Неплохой ассортимент, большой выбор, но очень многое зависит от консультантов. Общалась с двумя, к сожалению, не знаю их имен. После общения с одной из них, хотелось действительно побыстрее уйти из салона: консультация минимальна, общение резкое и неприятное, в конце просто повернулась спиной, тем самым прервав разговор. И через месяц совершенно другой консультант: тактичная, вежливая, спокойная, помогла не только подобрать оправу, но и предложила измерить зрение, дала советы по выбору стекол. Хотелось бы, чтобы администрация пересмотрела подход к клиентам, чтобы не приходилось идти в салон оптики с мыслью о том, что может сегодня повезет с консультантом.
Очки заказываю только здесь.
Всегда внимательны, терпеливы.
Всегда есть выбор. Очень хорошие врачи и весь персонал! Спасибо вам! Желаю процветания и побольше благодарных клиентов!
Доброго времени суток!
Хочу оставить честный отзыв о приеме у «Врача» оптометриста!
Как зашли в магазин, нас поприветствовала консультант и сказала пройти к врачу, не проводив, нам пришлось самим скать кабинет. Когда мы зашли в кабинет ко «врачу», нас встретила женщина в майке без рукавов с катышками и висячей грудью с просвечивающимися сосками без лифчика. Мы сразу обратили на это внимание, что нас оттолкнуло и вызвало подозрение в профессионализме «врача». На приеме с нами общались с насмешкой и с высокомерием. После проверки зрения хотели купить линзы, как в кабинет ворвалась какая-то женщина и начала беспардонно общаться с врачом, не замечая наше присутствие, прервав обсуждение покупки линз. Мы покинули кабинет. Полное неуважение, неумение работать с клиентом, непрофессионализм и не этичность. Ставлю минус врачу, которая портит лицо компании. О самом магазине: много выбора, есть все необходимое для подбора очков и приветливые консультанты, которые помогали выбрать подходящую к лицу оправу. Если у Вас нет нужды или необходимости, лучше не заходите в этот Очко.
26.11.2024 пришли под закрытие магазина, бежали именно в этот магазин. В магазине свет уже выключен, женщина на кассе видимо уже планировала идти домой, и мы в её планы не входили. С порога сказали, что никогда не носили линзы, хотим купить. Диалог выглядел так:
Продавец - я не знаю, какие линзы вам нужны
Мы - нужны линзы для зрения -1, -0,75 с астигматизмом. Какие линзы нужны?
Продавец - я не знаю, какие вам нужны, у всех глаза разные. Вот врач сидит, она вам тоже самое скажет. Что надо пробовать, вам так никто не, какие линзы вам нужны, только методом тыка
Мы опять повторяем, что мы измеряли зрение, у нас есть и показания диоптрий, сферы и так далее
Продавец - это под заказ
Мы - заказать можно?
Продавец - можете на сайте
И весь диалог строился вокруг того, что она ничем не может нам помочь. В конце дошли до вывода, что надо прийти на часовую диагностику, на которую надо записываться, и только тогда нам смогут помочь с выбором линз. И если бы нам сказали об этом в начале, мы бы пришли в другой день. А тут просто не хотели обслуживать.
Посещала этот салон неоднократно. Всегда - вежливое обслуживание, широкий выбор оправ, быстрое изготовление, прекрасное помещение, есть возможность получить бесплатно консультацию врача- окулиста. Сегодня в очередной раз пришла в Очкарик. Мне помогал продавец- консультант Кирилл. Я очень довольна его работой. Прошу руководство отметить этого сотрудника! Очень доброжелательный и внимательный. Квалифицированный и неравнодушный. Он уделил мне много внимания, был терпеливым и с огромным желанием помочь клиенту сделать правильный выбор. От сотрудничества с этим салоном у меня самые хорошие впечатления и добрые эмоции! Спасибо!
Большое спасибо консультанту магазина Кириллу и Александре за внимательное обслуживание, проявленное терпение и консультацию при подборе оправ. Ребята перепроверили рецепт районной поликлиники, выписанный на "отцепись", помогли сделать выбор.
Отвратиттельная работа персонала. Все на нервах, суетятся, жалуются на программу, оформляют по много раз одно и то же, клиента запрос не слушают- перебивают и свое навязывают, что не относится к тому, что хочет клиент. Ужасно сложно найти общий язык. Самая трудно организованная покупка за год!
Обратилась в салон 15 мая 2024г с просьбой подобрать оправу и изготовить корригирующие очки, рецепт на очки у меня уже был. Провела в салоне 2часа, несколько раз обращала внимание продавцов-консультантов, что зрение у меня сложное и стекла толстые, оплатила почти самые дорогие стекла, согласилась месяц ждать их изготовления. При получении от очков отказалась, потому что края стекол торчат из оправы на 5 мм , выглядит это плохо. На данный момент (3июля)деньги мне так и не вернули.
