Отличный сервис, обслуживаю машину даже после окончания гарантии (Tiguan 2021 г). Всегда пойдут навстречу, сделают дополнительные скидки или услуги, какие-то бонусы (мелочь, а приятно). Отдельное спасибо за клиентский сервис Ксении Симановской, и всей команде мастеров - ребята, действительно профессионалы своего дела. Всем, у кого VAG - рекомендую.
Отличная команда и сервис, клиент ориентированные и компетентные. Большой опыт работы по WAG*у, удобный сервис по пред.записи, всегда напомнят и перезвонят. Из минусов - зависят от сторонних поставщиков по ЗЧ. Твердая "четверка с плюсом" или "пятерка с минусом" в зависимости от Вашего настроения:)
Ни здравствуйте, ни до свидания на ресепшене . Цены на обслуживание космос.
Дополняю отзыв. Недальновидные менеджеры что Артём что Александр на приемке авто. Приехал на первое ТО со своим оригинальным маслом. (Пробег 3400 км) Решил поменять как бы после обкатки. Что один что второй начали утвердать что авто слетит с гарантии если я буду заливать своё оригинальное масло. Я сказал что с гарантией у меня всё хорошо так как машина куплена официального диллера. И по покупке в АГР мне сообщили что материалы свои можно привозить, машина с гарантии не слетает. В добавок никакого нулевого ТО у VW нет. Это были мое искренне желание заменить масло просто для себя типа после обкатки.
По факту масла допуска 508/509 в Симе не оказалось. В итоге пришлось покинуть данный сервис, не удалось найти понимая с приёмщиками.
Пожалуй, лучшее место, где наиболее профессионально относятся к моему автомобилю и ко мне, как к клиенту!
Всегда приезжаю с удовольствием, скорей, даже, не как в сервис, а как к Добрым друзьям!
Всегда всё точно, вовремя и профессионально!
Более 7 лет пользуюсь услугами данного сервиса. Уже 2 машина обслуживается только здесь. Стабильно отличное качество сервиса и хорошее отношение к клиентам. Наверное лучший сервис по VAGам в Ярославле.
Высококачественное обслуживание при продаже техники и сервисном обслуживании. Высокая квалификация персонала проявляется в слаженной работе всего коллектива. Пунктуальность и уважение к клиентам в лучших традициях марки народного автомобиля. Комфортная обстановка в салоне и в клиентской зоне ожидания. С учетом текущей ситуации расширен модельный ряд автомобилей (к немцам русской сборки добавились более доступные с точки зрения цены немцы китайской сборки)
Обслуживаю свои машины в этом салоне более 10 лет. Персонал грамотный, прекрасно разбирающийся в особенностях Фольксвагенов (насколько мне известно, ранее они проходили обучение у специалистов "Фольксвпген"), вежливы, внимательны к клиентам, всегда все обьяснят. Особо хочу отметить мастера СТО Попова Александра. Стараюсь всегда записываться в его смену, так как считаю хорошим специалистом. После ТО на следующий день клиентов обзаанивает менеджер и опрашивает по качеству обслуживания. Надеюсь что и в дальнейшем ребята сохранят высокий уровень сервиса!
В салоне обслуживаю автомобиль всегда. Очень вежливый персонал. Диагностика и ремонт всегда на высоте. Уютное место ожидания. Как поавило, ожидание небольшое. А еще бывают приятные бонусы
Отличный сервис, много лет обслуживаюсь здесь и ни разу не пожалела. Мастер Александр Попов выше всяких похвал: внимательный, корректный, грамотный профессионал. Другие мастера тоже всегда доброжелательны и профессиональны. Спасибо всем!
Ездила на смену масла двигателя в сентябре 23 г. Вышло очень экономично! Раньше цены были не конкурентоспособны, сейчас всё изменилось! Отношение к клиентам очень хорошее, всегда можно поговорить и по машине и "за жизнь", пока ждёшь проведение работ. Для сравнения, в прошлом году масло в др сервисе встало для меня 17-18 тыс, 0w30 7 литров, в этом году 12-13 тыс с нормальным маслом. Программы есть для диагностики, и мастера работают на определённых марках авто, уже знают что, где и как. Сейчас однозначно рекомендую!
Менеджеры салона сливают номера клиентов спамерам. После обращения в салон по телефону для приблизительной оценки цены моего авто, мне начали звонить спамеры с фразой "вы интересовались покупкой авто в ярославле". Позор
Отличный дилер и профессиональный сервис. Купил у них Тигуан в 2019 году. Продолжаю здесь обслуживание и ни разу не пожалел об этом. Спасибо Иванову Артёму за профессионализм в работе.
Отличный сервис. Приветливый персонал, Приëм машины по времени, Качество на высоте,комфортное ожидание, О готовности сообщают заранее. Пользуюсь услугами семь лет, Рекомендую.
