После перепродажи магазина сервис очень испортился. Нет желания больше покупать товары в данном магазине. Сотрудники не знают о наличии службы поддержки, бракованные товары не принимают, ассортимент ухудшился, неудобно располагаются товары, консультантов не дождаться.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2023
Не очень удобное расположение, по профессиональным направлениям
Отличный выбор ламината. Консультанты, отлично знающие своё дело, быстро помогли всё заказать. Хотя мы долго тупили, где там у них выдача, но всё-таки нашли.
Строительный гипермаркет, и это действительно так. За каким бы материалом я не зашла, то обязательно здесь куплю. Есть накопительная карта бонусов. Они действительно копятся и можно списать при следующей покупке. Ассортимент огромный и на любой кошелек! Рекомендую!
Магазин неплохой, есть такая услуга распил древесины.... Это маразм! Пришел на выходных сотрудники говорят распил работает только по будням до 18;00. Хорошо. Договариваюсь чтобы уйти с работы пораньше приезжаю и теже сотрудники говорят что распил работает в любые дни, но два через два. В общем что-то тут странное творится......
Не всегда хорошо, мне лично при большой покупке забыли пробить дверное полотно. Пришлось к ним утром экстренно прилетать и докупать (электронных ссылок и оплаты удалённо нет). В целом выбор товаров большой. Сад и огород очень хорошо (неоднократно покупали растения, только однажды были насекомые).
3
Show business's response
D
Dima
Level 17 Local Expert
December 7, 2024
Не дозвониться по общему телефону и не узнать о наличии товара. Зачем тогда телефон???!!!
Очень хороший магазин. Решил купить электроинструмент и соответственно обратился к консультанту. Он рассказал всё подробно о всех тех моделях и марках элинструмента, что меня заинтересовали. Молодец парень, таких надо премировать. Советую данное учреждение.
Продают старые, прошлогодние упаковки с цветами. Купила пион жёлтый за две тысячи, засохший. Будьте внимательны пожалуйста. Это не впервые, смотрите чтобы были ростки. Не утилизируют а выгружают в продажу.
Отвратительное соотношение ценника и товара, подходишь к стеллажу, товар устраивает, ценник устраивает, на кассе в чеке совершенно другая цена. Мерзкая работа администрации, решили вернуть покупку, пока стояли в очереди администратор каждые 5 минут считала должным напомнить о закрытии кассы через 20 минут, до нас в очереди присутствовали люди на получение подписи в бланке о доставке, мы являлись 4 по счету, всех предыдущих, после выкрикиваемой фразы о кассе, старалась принимать максимально вальяжно, словно не в магазин продаж пришли, а на приём к депутату, занялись нашим вопросом лишь после просьбы позвать второго администратора, его не оказалось, принял нас в итоге грузчик, к которому обращались, т.к он стоял все время ожидания вплотную к администратору, если бы не продавец который «дал втык», думаю он и дальше точил лясы отвлекая неразумного администратора и задерживая очередь
Ну вообще стоянка и всё прочее на уровне. Но ассортимент OBI очень странный. Особенно в отношении инструмента и мелочами. Огромное количество дорогущих, и на мой взгляд, совершенно не нужных предложений. Хотя есть очень интересные товары по интересной цене.
Ужасное обслуживание. Консультантов хрен отыщешь.
Когда найдешь, он скажет, я за этот отдел не отвечаю и даже не поможет.
Абсолютно нулевая заинтересованность в продажах
Большой выбор товаров. Прекрасный садовый рай, где в разные сезоны огромный ассортимент. Перед нг праздниками там отличный выбор украшений и ёлок. Хорошие консультанты, которые прекрасно знают ассортимент
Поставил бы и пять звёзд, но слишком завышен ценник на все, покупаю в этом магазине только акционные товары, главный плюс это отличный выбор растений на посадку.
Подъезд может быть затруднительным, особенно в выходные. Дорогой строительный магазин, практически по всем сегментам материалов. Рекомендую другие сетевые гипермаркеты.
Можно найти много того, что в интернете просто дороже. Нет многообразия марок, но то, что представлено имеет лучше качество чем конкурирующий магазин. Мне понравилось, что каждый мерчендайзер в Оби заинтересован лично в продажах. Ассортимент хороший. Продавцы-мерчендайзеры хорошие.
Добрый день,начнем с того,что мы приехали с мужем в ОБИ за ленолиумом.Выбрали ,то что нам подошло,и тут на вопрос, а где у вас плинтуса, нас послали в другой конец зала.Нам пришлось взять несколько штук разерго цвета, и нести их к ленолиуму. Итог они не подошли,и мы решили плюнуть, и купить потом (не удобное расположение напольных покрытий и аксессуаров к ним,как то не логично) Нам выписали бумажку и мы пошли в сервисный отдел,оформить доставку.Девушка оформляла очень долго и не внимательно (посчитав вес ленолиума аж 600 кг,вместо 55кг) потом на вопрос ,как происходит доставка, все объяснила, (рядом стояла Татьяна-видимо старшая этого сервиса), которая сказала, что при принятие ленолиума,мы должны будем посмотреть его. Мало ли,что.На вопрос,- мы что должны будем его растелить? Ответила-да,это же ОБИ. Отличный у вас сервис и сотрудники! Уехали ,мы без ленолиума(
Гипермаркет отличный! Цены, выбор все у классно!
Но вот график работы услуг по распилу это ужас! День работает, день не работает. Несколько раз уже приходил, разворачивался и ехал в Леруа! Разберитесь пожалуйста, уважаемая администрация ОБИ!
