Приехал недавно в салон оптики "Очкарик' на улице Лескова , заказывать корригующие очки при астигматизме. Продавец-консультант сразу же все вежливо, доходчиво объяснил и соориентировал. Направил на обследование к их врачу и вот тут началось самое интересное. Я человек простой и иногда бываю прямолинейным, но я как будто пришел не заказывать очки и обследоваться, а на допрос. В целом нет сомнения в профессионализме врача, но вот поработать над общением с клиентами не помешало, а возможно сходить к психологу. Когда человек (пациент) отвечает, что в принципе не разбирается в терминах в области офтальмологии , то не стоит раздражительно и навязчиво ему объяснять и
забрасывать еще более сложной терминологией. В общем ерунда какая-то, все мы конечно люди, но осадок остался крайне неприятный. Зато продавец попался оч клиентоориентированная , сам работал в продажах одно время и знаю не понаслышке, что это такое. Конечно же сразу чувствовалось, что хотели навязать продукцию подороже, но меня сразу поняли. Мне был необходим бюджетный вариант, оправу подобрали за скидкой 70 процентов, а линзы с 30, что очень приятно, так помимо этого еще обещали и футляр в подарок. Жду доставку 30-31 декабря , очень надеюсь, что успеют сделать к этому времени. Короче, остались смешанные чувства после посещения, но думаю, презент в виде хороших очков за адекватные цену и футляра к нему, прям к Новому году, скрасит мое негодование) Всех с наступающим!
По-моему это самая худшая оптика.. консультант один- из-за чего образуется очередь. Записываться на проверку зрения лучше заранее, потому что там тоже есть очередь. Выбор оправ неплохой. Переносят изготовление очков в пятый раз. Больше двух недель хожу без очков, зато у меня будут импортные китайские линзы за очень дорого, которые неизвестно когда приедут. Я такого бреда не встречала. И отказаться я от них не могу
Советую ходить в оптику в Пике, нам всегда выдавали готовые очки меньше чем за неделю,ещё и раньше срока. -100 баллов очкарику
Жила раньше в другом районе, покупала линзы в Очкарике, сейчас переехали на другой конец города, тут салон не очень близко к дому, но все равно хочу только сюда, проверен временем.
Очень большой ассортимент оправ. Можно найти из любого материала, подходящего цвета и размера.
Много эстетичных вариантов даже в бюджете до 2000₽
НО неоправданно высокий ценник на стёкла и изготовление.
Есть смысл приобрести оправу тут и изготовить очки уже в другой оптике.
Работают профессионалы своего дела, я, например, совсем не знала, как правильно выбрать оправу, очки никогда не носила, даже солнцезащитные. Консультант мне целую мини лекцию рассказала на этот счет, как все подобрать, чтобы гармонично смотрелось. Редко сталкиваюсь с таким отношением к работе. Рекомендую к посещению!
Отличный салон!
Я и вся моя семья здесь проходили осмотр врача, и получили понятную консультацию.
На каждые очки мы получили по 2-3 различных предложения по линзам, которые нам требовались, по их производителям, по их качеству, и их стоимости.
Менеджеры салона очень понятно и терпеливо поясняли нам все особенности того или иного нашего выбора.
Ассортимент оправ очень широкий.
Салон занимает большую площадь, и все стены увешаны оправами очков и поясняющими постерами.
Я очень довольна, что обратилась в этот салон.
Рекомендую!
Неплохое место!
Но тут главное работники. Особенно хочется отметить врача Осипову Ольгу Викторовну. Очень терпеливая и деликатная!
Была на линзах первых, переживала, а доктор очень понимающе подошла.
Записываюсь только к ней если есть возможность!
Ужасный салон с супер некомпетентными консультантами! После того, как сами же «не сработали», даже никто не изменился, решить вопрос по компенсации, это про то квест, центральный офис самоустранился, никто ничего не может и не хочет!!!
