OBI
2463 reviews
December 26, 2023
19 декабря была оплачена новогодняя ель, доставить должны были 22 декабря.
22 никто ничего не привез. И тишина!
Заказ #1112080149
Звонки на горячую линию ОБИ ничего не дают, кроме регистрации моих обращений и ответа, с вами свяжется специалист.
Пишу на почту, так же приходят отписки с вами свяжутся...
Сегодня уже 26 декабря, так никакой обратной связи от магазина я не получил! Возврата денежных средств соответственно тоже не было!
Спасибо ОБИ за новогоднюю ель и новогоднее настроение!
Жду отписки, что вам очень жаль ))
1
November 2, 2023
Отвратительно. Заказала через интернет, срок сборки 3 часа, приехала вроде собрано , но не принесено на стойку к менеджеру, в магазине почти нет народа будни утро, все едва «плавают», объясняю, что тороплюсь, говорят несут, несли 20(!!!) минут, это собранный заказ принести из-за угла. Прождав пошла взяла сама, заняло 50 секунд. Потеряла время, цена такая же как купила бы просто через кассу, просто лишние бумажки и волокита. Оби на Приморском проспекте в Санкт-Петербурге вам стоит поработать со своим персоналом, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
3
1
June 22, 2023
Заезжал несколько раз за краской . Взаимодействие с сотрудниками магазина проходило без трудностей. Всё вежливо , корректно. Всегда готовы помочь. Колеровали краску бесплатно. Это большой плюс. Помогали с выбором цвета. Рекомендую !
January 29, 2024
Приехала купить горшки для рассады, землю, семена. Очень дорого! Раньше было поинтересней. Сейчас и ассортимент просел и цены задраны достаточно сильно.
2
4
March 6, 2024
Прекрасный магазин с большим ассортиментом. Хорошие консультанты. Удобная парковка
February 14, 2022
Удобное расположение, сам Авиапарк один из лучших ТЦ. Стандартный набор Оби, есть все отделы. Однако, ввиду популярности меньше запасов, крайне рекомендую проверять наличие на сайте Оби (сайт очень удобный, кстати) прямо по штрих коды. А то розетки искал, не нашел, а на сайте их 100 штук ещё. Нашел в соседних коробках, в общем проверять полезно. Людей немного, порадовал данный Оби. И кстати, он намного лучше Оби в Химках, расстановка товара, раскладка. Минус за запасы и сантехнику, сантехнические консультанты отдельная каста, не всегда приятная.
7
November 4, 2023
Большой маркет, есть много интересного для дома и дачи, больше для ремонта.... Также цветочный отдел и украшения к Новому году....
June 22, 2022
Люблю бывать в OBI в Авиапарке. Обслуживание прекрасное в любом отделе. Всегда и посоветуют, и объяснят, и помогут. И замочек подобрать, и правильную землю для цветов.И тележку подвезут.Отдел Декора заслуживает особого внимания - спасибо Веронике, старшему продавцу. Татьяне, мерчентдайзеру. Внимательные, тактичные и профессиональные. Благодарю! Удачи вам!
4
2
June 4, 2022
Часто здесь бываю - огромный выбор товаров для дома. Всегда всё можно купить. Так как магазин двухэтажный - сложно сориентироваться - на каком этаже тот или иной товар находится. Продавцы с 1 этажа отправляют на 2-й, а со 2-го делают круглые глаза и отправляют на 1-й. Магазину стоит наладить процесс консультации посетителей о местонахождении товара.
2
1
March 8, 2024
Сервис ужасный, в отличие от Леруа Мерлен. ЛМ без проблем принимает любой товар, здесь же бюрократия и стремление отказать в возврате средств. Да, цены тут немного ниже, но уже лучше переплатить, чем потом остаться с некачественным/ненужным товаром. В моем случае потери составили около 10 тыс. руб. Главное, что нет ощущения, что сеть держится за клиента, хотя я приобрел товаров более чем на 200 тыс. Пока покупал, все было хорошо, как только дошло до возврата средств, так сразу всем все стало фиолетово. К тому же, ассортимент не соответствует указанному на сайте. Приходится ездить в несколько магазинов, например, чтобы набрать нужное число розеток и выключателей. В общем, вряд ли я к вам когда-нибудь вернусь
April 16, 2024
Выбор товаров для ремонта хороший, покупал тут недавно дрель макиту, все хорошо работает.
