Я, Алексеева Г.И., инвалид 2 группы, возвращалась из Москвы в Санкт-Петербург 22 .02.25 поездом Ласточка номер 726 на 15.45. Выражаю искреннюю благодарность проводнику 5 вагона Ефиму Филимонову и проводнику 3 вагона Алексею Старикову за их профессионализм, отзывчивость, внимание к нуждам пассажиров. Прошу Управление железной дороги обьявить благодарность этим юношам, которые являются достойным примером для других проводников Ласточки. С уважением, Г.И.Алексеева.

Мария Чернова

Level 9 Local Expert

1 октября, СПб, платформа «Ланская», поезд на Сестрорецк опаздывает на 10 минут. Поскольку на улице очень холодно, все ожидающие электрички пассажиры ринулись в поезд, думая, что это наш "опоздавший" в Сестрорецк. А он поехал в Зеленогорск. Собственно говоря, претензии какие: ни по громкой связи не объяснили, какой поезд прибывает и куда идёт, ни машинист приехавшего поезда лишний раз не сделал акцент, что поезд на Зеленогорск, ни в приложении РЖД никаких сообщений и новостей - в их картине мира поезд на Сестрорецк благополучно ушел. Может, всё-таки при текущем состоянии прогресса нужно как-то оперативно реагировать на возникающие ситуации хотя бы делая новости-молнии в приложении и дополнительно объявляя по громкой связи?

Калюганова Нина леонидрвна Калюганова

Level 3 Local Expert

Витебский вокзал сттал не приспособленным для инвалидов платформа очень низкая. Попасть в электричку без помощи невозможно. Выход в помещение вокзала из пригородных электричек закрыт. Только по открытой лестнице, что в непогоду опасно.