Летом купил Jetta VS7 в салоне СИМ Рыбинск. При покупке мне сказали, что ТО могу в Рыбинске проходить.
Осенью мне позвонили из СИМ-Хоф Ярославль и сообщили, что ТО я должен проходить только у них, иначе потеряю гарантию. Пришлось ехать к ним, где мне менеджер Ярослав ещё раз подтвердил, что ТО в Рыбинске нельзя проходить.
Прямо при нём я связался с рыбинским СИМ, где мне сказали, что я мог всё сделать в Рыбинске.
На это менеджер Ярослав ответил, что это всё не правда, и обслуживаясь в Рыбинске я теряю гарантию.
Через пару дней после ТО мне звонили из службы контроля качества, и я им задал вопрос, где же я могу проходить ТО. После консультации с руководством, мне ответили, что всё мог делать в Рыбинске.
Вот так из-за жадности СИМ-Хоф Ярославль я зря прокатился 200 км и потерял почти целый день.
До 31.05.24 по радио и на сайте написано, что комплексная диагностика авто за 999 р, но сотрудники об этом не знают и говорят по тел 60-81-72, что такой акции нет.
Очень доволен обслуживанием! Особенно хочется отметить мастера Ярослава за ответственный, индивидуальный подход и профессионализм. Еще не раз к вам обращусь. Спасибо.
Был первый раз на обслуживание в СИМ-ХОФ и очень понравилось. Есть с чем сравнить. Большое спасибо мастеру Ярославу ему сдавал автомобиль, выполнили в срок и ответили на все возникшие у меня вопросы. При выдаче автомобиля еще сделали приятный подарок
1
Show business's response
O
Oleg Koshevoy
Level 2 Local Expert
June 29
Обслуживаюсь в этом дилерском центре порядка пяти лет. Замечательный центр, внимательный Отзывчевый коллектив. Автомобилю 13 лет, находится в отличном техническом состоянии. Рекамендую, кто желает ездить на авто без проблем!
Прекрасная профессиональная команда. При посещении всегда получаю море позитива и компетентный ответ. Речь про Дмитрия Грудина, Антон Ширяев, Ярослав Егоров, Ксения Симановская.
Менеджер на входе в автосалон VW очень агрессивно общается. Ходили с женой смотреть китайский авто. Я достаточно крупных размеров в теле, сказал что может быть не удобно за водительским местом (правое колено часто в панель упирается, в разных авто). На что он ответил, ссылаясь на жену (она миниатюрная) "есть к чему стремиться". Подъ***вать зачем? Желание отпало дальше находиться. Хотя VW сам по себе приятный автосалон, в прошлый раз женщина была очень приятная и милая.
Приходили 7 августа 2023, примерно в 19 часов.
Очень красивый современный автосалон, вежливый, грамотный и квалифицированный персонал, как менеджеры, так и мастера-приемщики. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Ярослава и администратора сервисного центра Ксению. Их позитив и клиентоориентированность делают посещение сервиса особенным праздничным событием!)
Хочется высказать свое мнение о данном дилере. 3 раза-остались недовольны! Первый раз записали машину на диагностику, назначали дату. Привозим к 10:00 утра(дорога от дома не близкая !) «Мастера не будет в ближайшее время, записывайтесь через 2 недели.» Был поставлен вопрос о том,почему не сообщили ?! «Мы сделали прозвон-вы не ответили».
2 наш визит. Отдали машину на диагностику , огласили : 2 часа работы будут проводиться. Поехали гулять,( т. к в салоне не предоставляется никаких удобств, чтобы ждать владельцам своих машин!!!!), приезжаем через 3,5 часов - Машина не готова, еще часа пол-литра. Сообщили ли нам о том,что сроки увеличились? - Нет!!!!
Ужасное обслуживание!
Никакой автосалончик, с плохим обслуживанием, маленьким выбором моделей авто! Персонал надо получше обучать и авто держать внутри открытыми, а так же ставить информационные таблички как в нормальных салонах с информацией о характеристиках и ценах на каждую модель. Ну и если вы VW то зачем тут же китайцев продавать опять же не понятного происхождени!? Вообщем не рекомендую!
По качеству работ не могу не чего пояснить проходил 1ТО , я думаю поменять масло и фильтр не сложно . Уровень масла норма старый фильтр салона положили в багажник. Самым не приятным было другое стоимость ТО , по стоимости узнавал в начале декабря озвучили 20тыс. ₽, При записи в январе за два дня до приезда на сервис снова уточнил стоимость сумма была озвучена 20 тыс ₽ с копейками. При оформление наряда мастер уже озвучил сумму 23 тыс₽ , про 20 тыс. Он не в курсе . Не очень приятно.