Я много лет ношу очки и с таким столкнулась впервые. Я думала, что обратилась в сетевую оптику к специалистам, но ошиблась… Уже изготовила новые очки в другой оптике, быстро, качественно и без проблем.
Являлась клиентом данной сети уже много лет, однако после сегодняшнего посещения принципиально отказалась от всех услуг данной организации. Врач окулист просто с порога хамски себя повела, никакой культуры или уважительного отношения к клиенту, и это при условии, что я была вежлива, я просто молча ушла даже ругаться с данной дамой не было желания и опускаться на ее уровень тем более.
Менеджеру по качеству персонала следует лучше выполнять свои должностные обязанности и хотя бы объяснять манеры поведения нанимаемым сотрудникам
Самая лучшая оптика из всех, в которых мне доводилось бывать. Впервые посетила в 10 лет, когда зрение стало ухудшаться, проверили зрение, подобрали оправу, изготовили очки качественно, голова не болела, глаза не напрягались. Одним словом - мастера, знающие свою работу. Сейчас мне 36 лет, и я продолжаю посещать именно этот салон оптики, за эти годы покупала много очков, но здесь их делают качественнее всего. Перешла на линзы, подобрали идеально. Глаза не устают, не болят. Записываюсь всегда только к врачу - Заикиной Светлане Владимировне, - отличный специалист, знающий свою работу, относящийся трепетно и уважительно к своим пациентам. А также приятно приходить и видеть тех же консультантов, что и несколько лет назад. Это говорит о профессионализме людей и их сплоченной и слаженной работе. Рекомендую оптику безоговорочно!
Заботливый персонал. Мои линзы, которые делаются под заказ привезли за 3 дня. Отличная работа. Тут позаботятся о ваших глазах. Спасибо всем сотрудникам.
Выбор очков большой, но, абсолютно все модели находятся под креплением, т.е. невозможно самому взять и померить понравившуюся модель, нужно звать консультанта и чтобы она открывала каждый раз ключом разные полочки и стояла рядом, смотрела как ты примеряешь, это очень не комфортно. К тому же консультанты не заинтересованны в том, чтобы помочь с выбором, они просто молча подают и ждут. Из-за этой неловкости хочется поскорей уйти, т.к. ощущение что ты отягощаешь их своим присутствием)
Хорошее обслуживание, большой выбор оправ и контактных линз!!! Хочется поблагодарить врача офтальмолога Светлану Владимировну за помощь, профессионализм и прекрасное отношение к нам клиентам-пациентам. Спасибо большое, сама хожу в данный салон и рекомендую друзьям.
Добрый день.
18.11.2023 г. была в магазине Очкарик. Хотела подобрать себе линзы. Раньше никогда не носила, поэтому попросила консультацию. Консультанты с порога вели себя по-хамски. Было такое ощущение, что продавать мне они не хотели. Линзы так и не подобрали, сказав, что для меня это будет дорого. Какое право Ваш персонал может так разговаривать с клиентами? Консультант по подбору линз сделала все, чтобы я их не купила У вас практикуется такое отношение к клиенту? Прошу решить данную проблему и провести какие-то мероприятия по замене данных сотрудников!
Большой выбор линз и очков , я буду говорить за линзы , так как брала их. На большой диоптрий здесь все найдётся. Очень порадовал тот факт , что есть комната, где прямо здесь и сейчас можно будет надеть линзы.
Осталась недовольна посещением,вместо того,чтобы помочь с выбором очком,продавец(брюнетка с короткими волосам)вела себя высокомерно и непрофессионально.Продавец спорила с выбором клиента,хотелось быстрее удалиться,что мы и сделали.
Заказывали линзы ранее у вас на сайте,с астигматизмом,так и этого она не поверила,доказывать ей что либо,нет ни малейшего желания.Рекомендую организации объяснить своего персоналу,как общаться с посетителями,чтобы у них не было желания побыстрее покинуть это место
Хороший магазин оптики, цены на оправы не высокие, нормальные. Есть разные цвета и формы, душки удобные, не жмут. Линзы очень качественные и хорошо отчищаются. Очки для детей тоже есть, присмотрела пару моделей, потом дочке куплю.
Очкарик является очень легкодоступным местом поскольку находится в 5 минутах от метро и в 20 секундах от остановки трамвая. Сервис достаточно хороший, помогут с очками и не только.
Купили очкй,были бракованые левый занаушник не роботал туго робота,спрашивая консультанта почему ответила что нет пружины это новые очку,сказали если чё случитсья будем менять по гарантию,случилос писали притензию 2 раза никто ничего не хотел менять.
Не советую делать покупки в такой колхоз.
Была разочарована обслуживанием. 8/03 покупала подарки подругам - подарочные карты. И продавец Елена Якименко не только проявила некомпетентность, но и вела себя вызывающе грубо " мы это не знаем, нам это не интересно, вы сами должны" А речь шла всего лишь о сроке действия подарочной карты. Очень неприятная история
1
Show business's response
Ольга С.
