Заказ был сделан 20.06.2021, №332734, срок выполнения 09.07.2021. Сначала была задержка выполнения, и срок стоял 22.07.2021. На сегодняшний день, 23.07.2021, очки не переданы из курьеской службы, связаться с которой нет никакой возможности.
Ситуация осложняется тем, что старые очки сломаны, а впереди отпуск, о чем неоднократно уведомляли салон!
Отвратительная логистика, никто ни за что не отвечает!
Пришел с большой претензией. В солнечных очках расплывается картинка, чуть заметно, но все же дискомфорт. Девчонки, умницы-красавицы, специалисты- объяснили, что к чему, помогли с подбором солнечных очков и подобрали диоптрии к ним. Жду заказ.
3
Show business's response
Андрей Алмаев
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
К Новому году купил жене сертификат, она по нему купила себе рейбенoвские очки, которые давно хотела. Удобно и не надо замoрачиваться с подарком. Консультанты работают прекрасно.
Отвратительная компания с ужасным сервисом и безразличными сотрудниками. Забыли про ваш заказ? Сообщили об этом за полчаса дро окончания срока доставки? Ну всегда же есть на кого переложить вину, компания-то большая. Не рекомендую с ними связываться - есть другие фирмы, гораздо более этичные и дорожащие своей репутацией.
На Ломоносовском проспекте я часто бываю по работе, поэтому забегаю в этот салон оптики. Очкарик здесь нормальный такой, ассортимент тоже широкий. Здесь всегда помогают с покупкой моих линз. Еще очки от солнца там же планирую покупать, а то лето же скоро. Надо готовиться. Жена тоже просит ей пару купить и еще новую оправу. В общем точно придем сюда еще и не раз. Очкарику процветания только желаем.
7
Андрей
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Моя мама давно хотела пoменять очки и я отвела ее в салон. Ребята быстро подобрали то что ей нужно, зрение прoверили на месте, в салоне есть свой офтальмолог
Выбор оправ очень маленький, люкс бренды пропали.
Куда делся тот очкарик в котором я покупала оправу ferre.
Установка стёкол подорожала, в сравнении с конкурентами.
Совсем нет.
1
Show business's response
А
Анатолий Одиноков
Level 10 Local Expert
August 6, 2021
Оптика с достаточно хорошим выбором не только удобных, но и модных оправ, какое не часто встретишь. Вежливый персонал, подход - грамотный.
Хороший салон. Внимательные продавцы. Несколько раз заказывала очки, осталась очень довольна. Благодарю.
3
Show business's response
Ивлев
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Проходил мимо решил заглянуть, покупки сначала не планировал. Но открыл для себя, что есть очки для работы перед монитором, а такие мне очень даже нужны.
Наверно самый неадекватный салон оптики.
Дозвониться до них не возможно. Оставляют заявку в колл центре и говорят, что перезвонят, но за 3 дня так никто и не перезвонил. На 3 день сам дозвонился и слышу, ждите смс и звонка. Пытаюсь узнать? Готов заказ или нет, а в ответ девушка - жди смс. Кое как заставил посмотреть информацию по заказу.
Когда пришла смс, дозвонился, сказали ждите с вами свяжутся на счёт курьерской доставки. Сколько этого ждать, не знаю. На 2-ой день сам поехал, а там...
В помещении находятся 2 клиента, 3-ему зайти нельзя. Стой мокни на улице. Корректно попросить выйти, сотрудник не смогла, просто говорит выйдите и точка. «У нас слишком много клиентов, выйдите!!!»
Если бы не ситуация, в жизни бы не обратился бы в этот магазин!!! Раньше обращался в салон на алексеевской и все было совсем по другому.
Сеть салонов нравится, хороший выбор и клиентоориентированность, качественное вополнение работ по изготовлению.
Но в данном отделении сотрудники грубоваты и показалось что не очень компетентны - разницу между линзами объяснить не смогли при отличии стоимости в 2 раза.
Нарушают правила торговли. На ценниках замазали информацию о стоимости оправ. Продавец устно оглашает цену. Как так вообще может быть?
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2020
Хороший большой салон Очкарика! Приятные и внимательные сотрудники. Большой выбор оправ и очков от солнца. Была в нескольких салонах Очкарик, сеть мне нравится.
3
Анатолий М.
Level 6 Local Expert
March 14, 2022
Тут большой выбoр очков и линз. Атмосфера супер. Очень пoнравилось oбслуживание!
Принес безоправные очки. Снять старые стекла и поставить новые, без диоптрий, с затемнением 40%.
Стекла нашли (правда японские, корейских или франзуских нет- вопрос к ассортименту, у соседей были и корейские). Мастер осмотрел, сказал, что сделает. Стекла в варианте стандарт, без дополнительных улучшений.
Вроде все хорошо. Но, срок исполнения не меньше двух недель.
Почему так долго?
"Но у Вас все индивидуально, подбор, подгонка, индивидуальный заказ стекол и ..поехало"
Для "Очкарика", который, наверно, следит за своей репутацией, такой срок репутацию не улучшит.
Пользовался этим салоном раньше, рассчитывал на накопленные бонусы. И тут Очкарик банален. Бонусы через год обнуляются. Ушел ни с чем. Делюсь опытом.
5
2
Tati
Level 8 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительный сервис в магазине , консультанты абсолютно не владеют пониманием того , как нужно общаться с клиентом !!!
Очень не приветливый персонал, отвечают с неохотой. Очень долго обслуживают, особенно когда видят, что очередь стоит. Больше туда не пойду, лучше заходить в другие салоны.
4
Show business's response
Sol Dzu
Level 9 Local Expert
February 22, 2021
Очень хороший салон, во всех отношениях.
Персонал крайне приветлив и профессионален. Особенно хочу выделить Ларису.
2
Show business's response
Бахритдинова Мохларой
Level 13 Local Expert
October 17, 2021
Впаривают всем подряд аккомодационные линзы, при отказе презрительно общаются, выбираешь оправу по акции за 990₽ говорят линзы не поместятся хотя минус -3 это ещё не толстые линзы. В итоге с линзами очки выходят не меньше 10 тыс
Сам салон обычный. Не понравилось, что в период пандемии мне не могли долго выдать заказ. И пришлось несколько раз ездить в этот салон с другого конца москвы.
Ну, что сказать: проверяют зрение бесплатно, делают очки быстро. Еще можно взять оправу бесплатную, не такую уж и плохую. Да им бог, как говорится. Откровенного хамства никогда не было.
Ужасное обслуживание. Не ведитесь на их «бесплатную» проверку зрения за покупку, заставят покупать именно очки с диоптриями или оплатить 1000р за секундную проверку на авторефрактометре.