Не рекомендую никому!
Вежливые, очень профессиональные и терпеливые) Для моего сложного случая подобрали очки. При покупке очков, проверка зрения бесплатная. Отдльное спасибо за красивую, достаточно бюджетную оправу и модный футляр!)
Восторг! Врач замечательная! Всё обьяснила, много чего узнала нового. Консультант очень доброжелательная, предложила выгодную акцию. Всё быстро, компетентно. Спасибо!
НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ЭТУ ОПТИКУ.
Ужасное качество работы, в сроки не укладываются,на связь не выходят, все оправы деформированы и перекошены.
Заказывала в августе очки, по итогу оправу деформировали при установке линз, через месяц привезли другую-(как неожиданно) такую же кривую, три раза переделывали, ничего не изменилось, итог-писали претензию на возврат денежных средств, её рассматривали 4 недели и вернули деньги.
3 месяца в пустую!
(не буду углубляться в том, что мне хотели в пихнуть кривую оправу за очень-очень много денег!)
Покупали очки 8 марта, уже в июне просто в руках при снятии отлетел заушник , когда покупали было озвучено, что это гарантийный случай, но когда пришли в салон, в начале подтвердили, что бесплатная пайка, но непонятно как, что будет двигаться что не будет двигаться, не обьясняя почему,но когда уже было все оформлено , появилась сумма, уже стало платно, хотя сама консультант сказала, что непонятно какой материал у заушника что скорее всего и привело к поломке . Когда предъявила претензии , что достаточно дорогой товар и не должен так быстро ломаться, при оформлении претензии ушла делать типа копии чека но сразу не вернула оригинал, было видно, что специально, на просьбу вернуть была соответствующая реакция. Ни кому не советую
Хороший специалист по подбору очков, никуда не торопится, делает всё очень качественно и внимательно. Выбор оправ от 1,5т.р. до 10т.р. Изготовить обещают за неделю. Один минус - линзы выходят достаточно дорогие, 12-17т.р. в зависимости от толщины.
Не рекомендую. Они ставят перед собой задачу продать, а не подобрать линзы. Всю жизнь ношу -2 левый и -2.5 правый, но "специалист" Янина Наталья Александровна почему-то сказал, что -2 вам много и выписала -1.75, а на другой глаз -2.75.
Результат вы понимаете. Хожу в линзах и щурюсь. Не рекомендую.
3
Show business's response
Дарья Коробова
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Приветливый персонал салона, всегда встречают вежливо, подскажут по необходимости. Покупала тут солнцезащитные очки, мне помогли подобрать подходящую оправу, чтобы не смотрелось слишком габаритно на переносице.
Есть гарантия на очки. На этом все плюсы закончились. Очень сомнительный выбор оправ в каждом из ценовых диапазонов, все оправы очень друг на друга похожи. Сотрудники постоянно пытаются обмануть в гарантийных случаях, сохраняйте все документы на ваши очки
Принёс рецепт от прошлых линз,по итогу потратил время на повторный осмотр где мне подобрали линзы по старому рецепту,линзы стоят как золото,впихивают самые дорогие,хотя заранее сказал ,что очки ношу очень редко ,при вождение ночью,линзы нужны самые простые,никому не советую,если брать любые другие салоны оптики цены гораздо ниже
