Большой выбор товаров, по ремонту и интерьеру. Доброжеоательный персонал. Есть доставка, что очень удобно. Если заказал или купил до обеда, то доставка в этот же день!
Огромный выбор, цены на удачу, что-то дешевле чем в других магазинах, что-то дороже, или столько же. Но опять же, выбор большой и шанс найти то что нужно тоже большой. 90% персонала на вопросы отвечают вежливо и адыкватно.
20 ноября 2021 года мы с мужем пришли в магазин сделать покупки и насладиться атмосферой "Садового рая." Стали выбирать Рождественский венок, увидели красивый, но он висел без ценника. Мы подошли к
информационной стойке спросить цену. Сотрудницы мне сказали сколько он стоит, я захотела приобрести ещё парочку. Они пошли их искать, но придя сказали что они за товаром и их не достать. Мы направились к кассе.,где кассир сказала что венок она пробить не может, т. к. это образец. Я стала возмущаться потому что провела более получаса времени впустую, пока искали эти венки, не сказав ни слова про образец. Кассир вызвала начальника отдела "Сад" Марка. И тут началось. Он стал на меня повышать голос,
вызвав меня на эмоции. В результате мы перешли на крик. Этот молодой человек напомнил мне Питбуля готового вцепиться в горло своей жертве. Настроение было испорчено, муж был в шоке. Самое интересное в том, что кассир сказала что прецедент уже был недавно с этим венком, но сотрудник даже не удосужился написать на этом венке "Образец". После этого отпало желание посещать этот магазин. Мы достаточно состоятельные люди и делали дорого стоящие покупки. И терпеть такое обращение не намерены. Примите меры к таким вот горе-начальникам или вы рстеряете всех клиентов.
ОБИ отличный строительный гипермаркет, но вот с персоналом что-то произошло... Если ещё год назад здесь работал компетентный персонал, который все объяснит и расскажет, и в этот гипермаркет мы возвращались снова и снова, то после сегодняшнего посещения желание покупать здесь что-то отпало. Больше получаса с 3мя детьми ждали, пока один из консультантов в отделе красок наконец-то обратил на нас внимание, чтобы мы смогли пойти оплатить товар, сами выбрав его и в интернете найдя информацию. 3 человека из этого отдела вообще периодически исчезали или делали вид, что мы невидимки. Хотя изначально мы обратились к консультанту по поводу краски, но он явно не в теме и клиентоориентированность на нуле... Палитру с колерами он вообще чуть ли не швырнул нам в лицо... До этого муж приезжал за таблетками для аквариума, полчаса искал к кому обратиться, и в итоге уехал несолоно хлебавши, так как ему сказали, что этих самых таблеток нет, хотя они были... Короче, мы разочарованы...
Жаль, хороший магазин
Магазин большой, товаров много, но могли бы сделать дополнительные выходы. Очень не удобно идти через весь магазин на выход. Маркетологи всё равно плохо работают.
Отличный магазин, постоянно есть новинки, широкий ассортимент, вежливые консультанты, правда не всегда внимательны, ценывыше чем на рынке, но учтите одно, в оби крытые отапливаемые склады, что однозначно улучает условия хранения, делайте выводы.
Хороший ассортимент. Удобный график работы. После 20:00 - это единственный магазин, где можно что-то раздобыть для стройки. Не дёшево. Хотя светильники можно купить гораздо выгоднее, чем в других магазинах.
Отличный гипермаркет! На многое реально низкие цены. Большой выбор товара! Удобно, что есть сайт, где можно выбрать товар, а в магазине его посмотреть. Очень нравится, что есть собственная доставка, т.е. вам разгрузят товар и донесут есть с чем сравнивать, бывала придет машина и заявляют, лезь в машину и разгружай сама).
Ужасный магазин, приехали в Оби заказали ламинат, привезли не тот, мы сделали возврат, приехали в магазин , оказалось что этого ламината нет в наличии, продавец молча записали другой ламинат что бы продать не ходовой товар, мы купили другой ламинат, спросили за доставку платить надо, опять ничего не ответили, вечером звонят что опять надо платить за доставку, мы отвечаем что мы не обязаны платить, пусть отвечает и платит продавец, администратор отвечает что мы подписали документ про доставку, хотя мы ничего второй раз не подписывали, они просто вечером посидели подумали, и что бы не снимать с себя деньги, решили нам звонком оповестить что мы им еще должны
Маркет полон всяких полезных товаров как для огорода хозяйства и дома в целом отзывчивый персонал расскажут что как и для чего спасибо
2
Vladislav B.
Level 12 Local Expert
December 18, 2022
Большой ассортимент товаров, но большинство из тех брендов, что работают с ОБИ - малоизвестные, "карманные". Нужные товары найти в торговом зале сложно, их по 1-2 шт., могут быть размещены в неожиданных местах. Персонал советует не то, что спрашиваешь, а то что первое увидят. Есть скидки и акции, но многих товаров со скидками в торговом зале на их местах нет - якобы их только что купили, приходится брать то, что предлагают консультанты или пытаться по всему магазину найти то, что есть на сайте ОБИ, но спрятано где-то в торговом зале.
Вчера покупала сетевой фильтр. Цена в зале 609 рублей. А на кассе 1 100... И такое не соответствие уже не первый раз. Сразу не сообразила в магазине, что цена не та. Замечательно так конечно в половину стоимости в плюс.