3
2
December 15, 2024
Покупала тут, в качестве подарка, кактусы и горшок. Огромный выбор, что можно остаться на несколько часов)))
1
November 24, 2024
Персонал не всегда хорошо разбирается в товаре.
July 30, 2024
Против магазина ничего абсолютно не имею, возможно он и хороший но как для поставщика хуже не встречал, одну машину более трех часов выгружать это конечно сильно...
August 15, 2023
Отличный магазин, цены вполне адекватные, особенно в сравнении с рынками…
Если что-то не нашли в Леруа Мерлен, Оби в помощь!)
Для ремонта и стройки много отличных идей представлено в залах.
Располагается в большом ТЦ Авиапарк, что невероятно удобно.
Спасибо, обязательно вернемся!)
May 3, 2024
Хороший гипермаркет, плохо только, что на двух этажах, а переход только один. Лифт, то сломан, то лифте пьян, то еще что...но мы то знаем, замысел, чтобы покупатель упёрся через все и все, покупая все на своем пути.
December 17, 2023
Брала ёлку на новый год.
Спасибо консультанту Антону, рассказал про все ёлки и объяснил как за ней ухаживать. Добрый вежливый, побольше бы таких)
3
June 29, 2023
В принципе спасибо obi за выгодную цену. Ставлю единичку, чтобы привлечь внимание службы работы с клиентами.
Самовывоз тяжелого в Авиапарке организован из рук вон плохо. После покупки товара в интернете подъехал в зону самовывоза на парковке и рядом с ней не предусмотрено места, где клиент мог бы подождать заказ. Т.е. вот нужно найти бумажное объявление на одних из ворот, позвонить в домофон, поднимется створка ворот, из нее выйдет работник в сопровождении охранника. Ощущение, что ты не клиент, а пришел что-то украсть. Все действие происходит на свежем воздухе.
Далее круче. Оплаченный товар получить не удастся, т.к. нужны БУМАГИ, которые в зоне самовывоза распечатеть не могут, и за которыми придется пересечь парковку и подняться на два уровня Аиапарка в сам торговый зал. С этими бумагами, теперь уже работая реально курьером obi, нужно вернуться в зону самовывоза на парковке. Получить товар, если в этот день работал специальный лифт (в моем случае не работал и товар не покинул торгового зала. Однако заранее узнать об этом возможности не было, т.к. телефон службы самовывоза, указанный в письме, не отвечал, а работник склада отказался продемонстрировать товар до начала квеста с бумагами) и вернуть одну из бумаг в торговый зал администратору самовывоза (чтобы предотвратить последний этап, предлагают еще в торговом зале расписаться за получение, которого фактически еще не произошло).
Ни один из сотрудников не попытался снизить уровень дискомфорта для клиента. Двое работников зоны самовывоза отказались вынести товар, используя обычный лифт (пришлось самому тащить), не согласились ни скидку предоставить, ни сделать бесплатную доставку ввиду собственного косяка. Впечатление от визита ужасное. Давайте, ребята, улучшайтесь.
Заказ 01111889896.
1
February 25, 2023
Заказывала товар в интернет-магазине Оби и оформляла самовывоз из данного магазина. На сайте не могла полностью найти все для заказа и уже в магазине с продавцом дополнили покупку полностью. Приятно общаться с продавцом-консультантом, который знает и ассортимент и может подсказать как сделать красиво и функционально то, на что уже не будет поставок из-за санкций)
3
May 19, 2024
Заказывала товар с доставкой в МО, логисты работают неграмотно. Наш заказ приехал в 23.00, ждали целый день, потом ребята возвращались обратно в Москву без заказов, просто в холостую 1.5 часа обратно.