Прочёл бы раньше- узнал много интересного. А так пошёл по граблям Итак. Сохраните РОЗОВУЮ бумажку, на нее будут ссылаться все те, к кому вы обратитесь впоследствии. А если нет времени посетить салон и хотите что-то получить дистанционно- забудьте, у них разные базы, салоны сами по себе -колл-центр сам по себе. А без розовой бумажки - это вообще утопия получится. Не рекомендую идти неподготовленным информационно или идти и сразу что-то покупать под предлогом бесплатного приема , который бесплатный только при покупке- выйдет по итогу дороже. Вообще сходите в несколько салонов оптики, переспросите о необходимости именно тех или иных линз, что "рекомендует" Очкарик- судя по минимальному кол-ву посетителей и наличию постоянно меняющихся врачей , коих на потоке огромное количество в каждом салоне- назревает вопрос, за чей счет этот банкет . Правильно, за счёт неосведомленных мечтающих вернуть зрение пациентов. Не буду раскрывать и вываливать весь негатив сюда, да и нет смысла, так как у всех своя история с Очкариком, куда я точно больше ни ногой, до сих пор непонятно, что мне нужно было делать все эти три месяца , если я как бы не дал очкам раскрыть их потенциал , так как не носил их круглосуточно, а носить было невозможно из-за головокружения и невозможности адекватно воспринимать действительность. Но виноват в этом я сам, так как в розовой бумажке все было написано ) Кстати, при повторном визите не предложили новые простые за 999 рублей линзы, попытались еще 20к вытянуть , сославшись на то, что это я прошу . Но , уж если попали в это логово- используйте свои ТРИ месяца, в течение которых действует их рецепт и не ленитесь в рамках этого срока их вытрясти за эти деньги все, что можно, чтобы не получить по итогу : Вы не дали поработать Вашим очкам !!!!! К слову, в менее раскрученном салоне сделал великолепные линзы с бесплатной установкой в выбранную оправу , что купил в Очкарике ( заслуга мирового бренда -качественная оправа, которая оправдала свою цену - не заслуга салона) и радуюсь очкам без навязывания дорогостоящих мерцаний каких-то, полировки , алмазных граней и еще невесть чего, без привыкания ... антиподход и антибизнес в текущих реалиях рано или поздно покажет кто прав. Потребитель, который как бы всегда прав-неправ)) или коммерческая структура, называемая себя Очкарик . PS: контактные линзы , кстати, тоже некорректно подбирают , они тоже лежат на полке с линзами из очков - в них не видно ничего . Но , как скажут в Очкарике- Вы же сами не приехали в течение тех трех месяцев, что на РОЗОВОЙ бумажке. Да да, не забывайте о Розовой бумажке взятой в очкарике и сохраняйте зрение , чтобы не попадать в ситуации , на которых наживаются псевдо помощники в белых халатах !!!
Персонал как из 90-х! Очень вредные и не вежливые! И совершенно не клиентоориентированны! Заходила трижды и каждый раз сталкивалась с проблемами! Очень не довольна именно этим Очкариком! В остальных магазинах этой сети, все на уровне!
Являюсь клиентом этого салона более 15 лет. Удивило отношение сотрудников к клиентам. Записались по телефону именно в этот салон. Приехали вовремя. И...никто там нас не ждал. На наше время записан другой клиент. Хоть как то исправить эту ситуацию , даже не пытались. Неприкрытые насмешки со стороны персонала. Не желание работать с клиентом. Скандалить не хотел. Настроение испорчено. Время потеряли. Доктор ЯНИНА и консультант не заинтересованы в Вас и это написано у них на лицах. Один негатив. В этот салон мы больше не поедем. И с компанией Очкарик скорее всего распрощаемся.
Все отлично, подбор на месте, огромный выбор оправ. Но цены кусаются, достаточно дорого получается. Из последних новостей - линзы в очках пластиковые, из стекла огромные сроки изготовления без гарантий :(
Очень сильно потеряли в уровне коммуникации. На Лескова 14.05.2023 специалист ( не запомнила имени, с длинными тёмными волосами) разговаривает с клиентом в таком тоне, как будто я не за услугой обратилась к профессионалам, а торговалась с ней на рынке. Ранее вся семья заказывала в этой сети себе очки, после такого обслуживания интерес к таким "специалистам " пропадает.
