Optics store +delivery point Ochkarik
84 reviews
October 23
Пришли заказать мужу очки, все было хорошо пока на следующий день не позвонили и сказали что линз для очков в наличие нет и надо ждать до 3-х недель или идти к ним, выбирать новую оправу и другие линзы, но при этом надо оформить возврат, так как муж в отпуске то он не может ждать столько времени он оформил возврат. У меня вопрос к персоналу - а почему нельзя было сразу пока мы были в салоне выяснить о наличие линз и не предложить другие чтобы не тратить время на возврат и заказа очков в другой компании???
1
November 23
Здравствуйте, если бы я знал что меня ждёт то никогда бы не стал покупать очки в этом салоне.
У меня астигматизм, проверил зрение (врач сказал что очки нужно) в салоне есть проверка (проверил, стоимость 1к) подобрали оправу и линзы, сроки что говорят сотрудники не соответствуют, (очки ждал дольше, где то на полторы недели) ладно это еще цветочки, ягодки впереди.
Пришли, проверил внешне все хорошо, примерил вроде тоже хорошо (купил аксессуары) и ушёл.
Тут начинаются проблемы, при носке болят виски, болит за ушами и начинает болеть голова (из-за того что давят душки и заушники) дискомфорт ужасный.
Я подумал что нужно разносить, оправа металлическая были сомнения, но я подумал мало ли (мои первые очки, не особо разбирался в этом)
На след. день стало понятно что это бесполезно и дискомфорт только усиливается, иду в салон, объясняю проблему и мне говорят что нужно разносить, я говорю что металлическая оправа, сколько её разнашивать нужно (и возможно ли это тоже под вопросом) тут мне предлагают расширение с помощью фена ну или отдать в мастерскую (опять же ждать неделю ну по срокам скорее всего 2, а то и 3) я соглашаюсь на фен, итог расширили стало капельку лучше, одна душка ровная другая кривая, попросил исправить, не получилось (принесли тоже самое, как будто ничего не делали, я подумал мне же не на подиум пофигу) итог тот же дискомфорт и я возвращаюсь, далее такой шок, говорю опять же дискомфорт (чудо фен в деле) , расширили примеряю и тут дискомфорт (сотрудница говорит что не может больше расширить) и тут выходит (врач, который проверяет зрение) берет мои очки, что то вращала смотрела и начинает гнуть оправу (очки хрустнули, я подумал что все сломались) осмотрел вроде нет, примерил стало лучше, но на след. день у меня прям на лице разваливаются очки (чудом каким то я успел поймать их) смотрю у меня винта нету, такое терпеть я не стал (мало того что я долго ждал очки + ходил туда их греть чудо феном) так теперь они развалились, в итоге хочу сделать возврат, прихожу объясняю ситуацию, что желание носить такие очки нету (ждать ваших мастерских я не хочу) хочу вернуть деньги (3 сотрудника) осмотрели мои очки да тут делов то винт вкрутить (ну и по прошлому опыту я понял, что нет спасибо) начинаются уговоры давайте мы вам сделаем (прям щас) даже про мастерскую забыли (еще бы охраника позвали он же тоже специалист и может сделать) я написал заявление на возврат описал ситуацию (возврат средств) в итоге нужно ждать 21 день на проверку качества (если бы не позвонил на горячую линию, думаю ждал бы дольше)
В итоге прошло 15 дней и хорошо что я пришёл узнать (ну мы вам звонили, а я вот так плохой не подошел, стандартные отмазки)
В итоге я получил отказ (мол это можно починить, а то что дискомфорт в очках это так пофигу) и то что они развалились это так мелочи (К-Качество)
Дискомфорт остался, очки так же давят, что они там делали и насколько этого хватит (известно только им)
На след. день очки развалились, но уже не винт, а шарнир металлический сломался с другой стороны.
Опять пошёл туда ну и естественно есть (офигенное решение) отдать на проверку, самое забавное что после их проверок сломалась оправа, видимо я кому то надоел (и решили сделать подставу) если окажется что не я сломал, то поменяют оправу на ту же модель, которая мне давит и доставляет дискомфорт (другой нету, на заказ нельзя сделать) деньги вернуть нельзя, а если и можно то только за оправу (но смысл какой? если оправу на заказ не сделать, даже в других магазинах) тут можно было войти в положение и просто сделать полный возврат (ситуация не стандартная и не постоянная)
чисто даже по человеческий (но никому это не надо) лишь бы втюхать
.
