Почитала другие отзывы, обратила внимание, что не только со мной случилась данная ситуация.
12 февраля после 8:40 вечера пришли в магазин, выбрали молодому человеку куртку, оплатили на кассе. Потом на выходе решили примерить брюки и также захотели их оплатить, но кассира уже не было на кассе. Мы подошли, и подошла девушка с татуировками на руке. Она сказала, что надо будет подождать кассира 15 минут…конечно это не так много, но все же… мы Неа много постояли и задали вопрос, вполне тактично и без наездов, а не может ли девушка с тату нас отпустить(ведь она также сотрудник магазина), на что мы получили сухой ответ «не могу». Спорить или говорить о том, что быстрее и комфортнее для всех будет отпустить нас, я не стала. И наконец спустя 20 минут подошла кассир. Девушка с татуировками, если вы это читаете, то знайте, что у ваших покупателей есть личное время и мы пришли оплатить покупки именно у вас среди конкурентов, возможно это говорит о чем-то. Но своим отношением вы заставляете посетить соседние магазины и сделать покупку там. А у меня еще бы чуть чуть и не было бы уже желания ждать, я бы оставила эти брюки и ушла. Такой у меня характер. Прошу провести беседу с данным сотрудником, ведь ему важнее разгребать примерочную и перетаскивать вещи с вешалками, посматривая на нас, нежели обслужить и мы бы ушли с хорошим настроением. Однако настроение испорчено, и желания заходить сюда нет совсем.
11.06.24 хотели совершить покупку в магазине Остин в рио, выбрали товары, подошли на кассу. Сотрудница (с короткой стрижкой) демонстративно ходила и развешивали вещи, смотрела на нас около кассы, но даже не подумала подойти к кассе и пробить товары чтобы отпустить нас. Оставили вещи и ушли, после такого отношения возвращаться желания нет, отвратительно !!!!!!
Поставила звезду продавцам, вернее их обслуживанию. Вчера была в магазине, присутствовал ОДИН продавец-кассир, больше никого. На мой вопрос по ассортименту был ответ : "подождите 5 минут". (не факт,что 5 минут) Т.е. продавец- кассир не знал какие джинсы продает. Слов нет.
Ассортимент редчает, появляется непонятный товар непонятного качества непонятно откуда... Что ж, видимо санкции хотят добить магазин, надеемся все станет лучше.
Хороший магазин. В этом сезоне хороший выбор женских пальто. Моделей 6, наверное. Хотя цены, конечно, кусаются...
Show business's response
Ел.Н.
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Насколько я люблю Остин, настолько разочаровывает именно этот магазин.
Постоянно рваные вещи на вешалках.
Говоришь продавцам - пофигу.
Писала даже в поддержку.
Может в детском отделе и мужском получше ситуация, но женский отдел ооочень так себе.
Почитала отзывы. Согласна. Как правило, обычно, один человек работает в магазине. Это минус владельцам. Видимо такая политика. Пофигу на все.
03.11.19. Пригляделась куртка за 17000. Мой размер был только на манекене. Я бы не стала просить, если б она мне не понравилась и я бы не искала куртку до этого 30 минут. Но тут я подошла к консультанту и попросила снять. На что девушка ответила «нужно просить администратора на кассе..» и ушла. Я подошла на кассу, повторила просьбу. На что мне ответили что с манекена они вещи не снимают. Мужчина кассир отвернулся и продолжил пробивать товар клиентам. Я не просила снять какую нибудь водолазку, штаны. Куртку снять с манекена 2 секунды. Мне казалось цель магазинов - продать товар. Здесь же, видимо, нет. На клиентов всем наплевать.
17.09 заказала мужу курточку на сайте с доставкой в Рио.Когда муж показал номер заказа,, продавец - консультант, девушка, после долгих поисков, сказала, что курточку мерять нельзя, нужно просто заплатить 4999 и уйти. У них в магазине так все покупают. В примерочную вообще дорога закрыта, если это заказ через сайт. Причем такой модели в этом магазине нет. Просьба к руководству данного магазина Остин, может зарплата не устраиаает или график сотрудницу, или просто хамка, уточните.
Постоянно работает одна касса. Директор магазина занимается глупыми отписками в книге жалоб и предложений. Якобы три месяца не могут набрать персонал. Продавцы постоянно обманывают с баллами по дисконтной программе. То на карте Ноль то не находит по номеру телефона.