Renault Arkont
307 reviews
September 18
Менял масло в вариаторе в вариаторе на Рено - Аркана. Поменяли быстро, без проблем.
October 15, 2023
Осень качественно и оперативно заменили ремень ГРМ и ремень привода Меган.Провели диагностику авто,предоставили подробные рекомендации по текущим работам.
1
September 2, 2023
Пришло время менять ремень ГРМ приехал мне всё объяснили показали комплект ГРМ комплект приводного ремня ( орегинал 100%) цены приемлемые. Работу провели качественно и с гарантией. Одним словом работают профессионалы.
1
2
August 10, 2023
Плюсы:
Есть место ожидания
Работы оговариваюттся, есть фото и видео фиксация неисправностей(по желанию)
Онлайн просмотр рем зоны
Да и вообще общение и качество отличное.
Минусы: у рабочих есть норма часов, те мастер не спешит вернуть авто скорее.
May 27, 2023
Отличное обращение с клиентами. Сервис на высоком уровне. Быстро и квалифицированно обслуживают автомобиль. Знают свое дело. Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию .
2
2
July 6
Сделал очередной Т. О. Всё сделали быстро и качественно
October 4, 2023
Автосалон сам при себе отличный, замечательный персонал, но сам бренд на мой взгляд совсем не надежный. Единственное что есть хорошего у этих авто, это цена.
October 12, 2023
Очень хорошое обслуживание. Все сделали быстро и качественно. Персонал вежливый и приятный.
November 25, 2023
Снова я в Рено Арконт! Подошло очередное ТО и вариантов других даже не рассматривал. Только сюда!
Единственное пожелание, можно перенять у конкурентов, предоставлять такси для клиентов до дома.
February 28
Всё отлично, всегда профессиональный подход. Хорошие мастера. Советую👍
May 22, 2023
Никому не рекомендую обращаться в сервис Рено на Спартановке в Волгограде по адресу Вильнюсская 42/2! Записывался по телефону на замену масла с заменой фильтра и шайбы под сливную пробку. Предварительно мне были озвучены две цены примерно в 6 т.р., с заливкой отечественного масла «Л» и 8 т.р. с заменой на импортное масло «К». Я сразу отказался от отечественного масла, а импортное по такой цене меня не устраивало. На что менеджер сказал, что руководство делает мне скидку и за 6 т.р., я могу заменить мое старое масло, на импортное масло «К». Записали меня на понедельник на 10 утра. Я приехал и все опять же уточнил у менеджера за стойкой. Мне опять подтвердили, что замена масла на импортное масло «К» за 6 т.р. согласована руководством. Сказали подождать мастера. Мастер пришел и сказал, что никто мне ничего не согласовывал и за 6 т.р. мне могут залить только отечественное масло. Я, конечно, отказался. Меня просто ОБМАНУЛИ! В результате я потратил половину рабочего дня и бензин на проезд до этого автоцентра. Может и хорошо, что мне там ничего и не пришлось делать, т.к. не известно, что за запасные части мне бы они установили, и какое масло мне бы там залили. Может быть, они во всем обманывают? И какие запчасти они ставят другим людям, надеющимся на их порядочность как официального представителя компании? Так как мой звонок Автосалон записывал, то все вышесказанное они могут проверить прослушав запись звонка.