Разговор с сотрудниками это отдельный вид искусства, мало того что вводят в заблуждения, сами не понимают можно расширять феном или нет + почитав другие негативные отзывы, понимаю что хамство в этом магазине норма
Сегодня например узнал что мне не верят (что мне что то жмёт) чуть ли не прямо говоря что я лжец, что по их опыту это я сломал (оправу) потому что они там работают долгое время.
Я еще говорю а какой в этом смысл? (врать вам чтобы что?) ну естественно ответа я не получил (я больше нервов потратил и времени, чем пользы от ваших очков)
Когда начинаешь разбираться в ситуации и объяснять, то понимаешь что им не интересно помочь тебе, лучше чтобы ты ушёл по скорее и все.
Я вот не совсем понимаю, это нормально для вашего сервиса?
Как мне сказали, у нас качественные очки и проблем не бывает. (Ага да уж)
За очки деньги не вернул 13к в пустую + потратил кучу времени + потратил кучу нервов.
Крайне не рекомендую данный магазин, надо уберечь своих знакомых от похода в этот магазин!!!
Совет тем кто хочет подобрать себе очки или линзы
Что вам нужно сделать
1) Это проверить зрение (не в салоне) а в больнице (желательно платно) консультация врача + диагностика зрения (так уже узнать про линзы и очки, какие лучше линзы и чтобы посоветовал именно врач) еще дилемма есть что нужно чередовать линзы и очки (в салонах одни говорят одно другие другое ) лучше уточнить у врача.
2) Подумайте хорошо что для вас лучше, очки или линзы (на мой взгляд лучше сначала попробовать линзы, зависит от предпочтений и удобств)
(если все таки решение в сторону очков)
Подбирайте оправу от хорошего бренда (так же можно почитать отзывы) и подороже (чтобы не нарваться на брак) лучше переплатить, чем попасть в мою ситуацию.
3) Посидите в этих очках, хотя бы минут 40 (обязательно проверьте удобно ли вам, чтобы не было давки на виски, уши и т.д.) лучше прийти пару раз и проверить разные.
4) Почитайте про возврат на каких условиях и если что сразу возвращайте деньги (отказывайтесь от мастерских и чудо фена) ниже можете фото посмотреть после фена душки не одинаковые и как все развалилось.
1
November 18
Удобное расположение, каждый день мимо на работу проезжаю, поэтому забрать готовые очки через неделю было не проблемой. На месте была возможность померять. очки подошли, как и всегда, не первый раз у них заказываю. Обслуживание как всегда на высоте.
1
November 16
Отвратительно! Окулисты не компетентны, отношение хамское
Сделали очки не соответствующие зрению, только сказала «привыкайте, телевизор будете смотреть»
Оставили претензию, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
May 18, 2023
Отличный салон. Измерили зрение быстро, качественно. Подобрали оправу и быстро сделали очки. Девочка администратор Дарья Троицкая все хорошо объяснила, показала оправы, дала рекомендации. Большое ей спасибо за вежливое и качественное обслуживание! Всем довольны. Будем ещё ходить.
2
June 6
Почему девушка 17 лет не может сама заказать очки? Почему для этого надо родителям срываться с работы? Почему не может с бабушкой на худой конец подойти? Что за фигня? Может обьясните?
4
3
December 15, 2023
Первый раз покупала очки. Пришла с рецептом. но все равно еще раз перепроврили. И много разных вариантов показали, перемерили. Ушла довольная с покупкой. Теперь буду привыкать носить очки.
2
1
October 12, 2022
Оптика рядом с работой, захожу раз в 2 месяца за линзами сюда, периодически бывают акции и скидки, лучше отслеживатт на сайте. Консультанты вежливые. Летом брала у них солнечные очки, с полной защитой от УФ лучей, приемлимые цены и большой выбор.
2
August 30, 2022
Выражаю благодарность офтальмологу Евгении Сергеевне и всем сотрудникам, которые помогали в подборе оправы. Высокие профессионалы в своей работе. Остался доволен работой сотрудников салона. Рекомендую обращаться в "Очкарик" ТЦ Калейдоскоп.
September 13
Первый раз здесь покупал линзы, решил вместо очков приобщиться, так сказать. Мне подобрали подходящие диоптрии, рассказали как правильно ухаживать за ними и еще пару брошюрок дали.