Проезжал на Фольксваген Туарег транзитом в Москву, в 10:30 обратился с просьбой поправить слетевший с турбины патрубок. Предложили подождать до 18:00. Обратился в соседний салон Skoda - сделали за 20 минут...
Мастер Ярослав безответственный, выдал машину и не проверил всё ли прикрутил на место слесарь. Приезжал для замены передних стоек, стойки мои, не подошли, снимали колеса сделали замеры, сказали можете забирать автомобиль, забрал, по дороге появился шум в подвеске, остановился, посмотрел, выяснилось что не прикручены стойки стабилизатора с обеих сторон. Будьте внимательны.
Консультант Андрей вводит в заблуждение, по телефону цену занижает, говорит про скидки, и совершенно чётко сказал что скидка НЕ включена в стоимость, приглашает в офисе посчитать точную стоимость. По приезду в офис раскрываются подробности, что цена выше и скидки УЖЕ включены в названную стоимость. По комплектации спрашивает про доп опции которые мне хотелось бы, хотя все названные есть в каждой интересующей меня модели. Видимо хотели ещё поднять цену. По автокредиту так же обман, предлагают 16,5% с каской, страховкой жизни и от потери работы. Дешевле в банке взять кредит и прийти к ним просто за автомобилем.
При ответе автосалона на данный комментарий, прошу учесть что имеется аудио запись разговора. Послушав её я совершенно чётко понимаю что вы говорите.
Приятный персонал, чисто и уютно, большой выбор авто.
1
Show business's response
Злой заяц
Level 7 Local Expert
April 1
Обращался по поводу посторонних стуков при езде. Определили неисправность стоек стабилизаторов. Машине нет ещё трёх лет. Заменили бесплатно, по гарантии. Две недели ожидания запчастей (в России не было) и час на работу по замене. Отношение к клиентам вежливое. Работу выполняют качественно. Мастер Ярослав Егоров оставил самое благоприятное впечатление.
Добрый день. Был записан на диагностику автомобиля фольксваген терамонт 11.02.2023г., в 15.30, записался 8.02.2023г. по телефону. Объяснил свою ситуацию, что покупаю машину в чужом городе (продавец приехал из Кирова, я из подмосковья). Приехал за 15 минут до назначенного времени, в грубой форме мне было отказано. Прошу прослушать разговор аудиозвонока и разобраться в ситуации. Жду обратной связи. Сервисом не доволен.
Езжу сюда на сервис, мне все нравится, персонал отличный.
1
1
Show business's response
P
Pavel R.
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Самый ужасный сервис. Лучше сюда не обращайтесь. Записали за неделю на 14 00 , в итоге приехал даже раньше, к машине подошли и начали что то делать только в 16 00. Просто сидел как пень 2 часа. Обещали, что можно будет присутствовать при работах, по факту сказали во время начала работ - мастер против. Все делают на отвали. По гарантии все нужно доказывать, им все пофигу. Уровень самых фиговых гаражей
Хочу поблагодарить ребят сервисного центра. Человечнее и добропорядочнее людей я не встречала в своей жизни никогда!!! Утром сломалась машина, салон VOLKSWAGEN Ярославль на Полушкиной роще находился не далеко, я не знаю как ребята узнали, но... они через 5 минут сами пришли и все мне бесплатно сделали!!! Они просто БОГИ!!!!!!!!! Спасибо большое!!!!
Всем доброго времени суток, очень не доволен работой кузовного ремонта, отношение отвратительное такое же как и качество выполняемой работы, если лень читать то крайне не рекомендую обращаться!
ДТП было смешное даже удара не было если вдруг подумаете что что то увело было просто поцарапано не чего выпрямлять не пришлось.
Лучше было взять деньгами по осаго и съездить в нормальный сервис где сделали бы быстрее и качественнее!
По каско отдал первый раз ( покраска заднего бампера и крышки багажника не целиком ее не снимали) когда стал забирать с левой стороны между бампером и крышкой зазор был такой что палец пролезал с другой только зубочистка договорились что я приеду через мясяц и они переделают.
Автомобиль рабочий из за этого нет возможности оставлять его каждый раз при обнаружении недостатков пришлось забрать, в следующий раз поставил 4 января забрал 10 и все это время они полировали и регулировали бампер но по какой то причине ещё и поцарапали задний правый стопак увидел после того как уже забрал.
Зазоры по фаре и бамперу по правой стороне так и не совпадают забрать пришлось только из за того что мне жизненно необходим автомобиль!
И это они сделали со второго раза до этого ещё хуже было !
Отличный сервис, приезжаю сюда уже второй раз и не разочарован, как работой, так и отношением к клиенту, всё расскажут, любые доп. работы согласовывают. Я доволен, рекомендую.