕ автомобили на наличие сколов, загрязнений салона, а так же содержимое заказ-нарядов на наличие лишних пунктов и соответствие единиц (при ТО - 0 залили 4ед. масла при ТО1 4,3ед. по заказ-нарядам, уровень масла что в первом случае что во втором на щупе одинаков 1/2, но взяли денег на 300р. больше. При ТО-0 была заменена заводская сливная пробка масла и больше менять нет необходимости, о чем сотрудники были уведомлены неоднократно, из предварительного заказ наряда она была исключена, тем не менее в итоговый чек её стоимость включили +300р. Обнаружено было после оплаты, лично. ) Ситуации с ТО компенсировали, но доверие к данному дилеру ОТСУТСТВУЕТ.
Спасибо менеджеру по продажам Антону , за профессионализм и любовь к делу.
Планируем покупку Volkswagen Tiguan, Антон очень подробно рассказал про машину, в начале тест драйва, когда он был за рулем, показал все возможности машины, прокатил на машине довольно активно, не как обычно на тест драйвах тех же Mercedes, Lexus или Range Rover, что дало понять сущность машины.
После тест драйва прониклись к машине именно благодаря Антону. Пообщавшись практически со всеми салонами нашего города могу с уверенностью сказать, что Антон тот самый (единственный) менеджер, который досконально знает машины, которые продает, однозначно могу сказать, что он лучший в городе.
Помимо подкованности с профессиональной точки зрения Антон также очень приятный человек в общении, обходительный и вежливый, также очень понравилось его неподдельное желание предложить именно подходящий под наш запрос автомобиль, а не самый дорогой.
Спасибо еще раз Сим Хоф Ярославль и Антону в частности.
Приобрёл в данном дилерском центре автомобиль для родителей, VW Polo.
Хотел бы выразить благодарность менеджеру Юлии Крыловой!!! Сделка прошла так как ее запланировали, были соблюдены все договорённости. Остался доволен покупкой, могу рекомендовать данный дилерский центр и конкретно менеджера Юлию. Опытный продавец, профессионал своего дела!
Спасибо!
Выбирал Polo. Данного автомобиля не было в наличии. В течение 15 дней приехал новый автомобиль с доп. опциями, дороже на ≈100 тыс. рублей. Менеджер предупредил сразу, что необходимо приобрести допы: коврики, брызговики и т.п. Сказал, что а/м без допов не отдадут, будут "втыкать палки в колеса". Создалось впечатление, что менеджер продавал мне не автомобиль, а зарабатывал себе и хозяину на хлеб. Я хотел отдать свою машину по программе Trade-in, заплатил деньги за техосмотр. Сервисный центр поставил пробег на 1300км меньше, чем было на моем а/м, чтобы я никуда не делся, так как, данная диагностика распространялась на 300км пробега. Перед оформлением договора менеджер вновь предупредил меня о покупке допов, а также о тяжелой жизни !СЕРВИСМЕНОВ!, которые зарабатывают на продаже допов. Желаю Volkswagen СИМ-хоф побольше конкурентов, поменьше покупателей, более честных менеджеров.
Ps. Если хотите переплачивать ваши "лишние деньги", то вы просто обязаны посетить данный автосалон!
Очень много хорошего. Оперативно, грамотно, без лишней суеты, спокойненько отремонтировали авто и мы уехали на своей любимой машинке. Рекомендую. Цены демократичные.
Добрый день. Недавно решили поменять автомобиль. Выбирали между несколькими производителями и моделями, в том числе, рассмотрели вариант с Фольксваген Тигуан. В этой связи обратились в автосалон Сим-Хоф Ярославль.
Первоначальное общение, тест-драйв и оформление сделки осуществлялись менеджером Антом Яшагиным, которому хотим выразить свою благодарность!
При первом обращении нам была предоставлена вся необходимая информация о стоимости, сроках поставки, вариантах комплектации автомобиля.
На тест-драйве мы смогли оценить технические характеристики и особенности управления данным автомобилем.
Антон подробно, доступно и четко ответил на все интересующие нас вопросы как по выбранному автомобилю, так и по его отличиям от сходных моделей.
Документы также были оформлены оперативно, в оговоренные сроки. Более того, чтобы мы могли получить автомобиль на день раньше, Антон специально вышел на работу в свой выходной ради одной нашей сделки.
Большое спасибо за грамотное сопровождение сделки, оперативность и индивидуальный подход!
Хотелось бы также выразить благодарность менеджеру по доп. оборудованию Дмитрию за подробное и доступное объяснение всех нюансов работы установленного оборудования!
И отдельное спасибо Анастасии за выгодный выбор страховых продуктов ОСАГО и КАСКО.
Хороший автосалон покупали там машину Тигуан,сопровождал сделку менеджер Антон Рукавишников.Хотим сказать ему большое спасибо профессионал своего дела ответит на любые интересующие вопросы,всегда приветлив и общителен.Еще очень понравилось в этом автосалоне что не пытаются выманить из тебя лишние деньги а наоборот сделали хорошую скидку. Спасибо Сим-Хоф Ярославль за хорошую работу и отличное настроение!!!
