UPD. Отзвонилась директор, обещала во вторник-среду привезти. Ждём и надеемся.
Я обычно не пишу негативные отзывы, но это уже за гранью.
Сделали заказ 21.10.20 (№ 30086), на почту сразу пришло сообщение "спасибо за заказ" и следом ещё одно с просьбой оплатить как можно быстрее, потому что скоро ожидается подорожание. Оплатили заказ 23.10.20 и после этого от магазина ни слуху, ни духу.
Сами им в итоге и названиваем с вопросом, где наш заказ (сам магазин так в итоге и не позвонил) и когда ждать доставку. Всё время кормят завтраками, обещают привезти к концу недели или в начале следующей.
Когда им звонишь, рассказывают, какая у них трудная ситуация и просят ещё подождать. Предлагали им приехать и забрать заказ самостоятельно, в ответ "у нас склад за городом, забрать самостоятельно нельзя".
Я, конечно, всё понимаю, но о таких сроках доставки надо предупреждать заранее. Когда мы сделали заказ, в подтверждающем письме было написано, что доставка в течение 1-2 дней после подтверждения заказа, а по факту получилось, что уже прошло 3 недели (!), а товар так и не был доставлен. Причём оплату за заказ они, естественно, взяли.
Иногда до магазина вообще не дозвониться, включается автоответчик, который говорит "линия перегружена, перезвоните позже или напишите на почту". В итоге позже до них либо опять не дозвониться, либо снова начинают рассказывать про трудности. А на почту вообще не отвечают.
В общем, связываться с ними не рекомендую. Лучше заказать в другом месте, где будет дороже, зато и проблем не будет.
Хорошие цены, хороший товар и ассортимент, удобный сайтт. НО!!! Всегда задерживают доставку на 1-3 дня, всегда у них накладочки, простите-поймите-извините.
Крайний заказ вместо обещанных 1-2 рабочих дней (и на сайте и в письме со счетом срок доставки прописан "! Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления средств на расчетный счёт") ждём 7 рабочих дней.
Имейте это ввиду и если нужно что-то срочно, либо самовывозом, либо не к ним.
Плюс, всегда приходится напоминать о списании бонусов, по своей воле они их списывать не любят.
Пункт выдачи небольшой, но работают толковые сотрудники. В заказах не путаются, исключительно вежливы и доброжелательны. Если есть вопросы по сайту, помогут, подскажут. Если есть что то в наличии, то покажут и дадут подержать в руках, рассмотреть. Если какой то артикул приглянулся, то запишут и вручат. В целом, это один из лучших пунктов выдачи интернет магазинов, всем советую!
Цены на канцтовары намного ниже чем в розничных магазинах. Это плюс. Но есть огромный минус - Доставка по СПб 2-3 недели!! Заказывала не один раз и всегда одно и тоже. В одном из заказов поменяли фартуки для творчества на другие без предупреждения.
Работаю уже год, сайт работает быстро, цены привлекательные, система накопительных баллов, гибкий прайс скидок. Сотрудники отзывчивые, отвечают за свои слова. Из недостатков невозможность срочного заказа, так как обработка возможна только по приходу денег на р/с, и еще пара дней на комплектацию и доставку. В результате, если необходимо получит товар на следующий день, приходится обращаться к другим, более мобильным поставщикам.
Выставили нам счёт, через два дня спросили, будем ли мы его оплачивать.... Ещё через двадцать спросили, можем ли мы его оплатить, ответили что ДА, ОПЛАЧИВАЙТЕ. Оплатили, и через неделю позвонил директор и сказал что компания уходит на Банкротство...... Просили вернуть деньги, ОТВЕТ: ПОДАВАЙТЕ НА НАС В СУД.
Кошмар!!!!! Подстава полная!!!!!
Заказ был сделан 14.10.20 до сегодняшнего дня 26.10.20 заказ не доставлен. Хотя оператор помле оплаты позвонила и сказала, что доставт через 3 дня. Сегодня сама позвонила, долго искали мой заказ, потом сообщили, что необходимо подождать до конца недели. Это как вообще?! Что за сроки такие?!!! Не советую заказывать товары в этом месте. Отвратительный сервис!!!!
Отличный магазин: порадовал ассортимент и цены, а также работа персонала! Единственная особенность: достаточно рано для магазина закрывается, не всегда есть шанс успеть, если забирать заказ самому после работы.
Отвратительное обслуживание. Сделала заказ 8.09 до сих пор не привезли. Отписываются смс, менеджеры звонят кормят завтрашним днем. Оплату берут сразу, а услугу по доставке тянут бесконечно. На сайте написано доставка 1-3 дня. Вранье. Не рекомендую!!!
Заказала товары в детский сад! До сих пор ни слуха, ни духа! На телефон не отвечают. 2 недели жду заказ. Очень неудобно перед родителями и преподавателями. Заказала первый и последний раз. Очень не рекомендую!!!!
Отвратительный интернет-магазин! Все сроки по доставке нарушены, кормят лишь обещаниями.
Делали заказ 06.10.20! Сегодня уже 30.10.20!!! Товара нет, хотя якобы все в наличии.
Не компания, а помойка!!!!! Поберегите нервы и деньги!
Ужасный! Заказ сделала и оплатила 24.09, обещали 1-2.10 привезти,но нет.Сейчас говорят с 6.10-10.10??? Когда будет доставка непонятно совсем! По телефонам не дозвониться совсем,работает автоответчик.По почте только отписки
Месяц ждём заказ. Персонал о переноса доставки не сообщает. Сроков и гарантий не даёт. 2 раза уже заказали в другом месте. Наш заказ оформленный в сентябре все ещё в производстве.
2
A
Anonymous review
October 9, 2020
Доставка канцтоваров по СПб - 2 недели!!!!!! Как так-то???? Причем в подтверждении заказа указано - доставка в течение 2 рабочих дней. По оплате - и позвонили и написали. Деньги получили - пропали
Понравилось:1) бесплатный самовывоз, что совсем не везде;
2) нет нижнего порога в сумме заказа, что,оказывается,тоже не везде;
3) на сайте бывают хорошие скидки, рекомендую;
4) не совсем близко к метро, но и не долго, нормально.
Не понравилось:моего заказа сначала не было,мне звонили, тк вызов пропустила, то надо было перезвонить,потом подождать заказ. Потом все было хорошо:пришло письмо на почту, что заказ можно забрать, только там не было номера заказа, так что запишите номер заказа из первого письма . Заказ благополучно был мною забран.
Раньше был нормальный мгазин. Теперь это полный треш. Реально спокойно могут месяц везти товар и им ок, надо дозваниваться и каждый день требовать от них заказ! Более не рекомендую.
Оформила заказ, заставили оплатить онлайн, хотя на сайте выбирала оплату при получении с самовывозом. Объяснили тем, что у них поменялись правила. После не могла оплатить на сайте из-за ошибки на сайте. Смс о том, что можно забрать заказ отправили с левого номера, при этом не ответили на мой вопрос. Сам пункт выдачи выглядит очень странно и тебе там не рады. Три женщины смотрели на меня как бы говоря "Чего надо?"
Заказывала товар онлайн. Оплата происходила на имя физ лица. Я оплатила товар еще 27,04, ,до сих пор мне его везут. На звонки не отвечают. только СМС приходят,что подождите.поставщики плохо отгружают.
Вроде бы всё ничего, если бы менеджеры хорошо отвечали по телефону, очень пренебрежительно разговаривала. Вам нужно явно провести сотрудникам инструктаж, как общаться с клиентами!