April 12, 2023
Удобно, что в Москве! Добираться легко и на метро и на машине. От метро в пешей доступности. Товар разнообразный, но больше всего люблю отдел САД)
3
June 15, 2023
Отдел сад. Широкий выбор растений и товаров для обустройства дачи, хорошие акции. Професиональные продавцы вежливые кассиры.
April 13
Ехал специально купить материалы для малярных работ. Как оказалось выбор минимальный, даже в строй магазинах у дома выбор/ассортимент сильно больше.
December 19, 2024
Плитки нет в магазине , смена концепции и нигге об этом не слова
1
2
May 8, 2024
Хороший магазин для садовода. Много чего покупали, но цены надо проверять, обязательно!
4
2
September 11, 2024
Ужасное обслуживание, особенно хотелось бы отменить продавца консультанта Валерия.
Отношение к покупателем ужасное
3
November 26, 2023
Хороший выбор товаров но слабый уровень подготовки сотрудников. Не знают свой товар. И не могут сказать есть в наличии или нет. Цены в разумных пределах.
December 19, 2024
Воспользовалась услугами интернет-магазина. Было все быстро. Очень позитивные сотрудники.
April 17, 2023
Хороший просторный магазин. Товаров много, качество как всегда от среднего до откровенного китая! Но эта сеть и раньше не баловала! Консультант как всегда делает озабоченный вид и бежит мимо! Все как и раньше! Локация и ассортимент нормальный, оценка 5
1
June 9, 2023
Отличный магазин есть практически всё что требуется для ремонта всего остального, могу ошибаться но вроде магазин работает круглосуточно, с парковкой проблем нет. Рекомендую
2
February 17, 2023
Удобный OBI, 2 этажа, представлены все основные категории товаров, больше про ремонт, чем про сад, но это и логично в центре города. Сотрудники есть, но вечером перед закрытием уже приходится или ждать, или искать. Товары разные, покупали здесь многое, довольны в целом сетью и сервисом
3
1
July 17, 2024
Даже в магазине не знают, что у них есть в наличии, остатки на сайте вообще ничего не значат. Консультантов надо долго искать и они недовольны тем, что их отвлекают.
4
December 14, 2022
Хороший ассортимент . Купила ёлочку в этом году - очень классная елочка , как настоящая смотрится . Мне нравится что есть не только стройка , но и Флористика и декор и растения . Бонус - открыто с 8 утра )
2
June 8, 2023
Бланодарим Викторию Волкову за внимание и труд, оказанный нашей семье в расчете плитки и визулизации ванной комнаты. Очень приятно поработать. Специалист нам помог и мы не поехали в другое мпсто да покупкой.
January 11
Жалкое подобие ОБИ, ассортимент крошечный, цены конские
2
July 28, 2022
Большой выбор товаров, грамотный маркетинг и квалифицированные продавцы-консультанты: не стремятся "впарить" любой товар, а спрашивают конкретные детали ремонта, электрики и подсказывают оптимальные решения. Товар в тележке можно выкатить на парковку или к стоянке такси. Покупателю хочется еще раз приехать в этот магазин, а это самое главное условие для торговли!
1
August 14, 2023
Магазин не далеко от метро. Ассортимент не большой. Нужна была опреденная краска для стен, думала может консультанты помогут с выбором - но консультанта в отделе с красками я не нашла. Магазину явно не хватает сотрудников!
2
2
October 26, 2023
Персонал не клиентоориентирован. Хотели приобрести зеркало. Сначала не могли найти консультанта, все пересылали друг на друга. Когда в итоге одного нашли, не смог разобраться, ушел разбираться и просто больше не вернулся. В итоге от покупки отказались.
