Отсутсвуют ценники на товарные позиции, плохая навигация по отделам. Хотел вернуть одеяло цена которого не устроила, так как не было ценника на него. Меня 10 минут убеждали что возврат невозможен. Я настаивал на обратном, центр обслуживания клиентов собрался полным составом чтоб решить вопрос, в итоге потратил больше 30 минут чтобы вернуть по закону купленный товар.
Хамское отношение сотрудников, уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой именно в этом магазине, мало того, что беременные должны проходить без очереди, так сидеть и ждать больше 15 минут, когда окно в сервисном центре свободно, это просто край, сотрудницы Мария и Ирина просто меня игнорировали, так же не вызвали управляющего, его вызвал молодой человек, ему спасибо. Научите свой персонал работать с покупателями!!! Каждый раз нет настроя к вам идти и общаться с таким работниками
Продовцов консультантов просто нет.вчера хотел купить качели,2 часа ждал консультанта, объяснить не чего не может,на складе товара нет.похоже им очень мало платят 👎👎👎👎👎
Хороший магазин.Очень тактичные,квалифицированные продавцы.Всегда добросовестно расскажут о товаре, подскажут все необходимое. Качественные товары. Приходилось ремонтировать квартиру,дачу и всегда покупали товары в ОБИ. Всегда магазин оставляет приятное впечатление. Да еще и постоянные акции!
9
1
O
Oxxy
Знаток города 6 уровня
1 октября 2021
За месяц 3 раза столкнулась с недосервисом.
1. Есть карта оби, которая как выяснилось на кассе, не работает через приложение. До этого проходила (карте меньше года). Отправили без скидки на стойку обслуживания, где оператор постоянно обращалась ко мне женщина (голосом продавщицы из 90х), хотя я ее поправила несколько раз, сказав, что мне 20! На что услышала: «мне не понятно из-за маски». Проблему не решили естественно, отправили на горячую линию.
2. На горячей линии дали почту, описала проблему и заявка до сих пор не обработана, прошло 2 нед, в итоге при повторном звонке выяснилось, что с той какой-то сбой и нужна новая. Новую сам оператор горячей линии составил-результат такой же: 0.
3. Сегодня в магазине пробила на кассе товар, оказалось, цена больше, чем на ценнике. Попросила исправить. Исправлять не очень хотели, а потом заявили, что карту оби применить нельзя, потому что итак сделали скидку! Какую скидку? Вы пробили дороже, чем указано на ценнике.
Вывод: долго, дорого, нервно и безрезультатно! Зачем такая программа лояльности вообще?
P.s. Яндекс не публикует отзыв, ссылаясь на размытое: «отзыв не соответствует правилам размещения на сервисе». Яндекс, что не так?!
Хороший ассортимент, но нет продавцов. По 30 минут можно искать продавца из отдела, можно вообще не найти, если после 18:00 прийти. Ответ один, продавцов не хватает. На кассе вообще отдельная песня, вечно угрюмые, никогда не улыбнуться, очень черство и неохотно относятся к вопросам. А вот в отделе растений, как в другом государстве, очень приветливые, всегда подскажут, помогают подобрать.
Ужасное впечатление от посещения, хотя раньше с удовольствием совершали здесь покупки!
Консультантов приходится ловить и в буквальном смысле бегать за ними!
Попросили снять с верхней полки стулья. Сотрудник магазина сказал «сейчас» и ушел на 25 минут!!! Из других отделов помочь не могут. После оказалось, что стульев мало, и он исчез на склад еще на 30 минут!!!
Искала кору сосны крупной фракции- на месте нет, сотрудница в зале не в курсе, на стойке говорят: «мы не знаем, ждите девушку из цветов - она куда-то ушла». Еще 15 минут! Девушка пришла, говорит «пойдемте искать». Я с телегой снова за ней- не нашли... «Пойдемте обратно». И 40 минут они решали вопрос, как доставить со склада!!!! Привезли среднюю фракцию вместо крупной. Было бы смешно, если не так грустно...
Добрый день! Персонал ужасен - это мягко говоря… Истратила в магазине 2 часа, вместо 40 мин. Сначала сотрудники принесли не полную упаковку плитки, меняли, а это время. На кассе было продолжение… Кассир Колкачева семь позиций пробивала ещё час, при этом умудрялась грубить. Я первый раз в жизни столкнулась с таким хамством, наверное руководство в Тульском ОБИ позволяет своим сотрудникам так себя вести…
Не возвращают деньги за отсутствующий товар в нарушение сроков предусмотренных Законодательством РФ. Более 3-х недель с момента подачи документов на возврат. Ужасно разочарованы в магазине. Ни звонка, ни уведомлений даже
Очень дорогой магазин. Сильно завышенные цены за товары низкого качества. Продают низкокачественные бренды типа lux tools по цене хороших брендовых. Мелочевка стоит в 2-3 раза дороже чем везде. Лучше потратить время и доехать в менее удобно расположенные магазины, поездка окупится.
покупаем в этом гипермаркете садовые, комнатные растения, строительный материал. Всегда оставались довольны качеством, ассортиментом и ценой. На полках порядок, всегда можно найти тот товар, который понравился, но при этом и продавцы всегда готовы помочь... Чего не скажешь про Леруа, там хоть цена на некоторый товар ниже(не значительно), но найти товар или пройти сквозь горы неразложенного и нерассортированного товара, а так же найти самостоятельно товар невозможно, при этом продавца вообще не найдешь... По этому "Оби" 5+
Очень сильно бесит распил ,человека на нем постоянно нет, идешь на стойку информации, зовешь его и никто не приходит, смысл делать распил и делать такое отвратительное обслуживание
Отвратительная работа выдачи интернет-заказов, потратили 1,5 часа,в результате мой заказ - не комплект, не хватает подушек. Сначала 30 минут ждали пока привезут наши кресла, потом 30 минут искали недостающую подушку, оказалось, что её нет. Дали скидку всего лишь 10%. Чтобы её получить мы подождали ещё 30 минут. При том, что заказывала кресла заранее и в наличии было на тот момент 10 шт, почему мне собрали не комплект. В общем разочарована в онлайн торговли этого магазина. Больше через онлайн не буду здесь ничего приобретать. Леруа мерлен в этом плане работает гораздо эффективнее.
Всё бы шорошо и ассортимент большой, но персонал работает как будто для себя, кого нибудь найти и спросить, как в пустыне
2
2
Посмотреть ответ организации
Badger Shuher
Знаток города 12 уровня
15 апреля 2023
Шли покупать мраморную крошку, везли перед собой тележку, нас на входе остановил охраник и потребовал сдать рюкзаки! Не пустил нас короче! Это что у вас такое начинается? Воров в нас увидели! Спасибо! Минус покупатель!
3
2
А
Анонимный отзыв
25 июня 2021
Есть всё, как в любом магазине строительный и отделочных материалов, плюс для сада, но бюджетным данный магазин не назовёшь.