От постоянной работы за компьютером стало ухудшаться зрение. Искала салоны оптики, где и проверяют зрение, и сразу же можно подобрать оправу и заказать изготовление очков. Больше всего из московских магазинов понравился Очкарик. Они и по отзывам самый нормальный был, плюс зрение проверяют хорошей аппаратурой, а не по табличке "ШБ".
Выбрала самый близкий ко мне салон, где принимает офтальмолог. Советую позвонить и записаться заранее на прием, чтобы сразу ко времени подойти. График работы очень удобный у Очкарика, я успела после работы на проверку зрения забежать. Сотрудники тут работают прекрасные, вежливо поприветствовали меня, проконсультировали. У врача на приеме было комфортно, не было какой-то неловкости. Проверил зрение, выписал рецепт.
Долго выбирала оправу, их тут столько много. Несколько стен полностью заняты под стеллажи. Ценовой диапазон тоже различный, можно и за 1000 хорошую оправу взять и за 10 000, тут как говорится каждому свое.
Салон оптики советую. Мои очки сделали буквально за неделю, у них линза сложная, а так многим за 4-5 дней заказы отдают.
Мы с мамой заходили сюда за очками. Магазин классный, большой выбор очков, оправ. Перед покупкой на всякий снова проверили зрение у офтальмолога и тут же купили. Очень нравится дизайн, лаконичные, есть и повеселее модельки разного цвета и с принтами. Ещё солнечные есть, мерила, красивые.
Заказывал очки 6 лет назад. Теперь обновляю, снова послушал и мне обещали 5 лет, значит раньше так же послушал. Отлично зрение мне меряли, отлично невестке поменяли, и вот снова покупаю очки. Если у вас астегматизм проблемный, то вам сюда, опыт уже говорит что проблема не будет. Выбор оправ отличный, нашел что хотел.
Просил толщину линзы как у старых очков, бабка которая оформляла обещала точно такие. При получении оказалось что линзы толще на размер.... Покупкой не доволен, никому не советую сюда ходить!!!!
Грамотные сотрудники по диагностике, подобрали контактные линзы дочке, все устраивает. Сроки поставки увеличили из-за санкций раза в три, а то и больше. Цена процентов на 20 завышена от интернет магазина. Это понятно, аренда, зарплата и тд.
Как- то приехал с сыном заказать очки и себе и сыну. Нас встретили аж целых три барышни,но после недолго общения решили уехать и поискать в другом месте. Заинтересованости в клиентах в этом салоне нет.
Скучный магазин. Задача консультантов это помочь решить проблему, предоставить лучшее решение, показать что то новое. А здесь роль консультанта это открыть замок-> выдать померять очки, которые попросил->забрать очки->закрыть замок. Можно попробовать автоматизацию сделать.
Уже больше 10 лет ходим в этот салон. Все четко и быстро . Врач в последний раз посмотрела и сказала, что менять линзы в очках рано. Вообщем, устраивает полностью и люди и выбор в салоне
Делала первый заказ, хотя салонами оптики пользовались разными (Очкарик, Оптик-сити). В ценовом плане выгоднее вышеупомянутых салонов, качество определю после получения заказа. Обслуживание понравилось . Из минусов, пожалуй, только сроки выполнения заказа - более месяца.
3
1
Show business's response
Иващенко У.
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
5 февраля посетила вашу оптику, осталась очень довольна. Осмотр провели на нескoльких аппаратах, сразу выдали рецепт и консультант уже помог с выбoром. Оправа суперская, цена тоже, так как на диагностике сэкoномила (она бесплатная)
3
Show business's response
Наташа Косинова
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
В салоне даже для вредных пациентов есть выбор. Очень понравился подход к моему ребенку-подростку, никакой усталости. Выбрала себе очки и ребенку бесплатно изготовили, так как ему 9 лет.
Столкнулась с работой профессиoналов. Чувствуется, что сотрудники с высокой квалификацией. Если что-то рассказывают, то им хoчется верить и хочется слушать, молодцы. Рецепт получила быстро без лишней провoлоки.