Добрый день. Пишу уже не с требованием замены товара на основании статьи 24 зозпп, а просто с непониманием. Неужели у такого крупного гипермаркете совсем нет желания выполнять законы. А главное неужели вы не дорожите своей репутацией. Я получил сегодня ответ на свою претензию, но такого я ни мог даже представить. На мое законное требование сделать перерасчет стоимости лампочек новой покупки, Александр начальник отдела, просто посмеялся и сказал, что они могут сделать 50 процентов перерасчет на мою старую покупку. Когда я попытался уточнить, что это значит, то мне пояснили если я деньги верну, то могу вернуть всю сумму, а если заменить, то 50 процентов удержат с моей старой покупки, так как а законе не сказано, как перерасчитывать на новую или старую покупку. Тоесть я понял, что ответ был ппосто издевательством над покупателем, понимаю что он не будет оьращаться в суд за такой мелкой покупкой. Я в свою очередь вспылил, и некрасиво погворил с Александром, сказав что лучше на голову одеть эти лампочки. Но принес ищвинения потом. Но смысл не в этом, а в том что мое законное требование не было удовлетворенно. И просто самым хамским образом, с издевательством. Конечно больше в ваш магащин не ногой, так как понес моральные страдания, и усмехание сотрудников. Просто не думал, что в крупной сети федерального уровня я еще должен и доказывать свои права, с усмешками персонала, которые нащывали меня потребительским экстремистов. А в коненчом итоге, я оставил не работающие лампочки вам бесплатно, не хочу больше от вашей сети не только пересчёта покупательной цены по ст. 24 зозпп, да и просто возврата денег. Надеюсь мои 250 рублей полодительно скажутся на вашей чистой прибыли компании. Но ваш магазин, буду обходить стороной, и ни кто из моей семьи больше ни чего не приобретёт в вашей сети. Я понимаю, что я один из многих покупателей в вашей сети, но такой подход рано или поздно отвадит весомую часть покупателей. А главное, я не просил лояльности, а защищал свои законные права. Удачи вам в вашем деле, но реагируете на такие вопиющие случаи и покупателей будет у вас увеличиваться, а не уменьшаться. Всех благ
Сотрудник в торговом зале не смог объяснить и рассказать о наличии товара .
Нахождение в зале женского персонала в одежде не по регламенту !!!! Джинсы!!!!!
подойдёт для покупки материалов и расходников. Инструмент советую не брать. За порядком на парковке ни кто не смотрит - катаются дети на тележках и электросамокатах
Магазин хороший. Для ремонта строительства можно найти все и даже чуточку больше. Отличный выбор, бывают скидки, удобно когда надо много всего и по чуть - чуть: просто смотришь на сайте - есть/нет, потом просто приходишь и покупаешь. За что снимаю звезды - это персонал. Просто капец, как не хотят с клиентами работать... Никого не дозовешься, а если уж свезло выловить грузчика-консультанта - то каждое слово приходится чуть ли не клещами вытягивать, так и норовят сбежать. По факту, по наличию, по расположению, по количеству, по разнице в цене консультировать не хотят, и это, я думаю вина магазина.
Одно могу сказать, за мелочами явно не сюда. Выбор большой всегда можно приобрести товары по акции, ламинат, плитка, инструмент. Работа консультантов как повезёт, иногда бывают ответственные люди с душой и знанием дела. Несколько раз попадались откровенно говоря хамовитые консультанты, никуда не денешься человеческий фактор. Качество товаров вопросов никогда не вызывало, возвратов лично у меня не было. Из явных плюсов это рабочие часы до 22-23, выручает только оби в это время
Рай садоводов, дачников, флористов и дизайнеров. Кажется, там есть просто всё. Огромные выбор товаров, особенно посадочного материала. Не раз покупали там растения, всё прекрасно растёт
Из личного опыта. На мой взгляд в этом месте можно купить ВСЁ, что необходимо для дома, дачи, сада-огорода. Цены очень приятные, выбор огромный. Но самое, на мой взгляд, важное - это сотрудники. Я далеко не профессионал в вопросах ремонта, но с помощью консультантов я приобретала полностью весь материал для ремонта в квартире и полностью довольна. И, что самое главное, не пытаются втюхать что подороже, а наоборот, подскажут и объяснят что лучше и почему. Спасибо отдельное сотрудникам отделов строительных материалов и сантехники!!!
Заказывала для ремонта небольшого материалы в интернет магазине, приехала забирать. Сервис отменнейший, есть с чем сравнивать, все быстро, качественно, а главное понятно, единственное пожелание- больше продукции online режиме!!! Очень понравилось обслуживание и качество товаров!!! Обои флизелиновые просто "бомба"!!!
После московских Оби и Леруа отдохнула душой... выбор- достаточный, обслуживание- выше всяких похвал. Поверьте, мне есть с чем сравнить. Очень рекомендую. Только, пожалуйста, покупатели, будьте аккуратнее и не перемешивайте всё, что под руку попадётся! А то претензии умеем предъявлять, а сами...А магазину- не опускать планку! Так держать!
Цены космос, консультанта тяжело найти. Большинство из них отнекиваються, когда просишь подсказать где, что лежит. В общем 2 звёзды это чисто за расположение магазина.