3
1
August 23, 2023
Прекрасный персонал. Сразу помогли и все быстро сделали. Очень понравилась их работа. Самое главное это адекватные цены
December 14, 2023
Меняли свечи накала, цена приятная, приняли во время, поменяли быстро и качественно, рекомендую сервис в этом дилере! :)
December 27, 2022
29 июня 2022, я приобрела машину Renault SANDERO Stepwei 2022 года, по адресу :г. Волгоград, ул. Вильнюсская д. 42. На момент покупки в салоне проходила акция, скидка 350 000 рублей. При условии кредита и страхования. Машина по договору вышла 1 258 000 с учётом скидки, но сколько она стоила изначально, сказано не было. Ранее я обращалась в г. Волжский с салон Арконт, мне сказали цену 1 450 000 и скидок нет. А тут я увидела на сайте в Волгограде, что есть скидка и решила обратиться, где мне подтвердили, что скидка есть на сумму 350 000.Я приехала в салон, у меня был первоначальный взнос 400 000. А оставшую сумму 858 000 я оформила в салоне(кредит) РН Банк, сотрудники сами подобрали выгодный кредит под процент 16% годовых. Я сама нашла процент ниже, но сотрудники сказали что нельзя, только те банки которые они мне предложили🤔В итоге кредит оформили на сумму 1 301 837.00 рублей, я подумала , что это с процентами, потом дали на подпись договор,где была прописана сумма автомобиля с учётом скидки , а сколько стоил автомобиль не указано, и ещё один листик, на нём было написано, что договор комплексной помощи на дорогах на сумму 350 000, где уже стояла подпись и печать директора , т.е. в заранее подготовленные документы с факсимильной подписью и печатью , организаций находилась в Краснодаре и представителей не было,я спросила специалиста Светлану, которая оформляла документы, что это?Она ответила, что надо подписать или скидки на сумму 350 000 не будет, и эту сумму Вы не платите.В этом договоре прописано что 332 500 рублей это устная консультация, а 17 500 абонентское обслуживание (эвакуация, вызов комиссара и т.д) эту информацию я уже увидела дома😔 сумма была прописью, а не цифрами . А с обратной стороны , якобы услуга уже оказана.Так же мне оформили полное каско на сумму 93 837, Светлана пояснила , что только у них, или скидки не будет и ОСАГО на сумму 13 329(попросили оплатить сразу🤔) Светлана постоянно ссылалась на скидку, что только так и не иначе. Когда я пришла домой открыла договор кредитования , увидела ссылку ,на четвертом листе, что сумма кредита 1 301 837.00 рублей, в неё входит:1) каско на сумму 93,837 рублей 2)858 000 остаток за машину 3) 350 000 рублей "Комплексная помощь" где напомню 332 500 рублей устная консультация 🤔как же так Светлана же сказала, что эта услуга бесплатная, а в итоге мне её включили в кредит, и мне за неё теперь платить и плюс проценты, мне её включили в кредит. И сумма кредита вышла не с процентами как я подумала, а вот с этим всем добром. Получается мой автомобиль вышел 1701 837, а в договоре 1 258 000, получается меня ввели в заблуждение и скидки нет, я ещё и переплатила, я в шоке.А если посчитать кредит который на семь лет, выходит сумма 2 162 412🙈, простите конечно, но Рено таких денег не стоит. Я звонила менеджеру , мне утверждают что всё правильно, но как же так, скидки то по факту нету.Я написала претензии , отправила заказными письмами, в ООО "Арконт Р" и в "Роуд Траст" который находится в Краснодаре, о расторжении договора , ссылаясь на ст. 12,32,166,167,168ГК РФ. что бы мне вернули деньги.Но прошёл почти месяц, письма получили они, ответа так и не пришло. Я обратилась в Роспотребнадзор по Волгоградской обл, где мне дали заключение , что действительно нарушены права потребителя,далее буду судиться. А ещё когда я пришла в комитет по защите прав потребителей, мне сказали, что нас 300 уже, только банки разные, я в шоке. Сейчас я пишу отзыв, дальше я пойду в газеты города, предам огласки, пусть знают. Не рекомендую обращаться в данный салон и если Вы хотите купить машину, лучше возьмите наличные в банке и оплатите. Не ведитесь на скидку которой в итоге нет, так ещё и не понятные услуги , типа этой, помощи на дорогах.
7
February 6, 2023
Рено Дастер 2.0 2021г.. Пробег 75000км.. 03.02.2023г. менял масло с фильтром и профилактика тормозной системы в барабанах. Все работы по моему желанию проводились в моём присутствии. Приём по времени записи в сервис, без промедлений. Автослесарь толковый, все работы выполнял аккуратно - как на автомате. Нареканий к выполнению работ не имею. Цены бы конечно снизить чутка на материалы (расходники), но оно и понятно устанавливают оригинал.
March 18
При замене рычага на Рено Логан не поставили прокладку на шаровую опору. Через полгода пришлось менять снова рычаг, но уже на другом сервисе.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
2
January 22
Отличный персонал, мастера высшего уровня, свой автомобиль буду обслуживать только сдесь
1
January 11
Все всегда очень нравится. Качественно и толково. Быстро. Благодарю!