September 9
Сотрудник Василиса очень подробно обьяснила мне разницу в линзах для очков. Нигде так понятно не рассказывали. Спасибо большое этому сотруднику.
February 24, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Личные упрямство и лень администраторов превыше закона. После совершения покупки и получения электронного чека из банка, продавец вдруг заявляет, что и товар не отдаст,и чека нет, а деньги , якобы, вернуться в течении 5 дней. При этом возврат сразу не оформила, а занялась бы этим после окончания рабочего дня, мотивируя это «правилами организации». А я,сиди и жди исполнения честного слова. Простояла я там 2,5 ЧАСА , без чека, без денег и без товара! Но,как только приехала опер группа закрывать магазин, сразу и чек напечатался и товар получила... 🤷🏻♀️
4
July 11, 2023
Клиентоориентированность 0. Просили оказать помощь врача офтальмолога по соответствию купленных очков выписанному рецепту. Готовы были оплатить консультацию. Сказали, что такие услуги не оказывают, предложили проверить зрение за 1000 рублей, на большее не способны.
5
4
August 11
Всегда есть нужные линзы
June 29, 2023
Хороший салон, заказываю здесь линзы, выгоднее чем в других салонах. Приятный персонал.
3
April 16, 2023
Это мой первый отзыв про данную оптику, пишу только потому, что понравилось отношение специалистов. Врач очень грамотная,жаль, у нас в поликлинике таких нет, терпеливая, потому что я женщина не молодая, руки и ноги уже не слушаются, про глаза вообще молчу. Врач меня и выслушала и советом помогла, девочки на кассе помогли подобрать оправу, которая умещается в мой бюджет, обычно когда покупают недорогую продукцию, продавцы сразу теряют к тебе интерес, но не здесь, тысячу благодарностей вам!
1
September 18, 2022
Сегодня была записана на консультацию по подбору линз на 10 утра. в 9:56 позвони сказали сказать, что врач опаздывает аж на час, в 11 у неё клиент и поэтому меня принять не смогут. Раньше она не знала что опаздывает, в этом салоне вообще ужасное отношение к клиентам, захожу только если по пути иду, а так хожу на Планерную, но с таким отношением может пора перестать вообще выбирать Очкарик!
4
1
May 27, 2023
Большое спасибо Екатерине Игорьевне Соболевой, за доброе отношение и качественное обслуживание .
2
August 30, 2022
Сервис на уровне. Сюда приятно приходить, текучки среди сотрудников особо нету поэтому со многими знаком в лицо. Ценовая политика рассчитана на самый разный карман.
September 1, 2022
Впервые пишу отзыв! Два бала, исключительно за удобное расположение салона (ТЦ Калейдоскоп на сходненской). Впервые столкнулся с абсолютным НЕ желанием помочь клиенту, все закончилось на консультации у так называемого офтальмолога.
1
September 14, 2021
Доброго времени суток, была в данном салоне впервые, впечатление остались двоякое, ребенку необходммо было приобрести линзы для оправы, обьяснила ситуацию администратору, мне сказали, что надо уточнить правильность рецепта( у офтальмолога пройти осмотр, тут же на месте) и обьявили стоимость в 7500 рублей за линзы при этом осмотр входит в стоимость. Мы с ребенком естественно прошли в кабинет. Выйдя уже с результатом осмотра на руках, та же администратор спросила у осматривающего нас специалиста диоптрию, после ответа в 2.25 ценник с 7500 вырос до 19500, но еще было сделано одолжение, можем за 13000 но уже не тонкие линзы и т. д. Я спросила о стоимости осмотра, за который я заплатила 1000 р. Чек мне не выдали, но хотели взять результат обследования. С какой целью мне не ведомо. Итог: + офтальмолог адекватная, - - - - - - - администратор недостоверную информацию озвучивает. Не советую сюда заходить никому. Не теряйте свое время зря.
9
1
December 9, 2023
Хорошие цены и большой выбор по линзам.
October 13, 2022
Заказывала у них очки. Приятно была удивлена не только ценой, но и сроком изготовления. Очки удобные, оправа прочная и качественная, если старые очки я периодически снимала, тос новыми могу ходить хоть целый день
3
April 19, 2023
Проверяла у них зрение пару раз и очки мне одни подбирали так, а вторые уже для деловых встреч более дорогие делали на заказ. Мастера у них хорошие, делают конечно не очень быстро, но качественно, с учетом всех пожеланий и требований. Цена разная, но можно подобрать подходящую.
