Очень хочется оставить отзыв о моём втором, и теперь точно последнем посещении салона, к мастеру ногтевого сервиса Марине.
У Марины очень большие проблемы с коммуникацией, с субординацией, и абсолютное непринятие критики и претензий относительно её работы.
Начну элементарно с того, что мастер молчит, и предпочитает общаться жестами, где я интуитивно должна догадываться, что мастер от меня хочет)
При выборе цвета, на вопросы отвечает «сквозь губу», ну и элементарно совета и адекватной информации от неё не добиться, услышала только тот факт, что: «это не я закупаю гель лаки, я не знаю, я не виновата». И это хочу заметить ответы «топ-мастера» салона.
В отведенное время на услугу «топ-мастер» также не укладывается, вместо заявленных 1 час 40 минут, маникюр длился больше 2х часов, после чего я опрометчиво решила остаться на педикюр, на который уже оставалось естественно меньше времени, и где у мастера возникли проблемы с покрытием, на которые я естественно указала, и услышала в ответ с психами: «я не могу с Вами работать») очень «профессионально»👍🏽
В отведенное на педикюр время мастер конечно же вновь не уложилась, другой клиент ожидал уже 25 минут, а я уже опаздывала по своим дальнейшим делам, и от обработки стопы решила отказаться, тк уже понимала, что педикюр определенно придётся переделывать в другом месте.
С таким хамским отношением в сфере услуг если честно не сталкивалась уже очень давно. Я прихожу и плачу деньги, а сложилось впечатление, что мне делают одолжение)
Управляющая конечно очень удивилась, принесла извинения, и сделала мне скидку, но очень бы хотелось, чтобы эта информация была доведена и до руководства. Тк я сама являюсь собственником бизнеса, и понимаю, как такие работники портят репутацию и лишают клиентов.
Была в данном салоне на окрашивании. Запрос был на холодный блонд.
При записи на процедуру цена была до 6 т.р. О том, что стоимость окрашивания на самом деле будет другая перед процедурой меня никто не предупредил.
На кассе выставили счет в 11,9 т.р.
На вопрос почему цена поднялась в 2 раза мне принесли извинения, но деньги никто возвращать не собирается.
Фото До и ПОСЛЕ выставляю без фильтров и спец освещения, как оно смотрится в реальной жизни. Спереди прилично, сзади желто-серое полосатое полотно. Работают на дешевом Российском красителе Эстель. С салонной серией БлондБар от Эстель "мастер" сама сказала, что не работает, т.к. ей лично видимо не удается получить холодный блонд на ней.
В официальном ответе конечно администрация попыталась себя выгородить. Вы сколько угодно можете оправдываться, но на фото прекрасно видно качество вашей работы.
Претензия к вам была, что цену точную вы замочлали, а обязаны били озвучить ПЕРЕД процедурой.
Позвонили в этот же день записались дочери подстричь челку и подровнять кончики. Все отлично. Приятный стилист Кристина,учла все пожелания клиента. Клиент доволен) Чисто,уютно, администратор внимательный)спасибо за прием,придем снова 🫶🏻