June 1, 2023
Делал недавно ТО своему железному коню. Замечательный сервис, грамотные специалисты, всё показали, объяснили. Акцентировали моё внимание на детали которые требовали замены. По цене всё ТО вышло весьма не дорого.
3
January 18
Возникла проблема утром, в воскресенье. Обратился по телефону, записали на диагностику и через час приняли в работу. Неисправность устранили, пока больше не проявляется
1
1
November 14, 2022
Грамотные специалисты, ТЕХОСМОТР машины выполнили качественно, предварительно согласовали сумму , все четко. В следующем году обязательно воспользуюсь услугами РЕНО центра.
3
1
January 7, 2023
Обслуживаемся в салоне с 2018 года, с момента приобретения автомобиля. Персонал вежливый, качество работ по техобслуживанию устраивает. Всегда можно записаться на удобное время
3
February 19
Обратились с проблемой на сервис, проблема решена, правда долго и ездить пришлось два раза. С другой стороны, хорошо что не отказали.
May 5
Отличный сервис, остановились по дороге домой, загорелся чек. Мастер все объяснил и сбросил чек👍🏻
May 24
Ответственно, профессионально, быстро! Так держать!
August 26, 2022
Ребята вроде неплохие, но увы обманули . Было 2 обращения, первое сразу устранили, качество работы не проверял. Но вот со вторым были проблемы. Не хотели устранять плавающие обороты при первых заморозках до тех пор Пока не вышел на горячую линию завода. Устранили. Позже,через 3 или 4 года в постгарантийный период когда сам обслуживал дроссель, выяснил, что вместо замены уплотнителя, намотали синей изоленты. Это не официалы, это гаражный сервис!
7
August 10
Был на ТО, работу сделали на 5+. Спасибо.
1
November 29, 2023
Квалифицированные специалисты. Доступные цены. Решают любые проблемы с авто
March 9, 2023
При обращении в сервис мне отказали в реализации бонусов эквивалентных 1500₽.
Жаль, держать марку надо даже в трудное для всех нас время.
При шиномонтаже механик поцарапал диски, балансировка проведена со всеми нарушениями. Квалификация механика=0.
February 11, 2022
Добрый день. Решился все таки написать отзыв как по центру так и обслуживанию.
1. Рено аркана 2019 уже раза 4 были с проблемой загорается чек и ключ, а также пишет проверьте систему токсичности. После ТО Шиллер говорит все ок. Но как правило зимой регулярно опять загорается это, иногда гаснет, иногда нет. Проблему решить не могут. Видимо машину после окончания гарантии продавать надо, так как такие траблы на пробега 19к это не хорошо.
2. Последний визит - не греет печка. Вытащили фильтр салона, все заработало. Говорят фильтр забит. Это на 19 к, после 2 ТО, а после последнего 3т. Км прошло. Получается фильтр в салоне не меняли. Придется все фильтра перед визитом метить теперь, так как есть опасения что масло и масляный фильтр также могли не менять. Ну по печке видимо конструктив внутри такой, что при забивки фильтра каким то образом холодный воздух подхватывает, так как печка дула, но холодным вохдухом, т.е. фильтр что то пропускал.
К сотрудникам центра по клиентскому обслуживанию нет вопросов, а вот по качеству проведения ТО и диагности с устранением дефектов системы снижения токсичности вопросы большие.
4
February 25
Хороший сервис. Быстро делают ТО. Персонал дружелюбный.
1
April 25, 2022
Проходила очередное ТО ,Мастера и главный ответственные, вежливые..Больше всего понравилось подход и как грамотно обьясняет мастер Максим.Всем довольна, всем спасибо. Приеду ещё!
3
November 19, 2023
Христенко сделал все по высшему разряду, и очень качественно
1
1
August 10, 2022
Ехал проездом из Москвы, на моем Дастере отсоединился шланг подачи омывающей жидкости на омыватель заднего стекла (соединение в районе правого порога). Я не знал об этом и думал, что просто кончилась омывайка. Соответственно, залил 5 литров жидкости в бачок, через 5 минут он опустел и я понял, что что-то не так (в итоге получилось, что я залил 5 литров в правый порог, т. к. шланг к бачку прикреплен снизу и жидкость самотеком вытекла). Приехав в Волгоград обратился в Арконт с этой проблемой. Проблему выявили, устранили и, по возможности, удалили жидкость из под обшивки салона. Все сделали оперативно, и, кстати, что немаловажно, совершенно бесплатно . Большая человеческая благодарность сервисному консультанту Чернышенко Дмитрию Олеговичу за то, что вошел в мое непростое положение и помог продолжить путь (на следующий день уже нужно было уезжать). Всем рекомендую организацию, в которой работают такие сотрудники.