February 21, 2023
20/02/23
Персонал вежливый, но цены конские !!!! Очки в стоимость в МРОТ, не, вы серьезно ?!
Короче - не рекомендую !
3
April 18, 2023
Маме заказывали очки здесь. У нее астигматизм, раньше было всегда как-то проблемно с очками. Тут сделали все четко, носит без проблем. Рекомендую оптику.
March 1, 2021
Всегда покупаю здесь линзы и заказываю очки, сень весьма распространённая, но именно этот магазин удобем в расположении и там достаточно много места, есть кабинет для проверки зрения и подбора очков и линз.
1
1
June 8, 2022
Принимать отказываются. Записался онлайн, пришло подтверждение, но персонал его не видит, сказали перезаписаться. Два раза пытался попасть и два раза меня развернули. Клиентоориентированность огонь. Даже решить не пытаются на месте.
7
March 20, 2022
Обслуживание отвратное!!! Заказала очки, которые должны быть готовы 20.03.2022 г. Уже почти 14 часов . Никаких звонков о готовности нет. Дозвониться до них невозможно. Кругом роботы. Полнейшее безобразие и безразличие !! Самое главное деньги взяли огромные, а работу выполнять не надо. Такое обслуживание даже не достойно одной звезды
7
September 1, 2021
Максимально не советую. Заказал очки, намерили одно зрение, я говорю что такого быть не может, у меня другое. Неееет все проверили так все и должно быть. Пришли очки, конечно же на один глаз как и было ожидаемо нифига не видно. Померили снова, зрение уже на 0.25 единиц другое. Начали переделываеть, проходит месяц, никто не звонит, не пишет. Звоню я, говорят: нууу мы вам возврат одобрили. И бросили трубку, даже не попрощались. Не советую сюда идти если не хотите ждать вечность очки, которые вам кстати не подойдут. 1/10
8
October 27, 2022
Делали здесь бабушке очки. Выбирали оптику, чтобы недалеко от дома и дoступные цены, т.к. бабушка хотела платить сама. Помогли с выборoм, по итогу получилось совсем недорого.
May 3, 2022
ООчень много стеллажей с оправами, прям есть где разoгнаться и из чего выбрать. Удобно разделили по ценам товары. Время придется потратить на пoдбор очков, но сейчас нарадoваться ими не могу. Очень хорошая форма у оправы)
1
April 11, 2022
Практически тут всю оптику закупаю, потому что вся семья очкарики - на всех и линзы требуются, и салфетки, и футляры, и раствoры. Удобно ходить сюда, очень удачное для меня располoжение
1
October 26, 2020
Я постоянный клиент. Каждый раз работа и обслуживание на высочайшем уровне. Отличный персонал, клиентоориентированность и компетентность. Спасибо сотруднице Татьяне за креативность и помощь. Она нашла неожиданное для меня решение проблемы с очками. Буду обращаться ещё.
1
1
April 17, 2023
Быстро изготовили очки взамен разбившимся. Зрение проверили, оборудование у них классное, нет ощущения что ему уже сто лет. К салону и очкам никаких претензий, сотрудников благодарю.
October 13, 2022
Неплохая вполне оптика. Есть из чего выбрать. Изготовление много времени не занимает, если нет большой загрузки, то очки могут изготовить за день. Это если все материалы в наличии и не нужно заказывать заграницей
November 27, 2023
Хотелось бы что бы было круглосуточно
October 21, 2022
Это по счёту был третий салон оптики,куда я приехал за очками и только тут пoдобрали именно то, что и по назначению мне подходило, и что было ещё и удoбным. Цены приятно порадовали, я почему-то думал всегда что у таких крупных сетей цены на пoрядок выше
August 21, 2022
Недаврльная жизнью , как пристав врачь. На замечание еще фыркает в ответ. Вам понятно плевать на этот бизнес. Вопрос к хозяевам вы куда смотрите.
3
January 13, 2021
Очень не приятный приветственный коллектив магазина. Может конечно как технологи они хороши, но как продавцы и консультанты отвратительны. Я впервые пришёл к вам, не понимаю, что мужское, что женское, есть ли прозрачные оправы или нет. А вот-вот односложные ответы. Ну какие ответы такой отзыв. Не знаю зачем его посоветовал Профилей, но больше там появляться не хочу, да и не буду.