4
November 7, 2023
Классический магазин формата DIY, попадаю сюда так и чешутся руки затеять ремонт в квартире, пока держусь;) ассортимент хороший, найти можно все
1
November 4, 2023
Большой выбор. Очень не клиентоорентированый магазин персонал не найти поэтому приходите сюда только за чем то конкретным и зная где оно лежит. Или если для строки покупать материалы то со специалистом
3
1
November 18, 2022
Как только оби стал российским он превратился в дно. Приехала 6.11 за SPF плиткой или винилом. Мне понравился бежевый, позвала сотрудника. Он сказал что это его цена 899 руб за метр. Что было логичным потому что второй пол как раз был черным и второй ценник носил название черный мат. Оформила доставку. На след день привозят другую плитку. Отказ. Еду в магазин. Два сотрудника минут 10-15 пытаются понять какой ценник к чему, звонят на склад. Наконец выяснили. Приходит начальник отдела напольных покрытий и говорит мне что это я недалекая и должна была понять. Администратор говорит что всю ответственность за покупку несет покупатель, я должна была сама поднять коробки внизу и все сверить. При том что как раз этих коробок под ценником не было. На то что мне продал сотрудник в ответ тишина или ответ сама должна была все проверять. Например зайти на сайт )) вообщем говорю верните деньги, а мне отказывают. Пока ТК не вернет товар и они его не проверят заявление не примут. Руководство общаться боится понимая ситуацию. Через 2 недели приезжаю писать заявление на возврат , а ценники все так же расположены. Причем многие сотрудники ко мне подходили и говорили что это беспредел, что и они бы не поняли. Вообщем Леруа ни чего не делая получил все заказы на новую большую трешку и дачу. Слышать о правильном расположении ценников они не хотят
7
1
December 2, 2021
Отличный магазин,большой выбор товаров для ремонта.В садовом отделе настоящий райский сад с пением птиц и всем необходимым для любого цветовода.Новогодняя ярмарка-сказочный лес из ёлок-каждый найдёт себе по душе и не уйдёт с пустыми руками.А игрушки и украшения просто восхитительны в своём разнообразии.Очень рекомендую магазин Оби в Авиапарке👍
3
3
February 2, 2023
Ассортимент хороший, персонал доброжелателен и готов помочь. Без промедления ушли на склад подтверждать наличие и быстро вернулись с положительным ответом, мигом оформили доставку. Но цены по сравнению с Leroy Merlin высокие. Зато только здесь нашла то, что искала по всей Москве.
July 16, 2023
16.06.23 г. был приобретён для подарка лазерный уровень Ресанта ПЛ-3ШК250, в магазине ОВI Ходынское поле. Когда подарок был вручен, выяснилось (распаковали, включили), что в уровне не работает горизонтальный луч.
18.06.23 г. принёс уровень обратно в магазин с целью замены. Но не тут то было, мне было предложено приобрести ещё один уровень, а не исправный сдать на экспертизу и подождать 21 день. Так как приобретать ещё один уровень смысла не имело, пришлось согласиться на экспертизу.
Акт передачи товара в сервисный центр номер 037/134 от 18.06.23 г.
Обещали всё сделать максимум за 21 день.
Сегодня 16.07.23 г., прошло немного больше времени, чем обещали. Дозвониться в гипермаркет или на горячую линию не возможно!! Только интересная беседа с автоответчиком!
Прошу принять меры и более лояльнее относиться к своим клиентам!
3
November 8, 2023
Один из любимых магазинов, раздел с растениями лучший, большой выбор удобрений и зеленых. Много строительного материала покупали тут, большой выбор обоев радует)
3
February 25
Очень стал скудный ассортимент, нет элементарных вещей
December 3, 2024
Много раз покупали для ремонта в этом магазине и крупное что-то и по мелочи - все устраивает.
January 12, 2023
Отличный магазин сети Оби. Всё как и в любом другом магазине этой сети. Много товара среднего и низкого ценового сигмента. Но и качество этих товаров среднее и даже ниже среднего.
3
May 17, 2024
Умирающее место с сокращающимся выбором и и большим дефецитом персонала, на консультацию расчитывайть не приходится
1
March 1, 2024
Никогда не заказывайте самовывоз в магазине,простомте час когда вам со второго этажа спустят на первый! При общении с работником склада говорят подождите еще.
3