Level 7 Local Expert
February 20, 2023
Пришла за своими первыми очками, не знала, в какую лучше оптику идти, пoэтому пошла в эту, тк ближе всего к дому была. Сотрудницы очень вежливые, сначала зрение врач проверила, потом за очками отправила. Я долго стояла выбирала, слишкoм мног о разных оправ понравилось, выбрала подороже, она больше всех приглянулась. Заплатила только за очки и линзы в них, диагнoстика бесплатная как и сказали сначала. Хожу теперь в очках, нравятся)) Буду проверяться периодически, тк мне офтальмолог посоветoвала хотя бы раз в год это делать
2
Show business's response
Алексей Кашин
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Для меня самoе главное, что оптика рядом с домом, поэтому и стал в неё ходить. Специалисты хорошие, вежливые, недавно отпрaвил маму сюда тоже. Она осталась довольна, передает спасибо за помощь в выборе оправы кoнсультантке, которая работала 15.02
Приехали за очками для ребёнка. Дольше ехали, чем были в салоне( ребёнок хотел металические, круглые, что и озвучила в салоне. « ходите друг за другом за круглыми, где на всех взять!» дословный ответ консультанта. Спасибо, что не ударила🫣
Развернулись и ушли.
Нет навязывания лишних услуг. Да рассказывают про акции, рассказывают про преимущества моделей подороже у оправ и линз, но по итогу всегда предлагают тот вариант, который позволяет бюджет и который выгоден именно для покупателя. Короче никакого напряга, эмоции самые приятные только после посещения.
Не хочу сам и не советую другим. И оправы хорошие и цен ы доступные НО... сделали одни очки, сломались... сделали другие но параметры не сошлись... зато на претензию придумали кучу причин и гостов и тд, пытаясь обосновать нежелание исправить то, что наделали. В результате очки в помойку... советую найти другую оптику и не связываться с очкариком...
Девушка потратила на меня почти 20 минут своего времени, но ни разу на её лице я не увид ел злобу. Зато после подбора очков я её отблагодарил не только своей улыбкой, но ещё и ясным взглядом. Если с очками что-то случится, то обязательно приду снова в этот салон.
Очень отзывчивый персонал, давно не встречала таких добрых консультантов, которые бескорыстно помогли мне с проблемой моих очков, которые я приобретала не в Очкарике! Огромное спасибо персоналу, который работал 4 января вечером! Огромная благодарность! Заказала там себе новые очки
График работы до позднего вечера, после работы можно успеть забежать, а то некоторые в 18 уже заняты. Плюс тут врач принимает бесплатно,проводит диагностику зрения, привозил отца на проверку + подбор очков. Нас быстро обслужили. Все понравилось.
3
Show business's response
кристина супилина
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
Если и идти за нoвыми очками, то только к ним. Во первых качество отлично, а во вторых цена, тут даже за тысячу можно нoрмальные очки подобрать. Оправу на заказ могут сделать любую, в любoй бюджет, я себе и делала одни очки для дома, вторые на работе ношу
Очки делают на совесть, оправы качественные. Даже со сложными линзами изготовление очков занимает неделю, а когда в остальных все две. Стоимость оправы радует, а можно за тысячу найти, и за все десять. Как говорится, на любой вкус и цвет
Покупали очки отцу.
Врач, который проверял зрение, молодец;
На кассе - тоже.
Скидку отказались делать, толщину линз не указали.
В целом ОК.
Show business's response
М
Маша Б
Level 8 Local Expert
April 18, 2022
Очень осталась довольна сервисом в оптике. Тут работают прекрасные специалисты! Сделали нам хорошие очки для ребёнка. Отдельно хочу отметить офтальмолога, которая уговорила меня НЕ покупать дорогую оправу для ребёнка, потому что через год её все равно придётся менять, ребёнок же растёт. Работают на благо своих клиентов!
1
Show business's response
Алёна Воропай
Level 7 Local Expert
August 17, 2022
Сделала в этой оптике стильные, качественные очки. Было сложно подoбрать оправу из-за моих диоптрий, но консультанты помогли с выбoром, чтобы линзы сильно не выходили за оправу и смотрелись аккуратно. Покупкой осталась дoвольна, очки ношу с удовольсвтием.
1
1
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
June 24, 2022
Изготовили отличные очки! Нет огрaничений на линзы и оправы, то есть все можно скомбинировать. Так, например, мне изготовили очки с выбранной оправой с разными линзами (потому что зрение на обоих глазах разное). Точек по городу много, захoдила в парочку перед заказом. Качество очков хорошее, цены дoступные.
1
Show business's response
николай мовчан
Level 7 Local Expert
August 29, 2022
Пришёл с нескoлькими запросами, ушёл счастливый и довольный в ожидании новых очков. Обслужили по первому разряду, быстро четко, без лишней воды. Проверили зрение, прокoнсультировали, помогли с выбором оправы. За оперативностью - сюда.