7
April 15, 2022
Наловчилaсь тут заказывать доставку очков на дом,у самой нет возможности бегать по разным магазинам, уж лучше курьеров дома будут встречaть. Ни разу ни одной заминочки не было, привозили в срок, упаковано все хорошо, целенькое, без царапинки.
1
October 18, 2020
Очень неприятный опыт. После проверки зрения меня долго убеждали, что мне нужны бифокальные очки, хотя до прихода в Очкарик я даже не знал о их существовании. Стоят они в несколько раз дороже. Убедили. Делали их больше месяца. Потом я долго пытался к ним привыкнуть. Глаза в машине уставали очень сильно. Я пришел в Очкарик, рассказал, что глаза устают и зрение ухудшается. Ничего полезного в ответ не услышал. Через полгода додумался, наконец, дойти до нормального офтальмолога. Он мне и сказал, что при моем режиме ношения (эпизодически, в основном только при вождении машины) и при моей небольшой (-2) близорукости такие очки противопоказаны. Все те же вводные я давал и в Очкарике, но в итоге получил очки за 12000руб, которые еще и посадили мне зрение на -0.5 за полгода.
Вывод: ребята в Очкарике алчные и некомпетентные. Или компетентные, но их этика позволяет назначить то, что принесет вред пациенту. Хочется все же верить в первый вариант.
7
September 11, 2021
Самый ужасный салон. Грубый неклиентоориентированный персонал. бредовая запись за несколько дней. Записались, пришли, а они не приняли даже по записи.
В наличии почти ничего нет, даже самых обычных вещей.
7
1
November 4, 2022
Очки для чтения покупал летом. Прекрaсный салон, любезный персoнал и цены не завышены.
1
May 19, 2022
Тут провели обследoвание и сделали удoбные и красивые очки. Спасибо за отличную работу.
2
March 26, 2022
На сайте не такой большой ассортимент аксессуарoв, зато если прийти в магазин у витрины можно надoлго зависнуть. В итоге выбрали линзы для пoкукпи, по качеству норм
1
December 9, 2019
Приходили в салон в Калейдоскоп, попросили замерить старые очки и решили проверить зрение. Проверили. Спросили на кассе сколько нам примерно обойдутся такие очки. Сумму озвучили астрономическую около 20000! Очки заказывать не стали, отдать за очки 20000 это нереально! Пошли в другую оптику, там наши очки обошлись нам в 5500, качеством ничуть не хуже.! Но отзыв не об этом! Очки носим более 20 лет, уж в этом хорошо разбираемся. В тот день не проверили сразу рецепт, да наша ошибка, по этому поводу претензий нет, но когда попытались заказать по этому рецепту новые очки, в другой оптике, то оказалось, что рецепт выписан не правильно! Нужны были очки человеку со сложным дальнозорким астигматизмом, а врач выписал очки с простыми линзами, в которых человек ничего не видит. Подошли в салон и спросили у девочек спокойным голосом могут ли они прочитать рецепт? Девочек было двое. Одна молоденькая, полненькая сразу сказала, что она ничего не понимает и ничего по этому рецепту сказать не может. Вторая небольшого роста, постарше попыталась прочитать рецепт, но тоже не смогла. Я всего лишь попросила подтвердить, что врач ошибся в рецепте. В ответ услышала, что я глупый, не образованный человек и ничего в рецептах не понимаю, что врач не мог ошибиться. Это мы все не правильно понимаем, очки выписаны правильно, только не понятно почему тогда человек, для которого они выписаны ничего в них не видит? Задала этот вопрос, ответ был в шамском тоне, что типа это я сама дура., рецепт выписан правильно. Я не собиралась ругаться с ними, возвращать деньги, не требую никаких разборок, скидок на товар. Просто хочу, чтоб люди знали, что в этой оптике работают не грамотные консультанты, которых обучают читать только рецепты на простые очки, а на сложные нет! Никогда больше не обращусь к Вам и никому не посоветую.
13
June 2, 2021
Достойный магазин, я потерял линзу, зашел купить, в таком достойным магазине всего оказалось одни единственные линзы и те были резервированы.
4
May 25, 2022
Покупала очки первый раз, кoнсультант помогла подобрать оправу. Я бы в таком разнообразии сама не разoбралась. Через шесть дней мой заказ был готов.
1
May 2, 2022
Тут нашла отличные цветные линзы. Ношу с удoвольствием. Яркие глаза и никакого дискoмфорта.
1