Заказали доставку товара на дом. Оплатили. Доставку. Подъём на этаж до квартиры.(есть грузовой лифт) В итоге приехала доставка . Содрали с нас ещё такую же сумму как сама доставка за пранос ? Какой ? Куда Вас пронесло? Почему сразу не предупредили что от подъезда до лифта надо ещё платить? Почему такая сумма ? Ребята просто положили деньги себе в корман за то что занесли в квартиру полотенцесушитель , стремянку , зеркало в ванную маленькое , и пластиковое ведро . Зашли втроём всё занесли не напрягаясь. Ни каких документов , где расписаться за доставку . Ничего ! 👎👎👎👎
Не знаю как в других магазинах, но в этом просто скотское отношение к покупателям! Цены нереально завышены, а за сервис даже единицу жаль поставить.
Взяла горшки для цветов, на кассе оказалось, что другая цена. Я сказала кассиру, что это с распродажи. На что мне сказали,чтобы я сама пошла посмотрела внимательнее ценники! На мое возражение,что у меня травмирована нога и мне элементарно больно ходить, сказали,что их это не волнует! Под конец кассир Кудухов Марат вообще сказал:"Ты это брать будешь?!" Извините, но если такое себе позволяют кассиры, то что уж говорить о положительном имидже магазина. Персоналу абсолютно наплевать на Вас, главное свои копейки подбирать и не забывать на перекур ходить! Позорный магазин, ниже падать просто некуда!
Очень надеюсь, что сеть снова разовьется. Плохо без сайта. Плохо, что ассортимент маленький. В момент ремонта пришлось ездить по другим магазинам, тк здесь самых простых вещей не нашлось
Я бы назвал магазин полторашка, площадь большая а толку нет. Заехал хотел купить санитарный душ и ограничитель для дверей. Итог ограничитель 1 вид которые не нравятся, санитарный душ только grohe но Тройник для подключения нет. Заехал потом в леруа и все взял в одном месте ещё и дешевле
Хороший супермаркет.По ассортименту очень отличается от Леруа и Максидома. Много интересных колекций и выбор больше.Рекомендую.
3
Show business's response
Т
Татьяна В.
Level 11 Local Expert
December 11, 2021
Большой выбор всего на свете. Цены, на мой взгляд, ниже, чем в конкурирующих гипермаркетах. Закупила все для Нового года. Приятно удивил сервис изготовления украшений для дома (венок) на заказ из ассортимента магазина. Услуга бесплатная. Мы очень довольны
Сделали интернет заказ, думала быстро заберу и уеду. Не тут то было , потеряла 30 минут. Очень медленная выдача на пандусе , перепроверяли и пересчитывали собраный заказ , делали это вдвоём и очень медленно . Заказ сделала 23 декабря , приехала 25 декабря забирать , так его даже полностью не собрали за два дня. Стояли ждали минут 15 пока принесут нехватающую часть заказа. Кошмар ! В ОБИ больше заказы делать небуду. Ах да , из 10 вёдер краски для деревьев 3 ведра с истекшим сроком годности до 17 декабря , 5 вёдер до февраля 2022 , только два ведра до ноября 2022 года. Вот тебе и по акции ! Выкинула время и деньги !
Подозрительно, но в той части меги где находится OBI и кинотеатр подозрение на глушилку. Так как интернет вообще не ловит ничего, когда нужно посмотреть на товар который сохранил в закладку, - её просто невозможно открыть. Хотя при этом все палочки связи на месте, но интернета нет вообще. Это просто бесит! А так магазин хороший, чисто, вежливый персонал, бывают. Цены средние, но точно не низкие. Раздражает, что некоторый персонал спускают маску с носа или на подбородок. С чего должен клиент ходить в маске если работники не носят? Магазин в пешей доступности для Кудрово.
Важно , что режим работы с 8:00-23:00 .всегда весь ассортимент товаров, продавцам отдельное спасибо за знание своего товара и способность дать нужный совет особенно в отдел красок . Мы к сожалению не запомнили как звали молодого человека , но такое впечатление, что он просто ходячая не навязчивая инциклопелия .
Сеть гипермаркетов ОБИ очень грубо поступила со своими постоянными клиентами, в одностороннем порядке изменив условия акции, так же с сайта пропали правила акции!
2 января вернули бонусы, потраченные в декабре по акции "Возвращаем бонусы" и уведомили по электронной почте привязанной к карте лояльности, что их действие до 31 января. 12 января эти бонусы сгорели.
Ответ техподдержки заключается в том, что все в рамках правил. В рамках законодательства следует обратиться в антимонопольную службу.
Большой выбор строительных материалов, всего для ремонта и декорирования дома. Однозначно любимый магазин цветоводов! Сад в магазине состоит из трёх больших помещений-теплиц, уход за растениями достаточно хороший. Также много средств для обработки растений, семян, огромный выбор садовых культур.
Ценник не адекватный. Распил вечно не работает. Хотя, вроде как что-то там пилят. Возможно из-за лени отказывают. Выбор тоже, оставляет желать лучшего. Так что, остался недоволен.
Отвратительная работа по доставке товара. Сделали интернет заказ на Пт., позвонили, нет говорят только на субботу. Ок, ждём. С 9 утра до 18 вечера, за час отзвон. К 18:00 Сб. полная тишина. Дозваниваемся сами. Никто ничего не знает, колл центр с первого раза немог сам дозвониться до магазина. Со второй попытке, ответ "ждите. Водитель свяжется с вами" на митуточку это уже после оговоренного интервала. Через ПОЛТОРА ЧАСА звонит водитель, с характерным акцентом, ждите говорит. Часа через три приеду! Потом начал откровенно хамить. Так встроена (если это можно назвать) работа у такой серьёзной компании.
И чего тут только нет!!!! Найдётся всё. Есть садовый отдел, очень порадовала распродажа качелей садовых. Рекомендую к посещению. Единственный минус - не очень удобные кассы.