1
1
February 5
Всё нормально персонал на высоте но ремонт там делать не буду не обоснованно дорого
1
June 17, 2021
Это отличный салон, отличные автомобили и самые улыбчивые менеджеры, помогут подобрать машинку, все расскажут, все покажут)))) любой вопрос не останется без внимания. Но на этом история не заканчивается. Сервис так же рад каждому клиенту, в хорошем смысле, ждём на ТО, а так же любой нюанс в эксплуатация будет рассмотрен самыми внимательными специалистами))))
3
1
July 14, 2021
Всем доброго времени суток !!! Недавно проходил ТО-1, качество обслуживания на высшем уровне, выражаю благодарность сотрудникам сервиса, особенно менеджеру Георгию Вячеславовичу С. Хорошая работа, честные отзывы, желаю только роста и хороших перспектив и конечно же здоровья!!!
3
July 18, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Все очень понравилось.
1
April 16
Как всегда быстро качественнос улыбкой. Приеду ещё
December 5, 2022
Молодцы ,диагност работает и по выходным очень удобно ,спасибо нашли проблему ,я очень очень довольна.
2
1
August 8, 2022
Вежливый персонал. Приятно общаться. Работы по ТО выполнили качественно, но цены "кусаются". Однако спасибо, безопасность важнее!!!
3
January 23
Отличная работа профессионнализм всех сотрудников
1
February 22, 2021
20.02.20 купила машину Renault Kaptur, в салоне Renault Аркона,обслуживание было на высоте,особенно благодарна дилеру Артуру,очень внимательный,вежливый,всё объяснил,и до сих пор отвечает на каждый звонок и помогает,если что то не понятно.20 02.21 проходила первое то в этом салоне,обслуживание так же было на высоте,просто была в восторге,во первых быстро и качественно,тем более мне есть с чем сравнивать,так как эта уже
моя» машина.Я очень благодарна всему обслуживающему персоналу,особенно тем кто мне проводил то. С уважением к вам ваша клиентка Резникова И.И.
1
1
October 20, 2021
Купил в этом салоне новый Дастрер в августе 2021.
Переживал насчет переплаты по кредиту, но как выяснилось, напрасно. Выполнив все шаги с досрочным погашением кредита, которые подробно описал менеджер Владислав Шульга, получил возврат страховки жизни.
В итоге потраченная на покупку сумма получилась именно такой, которую Владиславом назвал при моем первом звонке в салон. За что ему отдельный респект :)
Ну и все остальное тоже на высоте - подробно рассказали/показали нюансы авто, прокатились, все документы оформили в один день, уехал на новом авто.
За автомобилем я приезжал из другого города. На следующий день связались и поинтересовались, как доехал и все ли нормально.
Вообщем, рекомендую этот салон.
4
December 11, 2023
Все своевременно. К обслуживанию претензий нет. Цены умеренные, компания дарит подарки, что приятно.
May 6
Работают на твердую четверку. Или пять, но с минусом
September 6, 2021
Очень хорошие сотрудники. Заказывал запасные части к своему рено каптур. Сотрудники компании арконт мне очень помогли, хочеться отметить профессионализм и внимательное отношения к клиентам. Большое спасибо Дарье из отдела запчастей, и Георгию мастеру приемщику. С уважением Увайс.
1
November 12
Замена покрышек 3 часа!
March 21, 2023
Сотрудники просто внимательно отнеслись к не тривиальной ситуации, долго бились над проблемой и успешно её решили. Особенность в том, что машина НЕ рено! Обратился к ним, потому что в предыдущем сервисе (авторизованном и т.д.) стали относиться с плохо скрываемым пренебрежением. Планирую обслуживаться теперь в РЕНО на вильнюсской
1
1
July 6, 2023
Здесь уже второй раз машину покупаем всё Нам нравится все четко Рекомендую вам
2
1