Доброго дня. Приезжал на замену амотризаторов и всех сопуствующих вместе с ними работ(запчасти привёз с собой, были куплены оригинальные, но в другом месте). Цены на запчасти у офицалов высокие. (кмк). Все работы были проведены аккуратно, грамотно. Пожелания, возникающие в ходе проведенных работ были услышаны и доведены до логического завершения.
Приятный просторный шоурум, хороший выбор автомобилей в наличии, приветливый персонал. Грамотные технические специалисты в зоне приемки автомобиля на сервисное обслуживание и в сервисной зоне.
Перед записью на ремонтные работы созванивался с инженерами по сервису, уточнял интересующие детали, сроки, стоимость работ. Всё, о чем договаривались устно, без отступлений было выполнено в рамках оговоренной суммы. Выданы соответствующие документы о выполненных работах с предоставлением гарантии, что для меня было очень важно.
Мой отзыв о профессионале своего дела Михаиле Кварацхелия. Это человек, который общается с покупателем от и до, отвечает на вопросы по существу, без навязывания. Я собирался брать поло, но изменились планы, когда сообщил об этом Михаилу, он как истинный профессионал, ответил на все оставшиеся мои вопросы и не «бросил» меня, типа общение со мной бесполезно. В следующий раз при покупке авто обязательно обращусь только к нему. У данного человека большое будущее, получить доверие и уважение в наше время в продажах довольно трудно, а у этого Человека получилось. Добра Вам, Михаил!
2.02.2022г. примерно перед обедом заехали в автосалон. Менеджер, небольшого роста ВПАРИВАЛ авто на 600 т. р. дороже чем в Москве. И ещё приговорил, что я буду в выигрыше. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. Даже не дали прайс лист, сказали :у нас нет.
Дороговато. Ну и ребята забыть закрыть капот после ТО и в перевернутом виде повесить вонючку для салона, что она вся вытекла и повредила кнопки... Это вообще косяк косяковский!
Встречают всегда на позитиве. Все подробно рассказывают. Что касается сервиса-все отлично: всегда вовремя, если интересно, пускают в рем. зону, цены приемлемые на работы. Есть кафе, wi-fi и все удобства.
Делал ТО 2 на пробеге 16 тыс км по телефону кроме всего прочего сказали, что нужна замена свечей купил, а на приёмке выяснилось, что при таком пробеге можно не менять, при записи говорили обязательно нужно менять, т.к. регламент. Кроме того выяснилось что не работает левый ходовой огонь, заменили лампочку, через пару дней она перестала работать, обратился к ним говорят приезжайте, если случай гарантийный, то будем разбираться, а если нет заменим лампочку снова за деньги... Класс
6
1
Show business's response
Е
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
Покупали отцу машину 19.02.2022, понравился персонал, все вежливые и доброжелательные, с нами работал Михаил Кварацхелия - старший менеджер отдела продаж, смог ответить на все вопросы, проинформировал заранее, когда в наличии появилась необходимая нам машина. Остались очень довольны автомобилем и обслуживанием в салоне!
Добрый день! Сегодня приехал к официальному дилеру Фольксваген в Ярославле на ТО и я на столько не доволен что его так долго делают это просто ужас машиной не кто не занимается просто загнали на подъемник и она тупо стояла четыре часа и не кто к ней не подходил когда я подошёл к мастеру и спросил сколько ещё ждать по времени он мне ответил что ещё час а я ему и говорю а почему машиной не кто не занимается все это время на что он мне ответил что ей заниматься и после того как я поговорил с мастером сразу же подошёл механик и начал что то там делать Дак вот за такой период времени можно было пол машины перебрать очень не доволен я этим дилером тупо тянут время итог ТО мне делали 8 часов это ужас просто ещё и денег взяли очень много больше ста тысяч рублей а меняли мне масло все фильтра и колодки в круг) за это время можно было бы и мотор тряхнуть))))) короче я очень не доволен!!!!!!!!
Классный автосалон!!!
Покупали машину 16.09. 20, менеджер Антон и кредитный специалист Кристина сделали всё, чтобы было комфортно оформлять сделку. Объясняют всё понятно и без суеты. Предварительно всё посчитали, предложили лучшие варианты. Чисто, тихо и достойно марки Volkswagen!
Унылое и грустное впечатление после визита в этот салон.
Судя по лицам -работники демотивированы и не горят желанием делать свою работу (факт в пользу правильности вывода: был записан на 9:15, работу со мной девушка начала ровно в 9:15, при том, что очереди не было и я был в салоне почти один и слонялся по нему 15 минут). Оплату попросили сделать в соседнем здании. А к приему машины вообще оказались не готовы. Грустно.
Ощущение какого-то депрессивного пофигизма.
Не хотел бы больше сюда приходить, надеюсь и не придется.